銷售員跳槽後如何更換產品

① 做過銷售,想要轉行,可以做什麼工作

在適合銷售轉行的工作中，其實可以通過銷售的基礎去「舉一反三」的找合適的工作，只要把銷售本身已有的技能和經驗值發揮到最大，就會有最適合銷售轉行的工作。

經過一段時間的銷售工作經驗通常在能力方面會得到很大的提升，這時候如果不想從事銷售工作，可以有以下這些選擇：

1.進入管理層工作。經過一段時間基層銷售的經驗，銷售任務完成優秀的人通常會進入管理層工作，管理新來的銷售人員，完成銷售指標。

2.從事本行業其他工作。如從事網路電商銷售，如果選擇轉行，可以選擇網路營銷的職務。

3.選擇自主創業。從事一段銷售工作後，憑借相關的資源及經驗，自主創業也是一個可行的選擇。

我個人認為他如果是真真正正的做銷售開始的，那他做完銷售轉行了，他還是想要做銷售，因為他在銷售這個路上已經走了很遠的一段路程。

他不可能適應朝九晚五的上班工作，因為銷售是一個賺錢的過程，上班始終是一個賺錢的過程，所以直接做銷售就得到賺錢的結果。

② 銷售人員跳槽的方法是什麼

有很多的銷售人員都會想要在年初跳槽，但是不知道跳槽需要注意什麼內容。下面為您精心推薦了銷售人員跳槽的技巧，希望對您有所幫助。

銷售人員跳槽的方法

1、知己知彼：查閱與目前公司簽訂的勞動合同，明確自己是否受到違約金或競業壁止等條款影響、離職手續辦理難易程度等，做到心中有數;

2、盡可能收集新公司的信息以及可能要求自己提供的項目，做到有備無患;

3、設計簡歷：准備一份職業化的簡歷，你可以尋求職業顧問的幫助;

4、有時候根據自己的工作經歷和能力，使用獵頭公司應聘也不失為一種有效的策略;

5、遞交辭呈：向原公司遞交辭職信，做好離職過渡期的安排。記住千萬在拿到“Offer Letter”以後再遞交辭職信;

6、與人為善：雖然你應聘成功了，雖然你可能“痛恨”原來的公司，但是也不要在背後惡言冷語，你哪天還會“用”到原來的公司，這誰也說不準。

防止銷售人員跳槽帶走客戶的絕招

絕招一：把好招聘關，從源頭預防

做法：

制定銷售人員的招聘標准，特別將銷售 人員的人品放在第一位。

利用一些人格特徵的測評工具，來了解銷售人員的價值取向。

效果：

將那些通過不斷地換單位，積累自己手裡的客戶資源，然後依靠這些資源在不同的企業中獲得較高回報的銷售人員拒之門外，從源頭上做好預防工作。

絕招二：簽訂保密協議，從法律上約束

做法：

與銷售人員簽訂保密協議，約定其在職期間以及離職後，對公司商業秘密負有保密的義務。並約定若未經公司允許泄露公司商業秘密，該員工需承擔賠償的責任。

效果：

對於企業或多或少是一種保障，因為這類協議可以在心理上給離職的銷售人員施加影響，使其不敢輕易冒險違背協議約定、損害公司利益。

絕招三：強化公司品牌，避免銷售個人化

做法：

要求銷售人員必須是以代表公司的整體形象和客戶接觸，而不是以個人的形象，無論是在著裝還是在服務用語上。

一些關鍵銷售人員的通訊工具可以由公司提供，比如手機號碼始終是公司的，即使銷售人員離職，客戶還是會打手機到公司來。

效果：

在抓銷售隊伍的同時，加強品牌的宣傳，提升品牌形象。如果客戶已經熟悉、認可了公司的品牌、產品質量、產品體系等等，就不會因為銷售人員的轉移而輕易重新選擇產品。

絕招四：建立協作小組，避免單槍作戰

做法：

採用人員協作談判法。對於重要的客戶，由銷售經理和銷售人員共同出席，或者由公司的其他對業務有協作支持的部門和銷售人員共同談判。

將銷售功能和客服功能分離。針對銷售人員開發的客戶，要由專門的.客服人員進行定期回訪，以支持銷售人員的方式獲得客戶的聯系方式。

效果：

銷售人員輕而易舉帶走客戶，很大原因是公司對所有客戶資料根本不能控制。所以要避免客戶資的失控，這樣即使銷售人員跳槽，也很難帶走客戶。

絕招五：建立客戶信息管理系統

做法：

建立客戶信息管理系統，對所有客戶的情況，要求銷售人員形成規范化的文字檔案存檔，要求每次與客戶的聯絡、見面的時間、地點、會談的事宜、結果、下一步跟進的建議等，都要記錄在案。

要求銷售人員及時匯報客戶的一些基本狀態。

效果：

讓銷售信息透明化。任何銷售人員，僅憑檔案資料的記載，就能夠在很短的時間內了解客戶的狀態，並和客戶取得聯系。可以有效地防止銷售人員帶走客戶。

絕招六：好的銷售方法共享，形成標准

做法：

讓那些業績做得好的銷售人員定期總結他們的銷售方法和經驗，與大家一起分享，形成企業的標准和流程。

效果：

企業要想留住客戶，也需要將銷售人員的知識和經驗留住，制定標准和流程，這樣公司就不依賴於人了。

絕招七：設計合理的薪酬體系和激勵機制

做法：

企業的承諾要及時兌現，不徵得銷售人員意見，不得隨

便修改，比如工資發放和銷售獎勵的及時性，銷售提成制度執行的完整性等。

薪酬激勵的合理性、有效性。底薪過高，銷售人員就不努力;底薪過低，銷售人員就沒有安全感。企業可以建立起階梯化的激勵體系，設定不同銷售人員等級，給予不同的薪酬激勵。

晉升機制的激勵。設置一些銷售管理崗位，以及相應的晉升標准，讓他們看到長期發展的方向，提高其在企業的地位。

效果：

銷售人員完全依靠效益來賺取收入，因此對企業的激勵制度是非常敏感的。企業在日常管理中，做到上面所講，才能更好地留住銷售人才。

絕招八：做好銷售人員的離職管理

做法1：銷售人員跳槽應有一定時間的提前告知期，應履行必要的交接程序和手續。

在銷售人員提出離職請求後，企業應立即指定工作交接人員。

對於重要客戶要盡量採用當面交接，告訴客戶從今以後將由某某人負責這個客戶的工作，其餘的客戶要進行電話交接。

讓要離職的銷售人員與客戶聯繫上之後告訴對方，從今以後由某某人負責貴公司的業務，請對方與新的銷售人員在電話上認識，並商定下一步的會面時間。

效果：銷售人員離職後，公司在第一時間與客戶進行溝通，讓客戶感受到被重視和尊重，有效地留住客戶資源。

做法2：

妥善地做好離職面談，動之以情。

效果：

使銷售人員對公司在感情上產生共鳴，不至於在離職之後做出損害公司利益的事，同時曉之以利害，威懾其不要輕易有損害公司利益的行為。

跳槽的基本原則

1、工資必漲原則

跳槽的最先決條件就是工資必須高於原單位，無論從現實生活、個人感受或是旁人的角度出發，都必須保證工資越來越高。

2、職務必升原則

跳槽的第二個原則就是職務要提升，即使只是提升了一小步也要有所變化，跳槽只有職務越跳越高，才能不斷實現自己職業規劃的階段目標。

3、必須了解接收單位原則

對於接收單位的了解必須是全面的，一定不要因為表面的虛假繁榮迷惑而失去了洞察力，尤其了解清楚新單位的考核、企業文化、職務晉級方式等。

4、資源必須能夠延續原則

銀行員工跳槽必須確保新單位新崗位能夠繼續服務於該員工的過去資源，跳槽員工曾經的業務優勢、人脈優勢、經驗優勢、崗位優勢，必須在新單位能全面延續使用。

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③ 銷售人員離職後的客戶歸屬問題怎麼處理最好

銷售人員離職後的客戶歸屬問題怎麼處理最好

如何避免離職業務員帶走客戶，導致客戶的流失，這個問題是很多公司都面臨的一個重大的問題，客戶的流失導致的是公司業績的減少，相應利潤也下降了很多，那麼這個問題如何解決才能留住客戶呢？以下幾點要求可以有效的防止客戶的流失： 建立健全終端資料庫 終端資料庫的終端客戶檔案內容包括：客戶名稱、具體地點、主要負責人姓名和聯系方式、主要負責人的興趣愛好、家屬的相關信息、以及與公司的合作情況。另外，還包括經營公司產品的品種和數量以及進銷存信息等。 業務人員所負責區域的終端信息圖和終端客戶檔案表一式兩份，一份公司存檔，一份個人攜帶，另外終端信息需要專人保管，全面存檔，並實時更新。這樣，不論業務員更換多麼頻繁，客戶資料都不會受到損失。 走訪終端客戶，加強感情聯絡 資料是死的，人是活的。因此，即便有了終端客戶檔案表，終端客戶也有可能因為感情因素在業務員離職後不再銷售本公司的產品。所以，經銷商要根據終端客戶檔案表把終端客戶分成幾類，根據客戶的重要程度不同，分別由經銷商本人或者其他可靠的人員經常去拜訪。 工作中多關心員工 無論是建立終端客戶檔案，還是加強終端客戶溝通，其實目的只有一個：為了消除業務員離職帶來的隱患。所有方式的共同點是通過實際工作過程來控制結果，而不是等火燒眉毛了再去想辦法。如果經銷商能給銷售人員創造一個良好的工作環境，在平時工作中多關心員工，多與員工交流，隨時關注員工的工作、生活和心理變化，給予必要的支持和幫助。 與離職員工做好溝通 善待離職業務員是防止離職業務員帶走終端客戶的重要舉措，不少經銷商在員工離職時表現出不友好的姿態，這是不可取的。在業務員要離職時，經銷商要積極地與員工溝通，了解離職的原因，並誠懇地就員工個人發展給出好的建議，告訴員工在以後的工作和生活過程如果遇到困難，公司可以提供力所能及的幫助。另外，在業務員離職時給予一定的補助，這樣曉之以情、動之以理，即便業務員離開，也能顧念到老闆對自己的好而不帶走大量客戶，即使去了其他競爭對手那裡也不至於在以後的工作中傷害到原公司利益。 長松營銷系統在客戶管理方面做的非常的出色，大大減少了銷售員離職給公司帶來的損失，從根本上減少了客戶的流失和客戶關系的處理。長松營銷系統可以隨時隨地的同步銷售人員的客戶數據，通過客戶是否成交進展的完成度做出業績的評估，進而在薪酬績效方面加以獎勵，沒有記錄到長松營銷系統軟體中的客戶不予算入銷售業績裡面去，再加上多於客戶溝通，大大減少了客戶的流失，客戶的忠誠度也大大提高！ 長松咨詢觀點：《長松營銷系統班》——建立科學營銷方案、營銷品牌等等。提高客戶忠誠度的秘密武器！

銷售人員的心理問題？

別整那麼多沒用的，累了，就找個開心的消譴一下，或者發泄一下。
頹廢的時候需要的是朋友的安慰，但最重要的是自我激勵。
情緒有高底起伏，這是正常的，但遇到困難的時候記住正向思考，一切都會解決的！
祝 好運！

銷售人員如何處理公司和客戶之間的關系

1、客戶服務—讓客戶覺得自己很受重視
2、改善服務品質
3、處理好與老客戶之間的關系
4、加強售後服務
5、妥善處理客戶投訴
6、與客戶共同成長
總之，要在不影響公司聲譽和利益的情況下，讓客戶覺得自己很受重視，同時加強公司與客戶之間的關系，力求做到公司與客戶雙贏。

銷售人員討工資扣客戶欠款合理嗎

銷售人員討工資扣客戶欠款是不合理的，對於用人單位拖欠其工資的行為，勞動者可以向當地的勞動監察部門進行投訴或者申請勞動仲裁。
如果未及時支付工資，有兩個途徑可以要求支付工資：
1、勞動者可以到當地勞動局勞動監察投訴；優點：方式簡單。缺點：各地執法力度可能不是很大；
2、可以到當地勞動局申請仲裁，要求支付工資。如果未簽訂勞動合同，還可以要求支付未簽訂勞動合同的雙倍工資。如果是以拖欠工資提出的解除勞動關系，還可以要求支付經濟補償金。優點：除了工資外，還可以主張經濟補償、雙倍工資等，並且一般都可以最終解決；缺點：申請勞動仲裁就是打勞動官司，程序稍多，需要專業人士指導。
法律依據：各省的工資支付規定。例如：
《廣東省工資支付條例》第十三條 用人單位與勞動者依法終止或者解除勞動關系的，應當在終止或者解除勞動關系當日結清並一次性支付勞動者工資。
《山東省企業工資支付規定》第三十三條企業與勞動者依法解除、終止勞動合同的，企業應當在解除或者終止勞動合同時一次性支付勞動者應得的工資。

傢具銷售人員怎麼才能最快留住客戶？

這就需要大量的經驗和技巧了，你可以看看七星時代家居商學院的 課程，裡面就有講到這部分，希望對你有用。

每年有多少銷售人員離職

沒有見到過相關權威數據的發布，沒有人做過這方面的統計，也沒有好的工具來保證數據統計的准確性，只能告訴您所有單位的銷售人員的離職率都是居高不下的。
以下僅供參考
銷售人員離職的原因
1. 求職者盲目入行
銷售門檻低，只要求職者能吃苦，口齒伶俐，面試就很容易過關了。因此，銷售崗位的工作就成了不少初入社會的畢業生和急需工作的求職者的首選。當工作一段時間後，員工發現自己的性格無法適應銷售崗位的工作，就會選擇離職。
2. 員工急於求成
不少招聘廣告都宣傳銷售崗位工資高，但都不會說明這需要長期的人脈和溝通能力的積累。不少人就是沖著「高薪」去的。一旦發現很難獲得高薪，就會覺得自己上當受騙了，也會選擇離職。
3. 銷售壓力過大
壓力大，底薪很低，是銷售行業普遍的特徵。銷售的高工資往往是小部分優秀員工才能夠達到的，多數銷售人員，尤其是初入銷售行業的薪資還是較低的。「不堪重負」也是銷售離職的重要原因之一。
4. 選擇空間很大
此處不留爺自有留爺處，用在銷售崗位再合適不過了。流動率大，意味著銷售的選擇多，在這家公司幹得不開心，他就可以去別家，反正也不擔心找不到工作。
5. 制度的不合理
獎懲不分明，銷售人員因不滿公司激勵制度而離去的例子不少。做銷售一是為了鍛煉自己，二是為了高收入。如果制度不能使收入差異與能力高低相掛鉤，優秀的銷售人員多少會「不爽」。
6. 管理存在問題
企業領導與銷售團隊之間的矛盾，企業不能很好地處理銷售與客戶關系，管理層不遵守承諾等等都會導致銷售人員的流失。
7. 其他
薪資福利、職業發展、企業文化等等都是銷售跳槽的重要因素。
以上，是銷售人員離職的幾個原因。
另外，離職的銷售人員可分為兩大類，一種是工作不上心，業績不穩定的，另一種是工作上進，業績良好的。如果是第一種的話，HR大概也是歡迎他們離職的；如果是第二種的話，HR就得思考一下原因並採取措施了。
02
銷售人員流失的防範
1. 增強銷售人員的歸屬感
在與銷售人員的溝通中，不少HR會發現，他們中很多人感覺自己不屬於這里。這說明什麼?只能說他們在企業沒有歸屬感。
因此，企業要用優秀的企業文化提高銷售人員對企業的「信心指數」：用良好的企業形象和團隊精神增強企業對他們的親和力，用共同的價值觀消除他們對企業的背離念頭。
公司理念應當最大限度的反映員工的思想和利益，應當有順暢的溝通渠道了解員工特別是銷售人員的情緒、心態和對公司工作的看法。
與此同時，銷售人員也可藉此進一步了解公司的發展動向、企業的戰略思想、發展前景及運營狀況等重要信息，他們了解得越多，認同感就越強，離心力就越小，這也是防範銷售人員流失風險發生的重要途徑。
2. 制定長、短期培訓計劃
每個員工進入一家企業工作時，不僅會考慮薪酬待遇是否公平合理，還會考慮在這家企業中，自身是否會有成長和進步的機會。
企業與員工的成長和發展是相互促進、相互依賴的。個人發展了，會推動企業向前發展，實現企業的目標;而企業目標的達成，也會使個人的目標實現，使個人達到更高層次的發展。
因此，企業需要根據不同級別的員工、不同的需求和職業發展目標，制定有針對性的、科學合理的長、短期培訓計劃，為員工提供不斷學習深造的機會，使員工感受到在企業中工作是有發展、有前途的。
讓他們從進入企業之時看到自己的職業道路，這樣對他們既是一種精神激勵，有利於產生工作滿足感，又能讓他們明確自己的努力方向，使自身的發展目標與企業的預期目標相一致，企業因此可以穩定軍心，降低銷售人員的離職率。
3. 完善薪酬體系和分配製度
建立有競爭力的新酬體系和分配製度，給一流的銷售人才一流的待遇，是企業吸引、留住高素質銷售人員的重要手段。需要注意的是，銷售人員需要的報酬，應包括物質報酬和精神報酬兩部分。
首先，在物質報酬方面，企業應將銷售人員的新酬與其崗位職責和工作績效緊密掛鉤，並與其他員工的新酬合理拉開距離，實行差別化的薪酬制度，克服平均主義，使收入分配向優秀銷售人員傾斜。
其次，公司還應注意，除了有諸如薪水、獎金、津貼、福利和股票期權等物質報酬的需求外，還有工作的勝任感、成就感、責任感和受重視等精神報酬。
導致銷售人員大規模離職的重要因素，往往不是對物質待遇不滿，而是因為他們覺得自己期望的空間和企業提供的舞台不適應，自己的許多建議和想法得不到重視，才能無法施展，工作沒有成就感。
由於精神報酬具有隱蔽性的特點，它常常容易被領導者所忽略，但是精神待遇又是一種堪稱人的本能的心理需求，它不會因為這種忽略而消失。
因此，公司必須認清精神報酬的重要意義，創造一切機會和條件保證銷售人才能夠施展他們的才華，如讓他們參與決策，承擔更重要的任務，給他們更大的工作自由和許可權，用優厚的精神待遇防範銷售人員的流失。
4. 提供良好的成長和提升空間
一家可以給員工提供良好成長和提升空間的企業，哪怕薪酬可能沒有達到員工目前期望，但員工也會繼續留在該企業。因為自身的發展、成就可以為員工帶來更大的滿足感，有利於員工未來的職業發展。
比如建立內部提拔機制。企業通過創造良性的競爭氛圍，提拔那些勤奮努力並為企業做出了一定貢獻的銷售人員，這樣會更加激發受到提拔的員工的工作熱情，並 *** 還沒有得到提拔的員工努力工作的積極性，使企業和員工都朝著預定目標前進。
03
銷售人員流失的預防工作
銷售人員的流失有時給企業帶來的損失是慘重的。他們具有豐富的管理經驗和市場開拓能力，一旦流失，不僅會影響局部或某一系統的管理效率，而且會帶走企業的信息、用戶和市場，這些都將會嚴重削弱企業的競爭力。
因此，企業在平時的管理中，必須對銷售人員做好監控工作，注意將資源和人分離，將客戶資源等沉澱到企業整體里，而不是個人身上。
具體而言，企業應避免建立銷售人員與企業的客戶單線聯系，而是建立企業與客戶的多管道聯系，凡由業務骨幹掌握的商業信息必須有多重備份，而對於企業的核心技術，公司應做好產權保護工作。
此外，一旦發生嚴重的銷售人員流失現象後，應迅速採取措施進行補救，如重新修訂人力資源管理制度，通過內招或外聘的方式迅速補進需要人員，同時做好穩定軍心的工作，維護企業形象，保持員工對企業的信心，變「壞事」為「好事」，從而提升企業的凝聚力和向心力，提高企業的競爭力。這樣，也就達到了既留住你的人，更留住你的心的目的。
如果公司的銷售發生大規模離職，HR要做幾件事：
跟離職的人單獨談談，看看問題出在哪裡，篩選一下收到的信息的來源。
加錢是最無用的辦法，在銷售團隊里必須讓他們都明白，業績才是硬道理。加錢應該加在業績提成或者團隊獎金裡面而不是加在基礎工資上。
如果公司的銷售團隊有小團隊的劃分，跟小團隊的負責人多聊聊。

銷售人員離職，通過聯系方式帶走公司大量客戶資源怎麼辦？

員工在職期間有簽過《保密合同》或者《競業禁止協議》嗎？如果沒有，基本沒法約束。
客戶關系資料本來就是很難界定的東西，不像商業秘密、技術秘密有一定的追溯性；即便訴諸法律也很難對結果有正面的幫助。
建議與該員工推心置腹談談吧，大家好聚好散；請他把客戶檔案留一份給公司；也可以請他帶著新的繼任者跑一圈原有的客戶作為交接。這個時候生氣沒有用，還是和氣些的好。
當然，如果該銷售人員的上級經理或繼任者無法挽回這些客戶，那麼是否該反思一下公司的營銷管理是否有一些漏洞，或者該銷售人員的確非常優秀？一個銷售管理完善的公司，業務員是流水的兵，客戶看重的是公司的品牌、產品、政策等，而不一定是業務員本人。

銷售人員如何准確判斷准客戶

王東剛買了一台洗衣機，你再向他銷售洗衣機，盡管他具備購買能力和決策權，但他沒有需求，自然不是你要尋找的人。 只有同時具備以上三個條件的人，才是我們要找的准客戶。但在實際操作中，會碰到以下狀況，應根據具體狀況採取具體對策。 其中： M+A+N：是理想的銷售對象。 M+A+n：運用熟練的銷售技術，有成功的希望。 M+a+N：可以接觸，但應設法找到具有A之人。 m+A+N：可以接觸，需調查其信用條件、業務狀況等給予融資。 m+A+n：可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另兩個條件。 m+a+N：可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另兩個條件。 M+a+n：可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另兩個條件。 m+a+n：不是客戶，應停止接觸。 由此可見，潛在客戶有時欠缺某一條件（如購買力或購買決策權等）的情況下，仍然可以開發。只要應用適當的策略，便能使其成為新客戶。要成為一名成功的銷售人員，你就得培養一個牢固的准客戶的基礎。要想保持這一基礎的牢固，你就得不斷地、有效地找到准客戶。

銷售人員如何加深與客戶的關系？

銷售就是影響和被影響的過程，也是與客戶建立和加深關系的過程。在銷售實踐中，銷售人員都會努力想與客戶建立更好的關系，但實際上不同的銷售人員、 不同的銷售行為帶來的客戶關系是不同的。曾有一個例子，有不同公司的銷售人員同時開發一個大客戶，都各自使用了不少手段，但最終只有一個公司的銷售員贏得了對方公司老總的心。在其他公司的人找各種關系溝通客戶、請吃飯或尋思送禮等時，這位銷售員卻在老總出差北京時，提前找人給房間送入了鮮花，又託人給老總買愛看的話劇票等，使得老總對他印象深刻，而最終達成合作。所以，如何與客戶加深客戶關系，這既需要銷售人員轉變理念，還要尋找方式方法來贏得客戶的心。說穿了，誰能把握人性，誰就能贏得人心。銷售人員如何與客戶加深關系呢？總結起來有如下方法，這也是與客戶建立關系的層次：1、請客戶喝酒吃飯或送禮來建立關系：這是淺層次的關系相處。因為喝酒吃飯是一種常態的行為，你能請，對手也能請，請到最後就看誰請的更高級，誰投入的成本更大，並不能造成很大的差別。而且，總是這么做時，也容易給客戶造成「不良的習慣」，客戶也容易跑掉。在與銷售人員交流中，常聽他們說公司給的交際費用少，使得他們沒有辦法請客戶吃飯，因而難以建立關系。這實際上是狹義性的關系營銷，是把喝酒吃飯等方式當成了全部的關系營銷。而更優秀的銷售人員往往會採用以下廣義的關系營銷方法。2、尋找與客戶的喜好相似性來建立關系：在人際心理學中有人與人相處的「相似性原理」，也即一個人要想和另一個人更好的建立關系，可以找到和對方的「相似之處」來建立關系。這個相似性原理包括：（1）用客戶喜歡的方式和他同頻交流；（2）與客戶的愛好相似，並從共同的愛好經歷中加深關系，形成圈子愛好與文化；（3）與客戶的行為素養、價值觀等相似（這一點在第5部分說明）。曾有一位銷售人員為了與某企業的老總建立關系，潛心公司附近觀察老總，還想法在下班時接近保安，了解老總的愛好等信息。當他了解到這位老總喜歡打檯球時就留意老總的打檯球的時間和常去的地方，然後就去那家檯球社，漸漸和老總成了球友，從而成功導入了關系。再如前面例子中給客戶買話劇票等。類似成功的例子是很多的。只要你能發現你要開發的客戶的喜好，你就會找到「進攻點」。3、用情感打動來建立關系：要用情感，特別是找到客戶意想不到的或感動的點來打動客戶是很有效的。這關鍵是要找到打動客戶的「情感點」。這些情感點可能包括：（1）在客戶重要的紀念日或重要的日子給客戶送去祝願、問候。越是在客戶意想不到的時刻效果越好。銷售人員一定要記住客戶五個最重要的日子；同時也要即時掌握客戶相關信息的變化。（2）找到客戶的喜好，給客戶送喜歡的禮物或給客戶重要的人送去禮物。禮物越令客戶意想不到，效果越好。但送禮物一定要真正了解客戶的喜好甚至價值觀，曾有位銷售人員給某客戶的父親送了一個帶有佛學色彩的很文氣的禮物，但沒想到這個客戶的父親信仰基督教，結果可想而知。還有客戶屬兔，結果銷售人員送了雄鷹的禮物。（3）在客戶最急需要幫助或者最重要的時刻給客戶提供幫助或送去祝願。（4）要常常拜訪客戶，幫助客戶做工作份外的事情，給客戶留下心中固化的印象。4、與客戶形成利益互惠關系：這個互惠關系不是給回扣等，而是幫助客戶達成他的工作目標、銷售業績或相關利益。比如有個負責聚類市場的銷售人員常常給商戶介紹客戶，當身邊有人需要時就引見到相關商戶去購買，好像成了客戶 *** 的銷售人員。這樣久而久之下來，沒有誰能從你手裡搶走客戶。5、與客戶價值觀的契合：與客戶成為精神世界的朋友。這是高層次的客戶關系階段，這個時候和客戶已成了亦師亦友的關系。做到這一點，客戶會心甘情願的為你做事。在這一點上要記住：越是高層次的高端的客戶，越是做到高位或者層次很高的客戶，在這一點上的心理需求越高。因此，在接觸這類客戶時要設法從這方面導入。要做到這一點，不在於銷售人員也要成為高層次的人，而是要掌握和這類客戶溝通的基本原則，那就是要多請教、做傾聽者和積極的回應者（這類客戶可能很少有傾聽者，能喜歡他談論的話題，也很少能把某些話和多數人溝通），做和客戶喜歡的同類事情。慢慢的你就會成為客戶喜歡交流的人。

銷售管理的問題，非銷售人員，介紹客戶到公司，客戶的跟進由誰負責。提成如何分配？

非銷售人員介紹客戶到公司，通常跟進人員由銷售經理或銷售負責人指定人員跟蹤，提成分配可以根據訂單量和訂單的價值按一定的比例分別對非銷售人員和跟進人員評分傭金。

④ 我是一名保險營銷員，不想和現在的經理幹了，想換一個部，怎麼辦理手續

營銷經理是什麼？
一、營銷經理是四項全能的「白骨精」
有人認為，營銷經理是一個人員流動比較頻繁工作崗位，因為營銷人總是與「跳槽」聯系得最緊密；也有人認為，營銷經理是一種甜酸苦辣盡在其中的生活方式，因為營銷人大多是背井離鄉思妻念子地奮斗在外的「孤寂客」。
我認為，一名合格的營銷經理應該是：公司的營銷隊伍中思想純潔、作風過硬、業務精湛、管理到位的「白骨精」（白領、骨幹、精英）。
思想純潔
一個營銷經理首先要在思想上與公司的人、公司的制度、公司的事業融為一體，保持高度的純潔性，做到心底無私。這種純潔性具體表現在4方面：
1、一個忠於：忠於公司的事業，對公司的事業充滿信心，能與公司同舟共濟；
2、兩個一樣：有人監督與無人監督一個樣、在公司外與在公司內一個樣；
3、三個老實：說老實話，辦老實事，做老實人；不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事，不做讓公司不信任的人；
4、四個遵守：遵守公司紀律、遵守行業職業道德、遵守社會公德、遵守國家法律法規。
作風過硬
作風不僅決定了辦事的效率，更決定了做事的效果。我建議營銷經理依照下面的「84字真經」來修煉自己的作風：
不怕吃苦，勇挑重擔；敢於擔責，廿於奉獻
雷厲風行，釘子轉彎；深入實際，反對嘗淺
廉潔自律，不貪不沾；能省則省，節約用錢
不卑不亢，禮讓當先；公私分明，紀律明嚴
業務精湛
業務是一個營銷人的核心能力。對營銷經理來說，更是要求他能做到「勝任本職、熟悉相關、標榜同行、傳幫帶諫」。
1、勝任本職：首先要能夠勝任公司給自己定位的本職工作；
2、熟悉相關：還要熟悉與本職工作相關的各種業務知識、熟悉與本職崗位相關的法律、法規和國家政策；
3、標榜同行：通過不斷的學習努力使自身的業務技能在公司或同行業達到先進水平，成為同事或同行借鑒和學習的標兵和榜樣；
4、傳幫帶諫：在公司內部交流先進經驗和成功心得，提高所率營銷團隊的整體業務水平；並能站在公司戰略視野上，對公司發展提合理化建議。
管理到位
營銷經理是一個管理性的崗位。管理不僅是一門技術，更是一門藝術。所以營銷經理要想在管理上到位，就必須做到：
1、在自己管自己中生存，在上級管自己中發展：自己管自己是一種自律意識，上級管理自己是一種服從精神，自律與服從是邁向成功的兩塊基石；
2、在制度中現人情，在細節里求效益：沒有制度，不成規矩，沒有人情，無以凝聚團隊成員；再宏偉的營銷目標，也要靠細節的執行一步一步地來實現，營銷經理要為公司創造效益，必須多干實事少說空話；
3、在穩定中求變化，在變化中求完善：營銷經理所說的話所制定的政策、制度，除了要一言九鼎不朝令夕改之外，還要能做到與時俱進開拓創新從大局出發對目標、政策、制度作出相應調整，使之日趨完善。
二、營銷經理的角色定位
我認為，一名優秀的營銷經理在營銷團隊里至少應該扮演好四種角色：統帥、醫生、老師、朋友。
統帥
營銷經理是一名領兵打仗、在市場上開疆擴土為公司創銷量贏利潤的統帥，是「運籌帷幄之中，決勝千里之外」的帥才。調兵遣將（人員安排，網路布局）、調度資源（政策保障，後勤支持）、論功行賞（考核激勵，優化團隊）是一名營銷經理的日常工作。
醫生
營銷經理應該象一名醫生一樣，能隨時發現自己所領導的營銷團隊已經出現或可能出現的「病症」，比如竄貨亂價、貨款呆死、業績下滑、業務員思想壓力大積極性差、客戶投訴得不到解決忠誠度低等等；並能夠對症下葯，開方除病，杜絕復發，保證團隊成員有一種「健康的身心」、良好的工作環境和旺盛的戰鬥力。
老師
師者，傳道、授業、解惑也。營銷經理也一樣，首先自己要在營銷理論與實踐方面成為團隊成員中的權威；更重要的是，要能夠把自己的「本事」無私地傳授給下屬，與同事們共同提高，把下屬的進步、升遷當成自己的快樂；甚至還要鼓勵下屬在某些方面超過自己，接受下屬超過自己的現實，達到「冰生於水而寒於水」的想想境界。這要求一個營銷經理必須具有扎實深厚的功底、高超的溝通技巧和培訓水平，能夠實時、有效地向下屬傳授知識和信息，幫助下屬提高業務能力和綜合素質。
朋友
營銷經理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應有較強的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺，而不是敬而遠之，更不是懼而遠之。讓下屬願意與他同甘共苦，願意向他傾訴心中的酸甜苦辣業務上成功與失敗。為此，一個優秀的營銷經理必須是能和下屬交心的知心朋友，能深入到團隊成員的工作甚至是生活圈子，與他們打成一片，真誠地了解他們的思想動態、觀念思路、意見和建議等，做下屬的「聽眾」，有必要時還要與他們一起「鼓與呼」。
營銷經理做什麼？
營銷經理做什麼？公司里大大小小的事件事務，哪些是一個營銷經理應該去做並做好的？這就涉及到營銷經理的職能。我認為一個營銷經理必須做好「四件大事」：
一、建立公司營銷組織體系
一個公司的組織結構，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個公司有什麼樣的營銷組織體系，就有什麼樣的營銷行為，就有什麼樣的營銷功能模塊。而營銷戰略和策略實施的關鍵，首先在於建立適合於公司本身的營銷組織體系。
簡單地講，營銷組織體系，就是一個公司圍繞營銷這一主題設立哪些職能部門；每一個職能部門又該設置哪些職能崗位；每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系，要求既沒有空白，又沒有重疊，達到「事有人做人有事做」的效果。
二、設置營銷相關部門的職、權、責
每完成一項具體的營銷工作，既要一定的權力作保障，又要一定的責任作約束。建立起營銷組織體系的框架後，接下來就應該完成同公司營銷相關的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權、責的設置。細化各部門工作內容、設定各部門許可權、明確各部門責任，並制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權責明確、既分工又協作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。
三、制定營銷管理的各項業務流程
如果說第一件事是確定了「誰來做」、第二件事是確定了「做什麼」的話；那麼，營銷管理各項業務流程的設計則是為了確定「怎麼做」。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規范化、標准化，必須對相關的業務流程進行設計。
需要設計的業務流程主要有：廣告管理、市場調研管理；形象設計與製作管理；促銷管理；品牌規劃管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場巡察管理；促銷品采購管理；售後服務管理；經濟責任考評；銷售返利管理；營銷培訓管理；營銷人員招聘和選用管理；產品管理；通路管理；駐外機構信息管理；營銷計劃管理；銷售月季計劃管理；營銷預算管理。
四、設計營銷管理體系
建立營銷管理體系是為了對公司具體營銷工作的開展予以宏觀調控和總體規劃，如建立營銷計劃管理體系；也是為了對公司具體營銷工作的開展提供後勤保障，如營銷費用管理體系決定了公司的市場開發力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什麼樣的營銷人才來加盟；更重要的是為了創建一個公平公正、既能激勵先進又能鞭策落後的績效考評環境，使團隊成員在公司有「幹下去」並「干好」的慾望，這又必然要設計營銷考核管理體系。

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