A. 怎麼樣理解客戶第一
公司銷售硬體產品,送配套軟體,但是用戶剛用上就提出修改軟體的需求。公司銷售滿口答應。但是軟體部根據任務飽滿情況,以及軟體版本升級計劃,對銷售說要等下一個版本做出來才能給用戶更新。對此銷售很有意見。銷售說:「公司一直強調『客戶第一』,就應該及時滿足客戶的要求。」
客戶第一
公司給客戶帶來的價值是整個公司提供的,而公司提供的最大值是由公司各部門給出的價值的乘積。例如,銷售部按照客戶第一,承諾了客戶的定製需求。但是,軟體部是按照定型產品管理,在一定階段將軟體升級後發布新版本,再為客戶更新。兩個部門為此產生矛盾。銷售部說「客戶第一,就得及時給客戶做。」軟體部說「定型產品按版本管理是對所有客戶負責。」「為一個客戶不僅會影響這款產品的研發,也會波及整個部門的其他項目進度。」怎麼選擇?
軟體產品管理
軟體產品,不同於定製的軟體項目,產品可以直接提供給客戶使用,A、B、C公司都可以用。而定製的軟體項目是根據用戶需求做的,A公司的不能給B公司用。產品升級版本更新後給所有客戶更新。版本更新會綜合每個用戶的需求、滿足大多數客戶需求、滿足市場趨勢等。為此公司要建立一套版本更新管理機制,以保證公司所有客戶和公司自身利益最大化。
求最大值
銷售部 「客戶第一」,承諾滿足客戶定製需求,做到100分,而軟體部不能按銷售承諾的時間交付,做到了30分,100×30=3000分。銷售部沒有承諾及時更新軟體,做到60分,而軟體部按產品版本管理,按照合同時間交付,做到了60分,60×60=3600分。很明顯,後者才是真正的「客戶第一」。
銷售部為了自己的100分,問題甩給了軟體部,軟體部30分,不僅「客戶第一」打了折扣,附帶著產生破壞軟體部有序研發,兩個部門產生矛盾,銷售部給客戶留下不守信的印象等。所以「客戶第一」是要求最大值,公司的管理是要實現每個部門完成情況的分數的乘積最大值。部門之間發生協同關系,部門處理事務的原則是,A的成果在B的成果中體現,A(B)的正確想法和做法是要利於B(A)做出成果。
B. 需要買定型窗簾呢,說下哪個品牌好吧
前一天我在店裡掛了一款這個窗簾嘛,有個客戶問我這個窗簾是否做過定型,我跟客戶說沒有做過定型,他覺得效果也還好。然後今天我就跟朋友們在這里講一些窗簾定型的知識吧。可能大家不知道的是好多面料是不能定型的,比如說像絨布啊,棉麻這些布,是不能定型的。再講一下為什麼我不去做定型的窗簾產品,確實我大部分給客戶做的窗簾,都不做定型。
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首先,定型作業僅是高溫定型是不夠的,還要加葯水,其中有一小部分比較較真的客戶會讓我拿那個環保的報告,說實話,那個環保我拿不出來,做定型的客戶畢竟比較少,我也不能為了這一兩個客戶去弄一份環保報告,畢竟太費精力,這是一方面。
第二個方面,就是定型的加工的話會產生一些費用,費用的話跟加工費差不多。現在窗簾行業價格戰打的那麼厲害,那我們覺得這個成本太高,客戶很少會接受,會降低我們的竟爭優勢。
第三,就是我不是喜歡很這種定型窗簾,因為我覺得不太自然。當然也有特殊情況,比如說很多面料它是需要定型,像那些高精密面料或者高精密的提花。或者綉花那些布料,做他做起來是有點蓬的效果,那這時候就需要定型。
所以在買窗簾的時候要跟商家去討論自己要購買的窗簾布料材質,最後再思考需要我到底是不是需要定型的窗簾? 作者:sspejj1kgn https://www.bilibili.com/read/cv9558567/ 出處:bilibili
C. 什麼叫產品定型
經過反復實驗與鑒定,報上級主管部門批准,確定型號,納入國家產品目錄的產品。 定型產品是國家承認的產品。它的性能、結構、規格都必須符合設計要求和技術標准。由於在鑒定的過程中對產品技術性能和作用作了全面的評價,對產品經濟效果作了全面的分析、核算,所以經過國家定型的產品,一定是技術上有用、經濟上有利的產品。產品定型以後,一切有關的技術資料、鑒定酌書面文件都要存入有關部門的產品檔案。 定型產品不是不可修改的。經過生產和用戶使用,證明定型產品在性能、結構、作用上還存在問題,或經濟上不夠節約,可以提出修改意見。通過反復實驗、經上級主管部門批准,可以對產品設計進行修改,如結構、性能有大的改變,還可改變其型號。
D. 我剛做外貿,生產的是紡織後整理機械,定型機和塗層機,現在就想開發些新客戶,但就是不知道目標客戶群應
客戶開發用整合營銷的方法。奧道中國認為未來十年,外貿賺錢靠的就是整合營銷。最好的客戶是主動找上門的客戶,如何讓客戶主動找到你?好的營銷策略是至關重要的。做外貿,與一個好的營銷顧問,可以幫你少走點彎路。
E. 對於企業而言,設備產品定型好還是非標好如果定型設備產品有什麼優勢反之,又有什麼優勢
這個簡單,各有各的好處,定型產品是以產定銷,就是你有時間就生產,生產一堆就去賣,然後這個裡面的競爭會比較激烈,因為別人也可以做,所以價格會比較低,所以利潤也就低了,而非標的是以銷定產,就是有客戶要這個東西,你再去做,因為別人做不了,所以你可以價格要的高點,利潤相對也就比較大,但是產量也就比較低!最好的就是你做非標,但是同時也有自己的定型產品!
F. 我是業務員,客戶說老產品定型了,新產品可以合作,如何處理
直接推廣就可以的、、、