什麼是產品服務對象

① 請問「服務對象」指的是什麼

指被服務的人群，營業員對應的是消費者。

根據《消費者權益保護法》第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

第三條經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。

根據《消費者權益保護法》

第六十二條農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料，參照本法執行。

所以，消費者權益保護法的使用對象有三種。

1、消費者，是指為了滿足生活需要而購買商品或接受服務的自然人。

2、經營者，是指為滿足消費者的生活需求而提供商品或服務的自然人、組織或法人。

3、農民，購買、使用直接用於農業生產的生產資料時才是可以的。

② Moka產品的服務對象是誰

企業HR，HRM，相關Leader及公司高管，以及意識到招聘能效需要釋放的企業

③ 智帆數通產品服務的對象和應用場景是什麼

主要服務於中小金融機構，特別是金融機構中可以進行信用卡發放業務的部門，尤其適合只用風險預警產品。

④ 軟著產品服務對象

摘要 軟體產品是指向用戶提供的計算機軟體、信息系統或設備中嵌入的軟體或在提供計算機信息系統集成、應用服務等技術服務時提供的計算機軟體。軟體是一種邏輯產品，不是客觀的實體，具有無形性，它是腦力勞動的結晶，它以程序和文檔的形式保存在作為計算機存儲器的磁碟和光碟介質上，通過操作計算機才能體現出它的功能和作用。軟體產品的生產主要是研製，軟體產品的成本主要體現在軟體的開發和研製上，軟體開發研製完成後，僅需要較少的人力和物力，通過復制就可以產生大量的軟體產品。軟體產品生產主要是腦力勞動，還未完全擺脫手工開發方式，大部分產品是「定做的」。

⑤ 服務與產品有什麼區別

1、性質不同：產品是作為商品提供給市場 ，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西。服務一般只是社會成員之間相互提供方便的一類活動，通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。

2、特點不同：產品一般可以分為五個層次，即核心產品、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品。服務是工業社會因為出現了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業化，所以形成的現代化社會機構與制度。

3、結果不同：產品是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動的結果，即過程的結果。服務則是客戶對服務人員的肯定以及其它。

(5)什麼是產品服務對象擴展閱讀：

注意事項：

作為服務行業中的個人，首先最重要的是給消費者第一眼留下較好的印象。第一眼印象往往會決定著顧客是否願意在此消費。這印象首先就是著裝，所以這也就是為什麼許多的行業，尤其是服務行業都會有公司制服的原因，對於制服要保持干凈整潔。

顧客在某家店進行消費，往往是因為服務的態度吸引，對於服務態度，最重要的當屬微笑，微笑能夠讓人感覺容易交往，容易親近，會讓客戶感覺到踏實。

⑥ 服務對象

各國地調局的地質資料服務對象主要是各級政府機構和與地質相關管理部門，如水資源管理、環境保護、地質災害管理部門等，教育機構和專業研究組織。一般而言，西方發達國家地質資料服務對象范圍廣泛，不僅包括本國政府部門和相關機構等，還包括本國的企業、國內一般公眾以及國外的客戶。發展中國家地調局的服務對象主要是國內政府部門和相關機構。

現以美國、加拿大、英國、澳大利亞、日本和印度為例加以說明。

1.美國

美國地調局的服務對象主要是各級政府部門、高校、專業研究機構、私企決策者和社會公眾。具體為：美國內政部、其他聯邦機構、州政府機構、地方機構、各部落自治機構、非營利性的自然資源和保護組織、新聞媒體、私營機構、國會、公民個人、學術機構，外國實體（其他國家的客戶），美國地調局雇員（內部客戶）。

2.加拿大

加拿大服務對象為政府、企業、股東及社會公眾。概括起來包括以下方面：(1) 國際組織和社團（制定和應用標准）；(2) 協會和聯盟（制定和應用技術需求）；(3) 國內外投資公司（查詢數據）；(4) 各級政府機構（提供和利用數據）；(5) 各級政府機構代理（建立資料庫、服務、軟體工具）；(6) 軍事機構（查詢數據）；(7) 國家安全機構（查詢數據）；(8) 中、小學老師（地圖和地質知識）；(9) 大學的教師和學生（地質信息）；(10) 私人企業（增值服務）；（11）軟體開發IT企業（系統開發、增值服務）；（12）公民（增值服務、查詢數據）；（13）外國人（查詢數據）。

3.英國

英國地調局服務的對象按性質分為公眾和私有兩個部分；按客戶的地域可分為國際客戶和本土客戶；根據版權分為以下類別：(1) 商業和個人顧客。此為一般許可，對於地調局的地圖、出版物和其他文件，其版權由自然環境研究委員會確定，未經允許，任何人不得復制、傳播。(2) 教育顧客。包括大學、學院、學校等教育機構，必須先從地調局獲得教育類版權許可。所有的拷貝，包括模擬的、紙質的、掃描件、數字形式必須只用於教學，例如教學輔助、講座或考試。按數字數據提供分類，對於2003年或2004年的數字數據，數據不允許應用於任何贏利行為，不允許發布在網上。

4.澳大利亞

澳大利亞地球科學局的服務對象是有意接受地球科學服務的組織和個人，包括國際和國內的組織和個人。具體包括：礦產和石油工業；初級產品生產商；環境保護機構；長途通信機構；遙感數據、圖件和測繪產品分銷商；規劃人員和資源管理人員；研究和教育團體；土著人社區；緊急情況應對機構、執法機構和澳大利亞國防部隊；戶外休閑活動的愛好者；聯邦、州和地方政府機構。

5.日本

日本地調局的業務包括信息通訊、生命科學、納米技術、環境和能源四大領域，是以最終的技術開發產品的形式服務於社會，而在地質領域中，地質研究成果是以地質圖等地質信息為基礎，能夠為國民生活和社會經濟發展提供政策建議、方案及預測等工作為主導。因此，在地質領域中，所服務的對象以地方公共團體、國家公共機關居多，也包括地質專家和一般社會公眾。

6.印度

印度地調局的服務對象主要是服務各級政府和相關管理機構、教育科研或專業研究機構。

⑦ 產品的定義是什麼

新產品定義是完整的產品創新流程，即從創意產生, 產品概念的測試，產品定義，產品研發到產品上市推廣中的一個關鍵階段。它是決定產品開發與否的關鍵評估, 以產品創新獲取利潤的公司從不會把沒有做好產品定義的產品推向市場。

新產品定義的前期階段的任務是洞察行業及技術的發展趨勢, 傾聽客戶，將客戶的需求融入到新產品開發中，對細分市場特徵和客戶價值取向進行認真的調研和預測，增加市場需求分析的准確度, 同時將模糊的需求轉化成清晰的產品概念，並明確產品的關鍵成功指標，包括產品功能的取捨。有了新產品定義這一套實用的、可衡量的、可考評的方法，就可以在產品創新的整個過程的各階段，做到創意無限，需求清晰，定義明確，開發有序，測試有效，上市成功。

市場營銷策劃是跟著產品規劃走的。具體來講，「產品定義階段」主要包括9個過程階段。

產品定義的9個階段

1.了解企業業務策略，確保產品策略與之一致

2.傾聽顧客，將客戶的需求融入到新產品計劃

3.制定產品線策略

4.以客戶市場為導向進行定性定量分析

5.形成目標「產品定義」和項目支持計劃

6.與用戶一起核對「產品定義」，產品定義評審

7.核對技術，資金和人力資源水平，完成新產品的可行性分析

8.降低風險—解決「產品可能會成為…」項目

9.最終產品定義

第一個過程階段，即「了解企業業務策略，確保產品策略與之一致」。需要了解公司業務計劃和策略， 需要了解產品和服務事業部未來1到3年內要達到的具體目標，對客戶，競爭對手和銷售渠道進行描述，對必需的產品和服務進行描述，潛在問題分析和建議，有關產品的第一年戰術計劃。有了上述的業務計劃，就可以指派產品市場經理或項目經理，針對某個具體市場或細分市場中的市場需求，提供出初步的新產品計劃。

上述的數據和分析為第二個過程，即「傾聽顧客，將客戶的需求融入到新產品計劃」，提供背景材料。產品經理和產品市場營銷工程師基於市場現狀和前景，關鍵客戶和目標市場，客戶需求，業務策略，現有產品等方面闡述新產品立項的原因，並解釋了新產品是否與當前的業務計劃及策略保持一致。在這一過程中，要傾聽消費者的聲音並且重視這些聲音，包括前瞻性地發掘一些消費者並未直說卻隱含有此需求的一些期望，讓客戶在一開始就參與新產品設計，並在其中發揮舉足輕重的作用。 在做市場細分時，確定產品市場范圍，分析潛在顧客的不同需求，根據差異性、可衡量性、可進入性和效益性來決定、選擇最有利於企業的細分市場作為服務對象，這些被選為服務對象的小市場群，稱為目標市場。

通過精心准備的內部頭腦風暴會議和客戶焦點組訪談，檢驗當前產品可能的消費缺憾。對消費者要洞察產品是滿足那一部分消費者的需求，其感情訴求點是什麼, 通過觀察消費者的購買和使用、召開消費者座談會更深入、細致地發現消費者滿意背後的更深層次的需求。

為了切身了解客戶的需求，有些產品設計的市場和研發團隊嘗試運用基於客戶情形，透過觀察客戶，敘說故事，編寫劇本，再現客戶情境和體驗，從而溝通傳達客戶需求的劇本導引設計法，利用人類內心思考、言詞表達的編故事、說故事的基本能力，將設計者及產品開發有關人員帶入產品使用時的情境，透過這種情境故事，讓設計者將與產品設計有關之信息自我內化吸收，轉換對團隊溝通。

第三個階段「制定產品線策略」，包括以下工作： 分析產品線各產品的銷量，收入和利潤，產品的商品化程度，客戶需求和競爭優勢的維持，評估產品技術，從而制定各種不同的產品策略，如基於收入利潤最大化的產品線擴散和產品線填補或產品線削減策略，旨在推動產品創新成長的產品煥發新生和新產品開發策略， 維持核心產品等策略。 很多公司都有完善的產品上市計劃及上市銷售分析，但很少預先制定相應的退市計劃和策略，如提高價格建議客戶採用新的產品，將產品和技術轉售給其它公司。

階段四和階段五，即「以客戶市場為導向進行定性定量分析」和「形成目標產品定義」，要求產品經理和產品市場營銷工程師對數據進行研究，形成初步的 「產品定義」。

「以客戶市場為導向」指的是，在開發新穎的想法時，聆聽客戶和觀察客戶，看他們做什麼常常比向客戶提更直接的問題更有用。產品市場人員聯系客戶的原始反饋，內心獨白和使用場景，將客戶的需求總結為包含一個或幾個關鍵要素的陳述，從而用有意義的消費者語言產生如何滿足客戶需求的核心創意，並進一步將核心創意分解為功能要求和技術指標。產品概念就是這種結構化的用消費者語言對產品創意及結構的詳盡描述。有了產品概念，我們就可以對客戶的需求進行定性分析，如產品概念真實與否，是否理解，是否喜歡和需要。其它的定性研究分析工具有焦點組座談，深度訪談,神秘顧客，拼貼畫圖, 構想繪圖, 情景想像，先導型客戶分析。定量研究工具有一二手的市場，財務和銷售數據分析，消費者價值觀及心理特徵和生活方式調查分析，客戶需求分析等。

新產品定義的前期階段的任務是洞察行業及技術的發展趨勢, 傾聽客戶，將客戶的需求融入到新產品開發中，對細分市場特徵和客戶價值取向進行認真的調研和預測，增加市場需求分析的准確度, 同時將模糊的需求轉化成清晰的產品概念，並明確產品的關鍵成功指標，包括產品功能的取捨。

產品定義要交付的是完整的新產品計劃書或商業計劃，它包括產品的市場分析、新產品財務分析、研發計劃和新產品投放市場計劃等，從而保證新產品開發項目的四個目標同時實現：滿足目標客戶需求、不超出開發預算、保證產品質量和產品按時上市。

⑧ 什麼是服務類商品

服務類商品是指能夠實現交易的無形商品，無需中間媒介（物流）的參與即可完成交易的商品。

服務類商品具有以下特點：

1、是指第三產業中的服務勞動，它與非物質生產勞動大致相同，但有交叉；

2、以非實物形態存在的勞動成果，主要包括第三產業部門中一切不表現為實物形態的勞動成果；

3、如果在勞動意義上使用服務概念，就稱之為「服務勞動」，若在產品意義上使用它，就稱為「服務產品」。

(8)什麼是產品服務對象擴展閱讀：

服務類商品具有以下屬性：

1、功能性：指服務實現的效能和作用。

2、時間性：指服務的速度，能否及時、准時、省時的滿足服務需求能力。

3，文明性：滿足顧客精神需求的程度。

4、安全性：指服務供方在對顧客進行服務的過程中，保證顧客的人身不受傷害，財物不受損害的能力。

5、舒適性：指服務對象在接受服務過程中感受到的舒適程度。

6、經濟性：為得到相應的服務，顧客所需費用的合理程度。

⑨ 產品的使用對象和服務對象有什麼區別

使用者不一定是服務對象，但是服務對象肯定是使用者

⑩ 服裝的服務對象是什麼

服裝的服務對象是人。

服裝，是衣服鞋裝飾品等的總稱，多指衣服。在國家標准中對服裝的定義為：縫制，穿於人體起保護和裝飾作用的產品，又稱衣服。

服裝在人類社會發展的早期就已出現，當時古人將一些材料做成粗陋的「衣服」，穿在身上。人類最初的衣服多用獸皮，而裹身的最早「織物」是用麻和草等纖維製成。對社會來說，服裝已經是遮體、裝飾的生活必需品，不僅僅為穿，還是一個身份、一種生活態度、一個展示個人魅力的表現。

(10)什麼是產品服務對象擴展閱讀：

人會為了功能性與/或社會性理由而穿戴衣物。衣物能夠保護身體，也可以傳遞社會訊息給其他人。

衣物的功能有保護身體來抵抗強烈的日曬、極度的高溫與低溫、沖撞、蚊蟲、有毒化學物、武器、與粗糙物質的接觸——總而言之，就是抵抗任何可能會傷害未經保護的人體的東西。人類在設計衣物以解決某些實際的問題上已經展現了高度的創造力。