產品不行如何做交付

1. 產品交付流程總結

工作描述：

涉及部門：產品（主導）、業務部門/BOSS；
時間節點：V1.0版本提測-N1天；
關鍵產出：更新的需求池文檔；
備註： 戰略層。

工作描述：

涉及部門：開發（主導）、產品；
時間節點：V1.0版本提測-N2天；
關鍵產出：完成需求方案（UML+word）；
備註： 范圍層。 整理需求池，提取完整的功能匯總。

工作描述：

涉及部門：產品、業務部門/BOSS（主導）；
時間節點：V1.0版本提測-N3天；
關鍵產出：需求單（word文檔）；
備註： 范圍層。 將需求方案與業務部門/BOSS核對，確定正式需求單。

工作描述：

涉及部門：UI設計（主導）、產品、業務部門/BOSS；
時間節點：V1.0版本提測+N4天；
關鍵產出：視覺交互稿（概念）；
備註： 結構層。

工作描述：

涉及部門：產品（主導）、UI設計；
時間節點：V1.0版本提測+N5天；
關鍵產出：V2.0 Axure 原型；
備註： 框架層。

工作描述：

涉及部門：產品、QA（主導）、開發；
時間節點：V2.0版本發布；
關鍵產出：測試用例文檔（word+ecel）；
備註：查漏補缺，後續根據測試用例進行測試。

工作描述：

涉及部門：產品（主導）、開發、QA（主導）；
時間節點：V2.0版本開發/測試中；
關鍵產出：原型邏輯和需求文檔完善；
備註：根據測試用例進行測試，修復異常情況，增加新需求。

工作描述：

涉及部門：產品（主導）、開發、測試；
時間節點：V2.0版本開發/測試中；
關鍵產出：項目進度表、產品自查表；
備注1： 項目進度表 是呈現項目進度情況，主要是關注開發/測試過程中的關鍵時間節點，避免因為這個環節的關鍵時間節點延期導致整個項目的延期。如果存在延期的話，那需要風險應對計劃，是進行刪減需求還是加班加點處理，這些都需要產品進行明確風險應對計劃。
備注2： 產品自查表， 主要是產品在項目上demo後進行模擬自查，主要是明確產品交互符合期望，另外確認產品流程基本正常，避免上線後才發現產品不是自己想要的東西。

工作描述：

涉及部門：產品（主導）、開發；
時間節點：V2.0版本提測+N7天；
關鍵產出：埋點事件列表；
備註：需要確認開發是否完成埋點，以及是否正確的進行埋點，避免開發出現漏埋點和錯埋點的情況。

工作描述：

涉及部門：產品（主導）、業務部門；
時間節點：V2.0版本提測+N8天；
關鍵產出：系統操作手冊、FAQ文檔；
備註：說明書。包含 新手指引文檔。

工作描述：

涉及部門：產品（主導）、業務部門；
時間節點：V2.0版本發布+1天；
關鍵產出：上線通知郵件；

工作描述：

涉及部門：產品組（主導）、數據分析；
時間節點：V2.0版本發布+1天；
關鍵產出：數據分析報告、產品迭代方案；
備注1：數據分析報告需要結合業務數據和用戶行為數據，而不能單一隻看某一類數據。
備注2：通過數據分析，應該要發現產品的問題或者是可優化點，針對性的給到產品迭代方案，使得產品通過多個版本迭代達到最優的狀態。

1. 需求過濾： 對於業務部門來說，需求都重要、都緊急，所以產品更應該以專業的角度評估需求合理性，敢於給業務部門提建議和說「不」。一味的委曲求全，並不會得到業務部門的尊重；反而向需求方展現出自己的專業性，更能得到業務部門的尊重。
2. 需求前置： 上述N1、N2、N3……這些時間點雖然不確定，但是想表達的就是需求前置。至少有1個版本在進行中、1個版本已立項、1個版本需求大致已確認，這樣的產品規劃迭代周期對於產品來說，會是有條不紊的狀態。
3. 持續性關註： 主要是項目復雜度高且開發水平較弱、測試不熟悉業務的項目需要持續性關注，避免因為人的因素導致項目延期。
4. 跨開發組任務： 為了避免項目延期的話，盡量讓底層介面提前一個發布周期上線。（同樣依賴於需求前置）

參考： 在中小型團隊，如何做好產品交付流程？

2. 產品不達標,咋樣處理好

產品質量不合格,給他人造成損失的,要及時的跟商家溝通,要求商家承擔相應的民事責任,賠償消費者的損失,如果商家不同意賠償,消費者可以去工商管理部門投訴,也可以直接去人民法院起訴。
一、產品質量不合格如何處理辦法是什麼?
可以和商家協商解決;如果商家不同意退賠的,消費者可以到當地的工商管理部門投訴。因產品質量不合格造成他人財產、人身損害的,產品製造者、銷售者應當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的,產品製造者、銷售者有權要求賠償損失。
因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。因產品存在缺陷造成受害人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。
二、產品質量不合格,合同沒約定怎麼辦?
簽訂買賣合同時買家沒注意,對產品質量標准未做約定,導致收到的產品質量不合格,將會侵害買方的合法權益。但是,因為合同中未明確產品質量標准,所以,買家得先確定產品是否符合質量標准。
實踐中,如果買賣雙方未明確產品的質量標准,協商不下的可按照以下的規則確定產品的質量:
1、產品質量標准不明確,如果國家規定了標准,或是行業內有標準的,那麼就可以直接按照國家標准、行業標准履行。
對於這點,具體而言可以再找交易的商品的質量標准規定,比如食品交易可以直接找食品質量標准。
2、如果沒有國家標准、行業標準的話,買家可以按照該商品的同類產品,比如奶茶等飲料,確定同類產品的市場通常質量標准或者符合合同目的特定標准履行。
所以,在未對交易的產品質量做明確的約定的話,其實賣家得按照以上的質量標准交付,而買家發現不符合以上規定的,即屬於產品質量不合格,可以主張對方違約的。
發現產品質量不合格的,主張對方違約責任時,可以按照以下措施維權:
1、直接找違約方請求違約責任,即賠償產品質量不合格的損失。
2、按照合同約定請求仲裁解決,如果雙方在買賣合同中約定了仲裁條款的,那麼即可以選擇去申請仲裁解決。
3、去法院起訴處理,如果經過協商、仲裁都不能解決的,那麼只能選擇去法院起訴,並且要准備相應的證據,比如產品質量檢驗報告等。
簽訂買賣合同時,沒有對產品的質量作出的規定,收到貨物時產品質量有問題,可以直接要求對方承擔違約責任,賠償產品質量不合格的損失。如果對方不同意,可以請求仲裁機構解決,或者向人民法院提起訴訟。

3. 產品交付流程圖

所謂交付，是指將標的物或所有權憑證的佔有移轉給受讓人的法律事實。因為交付就是佔有的轉移，故有時也被稱為佔有的交付。以下是我為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!
產品交付管理的目的
及時地,保質保量送達雙方約定的地點,客戶接受完好, 完成對客戶承諾,樹立良好服務形象.積累交付時間\成本資料 等,統計分析資料, 持續改善並更好的完成交付。

4. 公司產品不行，銷售怎麼辦

個人覺得你應該先窺探下你老總的想法，思路，如果像你說的那樣我建議你趕緊走人。如果你老總有想把你們的產品做大，那麼我覺得他會重用手下人，給下面人一些支持力度，讓你們去拓展業務，這樣倒是一個機會可以做下去，因為畢竟你公司銷售現在才你一個人。如果老總只是把你當作一個助理來用，他只想靠著他自己有的關系來支撐公司，那就沒意思了，沒發展，也做不下去，沒有銷售上支持，做起來難度太大了。

5. 合同簽訂後交付產品不合格時如何處理

合同簽訂後交付 產品不合格 時的處理方法如下： （1）如不符合合同目的的，可以拒收。 （2）合同目的因對方違約行為而致合同目的不能實現的，可當即拒收並 通知解除合同 。 （3）如對交付產品尚可接受，可與對方協商變更合同，或協商減少價款。盡可能採用書面形式。《民法典》第五百七十七條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

6. 如何將產品通過匹配的渠道快速交付給客戶

快消時代，傳世經典莫過於「渠道為王，終端致勝」，也正是這樣的傳世名言誤導了眾多剛起步的中小型企業。過度的追求致勝法寶——終端，而忽略渠道，致使企業僅有的人力物力根本沒有辦法達到終端的要求，比如配送、比如退換貨、甚至發貨等。或者過度重視王道——渠道，而忽略終端對產品的反饋、使用情況、產品質量、客戶需求。對於剛起步的企業都是致命的。傳統企業的渠道發展必須經歷渠道的五個時代，即渠道隨著企業的發展、環境的變化，在不同的發展時期扮演著不同的渠道時代，如圖-15所示。

圖6-15 企業渠道發展所要經歷的5個重點

l 渠道1.0時代即產品時代：產品時代，這個時代「市場競爭＜市場需求」，這個時代廠家只要能夠生產出來產品就能賣，渠道嚴重缺產品，因此這個時代廠家的重心是生產產品，有了產品，渠道順其自然主動找來。

l 渠道2.0時代即渠道初級時代：這個時候「市場競爭=市場需求」，這個時代的廠家，不但要注重產品生產，還要注重渠道的開發與建設，並不是所有的渠道都能成為企業的「優質渠道」，因此，企業開始介入渠道。

l 渠道3.0時代即渠道時代：當「市場競爭＞市場需求」，這個時候的廠家不但要生產產品，更重要的是建設「渠道為王」的市場競爭優勢，渠道空前重要，且成立企業的重要核心競爭力。

l 渠道4.0時代即個性化渠道時代：這個時代，各類產品在市場上均有，產品出現同質化嚴重、價格透明、信息透明，處於相對飽和狀態，消費者在市場上的選址趨於個性化，廠家的功能越來越凸顯為個性化主導的時代，通過個性化綜合個性化的品類從而滿足個性化的需求。

l 渠道5.0時代即大數據時代：這個時代是個信息透明、技術共享、服務個性、需求個性的時代，這個時候的廠家更需要精準的定位市場，通過大數據來精準分析市場需求，這個時候的渠道需要收集、整理最底層卻是最前沿的大數據，通過大數據進而促進產品研發、定位、戰略、發展。

從以上的五個渠道時代的發展來看，在企業的發展初期，一切從0開始，是先有產品後有渠道，需要根據產品的特點來尋找適合的渠道，但在渠道的後續發展的過程中，產品要去適應渠道，即渠道產品匹配，面向市場，開發適合渠道的產品。根據產品去選擇渠道的反向思維是根據渠道開發產品。

在現實生活中，只有產品渠道匹配是遠遠不夠的，出現頻率較低的渠道產品匹配同樣非常重要。過分強調產品渠道匹配，會讓我們產生一種錯覺，認為它是決定公司成功與否的唯一因素，認為只要找到了產品渠道匹配就可以對不同渠道進行測試。但事有時候實並非如此。渠道不僅不會主動與產品相匹配，恰恰相反，公司在研發產品時，需要主動將其與已有渠道進行匹配。因為一家公司，是沒有辦法去定義各個渠道的規則的，只有渠道本身才能夠定義這當中的規則。必須根據渠道來打造產品，而不是根據產品來尋找渠道。

以保險為例，其行業已擁有300多年的發展歷史，在產品開發及營銷領域積累了豐富的實戰經驗。保險公司的經營戰略緊緊的圍繞產品、客戶、場景、渠道、區域這五個要素進行。就產品而言，保險公司已經針對各類人群及生活場景需求開發出了數以千萬計的保險產品。為將產品推向市場，保險機構運用了大家幾乎所知道的全部營銷方式及營銷渠道，比如個人代理渠道（個險）、經紀代理渠道（保險經紀公司），專業代理渠道（保險代理公司），汽車兼業代理渠道（4S店），銀行兼業代理渠道（銀保），團險渠道、電銷渠道、互聯網渠道（自營）、互聯網渠道（第三方）等，讓保險服務無處不在。

做過保險行業的產品經理都知道，保險公司已經將營銷渠道運用到了極致，只是每家公司的重點渠道不同，比如平安保險重點發展個人代理人，擁有160萬的營銷員大軍；大家保險戰略重心在銀行兼業渠道，擁有20多萬個銀行網點營銷終端；眾安保險重點發展互聯網渠道，合作的大型網路平台超過500個，服務用戶超過5億。在實際經營中，一款產品適合A渠道，可能不適合B渠道，或者將同一款產品同時放在A渠道和B渠道會產生利益沖突，影響營銷效果，保險公司在一開始就根據不同的渠道及渠道用戶特點、場景、需求開發具有針對性的產品，實現渠道產品匹配，從根源上規避了這一問題。也正是因為如此，保險公司才將渠道能力開發到了極致，發揮了渠道的應有價值。

7. 如何提高組織生產的產品准時交付率

1、人員培訓必須到位，人員技能滿足生產要求，並推廣多技能工的制度；
2、計劃合理；充分利用好勞動時間，盡可能的減少工間間隙時間；
3、物料齊備，物料質量必須保證，物料到達時間必須保證；
4、設備和技術保障到位；產品質量控制必須優良，一次交付率必須高；
5、管理到位，所有與生產相關人員都必須要堅持just in time方式；利用ERP進行輔助管理；
6、績效管理上要跟緊；
7、質量管理至關重要：產品質量好了，過程質量好了，產品交付才能及時。

8. 產品交付與銷售承諾

談市場的時候，一方面需要說服客戶產品有多好，爭取市場，但也不能過度承諾。

但在交付的時候就會面臨後端資源的投入不足。導致交付計劃拖延，形成扯皮。

一方面杜絕過度承諾，另一方面，在做交付計劃的時候叫上各方一起評審方案，評審通過，自然交付承諾也得到各方認可通過。

9. 當產品交付或使用後,發現不合格時,採取什麼措施達到顧客滿意

先誠心道歉,然後幹活

低成本的辦法就是上門免費維修,更換部件.

或者直接更換新產品

最後再給人家延長兩年的保修期

吃人嘴短,拿人手短,即使嘴上不滿意,心理還是因為佔了兩年保修便宜而竊喜的

10. 混合型生命周期如何交付產品

市場生命周期理論揭示了產品更新換代是市場發展變化的一種必然結果。

只要存在市場競爭，只要存在商品交換，就必然要出現新產品。如果新產品的功能對原來的產品具備替代性，它就會替代老產品，這是一種必然。

作為企業，只有不斷地掌握這種規律性，及時地開發出顧客所需要的新產品，才能不斷地贏得競爭優勢。因此，市場生命周期理論是企業新產品開發的重要理論基礎，必須給予足夠的重視。

而在一般產品的生命周期中的產品階段包含概念、成長、成熟、衰退（退出）四個階段，產品生命周期的最後階段是產品的退出（即產品的報廢）。從項目開始到結束再到項目產品運行總之（退出市場）的全過程。

就是一個項目；再如產品的成長階段中包含的更新、升級等；退出階段的產品報廢等。在一個產品的生命周期中，往往包含多個項目生命周期。我們不難理解，項目的生命周期是產品生命周期的一部分。