⑴ 如何提升旅遊產品的核心競爭力
第一,生產多樣化的旅遊產品。當前,旅遊者的層次、愛好、審美、消費水平各有不同,這就決定旅遊產品不能是單一的,而應該是多樣化,以適合各種遊客的需求。一般來說,旅遊產品特徵應主要體現在功能上的愉悅性、空間上的不可轉移性以及生產與消費的不可分割性三方面。這三個特徵折射出旅遊產品的競爭力主要取決於旅遊體驗的優化模式與旅遊者需求的最佳結合。從這些特性出發,製造生產諸如觀光旅遊產品、休閑旅遊產品、養生旅遊產品、節慶旅遊產品、探險旅遊產品、科教旅遊產品、會議旅遊產品、民俗旅遊產品、跨國旅遊產品等,將能吸引更多的中外遊客。而每個景區景點,旅遊產品的內容也應是豐富多彩,以適合各種遊客的口味。這就需要在開發多樣性旅遊產品的同時,整合景區景點旅遊產品內容,豐富內涵,使之在產品內容上實現多樣化。例如,大新德天瀑布景區作為一個旅遊產品,不僅僅是一個觀光旅遊目的地,而應該拓展和豐富旅遊產品內容,將大新人文旅遊資源如養利古城、邊關民族風情、歌圩文化等整合好,與山水風光的德天瀑布融為一體,豐富文化內涵和產品內容,讓遊客看的東西更多,停留時間更長,競爭力也就提升了。
第二,培育特色旅遊產品。在旅遊市場競爭中,「產品個性化」已成為重要的旅遊發展特色和趨勢,旅遊產品自身的特定內涵決定其生存發展的能力,只有做到產品別具一格、不可摸擬、無法克隆的「獨創特色」,方能在旅遊市場競爭上具有長久的吸引力和生命力。從這個意義上說,如果旅遊產品沒有特色、沒有可觀賞性、沒有參與性和文化內涵,就很難吸引遊客。因此,要提高旅遊產品競爭力,就要重視旅遊形象設計,培育特色旅遊產品。一般而言,影響旅遊者出遊的不一定是時間、距離、成本等一般因素,而是旅遊產品的知名度、美譽度、認可度或其它一些因素,而這「三度」集中反映的就是特色旅遊產品。因此,必須加大旅遊形象策劃力度,通過形象設計,突出廣西旅遊產品特色,增加識別度,提高知名度,誘發遊客出行慾望。
第三,制定合理的旅遊產品價格。旅遊產業的競爭優勢不僅表現在產品的外形上,還體現在合理的性價比上。因為旅遊產業綜合競爭優勢主要來源於旅遊產品本身內在價值與外在價格在旅遊市場中的有效結合。旅遊者在選擇旅遊產品時,除考慮產品內在價值外,還會注意到該旅遊產品的價格。因此,旅遊產品本身的價格,也是決定其自身綜合競爭力的重要因素。從廣西來看,有些景區景點門票過高,價無所值;有些景區雖然敞開不收門票,但又從附屬設施服務中收取不菲的費用,變相收取「門票」;有些景區巧立名目,「園中園」重復收費。所有這些,不僅加重了遊客的負擔,而且也缺乏競爭力。因此,制定合理的價格機制與政策,是對旅遊市場競爭可靠性與可持續性最行之有效的管理辦法。為了提升旅遊業綜合競爭力,促進旅遊業的健康、持續發展,各地旅遊管理部門和物價部門,應制定合理的旅遊產品價格。在對一旅遊產品進行定價的過程中,要充分考慮價格本身所體現的旅遊產品的價值,還要考慮到旅遊者的層次及消費承受力,並且進行調研、征詢意見和舉行聽證會,廣泛聽取各界意見。
⑵ 旅遊產品如何利用促銷提高銷售量和利潤
因為是旅遊用的產品,所以想要促銷提高銷售量和利潤,我們就要首先考慮旅遊時所需要的東西。也就是向顧客們推薦去哪一個地方遊玩,哪一個地方旅遊效果才會更好,自己的產品能夠在哪一個地方派上用場,並且自己的產品要遠大於其他的產品。就是想要推薦旅遊產品,首先要擴大旅遊地點的性吸引力讓更多的人去旅遊,這樣旅遊產品才會賣得更好。在促銷中如果有同行的商家,那麼我們就要讓自己的產品要更加的比競爭一方優惠,這樣有利於我們產品的賣出。如果想要產品賣的更好,建議派一兩位員工去一個旅遊景點不錯的地方,進行現場直播使用帶貨,這樣可能會達到意想不到的效果。
⑶ 如何提高旅遊產品的質量
(一)旅遊產品人性化
旅遊產品人性化就是要求旅遊企業提供以人為本的服務,在這里旅遊產品已不僅僅局限於有形產品,還包括無形的服務、管理等。這就要求旅遊企業在旅遊硬體和軟體是本著以人為本的理念。
1、硬體上,根據旅遊者的不同需求提供相應的人性化的旅遊設施。旅遊硬體設施是人們用肉眼所能觀看到的,而且也是人們在最短時間內能對它做出反應的,也就是人們的第一印象。第一印象對於旅遊者是重要的,它能決定人們用怎樣的心態完成這次旅遊經歷。舒適、醒目的設施會給旅遊者留下深刻的印象,也就預示著潛在的、長遠的效益;相反,則會是短期的效益。在這里,旅遊者的滿意度取決於旅遊者對硬體設施的第一美好印象,因
此對旅遊硬體設施要做長遠的規劃。
2、軟體上,根據旅遊者的感受提供符合人性需求的無形的旅遊產品(服務)。無形產品往往在提供服務的過程中易被忽視,但事實上,較之於有形產品,無形產品對旅遊者更有深遠的影響力,而旅遊企業履行道德的行為是這些無形的旅遊產品真正體現人性化的前提和必由之路。所謂道德的行為,在倫理學意義上,就是在一定道德意識支配下,表現為有利於他人和社會的道德行為。也就是說,旅遊企業在經營過程中,必須履行其有利於旅遊者和社會的道德行為。道德的行為和不道德的行為對旅遊企業來說只是一念之差,但這一念之差完全可能導致企業不同的發展道路和發展狀況。道德的行為可以使企業走向良性的循環,而不道德的行為會使企業走向惡性循環,也就是僵死的邊緣。道德的行為具體表現為:對旅遊者要誠實守信。誠信是中華民族的傳統美德,孔子曾說過:人而無信,不知其可也。同樣,對企業而言也是如此,企業的信譽是深入人心的廣告,是不屬廣告的廣告。企業信譽的建立和信譽度的不斷增強靠的是產品質量,更要靠樹立高質量產品的生產全過程的責任心,靠全方位的服務承諾的兌現。服務承諾是企業信譽的直接張揚,在激烈的國際經貿活動的競爭中,服務承諾是增強信譽度的重要舉措。這里的產品即旅遊產品,也就是旅遊服務。因此,旅遊企業要對旅遊者堅決地履行其服務承諾,具體表現為旅遊企業不降格服務,即不降低原來約定的等級標准;不擅自增減旅遊項目;不延誤游覽日程和時間;不以次充好欺騙旅遊者等等。對社會要有責任心。不要為了局部的利益而損壞社會整體的利益。比如說生態環境問題,旅遊企業不應為了自己的利益需求而破壞自然資源。否則,是不道德的。
⑷ 以福州為例應採取哪些方式實現旅遊產品升級
本來是來找答案的,結果什麼都沒有,你也太不厚道了,不給點分數,哎看來SOSO同志只能給你點參考的了,擴展一下應該就OK了。如下:
立足海峽西岸的資源優勢和區位優勢;面向世界旅遊發展趨勢,加快旅遊產業轉型升級,面向海峽東岸,加強兩岸旅遊發展要素的互補組合,面向旅遊發展現狀,注意揚長避短。要緊扣打造世界級旅遊目的地、培育「海峽旅遊」品牌、加強區域旅遊協作三個主題,使產品的規劃既有很強的前瞻性,又有很強的可操作性。促進旅遊產業結構優化,實現旅遊產業集群支撐,推動兩岸旅遊互動。
要做到資源導向與市場取向緊密結合起來。產品的規劃要研究市場,要符合市場需求,有產品沒市場就沒有效益。要根據市場需求,本著資源集約化利用的原則,指導重點旅遊區和重點旅遊項目做好專項規劃。
有獨特優勢的濱海旅遊、生態旅遊、溫泉旅遊和文化旅遊等特色產品,不斷提高旅遊產品的經濟效益、環境效益和社會效益。要在完善和提升觀光型旅遊產品的同時,大力發展休閑度假旅遊產品,積極培育和發展旅遊新產品、新業態,近期要注重推出高端旅遊產品和青年旅遊產品,在休閑度假產品上爭取從溫泉旅遊、海島旅遊上先行突破,在提升觀光產品文化內涵的同時,推進鄉村旅遊、自駕車旅遊等休閑度假產品開發,發展會展、郵輪、遊艇等有潛力的高端旅遊產品開發,通過多方面發展豐富旅遊產品體系,實現旅遊產品由單一的觀光旅遊轉變為復合型旅遊的結構轉變。依託全省高速公路網,進一步整合優勢旅遊資源,進一步完善和推出一批有鮮明特色、有較強市場競爭力的旅遊精品。
規劃要注重生成項目,項目是規劃落到實處的具體體現,有了項目就可以招商引資,就可以推進產品建設。對台招商引資結合起來,吸引台資進入,有利借鑒台灣地區的先進理念和成功經驗。精選一批市場針對性和可操作性強的新項目、好項目對外招商,爭取更多的、有實力的境內外投資商參與福州旅遊產品建設。
加大旅遊景區標准化工作力度。要以創建國家A級旅遊景區為抓手,指導和促進福州景區建設,不斷完善景區的基礎設施和配套設施,提高景區的管理水平和服務質量,形成一批有特色、上檔次的旅遊精品。推進旅遊景區的標准化建設,改善因體制因素造成的景區建設與管理缺乏統一標準的狀況,提升旅遊景區建設和管理水平,不斷完善旅遊簽約項目的後續服務,及時發現問題化解矛盾,提高簽約項目的到資率,維護旅遊景區和旅遊者的合法權益。規范旅遊景區的建設和管理的同時,再逐步提升景區的品質和檔次。提出打造精品旅遊目的地的產品建設思路,推出一批精品旅遊景區
要把溫泉旅遊產品和海島旅遊產品作為優先發展的重點產品。要調查福州溫泉資源狀況,整合溫泉旅遊資源,打造特色溫泉產品。還要指導重點海島(如平潭)逐步做好旅遊開發的詳細規劃,推進海島旅遊項目建設。
以溫泉資源為例:
加強資源管理。做好溫泉開發的用地控制,為溫泉項目開發爭取足夠的土地資源,確保項目能夠上規模,出精品。
扶持重點項目。通過招商選資,吸引有實力的大型投資商,打造溫泉精品,引導發展方向,推動產業轉型升級。
強化區域合作。台灣、廣東兩省溫泉旅遊開發早,台灣在溫泉產品的策劃、建設、文化和服務等方面突顯專業化和人性化,廣東在溫泉旅遊投融資、產業政策支撐、市場培育以及經營管理等方面走在全國前列,值得我們學習借鑒。
哎,僅供偷懶的人參考。。。。千萬不要一樣啊。你們懂得。。
⑸ 作為旅遊管理人員,你認為應該如何去保證和提高本企業的產品質量
為了確實保證本旅遊企業的產品和質量,經營者應該從小處著眼,大處著手,要把企業經營問題想深、想細、想透,盡可能地做到萬無一失。具體說來,大體有以下幾個主要方面:
一,旅遊產品做到經常更新
應該使旅遊產品做到常新。除保留一些優秀的產品外,應堅持不斷開發一些吸引人的新產品,新產品開發應該適合不同對象,主要目的是吸引更多的遊客,擴大本企業的影響。比如:青少年具有好動的特點,可以搞野外活動、野外生存和帶有刺激性活動;老年人具有體弱多病特點,可以搞一些專列旅遊,並派專護人員予照料,等等。
二,計調應體現客人願望
計調的工作在旅行社中起著重要的作用,這項工作的好壞會直接影響產品效果和旅行社的信譽。所以,計調工作必須體現以人為本,保證服務質量,符合遊客的實際願望。在報價中應做到質價相符,價格公開,合同中應列出付費明細,做到讓人們明明白白去旅遊。
三,保證安全和服務質量
安全和服務質量,是旅行社能否獲得經濟效益的根本保證。這項工作是重中之重,應將安全和服務質量作為培訓的重點,讓企業所有人員都能懂得安全操作程序,讓所有接待人員懂得服務質量是企業的命根子,同時,還應當附有獎懲措施,好的要獎勵;差的要批評;違反的要懲罰。在產品安排上,應該做到沒有考察過的線路不予安排;對提供產品的單位不熟悉不予安排;沒有安全保證的不予安排。
以上僅就個人從事旅遊企業的一點看法,僅供參考。
⑹ 旅遊接待業有型產品質量管理的關鍵在於什麼提升和維護
1、服務產品設計質量旅行社產品的設計,是保證其整體產品質量的基礎。服務產品設計質量,是指旅行社所設計的服務產品,是否既能夠在使用價值上滿足旅遊者的旅遊需求,也能夠使產品的銷售價格與產品所提供的使用價值相一致。
2、旅遊接待服務質量旅遊接待服務,是指旅行社的門市接待人員和導遊人員提供的服務,是旅行社產品使用價值的實現過程。旅遊接待服務質量,是指旅行社能否通過旅遊接待服務,保證購買其產品的旅遊者,在旅遊過程中獲得物質方面和精神方面的雙重滿足。
3、環境質量,和旅遊管理。
⑺ 旅行社如何提高產品生產質量
無非是從旅遊產品的幾大要素開始把控。
首先是住宿,這個要求還是很細的,同樣的三星級酒店,在市中心還是市郊,不同的區位,周邊環境舒適度、逛街的便利性,以及酒店內部的裝修風格、房間設施等,對旅遊產品的質量都有影響。其實是交通,無論是飛機還是火車,航班時間和航空公司的選擇、軟卧還是硬卧或者高鐵票的等級、旅遊大巴的新舊程度、座位間距等,這些都影響產品質量。第三是旅遊餐的安排,吃得好不好,有沒特色或營養,也都影響產品質量。第四是行程安排,行程的天數、游覽景點的時長、每天安排的活動內容、是不是有自費項目或者需要自己掏錢加游景點,都是決定產品質量的關鍵。第五是旅遊購物的安排,是安排購物店還是特色特產店,店裡的商品是不是坑人,都是決定遊客旅遊體驗的關鍵點。最後一點,導游的服務是關鍵,一個旅遊產品的體驗,導游的服務好壞對遊客的體驗相當重要。還要補充一點,一個旅遊產品的質量好壞,除了吃住行游夠娛等硬體要素外,旅行服務機構能否提供一些意外驚喜的增值服務是提高產品質量的關鍵,比如贈送旅遊保險、加個餐、提供免費WIFI、隨團貼身急救葯品等等等。(信息提供支持:青驛網)
⑻ 旅遊產品應該從哪些方面進行創新
旅遊產品現在已經進入了第四代產品了。
第一代產品開發,高度依賴原生資源。
第二代產品開發,則不完全依賴原生資源的分布,開始兼顧市場引導,出現了淺層次的休閑度假、商務旅遊等非觀光產品。但其設計思路不成熟,產品內容編排粗糙。
第一二代產品稱為初代產品。
第三代產品開發,目前剛剛開始萌芽。隨著整個旅遊市場的快速發展,大眾休閑時代、體驗經濟風潮的到來,對旅遊產品的休閑游樂、情景互動、參與體驗等的要求越來越高。
現在在旅遊產品革新的時代應該注意其自身理念上的改變。
一、泛資源觀
資源是打造項目與產品的基礎,旅遊產品提升,關鍵前提就是要突破狹義資源觀。過去我們對旅遊資源的認識局限在名山大川、名勝古跡等方面。但是現在發現,旅遊資源有不可窮盡性的特徵。 ,舉一些例子如
(1)原本准備拆掉蓋水泥房的舊瓦房、舊木屋,現在被認為是原生態鄉村游資源;
(2)廢棄的礦藏,現在可以開發成工業遺產旅遊,如浙江遂昌廢棄舊金礦搞起了金礦旅遊;
(3)原本用於錯季蔬菜開發的溫室大棚,現在也衍生出農業觀光游。
二、泛產業觀
突破狹隘產業觀,多產業嫁接也是創新旅遊產品的關鍵之一。
(1)旅遊與影視文化的嫁接,不僅出現影視城旅遊,還有「跟著電影去旅行」等新興產品;
(2)旅遊與動漫虛擬產業結合,出現「網路景點」等新概念,如浙江飛石嶺景區與某網路公司合作,將旅遊實景裝進動畫游戲場面中去,創造「網路景點」。常州恐龍園則將網路游戲「魔獸世界」中的虛擬場面化作實景擺進景區;
(3)旅遊與文化的結合,出現了各創意經典,落地運營,各樣的主題公園,如迪斯尼、海洋館等。創辦了各種各樣的凸現地方文化的旅遊文化節;
三、市場分眾觀
社會大背景由單元走向多元,旅遊客源市場也由大眾走向分眾,由此產生對應各個層面的各種專項旅遊新產品,這是過去對應大眾市場的一般大眾旅遊產品所難以涵蓋的。
(1)對於小資階層,針對他們厭煩名山大川的人流如織,更喜歡一些曠野幽靜氛圍,由此導致一些「野山野水」添加上一些露營、溯溪、燒烤等野趣活動,照樣能和風景名勝區比拼市場;
(2)針對富貴階層,有旅行社策劃「法、意時尚購物行」,邀請名模明星和專業形象設計師陪同指導購物;
(3)針對老年階層,有養生之旅等各種銀發產品。
以上就是我們遠景設計研究院(四零零-零二三-二二零六)所做的旅遊產品類的相關研究,我們在設計規劃階段就會注意這方面的理念。因為旅遊產品是旅遊地區非常重要的條件之一,所以在設計規劃中一定要認真的研究好,這是對甲乙雙方的負責
⑼ 結合所學知識,你認為應如何提高旅遊產品的質量
想要提高旅遊產品的質量,首先其實對於人的宿舍要求是很高的,如果人的素質提高了,其他的就很好說了。
⑽ 麗江古城5舉措提升旅遊景區產品質量
麗江古城5舉措提升旅遊景區產品質量
在《雲南旅遊市場秩序整治工作措施》正式 施行之際,麗江古城景區積極以 5A 級景區整改為契機,五大舉措發力提 升內在品質,加強管理,改進服務, 展現文化,務求以到位的措施優化景 區旅遊環境。
一是盡快制定出台《麗江古城內 經營項目目錄清單》,實行經營項目 准入標識制度,明確鼓勵類和禁止類 經營項目,鼓勵經營民族文化、服飾、納西傳統手工藝等麗江本土、納 西特色項目。
二是繼續收回古城內到期的`直管 公房院落、鋪面,集中用於傳統民族文化的保護展示工作,在原有 17 處 文化體驗展示點的基礎上,打造新的 文化體驗展示點,繼續組織開展並豐 富“和美大研·鄰里文化節”活動,有效提升古城文化內涵。同時,加大對古城文化體驗展示點的宣傳力度,聯合旅行社開發推廣特色文化旅遊項 目和線路,讓廣大遊客更多地體驗古城傳統民族文化。
三是與有條件的經營戶合作,打造主題文化客棧。通過宣傳引導經營戶,讓經營戶走差異化線路,多從文 化創意、民族地域特色著手,實現旅 游經營產品轉型升級。
四是加強遊客服務機構及隊伍建設,延伸景區服務隊伍組織,開展旅遊志願服務活動,向遊客提供文明旅 游、客流疏導、緊急情況處理、咨詢和便民等服務。
五是加大對古城經營戶的宣傳教育,確保經營戶文明服務、規范服 務、熱情服務,保持店面整潔衛生、商品擺放整齊有序、衣著穿戴整潔美觀,營造古城文明和諧的經營環境。
附:雲南省人民政府關於印發雲南省旅遊市場秩序整治工作措施的通知
各州、市人民政府,省直各委、辦、廳、局:
現將《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》印發給你們,自2017年4月15日起施行,請認真貫徹執行。
各地、有關部門務必高度重視旅遊市場秩序整治工作,切實加強組織領導,制定具體細化的工作方案,壓實責任,平穩推進,確保全省旅遊市場秩序在一年內實現根本好轉,促進旅遊產業健康發展。
工作落實情況及實施中遇到的問題要及時向省人民政府報告。
雲南省人民政府
2017年3月24日
(此件公開發布)
;