A. 裂變客戶的方法有哪些
一、口碑裂變
當用戶體驗或者使用某種產品後,覺得這個產品非常不錯,用戶體驗做的非常好,這個時候用戶就會產生推薦親朋好友使用的想法,在用戶的社交圈形成口碑,這無疑是非常好的傳播方式,幾乎0成本的獲取非常多的用戶,但是口碑傳播的前提是產品足夠好,足夠吸引用戶。
二、拼團裂變
拼圖裂變顧名思義就是兩個及兩個以上的人一起拼團,用戶發起拼團,通過社交的方式分享給好友,好友參與拼團,共同以低於單品價購買某種商品或服務,邀請者和受邀者都可以獲取拼團價。
三、邀請裂變
邀請裂變的邏輯是利用老用戶的資源獲取新用戶,方式為通過一定的獎勵,吸引老用戶拉新,在給予新用戶獎勵的同時,也會給予老用戶獎勵,邀請者和受邀請都能夠獲利。在這方面玩的比較好的,是互聯網公司,它們把用戶裂變玩得爐火純青,獲得了大量新增用戶的。
四、助力裂變
助力裂變的意思是利用好友來幫助自己獲取利益,實現的方式是通過分享好友,讓好友通過一定的操作,使自己得到收益。
五、分享裂變
分享裂變的方式比較簡單,好操作,即分享後可獲取產品或者服務,分享裂變比較常見的是社群裂變,在群里通過一定的福利激勵用戶自發分享,比如在線教育行業,可在社群中發布,分享給好友可免費獲取某種課程的資源,通過分享的形式,讓更多的人知道。
B. 如何做好裂變營銷
關鍵就在社交鏈的打通。對於社交關系鏈的利用,決定了裂變營銷的結果。企業需要持續輸出內容來刺激用戶,使其從用戶成為「粉絲」,在主動將企業的產品和品牌信息傳遞出去,並形成可以私域運營的網狀用戶結構。
什麼是裂變營銷的關鍵呢?
1. 確定裂變的目的
裂變目的決定了分享內容、分享機制、獎勵形式等。如果你的目的是品牌宣傳,那你要製作的是高共情、能代表一類受眾人群的、易於傳播的內容。若是銷售,可能是優惠放送,或是利潤分成等。
2. 強調分享屬性
裂變的活動內容設置,最好有強烈分享屬性,能帶動社交關系的互動。例如拼多多和網路等平台的紅包,要拿到100或200的獎勵,需要6~7個朋友協助,參與,完成老用戶的拉新。
3. 有吸引力的獎勵
將原來用於拉新獲客的廣告費用,用於老用戶的推薦獎勵與新用戶的注冊獎勵。同時,以數據支撐決策,持續提升分享獎勵對新老用戶的響應程度,以此驅動裂變。
簡單說一些裂變技巧和形式:
1. 拉新獎勵:用老客戶帶新客戶,進行雙向獎勵,一般多為APP下載場景。
2. 裂變紅包:每次消費後收到紅包,把紅包分享給更多好友,好友與自己都能領取,美團、瑞幸等都在使用
3. 優惠裂變:多端合作,把紅包轉化為社會價值認知更高的獎勵,例如,分享後達成預期,獲取3折的愛奇藝季度會員,或免費獲取1個月愛奇藝會員等
4. 儲值裂變:完成儲值後,綁定社交關系鏈,綁定的人員都可以使用。一些高頻使用場景很適合,例如專車app儲值,綁定的家人關系鏈中的人都可以使用,提升使用頻次。
5. 個體福利:一些金額較高,需要體驗後才能完成決策的消費,可以通過分享獲取體驗機會,會折扣機會,既降低了體驗門檻,又完成了受眾傳播。
6. 團購裂變:一般用於C2B,社交+電商,通過分享獲得讓利,一般是熟人關系鏈成團,獲取更高的商家讓利。
7. 分銷裂變:利用二級復利機制,裂變路徑設置兩個層級,只要好友推薦,或好友推薦的朋友,完成相應的要求,就會有一定比例的收益。
8. 眾籌裂變:就是俗稱的「幫忙砍價」,通過社交關系鏈的傳播,獲取商家的讓利。
9. 禮物卡裂變:在消費後領取可以送給朋友體驗或嘗試的優惠,但有領取限制,例如某某咖啡app,你是新用戶,注冊成功後,不僅首杯免單,同時還會領取一張可以送給贈送給朋友的免費咖啡卷,送給朋友,讓朋友也下載app去體驗。
10. 集字裂變:每次消費或參與活動後,領取一個「字」,拼出完整的「字句」後可以領取獎勵,社交關系鏈中的朋友間可以互相交換「字」,形成社交的裂變,例如,支付寶的集字紅包。
C. 裂變營銷怎麼做裂變營銷的核心秘密
首先,要搞清楚什麼是裂變?裂變,就是數學裡面的指數爆炸函數,也就是 1 變 2,2 變 4, 4 變 8,這樣的模式,是企業利潤實現大爆炸的核心。
我們從一個故事來認識什麼是裂變的過程吧,雖然不是很貼切,還不如癌細胞擴展形象。
傳說西塔發明了國際象棋,國王十分高興,他決定要重賞西塔,西塔說:「我不要你的重賞 ,陛下,只要你在我的棋盤上賞一些麥子就行了.在棋盤的第 1 個格子里放 1 粒,在第 2 個格子里放 2 粒,在第 3 個格子里放 4 粒,在第 4 個格子里放 8粒,依此類推,以後每一個格子里放的麥粒數都是前一個格子里放的麥粒數的 2 倍,直到放滿第 64 個格子就行了」。
區區小數,幾粒麥子,這有何難,「來人」,國王令人如數付給西塔。
計數麥粒的工作開始了,第一格內放 1 粒,第二格內放 2 粒第三格內放 2』粒,…
還沒有到第二十格,一袋麥子已經空了.一袋又一袋的麥子被扛到國王面前來.但是,麥粒數一格接一格飛快增長著,國王很快就看出,即便拿出全國的糧食,也兌現不了他對西塔的諾言。
原來,所需麥粒總數為:2+2^2+2^3+……+2^64 =1844674407370955 1615
這些麥子究竟有多少?
打個比方,如果造一個倉庫來放這些麥子,倉庫高 4 公尺,寬 10 公尺,那麼倉庫的長度就等於地球到太陽的距離的兩倍.而要生產這么多的麥子,全世界要兩千年.
盡管國家非常富有,但要這樣多的麥子他是怎麼也拿不出來的.這么一來,國王就欠了西塔好大一筆債。
雖然一粒穀子,最後裂變成了國王都負擔不起的債務。那麼裂變在營銷中,同樣是超級高手在玩的思維。
裂變營銷是每個運營人應該掌握的營銷手段,這里總結為核心的 4 點:
1.馬太效應再次加強
好的會越來越好,相同的內容在 30 萬粉絲大號上發,可以帶來新增粉絲 30 00;
在一個新的賬號上發,帶來的新增粉絲可能只有 3 個。
新賬號 1 年的努力成果不見得有大號一天的成果大。
同時,從成本上來說,海量粉絲的大號的營銷成本越來越低,低到趨近於 0;
新產品的營銷成本越來越高,營銷占據企業成本的大半,最後會拖垮整個企業。
並且,悲劇的是:這樣的結果短期內根本無法改變!
富者愈富,貧者愈貧的悲劇在移動互聯網時代展現的更加殘酷!
2.內容為王的時代再次到來
記住,絕對不是 粉絲為王,因為粉絲只是果,粉絲的因是內容。
好的內容帶來裂變式的傳播,從而帶來粉絲,從而帶來客戶,最終帶來企業的價值
3.粉絲和盈利模式並重才能活
1、有粉絲沒後端盈利模式的平台會死亡或被賤賣
2、有盈利能力,沒粉絲的企業一樣會走向消亡
4.裂變營銷會成為趨勢
傳統企業的營銷是產品研發、渠道推廣這樣的路子。
今後營銷成本會越來越高,渠道的成本也會越來越高,這條路除非你是土豪,新產品,新平台玩不起。
唯有好的內容、社區、裂變,才能低成本的擴張、發展。
可以這樣說:移動互聯網營銷的本質,就是裂變營銷。
裂變營銷的定義:傳播個體(企業/個人等)通過在社群(種子用戶)中發布一個含有誘餌的內容,引發用戶爭相傳播,從而達到一個用戶帶動身邊 N 個(裂變)用戶的目的。
裂變的結果是一生十,十生百,百生千萬,企業低成本獲得萬千粉絲,粉絲可能轉化為企業終身客戶,從而帶來利潤。
我們通過一張《裂變營銷導圖》來詳細說明移動互聯網營銷的未來:裂變營銷的玩法
裂變式營銷案例策劃步驟
從《裂變營銷導圖》的橫軸來開,策劃裂變營銷活動的步驟分為:
1、設置誘餌
2、選擇種子用戶
3、和縱軸同步,設置裂變規則並開始投放
4、市場發酵,並開始裂變
5、把關注變為粉絲
6、把粉絲變為終身客戶
我們通過一個案例來詳細說明具體的玩法:
案例背景:
1 月中旬,正是北方玩雪的季節,可是在很多南方城市的小朋友可能只是在電視上看過雪,覺得好玩,根本無法親臨雪地享受那種肆意打雪仗的快感。南方某城市滑雪場看到了這個機會,希望通過移動互聯網營銷的方式快速獲得本市市民,尤其是親子家庭的關注和參加。
1.設置誘餌
什麼是誘餌呢?
簡單的說,就是你的目標用戶當前時間非常想要並且是你能夠提供的和自身
產品相關東西或服務。
這里有三個關鍵詞:
1、用戶非常想要,因為非常想要才會引發轉播、拉粉
2、自身可以提供的
3、和企業的產品/服務相關的東西
這三點缺一不可。
曾經有家民營醫院希望做一個類似的裂變式營銷策劃,他設置了一個誘餌:
邀請好友看病 3 折。光看這個標題就知道,,這一定會是個徹底失敗的策劃。看病絕對不是當前時間人人都需要的。
案例誘餌:
價值 400 元的滑雪場親子門票免費領,我們對照 3 大屬性
1、想要:400 元的門票,相信很多人都會心動
2、可提供:企業自身就是經營這項服務
3、相關:完全相關
這個誘餌可行
2.選擇種子用戶
關於種子用戶群體,這里有幾點要注意:
1、種子用戶不等於初始用戶
種子用戶要有選擇標准。盡量選擇影響力高的,活躍度高的用戶作為產品使用者。
否則,即使引進了再多,也無助於目標用戶數量的擴散,相反,有可能因為產品和用戶不對路,造成好不容易引進的用戶又大量流失了,還會給產品開發者造成錯覺,認為是產品本身的問題,而不是用戶的問題。
2、種子用戶的質量比數量重要
引進種子用戶要講究精挑細選,用戶的性格要盡量與產品的調性吻合,或者用戶的影響力要盡量的能波及目標用戶群體。
種子用戶的質量要比數量更重要,這個時候,少而精用戶並不是壞事,相反,低質量的用戶引進的越多,不僅不利於產品性格的塑造,還會影響真正的種子用戶對產品的認知,形成偏見,甚至離開產品,低質量的用戶,不如沒有用戶。
3、種子用戶能夠反饋產品建議
優秀的種子用戶,不僅會經常使用產品,還會活躍於產品社區,經常發表言論,帶動其他用戶討論和互動,並且最重要的是,能夠為產品開發者提供中肯的意見和建議,幫助產品不斷提升性能和功能,具有主人翁精神的用戶,是最好的種子用戶。
因此,並不是用戶的互動越多越好,還要看互動的內容,如果僅僅是無意義的調侃、吐槽甚至是抱怨,不僅不會給產品開發者帶來有用的建議,還會影響產品的社區氛圍。
案例種子用戶:20-30 歲之間的 50 名企業員工家庭群
該滑雪場有個員工家庭群,其中 20-30 歲,並且已經組建家庭的員工有 50名左右,我們選擇了這部分群體作為種子用戶群。
他們具備種子用戶最重要的三個特徵:
1、影響力和活躍度都非常高
2、性格和產品非常吻合
3、會提供反饋意見
3.設置規則開始投放
第三步、設置裂變規則並開始投放
獲得用戶轉發產生裂變需要具備幾個條件:
1、提供談資:反常的事情,比如冬天突然打雷了
2、幫他表達:比如各類雞湯文,典型的某星座的魅力指數
3、樹造形象:前幾天微信公開課 PRO 版的瘋狂傳播,大家分享自己的紅包數、好友數等
4、可以助人:友情轉發,某個孩子丟了,相信大家見的不少吧
5、直接利益:傳播就有好處
我們這里說的裂變僅僅只第五點,直接給好處,傳播了可以獲得門票
案例裂變規則:
轉發、獲得 40 名好友助力,獲得免費門票
(這里有個前提,需要獨自開發一個系統,具體可以咨詢相關技術人員)
4.發酵裂變
50 名種子用戶,每人帶來 40 個好友助力,當天就獲得 2000 個關注。
繼續發酵,在某公眾號上投放了一篇軟文,獲得 2-3 次級用戶的關注和助力。
5..粉絲
粉絲是直接結果
這個活動是我親自見證的,一個月內獲得里 10 萬粉絲關注。發出的門票數僅僅為 1000 張。
6.終身客戶
終身客戶是永久提款機
10 個粉絲會慢慢轉化,成為企業的終身客戶,永久的提款機。
縱軸是關於商業層面的內容,是屬於企業背後的東西,包括:
1、產品和商業模式是什麼
2、裂變的規則是什麼,這和案例有關,每次可能都不同
3、如何把裂變進行系統化
4、系統化後,如何把案例進行復制,把 Case 變成產品橫軸是表象,縱軸是本質;橫軸是營銷,縱軸是產品;
橫軸是可變的,縱軸是企業的創始初心,是不變的。
D. 裂變營銷活動可以怎麼做
經常都會有人說,裂變活動做了但是效果不理想。發現了做裂變營銷活動過程中,大家最容易忽視的一些問題
在做裂變引流活動前,你一定要清楚,你做活動的目的是什麼?是要更多更精準的目標客戶還是想要產品銷量更高呢?
如果只是為了產品銷量更高,那麼你最應該做的是渠道拓展,而不是臨時臨了的要來做裂變活動。如果你覺得做裂變營銷就是不斷搞流量搞轉化,那就有問題了。如果要不斷獲取新流量,那就要不斷拓展新平台,不斷地去投放廣告,但是這些都是有邊界的。
其實,你要注意的是,每個流量背後都是真實的人,有個數據,我想你也要知道,那就是5000個信任微信好友的成交量≈10萬微信公眾號粉絲的成交量。這就是為什麼大家都強調私域流量戰場是個人微信號的原因。
所以不要一味追求流量,而是要關注每個流量背後真實的人,只要他們在你的微信好友列表裡面,只要你有能滿足他們需求的產品,那他們就有可能跟你購買。
但大家常常會出現一些問題,搞錯了裂變目標對象,選錯了裂變誘餌,依賴經驗不做調研,你覺得好其實不等於用戶覺得好。