拼多多店鋪被投訴三無產品怎麼處理

『壹』 在拼多多上買到三無產品都是怎麼辦的

法律分析：
一、消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。
二、買到三無產品的維權方式：購買到三無產品時，消費者是可以中銷售方或生產方要求賠償的，通常有以下幾種維權方式：
1、協商和解：消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調解：消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點：
（1）消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;
（2）是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據;
（3）是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
（4）是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
3、行政申訴：消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
4、訴訟維權：消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
依據《民事訴訟法》及其司法解釋的規定，因網購三無產品產生糾紛的，屬於合同糾紛，一般是由合同履行地法院管轄，消費者也可以向被告人所在地人民法院提起訴訟。

法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

衍生問題：
什麼叫三無產品？
三無產品一般是指無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家，來路不明的產品。另一種說法是，三無產品是無生產廠名，二無生產廠址，三無生產衛生許可證編碼的產品。《中華人民共和國產品質量法》規定必須有中文廠名，中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明書、如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等，凡是缺少的均視為不合格產品。上述要求缺少其中之一，均可視為"三無產品"。

『貳』 店鋪被投訴三無產品怎麼處理

一、正面回答
店鋪被投訴三無產品時，可以直接向廠家獲取產品質檢報告，來作為與投訴方協商的憑證。除查看自身售賣的產品並非三無產品外，賣家同時可以向廠家獲取一份產品質檢報告。有產品質檢報告就能成為賣家與投訴方協商溝通的一個有效憑證，直接向投訴方證明，產品是經過正規質量檢查的，並不存在什麼三無產品的事實，希望對方能夠撤銷投訴。
二、詳情分析
銷售三無產品被投訴後，相關部門會責令停止生產、銷售，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款。有包裝的產品標識不符合規定，情節嚴重的，有違法所得的，並處沒收違法所得。如果沒有違法所得或者違法所得額不足20000元，此處罰是超越法律的行為，是無效的，可以起訴到法院，要求法院認定工商部門的處罰行為違法。
三、三無產品如何處罰
在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

『叄』 拼多多無營業執照被人舉報無生產批號怎麼罰

只要被消費者在拼多多投訴上投訴商家售賣三無產品，只要屬實，不僅要賠償罰款，還可能會被封店。
在拼多多平台合作協議中看到，關於商品售後服務的規定，如果拼多多瘦到關於商家商品的投訴，把要求商家支付商家通過拼多多銷售的嚴重問題產品總金額的10倍作為違約金。十倍賠償條款具有合理性，如果拼多多知識假借消費者權益保障的名義，向商家直接收取十倍賠償作為消費者保障權益金，這種情況下，十倍的賠償不具有合理性。
相關負責人表示，拼多多作為一家創業型的公司，發展速度比較快，未來會借鑒成熟的平台完善自身規則體系，對於售假等違規行為，會堅決採取重拳打擊，嚴厲處罰，不會妥協。

『肆』 在拼多多上買到了三無產品怎麼投訴

法律分析：買到三無產品的投訴辦法是：1、向商家投訴，要求退貨或者更換；2、撥打12315的投訴電話；3、通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴。發現是三無產品的就可以直接撥打消費者熱線舉報也可以向工商局舉報。同時消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；制投訴的日期等。消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十一條 消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條 消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

『伍』 拼多多賣三無產品,被客人投訴,要賠款嗎

只要被消費者在拼多多投訴商家售賣三無產品,只要屬實,不僅要賠償罰款,還可能會被封店。
而「拼多多"的十倍罰款規則，並不僅僅針對商家售假的情況。法治周末記者看到，在上述協議中的「承諾與保證」里也規定，商家不得以任何手段、利用甲方平台規則漏洞或系統漏洞，通過虛假交易、關聯交易等方式，套取甲方平台紅包、平台補貼;若商家違反上述承諾，則甲方有權從商家保證金以及未結貨款中扣除相當於補貼金額十倍的款項作為違約金。
一、三無產品的舉證
1、投訴三無產品可以提交買家的購物證明、保修卡以及實際購買到的產品作為證據。
2、對於消費者購買到的三無產品，消費者只需要提供購買證明以及實際的產品就可以向工商行政管理部門或者其他有關行政部門舉報投訴。
3、三無產品一般是指無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家，來路不明的產品。另一種說法是，三無產品是無生產廠名，二無生產廠址，三無生產衛生許可證編碼的產品。
二、什麼是三無產品
所謂三無，是指無生產日期、生產廠家、許可證號。
1、關於生產日期，一般生產日期會在產品外包裝上體現。
2、關於生產廠家，一般生產廠家會在產品外包裝上體現。
3、關於許可證號。第一步，網路一下「國家食品葯品監督管理總局查詢
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十四條 依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

『陸』 拼多多舉報三無產品拼多多官方會管嗎

會的
拼多多三無產品可以投訴。通過拼多多官方app中進行投訴。打開【拼多多】官方app，登錄並進入主頁，界面右下角找到【個人中心】並點擊。
其實在拼多多上面也有不少賣家是出售三無產品的，但是大家是否了解拼多多的三無產品是否可以去投訴呢?又該怎麼投訴和處罰呢?我馬上給各位介紹。
拼多多三無產品可以投訴。
怎麼投訴?
1、通過拼多多官方app中進行投訴。打開【拼多多】官方app，登錄並進入主頁，界面右下角找到【個人中心】並點擊，在界面中點擊【官方客服】，跳轉至【官方自助服務】頁面後，點擊【申請處分商家】;
結合本身需求選擇相對應的投訴問題，接著依據頁面提示進一步的選擇投訴內容，並選擇【下一步】，跳轉入頁面後填寫訂單詳情，並彌補投訴的具體內容就能夠了。
或者在進入【官方自助服務】界面後，選擇頁面下方的【聯絡官方客服】，跳轉到與客服的對話頁面後，輸入【轉人工】，隨後點擊【聯絡人工客服】，依據本身需求發送對應訂單，即可轉接至在線客服，輸入投訴內容就能夠了。
2、通過顧客互聯網申訴平台進行申訴。
(1)首先在搜索引擎上搜索【全國12315平台】官網，進入官網後，找到並點擊【請登錄】進行登錄;
(2)在顧客登錄頁面填入賬號、密碼進行「登錄」，若是沒有注冊賬號那麼需求先注冊一個;
(3)登錄後回到【主頁】點擊【我要投訴】，跳轉至申請投訴界面，用戶在閱讀完投訴須知後便能夠進行投訴;
(4)在頁面輸入要投訴的app主體公司稱號(主體公司稱號在天眼查和愛企查之類的軟體或者網頁上搜索【所要投訴的app稱號】便能夠查到其公司稱號)，並點擊右側搜索;
(5)在搜索成果中找到所對應的企業，然後選擇企業轉入【顧客信息】頁面，輸入基本信息，點擊【提交】選項，進入【業務信息】界面，輸入所購買的產品或服務內容和所需求投訴的內容，確認完成後點擊【提交】即可。
怎麼處罰?
賣三無商品被投訴到當地工商會遭到罰款責令改正。依據《商品質量法》第五十四條規定，對「三無商品」的處分包含：
1、責令改正。
2、責令中止出產、出售，並處違法出產、出售商品貨值金額百分之三十以下的罰款;有包裝的商品標識不符合規定，情節嚴重的，有違法所得的，並處沒收違法所得。
3、並處沒收違法所得(有違法所得的)。要在此范圍內規定處分規范，逾越的部分無效，假如你還沒有違法所得或者違法所得額缺乏20000元，該處分是逾越法律的行為，是無效的，你能夠申述到法院，要求法院確定工。

『柒』 店鋪被投訴三無產品怎麼處理

一、被投訴三無產品怎麼解決
1、首先確認下自己的產品是否為正規廠家的產品。

2、然後找客戶溝通，如果客戶能取消投訴最好。

3、如果是找廠里要產品質檢報告，要提供給客戶看。

4、找到淘寶客服申訴，提交相關的材料。

5、如果產品不過關，就要被淘寶扣分，並賠付客戶費用。

二、銷售三無產品怎麼處罰
首先，銷售三無食品麵包是違法行為！被工商部門查到，按規定是「行政處罰」，一般是沒收非法所得和罰款。

工商行政管理部門可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十四條的規定，責令當事人改正。查到了就是沒收加罰款，情節嚴重可能要受法律的制裁。

三、關於消費者的權益是怎麼規定的
經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

『捌』 雨衣被投訴是三無產品,拼多多店鋪怎麼處理

網購到三無產品，消費者可以先收集證據，將收到的商品和包裝詳細拍下來，保留購物發票以及快遞物流單號，找商家協商，如果協商失敗，消費者可先向商家所在的網路平台反映，然後通過消費者協會或工商部門進行投訴維權。
當消費者需要投訴商家的時候，可以在拼多多的APP中找到聊天頁面，然後在其中找到官方客服進行對話。在進入對話頁面之後，就可以提交相應的產品訂單以及投訴的相關憑證，官方客戶會根據提供的憑證來確定是否通過投訴申請。
如果沒有找到投訴按鈕的，消費者還可以查詢到拼多多的客服電話，直接打電話到平台進行投訴，不過需要注意平台客服上班時間為9點到20點。
在消費者選擇投訴產品訂單的時候，可以找到相應訂單然後向下拉，之後會在下面看到投訴兩個字並點擊，然後需要消費者在該頁面中找到需要反映和投訴的問題以及相關憑證，之後等待平台處理就可以了。
因為拼多多的多數流量都是來自於微信，所以在選擇投訴訂單的時候，我們還可以通過拼多多的官方微信公眾號進行投訴，只需要在其中找到聯系平台客服然後進行對話就可以了。

『玖』 拼多多賣三無產品,被客人投訴,要賠款嗎

您好~親親~很高興回答您的問題~拼多多買到三無產品可以要求商家賠償嗎 如下:可以。購買了「三無產品」，不僅可以要求退貨，還可以要求銷售商進行賠償。按2014年3月15日實施的新消法第五十五條規定:「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者按照接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。」本案中，消費者購買商品價款為元，不足五百元，按新消法規定，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

『拾』 店鋪被投訴三無產品怎麼處理

根據我國法律規定，對「三無產品」的處罰包括：1、責令改正。2、責令停止生產、銷售，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款;3、有包裝的產品標識不符合規定，情節嚴重的，有違法所得的，並處沒收違法所得。1、國家法制的統一

《民法典》關於懲罰性賠償數額規定為「被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償」。

《食品安全法》關於懲罰性賠償數額規定為「消費者可要求支付價款十倍的賠償金」，

2、國家整體及各地區的經濟發展水平

我國屬於發展中國家，雖國家整體實力較強，但人均GDP還較低，整體經濟發展水平不高，發展方式粗放，企業抗風險能力較弱。同時，我國各地經濟發展很不平衡，東西差距和城鄉差距都較大。這些因素決定了法官不宜確定過高數額的懲罰性賠償金。但司法解釋規定「不超過被侵權人實際損失十倍的懲罰性賠償金」並不意味著法官就要按最高數額判罰，而只是為不同侵權情形預留空間，法官還是要根據各種因素綜合確定懲罰性賠償金數額。

3、大多數國家懲罰性賠償的數額標准

當前，美日歐與我國貿易量在我國對外貿易量排名中處於較前位置，我國消費者購買美日歐的產品相對較多。而我國的懲罰性賠償無論是適用范圍，還是賠償數額都遠低於美日歐的標准，為維護我國消費者的利益，制裁國外生產者的傲慢，我國懲罰性賠償應設定較高的賠償數額，從而遏制國外生產者對我國消費者的不法產品侵權行為。

4、被侵權人的訴訟成本

在某些情況下，受害人遭受的實際損害數額不高，而侵權人從侵權行為中所獲得的利益巨大。對於侵權人的行為，一方面受害人很難對因果關系進行證明，因而很難勝訴;另一方面，由於實際損失很小，受害人獲得的實際補償金也許不能沖抵其提起訴訟的費用，從而不願提起訴訟。這樣就難以達到制裁侵權人和遏制不法行為的目的。為鼓勵受害人為獲得賠償金而提起訴訟，可考慮設定應支付的懲罰性賠償金最低數額。考慮到不同地區經濟發展水平的差異，可規定最低數額為500—2000元不等，然後由各高級人民法院根據當地實際確定具體的最低數額。