顧客說沒看好這樣的產品怎麼辦

㈠ 如果你銷售某產品 顧客說以前用過的很不好 你該怎麼辦

1.向客戶詢問，「不好」是指哪個方面的不好。

這樣一方面是了解是否是真的不好，還是以此為借口.

2.
（1）如果產品真的出現什麼問題，及時向公司或上級反映。搞清楚是質量問題還是其他的什麼問題，然 後與客戶溝通，並向其解釋，並做出道歉.

（2）如果不是產品的質量問題，就要向他詢問是不是由於價格或者人為的其他因素而引起，並與其溝通

3 關鍵的問題
1. 一定要先道歉，切忌在沒有搞清楚問題前，進行其他的宣傳，否則適得其反.
2.進行有效的溝通，看一下是不是有其他的原因引起的客戶對產品的印象反感.

㈡ 客戶說產品不好時，要如何回復對方呢

作為顧客，以業主真實身份與銷售人員做好溝通交流。有一些顧客、消費者是習慣性的說商品不太好、不出名、品質比不上某某某競爭對手....這是他們一種習慣性的招數罷了。只不過是以便給前去拜會的業務員一個「護犢子」，讓銷售員從一開始就處在一種心理上的缺點。便於，如果真要深層次溝通交流、商談時，最先佔有有益的心裡部位。

最終反倒更增強了消費者較確實野心。無論導致現象的根本原因為什麼，消費者對我們的產品仍然懷有選購的興趣愛好，因此消費者依然想要再次上門服務;沒有絕對說比較好的商品，商品是在不停的改進健全的。能讓顧客強調商品哪兒的不完善，大家徵求用戶的建議或者提議來開展改進商品健全商品。

㈢ 如何應對顧客說產品質量太差

首先：不要急於反駁，要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來，然後再做出大家一起交流意見的姿態，讓顧客繼續說下去。

總結：銷售員如果能夠做到以上四步，不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識，還可以在不失主動的前提下，化解問題，直接成交。

㈣ 當顧客說產品沒效果，美容師該如何應對

在顧客表達了自己的不滿意之後，美容師一定要耐心，並且主動向顧客詢問到底哪些地方效果不好。比如說，試用了一款補水產品後，是覺得補水效果不如預期，還是覺得沒有帶來美白等其它附加功效。又或者是顧客在用完之後皮膚產生了什麼樣的變化，讓她做出產品不好的判斷。在經過詳細的了解之後，美容師就可以找到顧客不滿這款產品或項目的原因，看看究竟是產品不符合她的護膚需求，還是顧客只是因不想買而用不滿意作為借口。
美容師在給顧客推薦產品的時候一定要誠懇說明這款產品的功效，切記不能夠過分誇大，否則很容易讓顧客內心產生過高的期望值，當結果跟實際出現明顯落差的時候，顧客的不滿情緒就會放大。
其實在選擇產品的時候，美容師需要做的就是對症下葯，可以從年齡，膚質，成分，功效這三個方面開始著手，介紹適合顧客的產品。作為美容師，一定要精通各種產品的功效、成分以及皮膚結構方面的專業知識，這樣既能減小顧客對產品功效不滿的可能性，也可以對症下葯找到解決的方法，用專業挽回顧客對美容院產品的信心。
綜上所述，想要真正解決顧客對產品不滿意的疑惑，美容師就要努力提升自己的專業知識量，憑借技術過硬，相信為顧客解決各種疑難雜症都不在話下。

㈤ 如果客戶對你的產品不滿意，我該如何回答呢

如果客戶對你的產品不滿意，你應該這樣跟客戶溝通，客戶您對我們的產品並不了解，希望你多多了解我們的產品，讓我為你仔細的介紹，你知道了具體的情況就會滿意了。
作為銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結束語。因為人們在溝通時易於記住剛開始和最後發生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時，要特別注意開始時的禮貌寒暄和最後的結束語。
技巧1

1、良好的第一印象

良好的印象不僅包括得體的衣著打扮，大方的舉止和沉穩的態度更為重要。推銷員隧的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。店員的一舉一動都會在顧客心目中形成一個印象，這種印象最終會影響顧客對店鋪及產品的看法。

2、關注顧客的需要

只有產生關心才能產生關系，無論你從事任何一個行業，把人際關系做好，都會對你產生一個巨大的推動。可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但他也曾因為沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。

3、讓顧客感受到足夠的熱情

熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產品抱有感染人心的熱情。

4、尊重顧客

尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因為人類心裡最深切的渴望，就是成為重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心裡作比較，那麼就會向你這個方向傾斜。

5、積極的心態

有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎麼辦?如果銷售不成功怎麼辦?越是憂慮，溝通就越容易出現問題，因為你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當然無法達到有效溝通的目的。

6、全面掌握產品信息

熟悉產品的基本特徵，這實際上是銷售人員的一項基本素質。只有對產品的特徵有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產品問題。

7、清晰地表達自己的觀點

銷售人員 由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與顧客溝通起來就會吃力。所以，銷售人員要盡可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關信息。

8、不可直奔主題

銷售人員不要一見面就急於向顧客發出銷售進攻，消費者此時只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出決定。此時，如果銷售人員表現得過於急功近利，反而會引起消費者的反感，這將不利於彼此之間的進一步溝通。

9、耐心聆聽顧客需要

聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動顧客，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認真聽取顧客對產品的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予回應或表示贊同。

㈥ 客戶對你的產品質量不滿意，我該如何回答呢

2018年12月17日 · 優質職場領域創作者
在銷售工作中，常常會聽到有些顧客抱怨說「你們的產品質量好像不怎麼樣？」「你們的產品性能好像也不是很穩定」，面對這種質疑，銷售員該怎麼處理才能讓顧客滿意呢？其實方法也很簡單。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場

面對顧客的質疑，對於那些經驗不是很豐富的銷售員是這樣回答的：

1、銷售員：「這一點請您放心，我們的產品質量顧客一直都非常認可」

2、銷售員：「但凡是放在我們櫃台上賣的東西，都有保障，而且全都是實行國家三包」

3、銷售員：「絕對不可能（直接打斷顧客的話）我們的產品都是經過國家認證的，而且帶有檢驗商標，怎麼可能是假的」

4、銷售員：「這您就說錯了，我們的產品都是有質量認證書的」

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場

第一種回答方式：沒有正面回答顧客的問題，顧客沒有得到想要的答案，難以讓顧客信服；

第二種回答方式：話說的太滿了，這就是銷售員在給自己」挖坑「，世事無絕對；

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場

第三種回答方式：對於一個有著專業素養的銷售員，更多的應該傾聽顧客的想法跟建議，就算顧客說錯了話，也不能直接反駁顧客，這樣做的後果就是顧客的顏面掃地，自尊心受到了打擊，顧客」打死「都不跟你做生意；

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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第四種回答方式：顧客也許是針對整個行業做出的判斷，也並非你一家，你只需要澄清自己產品的清白就可以了。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場

當顧客說：」你們的產品質量可靠嗎？「這就可以說明顧客對產品的價格以及功能方面還算比較滿意，唯獨對質量方面存在質疑，如果銷售員能夠提供證明廠家能保證產品質量的證據，顧客的信心也會增強，當然顧客也會購買。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場

當銷售員在糾正顧客的錯誤觀念時，一定要把握好時機，既不能急於糾正顧客，也不能一味的傾聽，不然雙方就會產生對立面，不利於問題的解決。

那麼遇到這種情況時，銷售員該怎麼解決呢？

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場

首先：不要急於反駁，要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來，然後再做出大家一起交流意見的姿態，讓顧客繼續說下去；

其次：不要只是一味地傾聽，還要學會控制話語權，積極引導雙方交流的話題以及方向，只有這樣才能做到有效的推銷，比如當顧客說完這句話之後，銷售員要用委婉地語言跟顧客說：」這種情況之前也聽過，只不過這幾年隨著技術的進步，產品逐漸走向成熟，產品的性能也上了一個新台階「

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場

然後：要重點告知顧客，就像我們這樣的大企業，所有的產品性能、質量都是有保障的，如果有證據能夠證明，那更好，直接拿給顧客看，如果拿不出來可以這么說：」如果沒有質量保證的產品是無法獲得進場的權利的，「用賣場的信譽跟自己的產品的信譽結合，這樣可以讓顧客感受到產品的質量確實沒問題。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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最後：銷售員要告訴顧客購買產品之後可以得到哪些好處，就像公司現在舉行的大型活動，此時正是購買產品的好時機，不但價格優惠，而且還有禮物。

總結：銷售員如果能夠做到以上四步，不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識，還可以在不失主動的前提下，化解問題，直接成交。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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㈦ 顧客用了一次產品，說沒效果，如何應對

作為銷售人員，我們經常會遇見這樣一種情況是「明明產品很好，為什麼說沒有效果」

這里說的「 效果 」其實是一個相對概念，因為顧客的期望值和感知是相關的，期望值越高，感知就越低，而且不同的顧客對同一款產品的心理預期也是不一樣的。

比如你的面膜是保濕的，而顧客認為修復才是好產品，這就是顧客的感知帶來不同的觀念。

所以當顧客說產品沒效果的時候，我們作為銷售人員不要自我懷疑，更不要逃避問題。

最常見的處理方式：

1.不會吧，我們的產品效果一直都是很好的，這樣就是正面反駁顧客。

2.肯定不是這樣的，我們的顧客都用的好好，是你太挑剔了，直接說顧客的不是。

那我們首先是要想明白顧客到底在想什麼？

如果說有顧客跟你反應「產品的效果沒有她想像的好」。那她內心的潛意識里「是哪個環節出了錯，你能幫我解釋一下嗎？」這其實就是顧客在給你去修改他們的錯誤，重新認識產品的機會。

那該怎麼去做？

其實遇到這類問題不難的，在技巧上我們第一件應該做的就是去 修改顧客的心理預期。

親愛的，我們這個產品如果一下就有效果的話，很可能是添加了一些違禁成分的，我是不會給你推薦的，我們要正確的看待化妝品的價值，一般一個療程是三盒，您在使用第一盒的時候呢，你的效果是怎麼怎麼樣的，一個療程用完又是怎樣的。

接下里，你要幫助顧客梳理正確使用產品的流程，這就是你的專業能力體現，究竟是顧客使用出現了問題，還是顧客最近身體的原因，了解情況適當給出針對性的建議。

最後

1.顧客從下單開始，他的期望值很高，一個優秀的銷售會在產品到手之前，提前去控制顧客期望值，不至於收到產品後落差太大，造成使用後的售後問題。

2.顧客找到你咨詢和反饋，說明他還是願意相信你。

3.你專業、認真、負責的態度決定了事態走向，即使顧客遇到問題，他還是會相信你能幫助他解決問題的。

㈧ 銷售成交策略｜客戶認為產品不好這樣解決，簡單有效！

銷售員在推銷產品給客戶時，可能會遇上一些老客戶反饋產品不太好用，遇上這種情況，如果處理不好，可能就會導致客戶流失，比如一些新手小白聽到顧客說「產品不好、不合適、不喜歡」，就立刻著急強調說「這款產品有多好、多值得擁有，」這樣說沒有任何好處，反到會讓客戶認為你在懟她，讓對方產生對抗的心理，後面再想溝通就不容易了。

怎麼處理更好呢？我給你支招銷售成交策略，或許可以試試從這幾點著手解決！

一、深挖她為什麼覺得不好、不合適、不喜歡，找到根源才好從根上化解。

二、她表達抗拒的過程中，你不僅不要打斷他，還要鼓勵他繼續說更多，等她把所有的問題全部說完之後，再來跟她確認，確定就是這些問題，沒有別的了是嗎？否則你解答完一個問題，他又給你拋個新問題，讓你答到懷疑人生。

三、顧客闡述完全部的顧慮之後，你就可以推薦滿足他需求的產品了，比如她會說「我的皮膚比較敏感，我怕自己用了這個產品會不會出現過敏、太油、悶痘？」，如果客戶這樣說，銷售員就要問客戶「你是不是要一款溫和、清爽、易吸收的產品？」，如果客戶回答「是」，那麼銷售員可以直接給她推薦合適的產品給他就可以了。

生活中不難發現，我們大家都知道自己不要什麼，卻很難准確的描述自己想要什麼，顧客在購買產品的過程中也會存在一樣的問題，無論是從事哪方面的銷售，我們都要從傾聽和提問中來了解顧客真正的需求，你認同嗎？

㈨ 客戶說產品不好怎麼辦

要讓客戶相信：產品的質量，最好提供國家或國際上比較權威的檢測報告書。如果條件允許，可以做試驗給客戶驗證。還有，就是給客戶先試用一段時間，質量OK，再收餘款。如果沒有論證，僅告嘴去說明，有些難，但你還是可以找使用過你們產品的客戶來證實你們的產品是可靠的。建議你們的產品拿到巴國或者美國去檢測，拿到檢測報告給對方看就OK

㈩ 貴客對你的產品質量不滿意怎麼辦

客戶的不滿意肯定第一個表現客戶會抱怨，首先要傾聽客戶抱怨，不要打斷客戶的抱怨，等客戶傾訴完成在提出解釋說明。2.抱怨客戶在解釋前應先匹配客戶a.真對不起給您帶來這么多的麻煩b.很抱歉給你帶來的那麼多的不便，請您不要生氣，您的意思我明白我會盡快幫助您協調的
3.抱怨量級分析 判斷客戶發生問題與其期望值之間的差距 客戶對產品質量不滿意是一般抱怨還是特殊抱怨，一般的抱怨的話只要有耐心，或者給予客戶一定的利益都可以解決，特殊抱怨的話可以盡量滿足客戶的需求，降低客戶抱怨最小化，真是公司質量有問題的就像樓上說的一樣考慮改進
4.分析客戶的重量級別，流失這個客戶會不會影響很大，有些客戶的抱怨是無理取鬧像樓上說的一樣不排除壓價的可能性，重量級別的客戶有時候給公司帶來的負面影響很大，要注意對待，在自己的能力范圍內承諾客戶，盡量打成協議，達成協議以後要時常聯系客戶跟客戶溝通，不要讓客戶覺得他關閉了抱怨，你們公司就忽略了他
5.聆聽、迅速處理問題、給予承諾、時時跟蹤、大部分客戶要的都是一個態度，只要態度夠好，相信你的事情會解決的，加油