美容產品怎麼營銷

㈠ 怎樣推銷美容產品

一、事前准備技巧：

定目標，應明確知道自己完成的內容及完成後的結果；

選准目標客戶，了解客戶特徵，根據客戶的特徵進行工作；

制定行動計劃，根據客戶的重要性進行分類，確定出訪頻率及行程，重點客戶重點拜訪；

事前准備內容：拜訪時間是否適當？對客戶的了解程度掌握如何？訪問目的是什麼？准備資料及工具是否帶好？心理准備如何？

二、與客戶洽談的技巧

開談的技巧

當推銷人員與顧客之間初步建立起和諧的洽談氣氛後，雙方就應進入正式洽談。在開談階段，推銷人員應巧妙地把話題轉入正題，順利地提出洽談的內容。開談的入題應做到得體自然。推銷人員在與顧客講開場白時，應順理成章，自然地將閑談拉向正題。談有關產品方面的生活話題再引向產品，易引起顧客的購買興趣。

輕松愉快：入題的談話應使顧客感到輕松愉快，無拘無束，不會無形中使顧客產生一種成交壓迫感，懷疑推銷人員是否「硬要我買下他的東西」。

時間恰當：入題的時機要把握好，一般在對方對你產生好感，樂意或願意與你交談時入題最好。若入題太早，對方還未對你產生好感，那麼對你所推銷的產品也自然不會產生好感；若入題太晚，開場白時間太長，會使顧客不耐煩，也會對你的推銷失去興趣。

在開談階段開談可採取以下幾種方法：

以關心的方式入題：關心顧客，容易引起顧客的好感，從而使顧客關心你所推銷的產品。

以贊譽的方式入題：稱贊顧客或顧客的東西，往往也易於獲得顧客的好感。

以請教的方式入題：虛心向顧客請教，既尊重了顧客，又很自然地提出產品。

以炫耀的方式入題：藉助名人來炫耀，以此入題，只要運用得當，會使顧客產生濃厚的興趣

無論採取什麼方式入題，都應使顧客樂意與推銷人員接著談下去。

洽談中的提問與答話

洽談的過程,常常是問題的過程,一問一答構成了洽談的基本部分,恰到好處的提問與答話,有利於推動洽談的進展,促使推銷成功。

①洽談中的提問

推銷人員在洽談中的提問，應貫徹針對性原則和謀求一致的方針，針對顧客關心的問題提問，該問的問，不該問的則不問。應注意：

尊重顧客：

提問要充分體現出尊重，不能傷害顧客，決不要提出帶有敵意的問題，決不能指責顧客購買的誠意。即便懷疑對方的誠意，也應本著「精誠所至，金石為開「的精神，避免使洽談陷於僵局。同時，不要用指示性的詞句提問，以免傷害顧客的感情，還應注意提問的時間性，不要隨便打斷顧客的講話，應耐心聽完對方的講話後再提問，使用的詞句也要恰當、婉轉、避免使用生硬的字眼。

有 效 性：

向顧客提問必須是對促進洽談成功有一定作用的問題，與洽談無關的問題則不能問，以免節外生枝影響洽談氣氛。

明 確 性：

向顧客提出的問題應當簡明，使顧客一聽就明白並便於回答。如果提問不明確，會使顧客無所適從，不知怎樣回答。提問的明確性還要求每次只提1-2個問題，不能提問過多，否則會使顧客感到緊張，難以回答。

洽談的答話

推銷人員的答話，同樣要貫徹「謀求一致「的方針，同時要特別堅持誠實性原則，要做到有什麼講什麼，既不言過其實，更不弄虛作假，答話得體、巧妙，贏得顧客的好感和信任。適當的答話應注意：

條理性：

答話應有條有理，言簡意駭，通俗易懂。不能東一句西一句，不著邊際雜亂無章，使聽者興趣索然。

分寸性：

答話必須先弄清對方問話的意圖，稍作考慮後做出恰當回答。對不該回答的問題，應饒過去不作正面回答或委婉地加以說明並表示道歉。切不可信口開河，讓對方摸清你的「底細「。答話時要善於轉變話題，避免爭執，若要拒絕，答話的言語也不能惡劣，而應婉言回絕，做到善始善終。

三、銷售成交技巧

成交的基本策略

注意成交信號

在推銷過程中，顧客為了保證自己所提出的交易條件，往往不願主動提出成交。然而顧客的購買意向總會有意無意地通過各種方式流露出來。因此，推銷人員必須善於捕捉這些稍縱即逝的成交信號，抓住時機，及時成交。

靈活機動

一個完整的推銷過程要經歷尋找顧客、約見顧客、接近顧客、面談、處理異議、成交等不同階段。但是在實際推銷工作中，這些階段並不是絕對的，推銷人員在任何一個階段里，都可以抓住成交時機，隨時促成交易。

灑脫自然

在成交過程中，氣氛往往比較緊張，推銷人員容易產生一些心理障礙，阻礙了成交。尤其是推銷新手，遇到成交時便會心情緊張，舉止失態，以致說話詞不達意。出現這種情況，成交就難以實現。因此，推銷人員必須培養自然成交的態度，堅定自信心，順利達成交易。

留有餘地

保留一定的成交餘地，也就是要保留一定的退讓餘地。任何交易的達成都必須經歷一番討價還價，推銷人員在成交之前如果把所有的優惠條件都一古腦兒地端給顧客，當顧客要你再做些讓步才同意成交時，你就沒有退讓的餘地。所以，為了有效地促成交易，推銷人員一定要保留適當的退讓餘地。

誘其主動

誘導顧客主動成交是成交的一項最基本的策略。如果顧客主動提出購買產品，說明推銷人員說服工作十分奏效，也意味著顧客對推銷品及交易條件十分滿意，以致顧客認為沒有必要再討價還價，因而成交非常順利。所以，在推銷過程中，推銷人員應盡可能誘導顧客主動購買推銷品，這樣可以減少成交的阻力。讓顧客覺得成交是他自己的主意，而非別人的意願。通常地，人們都喜歡按照自己的意願行事，由於自我意識的作用，對於別人的意見總會下意識地產生排斥心理，盡管別人的意見很對也不樂意接受，即便接受了心理也會感到不暢快。因此，推銷人員在說服顧客做出購買決定時，一定要讓顧客覺得這個決定是他自己的主意，而非別人的意思，更不是別人逼著他這么做的。這樣，在成交的時候，他的心情就會非常舒暢而又輕松，甚至為了做了一筆合算的買賣而自鳴得意。

l 成交的基本技巧

明白客戶需求，了解客戶的目標；

掌握好斷言方式，對客戶談話要充滿自信；

要反復強調和說明談判重點內容，可從不同角度進行闡述；

感染客戶，服務代表對待客戶應坦誠相待，將心比心；

做良好的聽眾，盡量促使客戶談話，讓客戶覺得是自己選擇的，不要強迫銷售；

要適當的向客戶提出一些問題，以客戶為中心，服務代表要邊聽邊問，抓住與產品有關的問題進行答復；

利用好網路的優勢及網站的成功案例通過技巧引向自己的立場，不要反對自己的立場，成為自己的朋友；

要學會利用其他客戶，引用其他客戶的話來證明產品的效果，增加對方信心；

要善於利用資料，通過資料可以讓客戶更加了解你的產品，收集有關產品資料和信息提供給客戶。

成交方法：

請求法

請求成交法是指推銷人員直接要求准顧客購買推銷產品。一般來說，經過一番面談後，雙方對主要問題的看法基本趨向一致，這時，推銷人員應抓住時機及時提出成交要求，便可達成交易。比如，請對方在網路上下單有優惠或現在訂購我們還會送您多少多少的試用裝等。運用這種方法，要求推銷人員具有高度的自信心，並善於把握成交時機。

局部法

局部成交法是利用局部成交來促成整體交易的一種成交方法。從顧客的購買心理來說，重大的交易問題會產生較強的心理壓力，顧客往往比較慎重，一般不輕易做出成交決策，而在較小的交易面前，顧客往往顯得信心十足，比較馬虎，較容易做出成交決策。因此，對於大型的交易，推銷人員應先就局部問題與顧客達成協議，減輕顧客的心理壓力。然後，在此基礎上，再就整個交易與顧客取得一致意見，最後成交。

假定法

這種成交法是假定準顧客已經做出購買決策的一種成交技術。其假定的基礎來自推銷人員的自信心，推銷人員對於顧客「肯定會購買」深信不疑，因此，顯得毫無壓迫感，輕松自如，可以緩和成交時的緊張氣氛，增強顧客的購買信心，使之做出成交決定。例如，推銷員假定顧客已經決定購買推銷品，便說：「張小姐，我明天就把貨送來」。如果顧客不反對，生意就做成了。

選擇法

這是推銷人員通過向顧客提供一些購買選擇方案來達成交易的一種方法。選擇成交法是由假定成交法演變而成的，它的前提是假定顧客已決定購買，然後提供可以選擇的交易方案，無論顧客選擇何種方案，結果都是成交。如：「劉小姐，你看你是今天要還是明天要」。

限製法

這種方法是利用某種銷售限制來製造購買機會，促使推銷對象主動成交，所以又稱機會成交法。一般人們都有「機不可失，時不再來」的心理認識，遇到有利機會一定不得錯過，否則後悔莫及。限製成交法正是抓住人們的這一心理特徵，利用各種銷售限制來製造購買機會，促使顧客主動購買，達到成交的目的。

從眾法

這種方法是利用推銷對象的從眾心理，促其做出購買決策，從而達到成交的目的。從眾行為是一種普遍的社會心理現象。由於從眾心理的影響，使得人們在購買過程中對產品的認識和判斷更趨從與社會群體，即相信他人超過相信自己。因此，利用人們的從眾心理動機，能有效地促成交易。

優惠法

通過向推銷對象提供各種優惠的購買條件來促成交易的一種成交方法。這種方法主要是利用顧客購買產品時求利心理動機，實行讓利銷售，促使大量成交。所以這種方法又稱讓利成交法。

專家法

這是利用推銷對象對專家的崇拜和信任心理來促成交易的一種成交方法，也稱第三者成交法。崇拜專家、權威人士是一種普遍的社會現象，有些人甚至對專家達到迷信的程度，因此，對於這類顧客，使用專家成交法十分有效。例如，在推銷洽談中，出示有關專家、權威人士的技術鑒定資料、推薦信、權威機構簽發的產品合格證等，使顧客產生購買信心，從而做出購買決定。

除了上述常用的八種成交方法外，成交方法有很多，如異議法、激將法、保證法、退讓法等。在推銷實踐中，推銷人員應根據具體情況來靈活運用各種成交方法。

四、掌握說服銷售的要點

寫下自己的目的，盡力向客戶提供幫助和支援；

記住自己的策略，引導客戶理解並感受你在銷售准備時的構思，同時也要根據客戶的需求變化隨時調整自己的構思；

時刻牢記阻礙客戶購買的因素：不信任、無需求、無幫助、不急需；

要加強客戶對你的信任，你能做到的承諾必須做到；

要留心傾聽和總結歸納，讓客戶知道你明白了對方的想法；

明確告訴客戶你能幫助的及無能為力的事件，對於無能為力的事件應向客戶提供幫助人選或方向；

證明客戶的選擇是對的，告訴客戶所獲得的最大收益及最小風險。

行動管理技巧

行動基準的技巧，每天的行動按制定的基準程序及標准進行，減少工作失誤，提高工作效率，適時調整自己的工作流程與計劃，將每月的行動計劃標准化，把客戶按等級區分，再確定拜訪的頻度，能確定周一至周六的固定時間，工作進行會更為順暢，是提高業績的秘訣；

工作效率提高技巧

增加回訪客戶次數；

活動要超過對手；

行動要追求高效率

每次的回訪日均應讓客戶了解；

訪問應由點到面；

明確回訪表制定原則

服務代表應了解此表對自己有益並非是其他人要求，可改進自己的工作進程，提高工作效率；

必須和銷售管理表相結合，重要客戶多回訪，同時發展新客戶；

制定可能實行的回訪表，不要盲目沖動，制定計劃要有實施性；

記錄行動結果，進行行動總結反省與檢討；

及時修正行動計劃；

將行動內容用記號表示以便一覽即知；

活用開會時討論的資料及時改進自己的行動。

確定當月內可能回訪客戶的數量及時間；

記錄不同客戶該月預定回訪的目標次數；

以一周為單位擬訂計劃；

在介紹產品的過程中要時刻注意客戶的表情、體態、語言抓住客戶的購買信號，了解客戶購買的承諾，把握好成交的時機。應不斷的總結銷售成功的經驗和教訓，應不斷的反思，要做好在失敗中成長的准備，每次銷售的成功只是下一次銷售的開始。

補充：只要你能把我上面的話融會貫通就是見面台詞，做銷售沒有固定的開場白。什麼情況說什麼話，什麼人說什麼話！祝你銷售額蒸蒸日上！

㈡ 美容院營銷活動方案精選8篇

營銷，指企業發現或發掘准消費者需求，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程。下面是我給大家整理的美容院營銷活動方案精選，僅供參考希望能夠幫助到大家。

美容院營銷活動方案精選1

活動主題：

我在鵲橋等你來相會

活動時間：

20_年8月13日~8月20日

活動目的：

夏季本身就是一個的淡季，需要一次活動帶動美容院經濟增長。美容院經過此次促銷活動如果能夠造成必須的轟動效應，必然對美容院百利無一害。經過各種 渠道 對美容院進行宣傳，擴大美容院加盟店的影響力。提高口碑聚集人氣，從而刺激顧客的消費行為，提升美容院今後的業績。

活動准備：

1.整合顧客信息資源，將活動具體方案經過統一平台發布出去。比如說利用平面媒體、店外LED燈、電話信息等形式向顧客發布此次情人節活動。

2.既然是情人節活動，雖然說是中國傳統情人節，可是情侶之間喜歡的禮物無外乎是巧克力、音樂盒、鮮花、香水、飾品等物品，所以美容院不妨聯合鮮花店、珠寶店、電影院、餐廳等商家共同舉辦此次促銷活動，以此提升美容院的影響力。

3.活動方案還要有彈性，能夠根據具體的促銷實際情景進行更改，對美容院實際情景補充調整。

活動資料：

1.戀愛無限大。聯合當地珠寶首飾、化妝品、婚紗攝影廠家聯合冠名供給活動禮品。凡是在活動期間在美容院消費滿500元的顧客，均能夠享受珠寶、首飾、攝影類5折的優惠活動。

2.相愛廝守。 七夕情人節 是為了紀念牛郎織女唯美的感情 故事 ，可是他們卻並不能每一天享受在一齊，可我們卻能夠。在美容院中，不妨舉辦一個我和我愛的人合影活動。從微信客戶端、微博、QQ或者現場收集並徵集情侶照、夫妻照、全家福等。最終在8月20日當天，抽取10張照片，既可獲得美容院價值2888元護理卡一張。

3.浪費感情片。很多情侶都會在情人節當天選擇去電影院中，看一場唯美的感情片。美容院能夠抓住顧客的這個現象，活動期間每一天給前10名的消費者免費贈送電影票兌換券兩張。

活動注意事項：

活動期間必須要做好宣傳工作，尤其是宣傳話語需精心設計。著重要情調「浪漫」二字，這樣才能夠吸引戀愛中女性顧客們的注意。同時還要制定好銷售活動目標，將任務分解給給位美容師們，活動結束後立即給達成活動指標的美容師獎賞，激發他們對下次活動的進取性。

美容院營銷活動方案精選2

一、活動背景

三八婦女節 正是美容院向女性消費者促銷的最好時機，同時本院年初推出新產品，正好藉此機會能夠向新老朋友推薦出去，讓新產品更好的進入市場。

二、活動主題

對女人好一點

三、活動目的

促進銷量;推廣新產品。

四、活動策劃

三八婦女節是女性節日，女性在社會的主角有很多種，母親，妻子，兒媳等，藉助節日 文化 特點，近一步向消費者渲染要對女人好一點這一，利用情感共鳴來完成促銷。

五、活動資料

活動一：折扣(針對老客戶)

凡是在美容院三八節促銷期間，老客戶憑借會員卡，所有消費能夠打八折。

活動二：贈送

凡是在促銷期間在本店消費到達138元以上，再加3.8元，即可獲得本院最新系列產品任意一款。

凡是在促銷期間在本店消費到達138元以上，再加38元，即可獲得美容院健身月卡一張。

活動三：

促銷期間，凡是陪伴妻子、女朋友到本店消費的男士，均可獲得一張問候卡送給戀人，同時再加38元即可獲得女性美容套裝和會員卡一張。

六、活動宣傳

1、DM單，展板，宣傳條幅

2、會員電話通知。

3、電台、網路做好宣傳。

美容院營銷活動方案精選3

一、活動背景：

20_。11。11一年一度的 光棍節 又來臨了，你還在單身嗎?

如果20_是世界末日，20_。11。11是上蒼額外送給你的一個光棍節你打算怎麼過?相信每個「光光」者都有共同的心願，就是——「脫光」計劃，我要告別單身啦!

二、活動目的：

1、借「世紀光棍節」為營銷事件，最大限度的瓜分市場的佔有率，提升整體的銷售業績。

2、採用「脫光計劃」讓新、老顧客積極參，形成良好的互動體系。

3、提升美容院在業內的口碑和在消費者心中的品牌高度及影響力，從而提升知名度、美譽度。

口號 ：世界末日，我們在一起吧!

三、活動時間：

20_年11月11

四、活動地址：

_x美容院

1、脫光計劃一：愛TA，就要大聲說出來!

活動期間，參加「脫光表白」環節，以贈送美容產品的方式，對你喜歡的人，說出你最想說的話，表白成功者將免費獲得由盛世名媛美容院提供的價值_元的_(產品或項目套餐或飾品)，搶完即止!

註：此活動為免費參與環節

操作注意：光光者可到美容院選擇購買高檔的產品，或免費領取小樣化妝品的形式來贈送給心愛的TA。表白成功後兩人必須同行到美容院才能領取禮品。

2、脫光計劃二：光光PK情敵，以一敵眾，告別單身!

20_年11月11日11：11：11參加「光光PK情敵」環節的客戶可享受百年一遇的秒殺價(_元的會員卡，只需_元)，錯過了，你還要等100年?

產品：_x會員卡原價_x元秒殺價_元/張

操作注意：光光與情敵PK，以美麗的名義較量給心愛的TA做面膜或美容按摩大賽等……

3、脫光計劃三：用_元俘獲芳心

活動期間在盛世名媛美容院消費了_元以上的消費者，即可享受玫瑰花一束，趕緊送給TA吧!

4、脫光計劃四：兩個人的幸福一生一世的守護!

女人想要人陪，而男人則渴望理解。其實——兩個人的幸福，需要一生一世的守護。我們傾心打造了這一系列光棍美容套餐，讓光棍們享受華麗的愛情!

_(美容產品)+_(美容產品)=_元，_(美容項目)+_(美容產品)=_元

五、執行時間表：

現場布置：20_年11。10下午5點前布置好。

准備工作：20_年11。10按照「脫光計劃」准備好道具，理清環節。

現場目的：20_年11。11，9：00開始，以品牌明確、刺激消費者購買慾望為中心進行活動(對象：所有消費者)

六、費用預算：

項目用途數量單價(元)總額(元)備注

美容院准備獎品數量：__/(單價)

玫瑰花：__/(單價)束

計劃188會員卡：_x/(單價)張

宣傳單：_x/((單價)張

合計：_x(元)

美容院營銷活動方案精選4

活動主題：

粽意香濃，情系萬家

活動目的：

在一年一度的 端午節 假期中，美容院利用此節假日，進行一系列促銷活動，不僅僅能夠提高美容院的業績，還能夠所以提高美容院品牌知名度，起到一舉兩得的作用。

活動時間：

20_年6月17日~6月22日

活動資料：

凡是在活動期間進店消費的顧客朋友們，都能夠參與包粽子比賽，並且顧客朋友都能夠得到由美容院供給的精美禮品。

1.與「粽」不一樣

學習包粽子，凡是在活動期間進店進店消費的顧客，都能夠參與此次活動。現場活准備好包粽子的原材料，邀請每日會包粽子的顧客參加。時間定在5點30分。不會包粽子的人，現場還有工作人員親自教學。每一鍋出爐的粽子評選出最佳粽子，獲得由美容院供給的價值5000塊的美容院精品禮盒套裝一份。

2.端午送福獻愛心

如何讓美容院能夠品牌名聲能夠最短時間有所提高，最好的 方法 必然就是舉辦公益活動。端午節是我國傳統的節假日，也有必須的歷史 典故 。而敬老也是我國傳統美德，所以美容院在端午節期間，不妨聯手一些品牌商家到敬老院中為老人們送福送健康。同時也為他們帶去節日的祝福，送上香甜可口的粽子。還要為了突出美容院的優勢，能夠為敬老院的護理人員供給免費的按摩護理。

3.品味出「粽」

美容院在端午節期間，將每一款美容院產品、項目和不經過口味的粽子相匹配。只要在活動期間在本店參與試吃粽子的活動，或者只要在美容院有過消費的顧客都能夠得到相應的端午祝福卡，刮開後會得到相應的粽子搭配美容免費體驗卡美容產品推薦。

活動准備：

美容端午節院促銷活動在開展前期，么容易必須要動員全體員工，對美容師們進行 教育 和培訓工作，這主要的目的是為了強化員工對美容院促銷方案的認同，和提高促銷本事及服務說破。為了讓端午促銷活動到達良好效果，老闆們可千萬不要忘記培訓和動員!

美容院營銷活動方案精選5

活動時間：3月6—15號

活動對象：女性

活動目的：誘導刺激新老顧客的消費，提升美容院加盟店的銷售額;營造溫馨喜慶的節日氛圍，打造美容院良好形象;趁著女性重要節日，推出新產品和項目，吸引不同層次的顧客群體;美容院加盟店促銷活動，可以宣傳和推廣美容院品牌，提升美容院的知名度。

活動背景：三八婦女節是女性節日，女性在社會的角色有很多種，母親，妻子，兒媳等，藉助節日文化特點，近一步向消費者渲染要對女人好一點這一促銷主題，利用情感共鳴來完成促銷。

活動主題：浪漫女人節，更要愛自己

1)扮靚女人，節日多多送

3月8日生日或是3月8日結婚的顧客可憑身份證或結婚證可贈送體驗卡一張。

省、市級的「三八」紅旗手，憑證書和身份證可免費獲得一次美容項目。

身份證尾號是38的女性朋友，憑身份證可獲得美容院提供價值520元大獎一份。

凡在活動期間消費滿388元的顧客，可以獲得美容院贈送的價值98元的禮品一份;活動消費滿588元的顧客將可以獲得價值288元禮品，9次免費美容的機會。

註：具體的活動規則，可以根據美容院具體的產品和項目設立。

2)愛自己，從護膚開始

尋找肌膚「專屬」天使，凡在3月8日在美容院購買任何一款產品，都可以享受買2送1，過了這個「春」就沒有這個「惠」，全場3.8折起，滿多少送多少，多買多送。

3)女人愛自己,愛乳房

迎國際3.8婦女節，美容院可推出3.8女性關愛體檢套餐，僅需380元就可享受原價1038元的乳房體檢及護理套餐，憑簡訊預訂還可享受八折優惠

活動宣傳：

1、宣傳：正門和店內拉彩旗、氣球，並且將 廣告 和店內的微信二維碼放在門口明顯的'位置。

活動之前可以通過發微信、微博還有宣傳單進行造勢宣傳。

2、派店員工去附近人流量多的地方發宣傳單。

3、店門前懸掛條幅。

美容院營銷活動方案精選6

一、活動主題

情濃一生，真心表愛意

活動(一)主題：七夕情人，真愛無限

活動(二)主題：愛我，就勇敢說出來

活動(三)主題：情意無價，愛我有獎

二、活動時間

20_年8月1日至8月6日

三、活動對象

1、 活動(一)針對目標對象：年齡在23歲—45歲之間，衣著有品味，特別是開私家車的男士及美容院顧客;

2、 活動(二)針對目標對象：活動(一)參與者及美容院會員的丈夫(或男朋友);

3、 活動三針對目標對象：活動(二)參與者及所有參加評選的女性;

四、活動內容

活動(一)：「七夕情人，真愛無限」特惠活動

活動期間，所有男士可在美容院購買「情侶浪漫心禮」特惠套餐(價值￥999元)，贈送給自己的妻子(女朋友)，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子(女朋友)在過去的一年裡對自己的支持和幫助;美容院顧客也可同時宣傳(愛人共享活動優惠);

美麗心意卡可享受九重特惠：

1、 任選基礎護理項目十二次;

2、 任選身體護理項目四次;

3、 獲贈「愛意無限」客裝產品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);

4、 8月26日獲贈鮮花一束(11朵，顏色自選)和精美巧克力一盒，由專人送到指定人處;

5、 獲贈名牌男士皮帶一條(或名牌襯衫、錢包);

6、 獲贈男士專用潔面乳一支;

7、 贈男士腎部保養護理一次;

8、 獲贈愛情誓言卡一張，參加「最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品;

9、 當天落訂可獲九折優惠;

註：或結婚時間在三年以上(含三年，以結婚證書為准)可再獲九折優惠(折上折)

活動(二)：「愛我，就勇敢說出來」愛情誓言表達活動

在20_年8月1日至8月6日期間，凡購買「情侶浪漫心禮」特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友，註：不須購買「情侶浪漫心禮」特惠套餐)均可在美容院領取愛情誓言卡一張，寫下自己的動人情話，貼在美容院門口的心形板上，讓大家一起來見證自己對愛人的心意，讓自己的愛情永恆不變!

活動(三)：「情意無價，愛我有獎」最佳情話評選活動

在20_年8月19日至8月26(下午三點前)日期間，所有的女性朋友均可領取最佳情話評選劵一張，評選出自己心目中的最佳情話表達各個獎項，所有參加評選的女性朋友均可獲贈美容院送出的體驗券一張(或元代金券)，並參加抽獎活動，獲取精美獎品;

8月26日17：00現場揭曉評選結果，評比出「最動人情話獎」、「最有創意情話獎」、「最佳人氣情話獎」、「最朴實情話獎」、「最幽默情話獎」等五個獎項，獲獎者均可獲贈免費西餐廳情侶套餐(或免費情侶電影套票);同時抽出參加評選的中獎者若干名(獎項及獎品由美容院自定);

五、活動宣傳：

1、 宣傳重點時間：活動前五天

2、 宣傳手段：

a、派單(主題：致男士的一封信，);

b、懸掛橫幅(活動主題);

c、海報張貼或x展架展示(活動內容說明);

d、夾報;

e、七夕情侶廣告氣球宣傳(心形粉色氣球);

六、活動備注事項：

1、 宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標對象――男士;

2、 宣傳話術重點：著重強調送「情侶浪漫心禮」特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關愛，是愛的實際行動表現;

3、 制定活動銷售目標，並分解給各美容師(美容顧問)相應任務指標，活動結束後按照達成率情況進行獎賞。

4、美容院店內須進行適當布置，營造節日促銷氛圍，刺激顧客的購買慾望;如有張貼「男賓止步」的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;

5、 可聯合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動的影響力;

6、 此方案僅供參考，具體促銷內容和執行細節應依據商圈和美容院實際情況進行調整和補充。

美容院營銷活動方案精選7

一、活動主題：

大聲告訴你心儀ta

二、活動時間：

20_年11月11日

三、活動對象：

年齡在18—40歲左右的單身男女

四、活動目的：

既然光棍節，在美容院內不妨舉辦一個「光棍節聯誼」，讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯誼的朋友，都希望給對方自己最完美的一面，不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機會。

五、活動內容：

活動方案一：好想大聲說喜歡你

活動期間向你心儀的對象，大膽說出最想說的話，並贈送美容產品。表白成功者還可以獲得美容院「成雙成對」、「一生一世」美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費為消費者准備的，售完即止。

這些活動是免費參與環節，凡是到場的來賓們，選購了高檔的美容院產品後，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功後，兩人同行至「幸福門」領取美容院的禮品。

活動方案二：幸福觸手可及

在20_年11月11日光棍節活動現場，只要是到現場購買產品顧客，百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費者的購買欲，每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎，特等獎，其中一等獎為所選此次產品或開卡，項目的七折，二等獎為八折，三等獎為九折，特等獎為小禮品一份。

在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家，獎品設置要通過核算成本。可以將一、二等獎設計得更多一些，易獎券的形式發送給顧客。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優惠和實在。

將光棍節促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏，吸引消費者今後積極參與到美容院的活動中。當然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶，也不乏美事一樁。

美容院營銷活動方案精選8

又是一年三八婦女節，在這個屬於女性的節日里，我們就應該讓女性好好休息一下，嫵媚一下，奢侈一下。女人就應該對自己好一點，浪不浪漫、有沒有情調都應該由自己來決定，因此美容院訂立了以下的活動方案：

活動主題：喜迎「三八」，打造「14」浪漫

活動時間：

活動方案：

一、驚喜重重

1、減肥項目：整整一個冬季，不僅缺少鍛煉，而且大魚大肉在過年時吃得過多。脂肪也悄悄的堆積在體內，所以減肥項目最適合這個時候推出了。讓消費者們能夠找到迅速減肥了好的方案。只要活動期間在普麗緹莎美容院加盟連鎖店內，消費五百塊就能夠享受到做一百個項目。將店內手臂、臀部、腰部、腹部、大腿、小腿等多處位置組合成一個整體。消費者全身進行多處的瘦身按摩，讓消費者感受到美容院的誠意。

2、開辦年卡：活動期間為了吸引消費者，特此推出年卡消費。只要在美容院內辦置半年卡，就能夠獲得由普麗緹莎提供的1000元產品。如果在半年卡的基礎上再加500元，就能夠享受全年卡的優惠，其優惠是半年卡一半的優惠。第三重年卡優惠政策，如果半年卡的基礎上加1000元，不僅可以享受到年卡的優惠，還能夠享受到手部護理10次、卵巢護理10次、頭皮護理10次，價值800元的產品。

二、特價優惠

想要在婦女節活動期間出其不意。特價優惠政策一定要做的出彩。所以這次特價優惠活動，主要針對的人群是男性。只有男性在店內消費，才能夠為自己的女友或者妻子到對折甚至更低的折扣優惠政策。

夫婦套餐：在活動期間，只要男性帶著自己的女友或妻子到美容院內任意消費，不論消費金額，就能夠讓妻子享受到五折，甚至一折的優惠政策。並且，如果丈夫或者男友買單，還能夠享受產品三折的優惠。

三、三合一活動

只要在活動當天全價購面膜套盒一套(柔膚水+水凝+精華素)，就能夠享受半價購眼部特護一套(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)同時還能夠三折享受購春夏季養膜一套572元(滋養保濕+賦活美容+再生素)一份。

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㈢ 美容院如何做好銷售

銷售並不難，難的是怎麼做到「無痕銷售」。廢話不說，上干貨！

3個環節：

1、美容師需要引導顧客認同、挖掘顧客需求，建立和顧客的粘性。

在服務過程中，有些話絕不能說。多傾聽，少發表評論。記住顧客花錢是來舒服的，所以陪聊一定要體現情商。

陪喝茶、請喝咖啡，沒事就請顧客來店裡坐坐，成本很小，但請喝茶實在太增加粘性了。

一到兩次的聊天可能只存於表面，但多次聊天或深入聊天，顧客就會逐漸吐露心事給你。這時候老闆娘要回應得當。首先一定要聽她把話說完，多問些「你接下來怎麼處理啊，為什麼啊」崇拜狀「你蠻厲害的，換我沒那麼淡定，那你後面打算怎麼辦呢」等等，給予對方認同、誇贊。表示自己不如她。

女人的快樂其實很簡單，在一個地方沒得到滿足，沒找到價值，在另一個被認同了。並且別人還不如她，她心理多少有點欣慰的。多次訴苦之後，顧客就會覺得被世界接納了，覺得美容院老闆娘真懂她。

其實，國內美容院、皮膚管理門店正在大規模「線上化」，未來美業的成交模式會通過美團點評等一些線上平台實現，一套良好的線上運營方案，可以更高效地幫助商家線上引流+轉化+留存，最終實現變現。

美業運營中遇到難題，歡迎找景小唐交流喔！

㈣ 在美容院怎樣銷售產品

1．讓顧客認識美容院產品的專業性
購買美容產品，是一般女性日常的必須。但很多的女士都會到百貨公司、超級市場或是美容品專售店去購買，很少會到美容院向美容美發專業人士購買。這是為什麼，原因很簡單，因為在電視媒體中經常會出現美容、化妝品的廣告，從而令電視廣告中的眚子產品較為人們所認識，故對顧客產生的影響較大。而電視廣告的產品是希望能達到量化的需求，所以在產品的研製上是以普通大眾的需求為前提。然而，美容院的內銷產品是專業性的產品，可以因顧客不同的需求，生產出區隔性產品，有針對性地達到顧客的真正需要。
另外重要的是沒有讓顧客認識到只有專業人士才是專業產品的真正代言人。因為只有專業人士才會對顧客的皮膚、發質有發言權，針對什麼性質的膚質和發質，該使用什麼專業產品，這是專業人士在推介產品時必須強調給顧客的意識。並要告訴顧客：她本身不是專業人士，無法判斷膚質、發質的情況來正確購買產品。如果判斷錯誤或錯誤購買產品，可能會產生相反的效果，甚至越用越糟。因此，只有在專業人士指導下購買的產品，才是顧客真正需要的產品，顧客更放心的使用。所以在店內張貼醒目的專業產品POP，進行宣傳是很難避免的。平日美容時在與顧客的溝通中，掌握時機，利用自己的專業知識引導顧客進行商品購買。
2．年終前的銷售當顧客在年終進行美容時，可以鼓勵顧客的自我價值感：一年到頭的工作，也該重視自己的容顏，愛護自己的形象。而且也許過年是唯一令你在花錢上毫無顧忌的時候，大可以名正言順地把自己的妝容打扮好，讓刀子能煥然一新。所以幫助顧客准備好適合的專業性產品以便待她心情喜氣洋洋時進行銷售

㈤ 美容服務行業實施營銷的策略

美容行業是一個與我們的日常生活密切相關,發展速度甚至比房地產、IT還快,整體經濟效益保持良好的產業。在這樣一個蘊含巨大商機的產業中,知名品牌卻寥寥無幾。二十一世紀是體驗經濟時代,在新的經濟形態背景下,美容企業要想抓住機遇不斷發展,就應該變傳統的營銷模式為體驗營銷。下面是我整理的美容服務行業實施營銷的策略，歡迎來參考！

一、體驗營銷理論研究綜述

1、國內外體驗營銷理論研究回顧

自美國著名的未來學家阿爾文托夫勒於19xx年在《未來的沖擊》一書中首次提出「體驗經濟」概念以來,世界經濟已先後經歷了農業經濟、製造經濟、服務經濟等模式,如今正轉向新的發展趨勢――體驗經濟。

1998年,約瑟夫派恩和詹姆斯吉爾摩在《哈佛商業評論》上發表了一篇名為《歡迎來到體驗經濟時代》的文章,標志著體驗經濟的到來。派恩和吉爾摩也因此被譽為體驗經濟鼻祖。一年之後,他們在哈佛商學院出版社出版的《體驗經濟》一書中,第一次系統化地闡述了體驗經濟方面的理論。他們認為:企業的每個員工和顧客都猶如戲劇中的演員一樣分別扮演著不同的角色,企業必須挑選恰當的員工來扮演恰當的角色才能取得理想的效果。1999年,伯恩施密特率先提出了體驗營銷概念,提出了「感官體驗營銷」的說法,認為體驗營銷是「一種為體驗所驅動的營銷和管理模式」。2002年,約瑟夫派恩和詹姆斯吉爾摩認為體驗營銷是「從消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面重新定義、設計營銷理念」,最先提出「體驗劇場」的概念。2004年,伯恩施密特在其《體驗營銷》中深入論述了體驗劇場及角色理論,進一步完善了體驗劇場模型,他認為,企業就是表演者,職場就是劇場,體驗好比一場戲劇,顧客和體驗營銷人員在體驗劇場中都承擔一定的角色。

我國學術界對體驗營銷的研究起步比較晚,21世紀初才剛剛開始。鍾財幫以「顧客滿意=顧客體驗值-顧客期望值」建立的體驗營銷模型。學者劉宏(2005)則提出體驗營銷的「SHUP」模式,他認為體驗主要由看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)這四個環節有機組合成,體驗營銷側重於消費者的感官和行動的感受。范秀成和陳英毅認為「體驗營銷的核心觀念是,不僅為顧客提供滿意的產品和服務,還要為他們創造和提供有價值的體驗」。郭國慶認為「企業應從感官、情感、思考、行動和關聯諸方面設計營銷理念,以產品或服務為道具,激發並滿足顧客體驗需求,從而達到企業目標的營銷模式。」王龍、錢旭潮認為體驗營銷是基於消費者對個人價值的追求,以滿足消費者對理想生活模式體驗為導向,通過對體驗需求的觀念引導,提供產品與價值以實現交換的一種社會及管理過程。學者汪濤、崔國華認為,體驗營銷是指企業營造一種氛圍,設計一系列事件,以促使顧客變成其中的一個角色盡情「表演」,顧客在「表演」的過程中將會因為主動參與而產生深刻而難忘的體驗,從而為獲得的體驗向企業讓渡價值。此外,馬連福在結合眾多企業經典案例的基礎上並探討了企業實施體驗營銷的可行性策略,他認為,企業通過充分運用產品或服務這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎上,為顧客最大化創造價值的營銷活動過程。肖建中、熊學慧編著的《體驗營銷――流行美10倍速盈利心模式》(中國人民大學出版社,2005)深入剖析了中國本土企業――流行美是如何成功地實施體驗營銷的,該書堪稱是中國國內體驗營銷方面的實戰經典。

2、體驗營銷的內涵

本文借鑒學者汪濤、崔國華對體驗營銷的理解,即企業營造一種氛圍,設計一系列事件,以促使顧客變成其中的一個角色盡情「表演」,顧客在「表演」過程中將會因為主動參與而產生深刻難忘的體驗,從而為獲得的體驗向企業讓渡價值。體驗營銷以向顧客提供有價值的體驗為主旨,力圖通過滿足消費者的體驗需要而達到吸引和保留顧客、獲取利潤的目的。在體驗營銷模式中,企業的角色是搭建舞台、編寫劇本,顧客的角色是演員,而聯系企業和顧客的利益紐帶則為體驗。企業有意識地以服務作為舞台,以店內設施、產品作為道具,通過精心設計,使客人以個性化的方式融入其中,從而形成難忘的事件。

二、美容服務行業與體驗營銷

1、中國美容行業發展現狀

(1)發展速度快、市場需求量大。美容行業總體呈現出規模跨越式增長、技術水平飛速提高、就業人員規模迅速擴大、工資水平快速提高、營業收入大幅增長的特點。僅2007年美容服務業實現的產值就達到3000億元左右,行業從業人員超過1200萬。在全球性金融危機爆發的2008年,美容業仍然以23.8%的速度繼續發展,實現工業產值達3200億元左右,行業利潤增長速度為37.9%,在各行各業中位列第一,全國從業人員1120萬。目前,全國有2000多萬人從事美容及其相關行業。美容行業年平均發展速度在30%以上,而那些高層次的企業更是以每年50%的增長率迅猛發展,儼然已經處於高速發展階段。

(2)從業人員知識水平、綜合素質低下。美容行業的准入門檻相對較低,大多數美容企業的從業人員所接受教育的程度普遍偏低。其中,初中及初中以下學歷的約佔38%,高中專學歷佔50%以上,大專以上的僅佔11%左右。在物質文明高度發達的今天,人們對健康、亞健康、疾病、衰老非常重視,如何抗衰老,如何抵禦疾病的發生,如何把亞健康調節到健康狀態而使其不向疾病發展,成為了消費者普遍關注的焦點問題。這就對美容院的從業人員提出了更高、更專業的要求,他們既要懂得醫學基礎知識,又必須經過醫學美容、生活美容專業知識的培訓,熟練掌握美容項目操作技能。醫、美融合的趨勢對美容院提出了更高的要求。而從業人員結構復雜、知識水平及綜合素質低下的現狀則成為制約美容產業快速發展的瓶頸。

(3)產業結構水平比較低,企業的生命力短暫。目前,國內美容機構性質結構分布格局為:民營(包括個體)佔92%,三資企業佔4%,國有及國有控股佔3%,其他佔1%。民營企業一般規模小、資金匱乏、技術落後、客戶服務意識差、服務不規范。產業結構中大比例的民營企業導致該行業呈現出「小、散、亂」的特點。據不完全統計,國內美容機構大概有180多萬家,其中每年關門和開張的門店數量就佔三分之一以上,真正能賺錢的美容機構不到三分之一,有三分之一左右的企業處於勉強維持的境地。行業快速的新陳代謝非其他行業所能及。

(4)企業的經營理念和經營方式落後。大多數美容企業在經營理念和經營方式的選擇上都顯得比較迷茫,它們不能客觀地評價自身,然後進行准確的定位,在競爭激烈的市場中另闢蹊徑,找到一個屬於自己的空間,樹立自己的品牌,只是一味地模仿其他企業的做法,這種跟風似的模式顯得過於被動。對員工進行適當的培訓教育能夠向顧客傳達正確的美容知識,這是美容院的一項基本素養。因為顧客越專業,越能認同經營者的做法,對於美容院的經營管理大有裨益。然而在現實中,大多數美容企業因為擔心害怕自己培養出來的員工跳槽、或者學成之後另立門戶與自己搶奪客源,對其內部員工都沒有相應的培訓教育支持系統,致使員工的服務技術和服務水平難以提高,更不能推出新的服務項目以適應市場上不斷變化的消費需求。

2、體驗營銷在美容行業實施的適用性

在信息高速發展的時代,越來越多的報刊、雜志、網路等媒體都對美容知識進行了詳盡而廣泛的傳播,消費者在專業美容知識領域不再顯得那麼蒼白。其次,那些全球頂級的知名化妝品品牌不定期舉辦的具有普及意義的美容知識講座以及現場示範等活動,讓消費者對美容的認識和理解更加深刻,她們對美容服務行業的產品和美容師的專業素質有了更高的要求。此外,各種美容品牌之間激烈的競爭也在不斷地促使消費者變得更加成熟和理性。

消費者市場的成熟和理性使得越來越多的消費者都將追求專業化、個性化、高附加值、並具有較高舒適度的定期養護形成為一種生活習慣。市場的變化迫使顧客不但對美容師的服務質量有新的要求,而且對美容院的設備、內部環境所營造的氛圍都極為講究,還希望美容院能經常提供許多有關養生保健方面的資訊。在這種情況下,美容企業繼續採用傳統的經營模式顯然難以形成持久的競爭力。惟有引入體驗營銷,讓顧客在親身體驗中感知到企業所傳遞的專業化、高附加值的服務,讓顧客沉浸於其中,並留下難以忘懷的印象,如此最大程度地滿足顧客的體驗需求才能培養他們對企業的忠誠度,進而達到企業的最終目標。

三、美容服務行業如何導入體驗營銷策略

廣州帝姿科技美容SPA生活館是香港嘉宏國際於20xx年在廣州獨資開設的一家美容美體SPA生活館。在短短的兩年時間內,面對對手如雲、競爭異常激烈的廣州美容市場,帝姿科技美容SPA生活館很快就擁有了一大批忠誠的顧客群,在市內高檔住宅區開設了兩家分店,並且還有不斷擴張的趨勢。本文通過對廣州帝姿科技美容SPA生活館的體驗營銷進行剖析,進而提出美容服務行業在實施體驗營銷時的策略選擇。

1、廣州帝姿科技美容SPA生活館的體驗營銷分析

在市場營銷理論中,4P組合策略是一套非常有效的營銷戰略工具。在對體驗營銷的研究中,我國學者汪濤和崔國華提出了相互滲透、相互聯系的體驗營銷的5Es組合策略,即體驗(Experience)、情境(Environment)、事件(Event)、浸入(Engaging)和印象(Effect),本文從這五個方面對廣州帝姿科技美容SPA生活館的體驗營銷進行分析。

(1)體驗。在體驗營銷的組合策略中,體驗是最基本的元素,它指的是公司要提供給顧客什麼樣的體驗,就像4P組合策略中的產品。施密特認為體驗包括感覺、感受、思維、行動、聯系五種類型。消費者所感知到的體驗往往是這五種形式有機地交織在一起所產生的整體感覺。因此,企業在設計體驗產品時應該要找到一個核心體驗點,然後在該核心點上進行體驗線的擴充組合。帝姿美容SPA生活館旨在向顧客傳遞一種超價值的美容享受。因此,它要求其美容產品、美容服務項目以及美容師的服務技術都必須做到專業性。首先,它針對客戶不同的美容需求推出了不同系列的美容服務項目,所有產品以及相應的儀器設備均來自品質較高的義大利配方。其次,帝姿的美容師大多畢業於專業的美容學院,有些美容師甚至是正規醫學院的科班畢業生。美容師既有豐富的專業知識、技術過硬、手法柔和、態度溫和、有責任心、時刻為顧客著想並在恰當的時候給予意見和建議、衣飾整潔干凈、注重自身保養,又具備一定的醫學知識,這些綜合素質較高的美容師有助於幫助顧客分析自身的皮膚以及身體狀況,從而正確地選擇合適的產品以及護理項目。此外,美容院的所有新產品和新的儀器設備在推薦給顧客使用之前,都由帝姿人自己先試用,在確認絕對安全的情況下再給顧客使用。

(2)情境。所謂的情境是指企業為顧客創建的「表演舞台」,即體驗所產生的外部環境。比如,美容院的內部裝修環境。隨著人們生活水平的.提高和現代美容業的發展,單一的美容服務已經不能滿足顧客越來越高的消費需求了,美容院已經成為人們釋放壓力、調節心態的場所,成為了一種休閑的生活方式。因此,美容院應該在內部環境的裝修中有意融入一定的藝術成份,利用色彩搭配和輔助裝飾來營造不同的風格,打造出不同的情調,從而滿足不同的消費者對美的不同需求。帝姿美容SPA生活館獨具特色的地方還有它的房間,不像其他一些美容院的房間顯得那麼蒼白和單調,帝姿美容SPA生活館的房間多以美容師的名字命名,每個房間都有一個主題,房間里擺設著與主題相應的各式傢具,這種極富人性化的設計給顧客營造了這種可以在精神上帶來完美享受的氛圍體驗。

(3)事件。體驗營銷中的事件是指為顧客設定一系列的表演程序,引導顧客參與其中,讓顧客獲得最真切的體驗,從而在顧客心目中形成一個清晰的概念和定位。對美容行業而言,即意味著美容院必須精心設計一套美容護理程序。帝姿美容SPA生活館旨在為顧客提供的超值服務在其護理程序上體現得淋漓盡致。在開始對顧客實施正式服務項目之前,帝姿的美容師都會給客人做一個針對身體不同部位的小護理,這種小護理的內容往往根據季節的不同而變化。在帝姿美容SPA生活館里,顧客難忘的不僅僅是這些,每次護理結束以後,當顧客整理完容裝走出房間的時候,深諳養生與保健之道的美容師又會端出一小碗精緻的糖水或者燉湯送到你的面前。她們還會毫不吝嗇地告訴你,在本次護理過程中,她們發現你的身體在哪方面需要做哪些調理,回到家裡可以用哪些具體的材料煲湯進行微調。猶如專職營養師一樣細致體貼的呵護叫人無比眷戀,怎會想到這其中存在著商家與顧客之間的買賣關系呢。

(4)浸入。所謂的浸入策略是指通過採取某些營銷手段使顧客真正融入到企業所設計的事件中去。體驗營銷關注的是顧客的主動參與性,只有當顧客主動地參與到活動中去,才能最終真正感受到企業所傳遞的體驗。在廣告肆虐的年代,消費者幾乎不會在公眾場合看到帝姿美容SPA生活館的廣告,它依靠的是顧客的口碑進行傳播,老顧客因為在這里得到了超值的體驗而不斷地介紹自己的親朋好友進來享受,新顧客也因為其超價值的服務而變得忠誠。帝姿人非常明白作為美的締造者自己必須首先由內而外散發出美的光彩。她們深知,要想贏得顧客的心就必須真心為顧客著想,把眼前的顧客服務好了才能擁有一個穩固的基礎,她們經常會在自己所處的小區組織各式主題的公益活動。

(5)印象。體驗營銷中的印象策略意即在向顧客讓渡體驗價值的過程中,企業要注意不斷地促使顧客重復購買,以構建長久和諧的客戶關系而實施的相關策略。因此,在體驗營銷的實施過程中,客戶關系管理是企業關注的焦點。帝姿美容SPA生活館為每一位顧客建立了檔案,詳細記錄了顧客的個人信息及其在帝姿所有消費過的產品項目,並定期為顧客的皮膚或身體做個分析,然後進行對比,以檢驗其所購買的產品的實際效用。在顧客的生日來臨之際,帝姿提前送上一條簡訊以示問候,待到客人光臨店內時再奉上一份小小的禮物表示祝賀。這種無微不至的關懷常常令顧客異常感動。此外,還為會員提供了其他富有情趣的活動。

2、美容服務行業實施體驗營銷的策略選擇

(1)關注顧客需求。體驗營銷中最關鍵的一步是要找准需要服務的顧客,了解他們的價值特性和驅動因素,以便制定出能夠滿足其需求的產品,從而有效地提升目標顧客的消費價值。市場競爭日益激烈,消費者日益成熟,傳統的產品和營銷方式很難打動消費者。美容企業不能再局限於單方面的促銷活動,它們應該拋棄傳統的生產銷售觀念,注重與消費者的溝通,並努力研究消費者的購買心理、消費習慣、生活方式和興趣,以找到其真正需求,然後據此設計開發出相應的體驗產品。此外,還應積極構建與顧客之間的感情,把這種買賣關系建立為一種基於共同利益之上的新型關系,才能獲得成功。

(2)提供優質的、個性化的服務。在美容服務行業,產品質量固然重要,但員工的服務態度和服務質量也是不容忽視的。美容企業利用服務傳遞體驗,服務是企業用以展示和傳遞體驗的天然平台。如果沒有員工得體的服務,再富有新意的產品、再優美的環境都不能在情感上激起消費者的共鳴。由於消費者在美容方面的需求各不相同,所以,美容企業萬萬不可把同一種服務模式、同一種產品用在所有顧客身上,注意提供差異化的、個性式服務才是成功經營的王道。

(3)營造體驗氛圍。氛圍指的是圍繞某一群體、場所或環境產生的效果或感覺。氛圍營銷就是要有意營造這種使人流連忘返的氛圍體驗。因為好的氛圍會像磁石一樣牢牢吸引著顧客,使顧客頻頻光顧。如果把產品和美容師的服務技術比作是美容院的硬體設施的話,那麼美容院在其內部所營造的整體空間氛圍則是軟體部分。它會在無形之中影響顧客的心情,從而影響其對每一次體驗感受的評價。如今的顧客不再斤斤計較產品的特性,也不再渴望獨一無二的產品,他們在美容院追求的是精神價值的兌現,是一種高尚生活方式的體現。因此,美容企業努力營造一種與體驗主題密切相關的氛圍則是重中之重。

(4)實施內部營銷。克里斯蒂安格朗路斯第一次提出內部營銷的概念時,認為「員工的滿足程度越高,越有可能建成一個以顧客和市場為導向的公司」。菲利浦科特勒在《營銷管理》中也明確指出,「沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客」。員工滿意是顧客滿意的必要前提,是企業成功經營的先決條件,內部營銷的核心正是員工滿意。體驗是由員工傳遞給消費者的,員工是體驗和消費者之間的橋梁。員工表現的好壞直接影響到顧客的體驗感覺生成以及顧客對體驗滿意度的評價。因此,美容服務企業在為顧客提供滿意的服務和體驗之前,先要做到使員工體驗到滿意與忠誠,把員工看成是與自己一起創造價值的成員,發自內心地尊重員工,讓員工積極主動地參與到工作過程中,只有在先感動員工的基礎上才能感動顧客。

(5)強化創新意識。消費者在美容方面的需求並不是一成不變的,如果美容企業不能審時度勢地洞察到顧客需求的變化,必將失去許多發展機會。另外,消費者對美容產品的消費還處於「感性階段」。在競爭激烈的環境中,要想使自己的產品和品牌長盛不衰,唯有常變常新,不斷推出新產品、新項目、創造新鮮感,才能留住顧客的心,鞏固現有市場。隨著男性對個人自身形象的要求越來越高,男士美容需求也在明顯增多,而且要求也越來越高。廣州帝姿科技美容SPA生活館順應這一社會現象推出了相應的男士美容護理項目,並在店內專門劃出一片區域作為男士美容區,同時,還在該區域內設置了專供夫妻共同來做護理的雙人房間。極大地吸引不少消費者的眼球,也拓寬了其在市場上的發展空間。

(6)利用口碑傳播。口碑是指由生產者、消費者以外的個人,通過明示或暗示的方式,不經過第三方處理加工,傳遞關於某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者,以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息,從而導致受眾獲得信息、改變態度、甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。口碑在顧客的最終購買決策中發揮著重要的作用,有時候甚至比其他一些促銷方法的影響力更大。因為,口碑的可信度更高,它可以降低潛在購買者的感知風險。口碑所傳播的企業或產品信息更充分、更准確、更有效。口碑的成本更低,企業幾乎不用為此支付額外的廣告宣傳費用。美容企業應該努力通過各種途徑來打造積極的口碑,從而塑造良好的企業品牌形象。

㈥ 美容師應該如何去銷售產品

(一)與顧客建立親善關系
與顧客建立親善關系析重點是，你是一定要讓顧客覺得你十分注重她的要求，而最有效的方法是重復顧客的話，會使顧客覺得你非常重視她，並且「了解她的需要。」這時銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸，在拿產品時既不可小心翼翼，也不可隨隨便便，而是用規范的手勢拿出產品，會讓顧客產生產品應該很不錯的心理。此外，銷售人員還應該為顧客提供售後服務的詢問電話，在顧客購物以後，美容師要及時打電話了解顧客的使用情況，同時要求銷售人員記錄下顧客當時試用但卻沒有買的產品，以便在有待價活動時打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了銷售人員與顧客之間的冷漠關系，更容易使銷售人員與顧客建立一種親善關系，這會為今後的銷售打下基礎。
(二)多選用關聯銷售法推薦
「關聯銷售法」指的是當顧客決定買一樣產品時，銷售人員把握住機會推薦與之相搭配的產品，例如，有的顧客買了口紅，銷售人員可根據顧客膚色及唇型推薦唇線筆。使顧客覺得用了唇線筆感覺唇型更加漂亮了，同時也覺得銷售人員推薦的口紅顏色很適合她，事實上，通常每個人適合的口紅顏色都很多，她們通常會向顧客展示不同口紅帶來不同的形象，這無疑會增強出售其它商品的機會。
(三) 不要先談價格
精明的銷售人員都知道，顧客其實更注重價廉物美，而不是單純的「價廉」對化妝品來說，顧客自然更加偏向於「物美」，因為顧客知道不好的產品只能讓她更容易傷害到自己，有人說「我不明白為什麼顧客花很多錢去購買貴重的衣服，卻不願意花多點錢去購買一套好的化妝品，一個人的一生可以有很多套衣服，在顧客對產品的價格發生異議時銷售人員都會表示認同，讓顧客解除她的心理防範，然後才一一舉出產品的種種好處，一般情況下，在價格與顧客心理價位相差不是太大時，顧客都會側重於產品的功效。
(四)留有餘地，增強回頭率
在各行各業都有這一銷售技巧，也十分簡單易行，但許多公司都不願意使用。其實，各種各樣規模公司存在的理由，並沒有任何一家公司能夠成功地吞食一塊完整的「蛋糕」，因而許多人的銷售方式總是會選擇盡可能地打擊同行，提高自己。這種方式現在已經不可取了，明智的做法是在本公司沒有該產品的情況下，可介紹顧客到同行那裡去購買，並多提供幾家的產品同時做客觀的評價，這種留有餘地不打擊同行的做法會讓顧客更容易接受。

㈦ 美容店如何做線上營銷

現如今很多美容店把線下實體產業鏈搬到線上，讓產品更透明，受眾更全面。
那麼如何把美容店線上營銷做到極致？以下有幾個關鍵點。
1、正確認識互聯網營銷，多渠道、多功能的營銷方式才是美容院的經營成功之道。
比如通常不同商家的聯手，或是媒體宣傳，又或是朋友圈廣告免費派卡，用多種互聯網營銷方式取代單一的線下派單營銷方式，並且加以整合，效果往往更佳。
2、營銷並不是表面上看的那麼簡單，想要將美容院營銷做好，就需要做精、做細、做到較專業。
美容院的服務型和技術的專業性，將服務、技術做精做細做專業，口碑自然也就出來了，顧客自然願意光臨。
3、給自己的美容院搭建一個良性循環的生態運營系統，讓高業績成為常態。
（1）客情，保障業績的生產力。
（2）讓高業績成為常態。
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