① 淘寶店抄襲他人設計可以打消費者投訴電話嗎
可以。淘寶店鋪之前的設計很多都並非原創現象,出現很多盜用他人圖片設計案件,因此平台針對這種狀況特別推出了9510211消費者投訴電話,來維護消費者的權益,只要出現抄襲他人設計可以撥打投訴。
② 怎麼投訴淘寶賣家抄襲
如果他在淘寶賣,你可以找個朋友的號,假裝是客戶,旺旺問他們客服是不是和原版一樣類似這種對話,只要聊天記錄他們的回復有出現敏感對話
,類似我們和原版一模一樣的之類的對話,截圖,可以舉報此寶貝售假。
但是舉報成功與否就不確定。如果舉報成功了他們寶貝會被刪除,甚至被關店。
如果他們直接盜你的圖,那就更簡單了,舉報盜圖,只要你有原圖,一個抓一個准。他們會被扣分而且處分。
其實這個東西是防不勝防的,你的東西賣的好,你幹掉了這家仿的,過陣子說不定又有另外幾家仿你。
我建議就是不斷開發設計新款,認真做好自己的產品,先把商標注冊下來,想辦法讓顧客記住你,把你自己的老顧客維護好,讓他們知道你才是原創。
希望我的回答可以幫到您哦
③ 投訴淘寶賣假貨最有效的方法
經由淘寶官方平台進行投訴反饋。打開瀏覽器搜索【淘寶】官方網站,點擊並進入,進入到【首頁】,點擊界面右上角的【聯系客服-消費者客服】選項並完成登錄,便可跳轉至【客服小蜜】頁面,在對話頁面中輸入【轉人工】,與在線客服成功對接上後,在咨詢頁面向客服描述所需要投訴的內容即可。
通過APP進行問題反饋。打開【淘寶】官方app,進入到主頁面並登錄,點擊頁面下方的【我的淘寶】,成功進入到「我的」頁面,選擇頁面中的【官方客服】,進入到此頁面,在對話頁面輸入【投訴商家】,隨即頁面會彈出最近購買過的商品訂單,找到所對應的訂單進行問題投訴;若沒有找到所對應的產品訂單,也可以在咨詢頁面輸入【我要轉人工】,轉接在線客服進行反饋。
撥打淘寶官方客服電話進行問題反饋。打【9510211】淘寶官方客服電話進行問題反饋。人工客服的服務時間是:禮拜一至禮拜日上午07:00-凌晨01:00。
要是消費者對客服的處理結果不滿意或者不服的,還可以選擇在「消費者協會」進行維權。
在網路上購買到虛假產品怎麼辦?
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所發的貨是假貨。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
④ 投訴淘寶賣假貨最有效的方法
在進行購物的時候,出現假貨的,可以通過自主舉報或者是客服舉報進行。方法如下:進入淘寶網站,登錄自己的賬號找到自己要舉報的有問題的網店,點擊進入產品右上角有一個舉報的選項,點擊進入舉報頁面,在出現的選項選擇要舉報的類型。網站主頁,點擊上面的聯系客服,在出現的頁面點擊消費者客服,就會有在線客服咨詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服,客戶會自行處理。根據我國消費者權益保護法的規定,消費者在淘寶網上購買假貨,可以向消費者委員會、有關行政機關和淘寶平台投訴。根據我國相關法律法規,消費者與經營者發生消費者權益糾紛,可以通過以下方式解決:與經營者協商;受害者也可以請求消費者協會,或者其他調解組織,對該類事件進行調解;向有關行政主管部門投訴;受害者也可以根據與經營者達成的仲裁協議,向相關仲裁機構提出仲裁申請;也可以向人民法院提起訴訟。在進行購物的時候,出現假貨的,可以通過自主舉報或者是客服舉報進行。方法如下進入淘寶網站,登錄自己的賬號找到自己要舉報的有問題的網店,點擊進入產品右上角有一個舉報的選項,點擊進入舉報頁面,在出現的選項選擇要舉報的類型。
拓展資料:網站主頁,點擊上面的聯系客服,在出現的頁面點擊消費者客服,就會有在線客服咨詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服,客戶會自行處理。
法律依據:《中華人民共和國電子商務法》第六十條電子商務爭議可以通過協商和解,請求消費者組織、行業協會或者其他依法成立的調解組織調解,向有關部門投訴,提請仲裁,或者提起訴訟等方式解決。
⑤ 在淘寶上買了假冒偽劣產品怎麼舉報商家
首先,我們打開一家我們要舉報的店鋪,然後找到我們要舉報的商品,如下圖所示。這是一家賣電器的黑心店鋪。
注意事項
目前經驗適用於2016年的淘寶網舉報系統,未來的舉報流程可能不適用本經驗
所有舉報要有證據證明,不可隨意舉報。
⑥ 淘寶上買到了假冒偽劣產品如何可以在當地投訴
1、消費者遇到假冒偽劣產品可以帶好證據直接去所在區縣工商局或就近工商所進行舉報。2、消費者還可以通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
⑦ 怎麼投訴淘寶賣家怎麼投訴淘寶賣家侵權
可以向淘寶網投訴,也可以向工商管理部門投訴。
可以要求對方停止銷售並賠償損失,對侵犯商標專用權的賠償數額的爭議,當事人可以請求進行處理的工商行政管理部門調解,也可以依照《民事訴訟法》向人民法院起訴。
法律依據:
《商標法》第60條,有本法第五十七條所列侵犯注冊商標專用權行為之一,引起糾紛的,由當事人協商解決;不願協商或者協商不成的,商標注冊人或者利害關系人可以向人民法院起訴,也可以請求工商行政管理部門處理。
工商行政管理部門處理時,認定侵權行為成立的,責令立即停止侵權行為,沒收、銷毀侵權商品和主要用於製造侵權商品;偽造注冊商標標識的工具,違法經營額五萬元以上的,可以處違法經營額五倍以下的罰款,沒有違法經營額或者違法經營額不足五萬元的,可以處二十五萬元以下的罰款。
⑧ 淘寶抄襲他人設計造成信息怎麼申訴混淆
法律分析:消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴,也可向責任者所在地的消費者協會投訴。消費者協會在接到投訴後,將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位,並要求在規定的時間內作出問題的處理與答復
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十三條 第三款 經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。如果涉及本款規定的商品或服務的,經營者首先應當看消費者接受商品或服務是否在六個月內,如果在六個月內的,則經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。否則,經營者可以此為抗辯,不承擔舉證責任。
⑨ 淘寶怎麼投訴店鋪抄襲
現在支持投訴盜用圖片,不支持投訴文字,建議做成圖片,再抄襲就去投訴。
投訴方法如下:
第一步:收到投訴後,可以通過以下路徑查看被投訴商品及對方投訴圖片:
淘寶網——聯系客服——我的服務記錄——圖片盜用——我收到的投訴
第二步:根據「投訴圖片」自檢自查是否存在使用該圖片
請注意:目前盜圖投訴分為原始拍攝圖投訴和實拍保護投訴,
原始拍攝圖投訴是由投訴方自行選擇提交材料,若不存在盜用行為請及時在舉證期內提交舉證材料,小二介入審核後會進行核實。
實拍保護投訴是通過盜圖報告發起投訴,一旦使用過該圖被系統檢測記錄並生成投訴任務,若無法提交有效材料證明不存在盜用行為則視為盜用行為存在投訴成立。點此查看實拍保護投訴舉證方式
第三步:根據舉證憑證要求提交對應材料,點此查看具體憑證要求
若未在使用投訴圖,可以提交自己的原始拍攝圖進行舉證
若使用過投訴圖,請根據圖片來源提交材料,包括不僅限於以下:
1、圖片來源於自己拍攝,可以提供原始拍攝圖(相機原片)、交易合同、拍攝花絮等證據,可以出示
2、圖片來源於廠家或者供應商,可以提供廠家或供應商給的圖片或授權使用的證明材料等
3、投訴方用的是官網圖或者從網上下載的圖片,可以提供官網地址或圖片的網址。
希望我的回答可以幫到您哦