1. 客戶就是上帝,以客戶為中心,客戶第一的區別
以客戶為中心,應該是從客戶的體驗產品的體驗感為考量角度;
而客戶第一是從客戶服務的體檢角度來說,比如物流速度,售後的服務等;
都是說客戶,但角度不一樣!
2. 為什麼要以客戶為中心而不以產品
在產品和服務多樣化的今天,幾乎所有的商品都具備互換性。消費者無論使用什麼牌子的產品,享受到的售後服務和資源都沒有什麼顯著的區別,這個時候企業抓住各自的客戶群體,就等於抓住了市場。
所以現代企業都是以客戶為中心。
3. 以產品為中心的管理模式和以客戶為中心的管理模式的區別
(一)企業從注重產品的差異化轉向注重顧客差異化在市場經濟的環境下,由於產品的極大豐富,賣方市場轉變為買方市場,客戶擁有了很大的自主選擇權。因此,為了實現企業和客戶之間的長期、良好的合作關系,企業必須通過實施客戶關系管理,轉變觀念,整合業務流程。建立以客戶需求為導向的經營理念。
(二)二者管理模式的注重點不同以產品為中心的管理模式更注重的是自己的產品是否能滿足顧客的需求,即更注重的是產品的價值。而以客戶為中心的管理模式注重的是客戶的價值。企業的經營早已從以產品為中心轉移到以客戶為中心了。
(三)營銷目標由提高市場份額轉向關注客戶忠誠。一個客戶的獲取成本往往是保持成本的6-10倍,而客戶的保持一般能帶來穩定的收入流。據IBM的調查,客戶留置率上升5%,企業的利潤就能增加25%-85%.在定製營銷方式下,隨著市場細分終極化和信息技術的發展,企業的營銷目標不再單純是在某一目標市場上佔有率的多少,而是逐漸轉向鞏固和提升客戶服務的深度,通過對客戶需求的了解,使其盡可能多地使用企業的產品或服務。
(四)營銷組織管理由產品管理型演變為客戶管理型。在傳統的營銷管理體制下,企業一般根據產品的功能特徵設定營銷體系,而定製營銷則要求根據不同客戶類型,建立專門負責某類客戶關系和營銷管理的部門。客戶管理的目的是增強客戶滿意度與忠誠度,企業要以客戶關系為先導,對重要客戶市場進行分類,實行集中、重點營銷。
4. 產品觀念與市場營銷觀念有什麼區別
一、性質不同
1、產品觀念(proct concept),亦稱『』產品導向『』。是指以產品為中心的營銷觀念。
2、市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現的,強調「以顧客為中心」,認為顧客是企業營銷活動的起點和終點。
二、注重點不同
1、產品觀念:重產品生產輕產品銷售、重產品質量輕顧客需求。
2、市場營銷觀念:不再是為自己的產品找到合適的顧客,而是為顧客設計適合的產品。
三、中心點不同
1、產品觀念一般稱之為舊觀念,是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。
2、市場營銷觀念稱之為新觀念,以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。
5. 「以產品為中心」和「以客戶為中心」的管理理念主要區別
最簡單的回答,以產品為中心除非你是很出名的牌子,你可以對產品給予更好的包裝效果,提高客戶對產品的信任,以客戶為中心就是你的公司正在創業中,讓客戶記得你們公司,來增加你的公司價值`
6. 電子商務中以客戶或以產品為中心的優缺點和區別
當然是以客戶為中心.
產品的出現一定是有一個用戶群體的受眾。
電子商務現在的竟爭很強烈一切以客戶為服務中心。
除非你的產品獨家很特別。
7. 創辦企業有以顧客為導向和以產品為導向兩種方向對嗎
創辦企業有以顧客為導向和以產品為導向兩種方向對。以產品為中心就是產品觀念,以客戶為中心就是市場營銷觀念。
8. 「以產品為中心」和「以客戶為中心」的管理理念主要區別
兩者並沒有區別
只是步驟的不同而已
樓上說的並不正確
這兩中理念不相互矛盾
因為以客戶為中心,滿足需求要通過產品和服務來實現
以產品為中心,是為了更好的滿足客戶需求
兩著是首尾相連 不分彼此的
明白嗎
9. 什麼是以市場為導向以顧客為中心
以市場為導向以顧客為中心是一種理念,以顧客為中心。
以顧客為中心是以買方(顧客群)的要求為中心,其目的是從顧客的滿足之中獲取利潤,這可以認為是一種「以消費者(用戶)為導向」或稱「市場導向」的經營觀念。如果對企業的產品和服務感到滿意,顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客,擴大產品的知名度,提高企業的形象,為企業的長遠發展不斷地注入新的動力。
(9)產品為中心和客戶有什麼區別擴展閱讀:
理念原則:
1、組織實施本原則的主要利益
2、組織實施本原則時一般要採取的主要措施
3、本原則在標准中的體現
以顧客為中心,組織依存於其顧客。因此,組織應理解顧客當前的和未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
生產觀念:
1.內容認為消費者都喜愛那些隨處得到的,價格低廉的產品。
2.產生的條件在賣方市場條件下,就會產生這種思想,在此觀念下,只要有生產,必要有銷路。以量取勝。
3.企業經營中心企業以改進增加生產為中心,生產什麼產品就銷售什麼產品。企業的中心任務就是組織所有資源,集中一切力量,增加產量,降低成本,提高效率,沒必要考慮不同的市場需求,因而也談不上開展市場調研活動。
4.產生時期西方資本主義國家在工業化初期和第二次世界大戰後的一段時期內,由於物資短缺,需求旺盛,許多產品供不應求,因而生產觀念在企業界非常流行。在中國改革開放初期此種觀念盛行。