❶ 產品設計中:用戶引導是什麼如何優化用戶引導
用戶引導是用戶增長的關鍵。它在很大程度上決定了用戶是否會再次、持續地使用這個產品,甚至幫助產品完成病毒式傳播。
用戶引導這個過程中,必須要做到的5件最最關鍵的事情:
深入了解你的用戶,以及你的產品業務
首先,關於用戶,設計師要重點將這三點放在心上:你的用戶不是任你揮灑的白紙,他們曾經在你的各個競品那裡獲得了不同的體驗;
你有一千個用戶,他們就有可能對你的產品抱有一千種不同的期待;每一個用戶的注意力持續時間是不一樣的。
具有豐富經驗和前瞻力的設計師能夠在設計的過程中考慮到這些,做出合理的預判和假設,從用戶的角度出發,去統籌、去設計。
其次,知己知彼,百戰不殆。了解自己的產品就像了解用戶一樣重要。成功的產品對於自己的核心價值都有著明確的定義,如果連我們自己都模稜兩可含糊不清,就不要指望用戶能自己發掘出來為你代言。
收集數據,分析迭代
通過有效的方式收集關鍵數據,這一點非常重要。對於設計師來說,它的意義在於:當你掌握的數據和信息越多,意味著你不再是基於經驗和直覺去做調整,而是基於用戶的真實需求來優化設計。
收集數據之後,要做的就是分析,迭代,優化,做A/B測試,進一步迭代優化用戶引導。這個過程需要時間和耐心。最好的用戶引導不是一開始就設計出來的,推薦的做法是先在小范圍的用戶、團隊夥伴中進行測試。將原始數據進行備份,能為我們提供更多深入的視角,更多關於用戶行為的信息,不單單是點擊和轉化。
別把用戶困住,給他們快進的選擇
定要給用戶提供一個離開引導過程的通道,讓他們可以選擇直接開始使用你的產品。比如設置一個跳過的按鈕。
用戶引導應該是一個讓用戶得到幫助的過程,而不是一件「想逃也逃不開的糟心事。」
刺激要持續釋放,亮點要逐步展開
不難理解,設計師和開發者對自己的產品會有渴望展示的心態:想把這個產品的特質、亮點全都亮出來,讓觀眾驚艷。同時,在設計和開發的過程中,我們會對產品有深入而全面的了解。這是好事,但也意味著,我們和用戶之間有一個最大的區別:用戶是第一次走近這個產品。
高亮引導,而不是強制選擇
用戶引導的意義在於帶領用戶沒有阻力地深入到產品中,了解產品的核心價值點,逐步探索,產生信賴和依賴。我們要考慮的就是盡可能減少這個過程中的「摩擦力」。可以向用戶推薦A,但永遠要給他們選擇B的餘地。
❷ 經理如何做好產品管理
導語:產品管理是一項引導企業整體文化和產品形象的多維管理程序。產品管理是企業發展策略和經營思想計劃的實現手段,是產品形象與技術高度統一的載體。以開發、設計為龍頭,正確調整企業的活動與產品結構線,創造出越來越具體化的屬於產品自身的表現形式,從而逐漸形成企業產品與文化的形象。
第一:建立完善的品質控制系統。
如我公司現推行的ISO90012000質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系,它所規定的文件化體系具有很強的約束力,它貫穿於整個質量體系的全過程、使體系內各個環節環環相扣、互相督導、互相促進。
第二:全員參與,落到實處。
事實上,在一個公司里,質量問題和所有人密切相關,品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監督如何做好產品質量管理如何做好產品質量管理。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由於其特有的影響力,對一個系統能否順利推行起著舉足輕重的作用,而基層員工更應牢固樹立“質量第一”的管理思想,精益求精,做到好中求多、好中求快、好中求省,嚴格遵守操作規程,認真做好自檢和互檢,及時發現問題,將發現的質量問題及時通知下一崗位,做到人人把好質量關,對產品質量要認真負責,確保表裡如一,嚴禁弄虛作假。生產部管理人員則應認真培養一線工人的質量意識,而不是空洞的說“人人必須重視質量,有質量意識”,要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉化為金錢的巨大損失,要求每個人做每件事時首先了解要求,並使所做的每一步符合要求,讓其明白這是對公司品質管理的一大貢獻。
第三:管制質量,重在預防。
預防的本身必須能夠追溯到產品的開發設計,一個產品質量的好壞,其實開發、設計時已經決定了它的質量,製造過程只是去實現產品設計的過程,這就如同堵洪水,是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環保建設呢?還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢?很顯然,前者環保式的方法更經濟、實用。
第四:品質文化建設。
品質管理始終強調的是每個人的心態問題,要搞好質量,首先得具備端正的心態,然後認認真真做好每一件事,革除工作中的`“馬虎”,從而形成一種品質文化、品質理念,品質是人做出來的,如果人對品質理念或態度出現偏差,則品質體系再完善、品質控制方法再先進,都是沒有用的。
了解市場需求:所謂的市場需求就是客戶的需求,客戶就是上帝,再好的產品,如果客戶不認可,沒有掏錢購買的慾望,那麼這款產品註定是一件失敗的產品。因此要想做好產品經理,必須要非常了解市場需求,了解客戶想要什麼樣的產品。
熟悉產品定位:作為產品經理,對自己的產品一定要做到了如指掌,在做產品規劃時也要熟悉產品性能,優勢及定位,該款產品針對於哪些用戶群體,產品競爭力是什麼,推出之後可以給行業帶來什麼樣的沖擊。
了解競爭對手:產品經理除了了解自身產品之外,更應該了解競爭對手的產品及動態,只有知己知彼,才能百戰百勝。如果不去跟競爭對手做對比,找出自己產品的優勢及缺點,那麼生產中來產品也很難得到顧客的認可。
制定推廣計劃:生產出好的產品僅僅是一個開始,接下來要讓用戶群體知道你們的產品,了解你們產品的優勢,這就需要制定一個好的推廣計劃了,比如通過微信,代理商,廣告宣傳等手段將產品性能告知潛在客戶群體。
制定營銷計劃:推廣計劃僅僅是將產品告知客戶,而營銷計劃是讓客戶能夠購買自己的產品給公司創造利潤。因此產品的定價,營銷手段等就顯得至關重要了。在制定產品價格時也要充分的考慮競爭對手價格,產品成本,研發成本等,制定一個有優勢的價格。
數據分析能力:產品經理要對數據有很強的敏感性,尤其是一些銷售數據,根據銷售數據的變化及時的做出合理的調整,提高產品的生命周期。
團隊協調能力:產品經理的主要工作就是推動一款產品的規劃,生產,銷售等,因此需要跟很多部門打交道,因此產品經理要有很強的團隊協調能力,溝通能力,能夠讓一個團隊往一個方向使勁。
❸ 一個好產品如何推廣
1、先讓搜索引擎知道你的網站
網站建設以後,新網站上線,首先得讓搜索引擎知道你網站的存在,讓搜索引擎短期內收錄網站。每個搜索引擎都有一個網站提交入口,提交網址即可。
2、開通搜索引擎付費推廣渠道
通過做競價推廣,能夠讓任何一個關鍵詞排名在首頁,並且是在前幾名,這類推廣方式,能夠快速見效,有了關鍵詞排名,就能有更大機會曝光在潛在客戶眼前,快速見效,但是可能花費會稍多。
3、B2B平台推廣
在權重高、收錄快、排名好的B2B平台,去發布產品或者信息,帶上網址、聯系方式、企業名稱,提高曝光度、引導蜘蛛抓取網站、提高產品銷售,在注冊平台的信息的時候,注意用同一個賬號與密碼,方便管理。
4、問答平台推廣找錦隨推
問答推廣主要是做品牌推廣,提升品牌曝光度。問答平台權重高,能夠快速被收錄,並且有利於排名在搜索引擎首頁。現在主要的問答平台有:網路知道,知乎問答、新浪問答等。要注意,自己整理好問題與回答,自問自答的方式去做,要准備很多賬號,並且在提問、回答的時候,要換IP,或者是發問題給朋友回答,還有就是回答別人的提問。
5、網路產品推廣
網路是國內首選搜索引擎平台,旗下有很多的產品,如網路、網路經驗、網路貼吧、網路知道、網路文庫等,這些都可以去發布推廣,收錄快、排名好,提高品牌曝光率。
6、分類信息推廣
除了B2B平台,還有很多的分類信息平台,有著很大的用戶群體。在這類的權重高的平台發布信息,能夠獲得更好的排名,在發布信息的時候,記得帶網址、電話、企業名稱。
7、圖片推廣技巧
圖片的宣傳更好,更直觀,在圖片搜索的時候,經常會看到很多產品圖片上有聯系方式、企業logo水印、網址等信息,在更新文章的時候,都配置圖片,做好ALT標簽,便於搜索引擎快速抓取圖片,收錄圖片,還有就是在QQ群里發布圖片,在朋友圈發布,有需要就會主動與你聯系,或者在搜索引擎搜索網站瀏覽。
8、軟文推廣技巧
軟文推廣也是一種很見效的方式,寫一些優質文章,在一些相關性平台進行投稿,或者發布在自媒體平台,在文章中穿插廣告,切勿硬性廣告,這樣才會有人看,有人轉發,加上這些平台權威性很高,發布的文章,能取到了很好的傳播和推廣效果。
9、做網站關鍵詞優化
做搜索引擎關鍵詞優化排名,這也是網站SEO優化重點工作,在關鍵詞優化,先要篩選好關鍵詞,依據網站結構與權重的劃分,把關鍵詞布局到網站的每一個頁面,堅持更新優質的原創文章,在文章中做好關鍵詞錨文本,保持一個更新的頻率。
❹ 如何做好化妝品導購
第一步:攔截。
不問顧客要什麼,直接給顧客拿賣的產品,不給顧客思考的時間,利用產品實物及產品特點吸引顧客興趣,縮短成交的時間,提高成交率。
話術:問候(例如:您好,歡迎光臨)+一句話展示產品重要特點(如:請看看用香水做成的沐浴露)。
動作:主動迎上去,站在顧客側身45度角攔截顧客,並拿起產品遞給顧客。如顧客不接產品,擺手快速走過,不要勉強;如顧客接產品或有所停留,進入第二步。
第二步:介紹。
逐一介紹產品特點,語速不能過快,否則顧客無法消化內容;要特別注重誇獎、贊美顧客,博得顧客內心的滿足感。介紹產品時,不能將促銷活動作為主要的推介內容,需要先介紹產品特點再介紹促銷活動。
話術:產品名稱+主要配方+重點功效+誇獎客人+這款產品很適合您+促銷活動(根據促銷內容而定)。
動作:打開瓶蓋,讓顧客聞香或讓顧客進一步觀察產品,引起顧客興趣。如顧客果斷拒絕離開,不要勉強;如顧客沒有離開,可進入第三步。
第三步:主動銷售。
這個環節是非常考驗導購員的心理素質,很多不專業的導購員不敢邁出這一步。
話術:先生/小姐,這款產品很適合您,您就買這款吧。
動作:微笑著面對顧客,主動將產品放進顧客的籃子里。
如果顧客果斷拒絕,不要勉強;如果顧客猶豫,半推半就,需要再次給顧客增強信心,再次強調產品適合顧客的優勢,直到顧客接受後進入下一步;如果顧客不出聲,直接進入第四步。
第四步:連帶銷售。
目前,洗滌類關聯性產品特別多,如銷售洗發水配套護發素或定型保濕產品、銷售洗衣粉配套柔順劑、銷售牙膏配套牙刷等等,所以導購員在成功銷售其中某款產品時,千萬別高興太早,要記住自己還有許多的銷售機會。
話術:您再看看××。(公司里相關聯的產品)吧。
動作:引導顧客走向相應的貨架,繼續介紹產品,再進入第三步的銷售方式。如果顧客拒絕,就不再推薦產品,直接進入第五步。
第五步:送客。
導購員要親切、自然地向客人道別,對於銷售成功的顧客,記錄下顧客的資料,在下次開展促銷的時候,給顧客信息,通知其再次購買。
話術:歡迎下次光臨。
動作:面帶笑容,微微點頭,或略彎腰。
在化妝品店的經營過程中,有條件的經營者可以定期做導購的相關培訓,包括專業知識的加強和銷售技巧培訓,鼓勵導購員不斷學習,激發他們銷售的激情,為店鋪贏得更大的效益。
❺ 如何做好app的引導頁
根據引導頁的目的、出發點不同,可以將其分為功能介紹類、使用說明類、推廣類、問題解決類,一般引導頁不會超過5頁。
1.功能介紹類
功能介紹類引導頁主要是對產品的主要功能進行展示,讓用戶對產品主功能有一個大致的了解。採用的形式大多以文字配合界面、插圖的方式來展現。
2、使用說明類
使用說明類引導頁是對用戶在使用產品過程中可能會遇到的困難、不清楚的操作、誤解的操作行為進行提前告知。這類引導頁大多採用箭頭、圓圈進行標識,以手繪風格為主。以蝦米音樂的引導頁為例,對於較難發現的播放隊列、歌詞的操作方式進行的箭頭引導來說明。
❻ 產品的信息引導設計方法
問題:日常產品的信息引導如何設計?
可能你的第一反應是浮層、動效、彈窗等,但這都是表層樣式而已,背後的引導機制是什麼?需要注意什麼?
1.目標層:信息不會平白無故去引導用戶,都是為了某個確定的目標而展示的。如在首頁彈窗展示是為了進行新手教育,以達到讓用戶使用新功能,進入新頁面等運營指標或增長指標。
2.策略層:目標確定了,需要確定可做信息引導的各種場景和機制。如設置某時間進行信息推送,用戶網路不行的情況下怎麼解決。
3.表現層:不同的場景中有各種表現形式,如下拉菜單、彈窗、浮層、視頻等等。
這三層環環相扣,互相影響
1.利用【產品架構】做引導
2.利用【時間】做引導
分為【用戶行為時間】和【網路實時時間】
3.分【階段/過程】做引導
根據特定的維度,將信息/功能分解成N個獨立且關聯的夾斷。分階段的維度可以是時間、日期、金錢、物品等等。很多運營活動會把獎勵分成不同的階段進行發放,這種引導的優勢是可以將全部信息分解到各個階段中去,頁面的拓展性強,用戶理解和操作成本低。劣勢在於周期較長,用戶缺乏足夠的動力。因此很多產品會把最大獎勵、最好的結果放在最後階段,加上利用消費者的【目標趨近效應】——人們在距離目標越近時,越有動力去完成它,一步步地引導用戶消費。
4.根據【用戶行為】做引導
根據用戶的當前操作進行引導,如觀看視頻時,點擊屏幕會暫停播放且會彈出廣告信息;長按內容列表時,會出現多選、排序、刪除等操作。而根據【用戶行為】做引導,需要注意2點:引導的返回策略和落地方式。
a.返回策略
結合用戶場景和產品特性,看信息引導後是否需要制定返回策略,相當於一種 逆向引導 。而返回的策略不僅體現在【機制】上,還可以體現在【視覺樣式】上。
【機制】:如愛奇藝在觀看視頻時最小化產品、跳轉到新的頁面後,返回觀看視頻時會自動後退幾秒進度,以保證用戶的觀看記憶不會出錯。
【樣式】:如淘寶在支付訂單後,會有兩種返回形式。一是左上角的返回icon,返回到購物車頁面;二是中間比較明顯的返回首頁按鈕,返回至淘寶首頁。對於產品來說,返回首頁優先順序會更高:既可以讓用戶形成消費閉環,又能瀏覽、搜索更多商品,提升產品的UV、PV、復購率等業務和增長指標。所以把返回首頁按鈕的樣式做更重一些。
b.引導落地方式
信息引導後,用戶跳轉到哪裡?一種是跳轉至新的頁面進行落地,頁面空間大、可控性強;另一種是停留在當前頁面展示、減少用戶的操作成本。選擇採用哪種落地方式需要根據產品目標、用戶場景、頁面形態等特徵去抉擇。
❼ 如何做好產品的營銷
1.認真做好市場調查、研究工作 對於產品的目標市場要進行認真調查研究, 要生產什麼樣的產品, 是哪一類消費群體將需要 的產品,及同質產品或近似同質產品的背景情況,及該產品的發展前景如何?要進行深入的 調查研究,收集有關區域的...
2.做好產品營銷的戰略管理 作為產品營銷的戰略管理就是從產品的市場定位、決策、研製、開發、生產、銷售、售後服 務及產品質量的提高、型號品種的增加、產品的功能增加、改進等各方面的管理納入戰略管 理的高度, 不單純是為產品的銷售...
3.加強產品營銷策劃,逐步推出消費者滿意的產品 制定出營銷期間的產品營銷計劃, 而且更重要是有計劃分階段推出新產品, 滿足消費者追求 新產品及質優價廉的需要。 這就要求研製產品技術人員充實到銷售隊伍中, 同消費者進行廣 泛的...
4.生產出好產品,提高產品的競爭力 首先,沒有產品質量作基礎,銷售工作是很被動的,也是很難開展的。除了對產品質量的嚴 格要求之外,還應當結合消費者的實際要求和成本來考慮。同時,要關注競爭對手的質量, 只有產品質量比競爭對手更優秀才能佔領先機和市場。質量是企業的生命完全闡述了這一個觀點。
❽ 怎麼樣引導客戶購買產品
一、一個經典故事: 一位老太太每天去菜市場買菜買水果。一天早晨,她提著籃子,來到菜市場。遇到第一個小販,賣水果的,問:你要不要買一些水果?老太太說你有什麼水果?小販說我這里有李子、桃子、蘋果、香蕉,你要買哪種呢?老太太說我正要買李子。小販趕忙介紹我這個李子,又紅又甜又大,特好吃。老太太仔細一看,果然如此。但老太太卻搖搖頭,沒有買,走了。 老太太繼續在菜市場轉。遇到第二個小販。這個小販也像第一個一樣,問老太太買什麼水果?老太太說買李子。小販接著問,我這里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什麼樣的呢?老太太說要買酸李子,小販說我這堆李子特別酸,你嘗嘗?老太太一咬,果然很酸,滿口的酸水。老太太受不了了,但越酸越高興,馬上買了一斤李子。 但老太太沒有回家,繼續在市場轉。遇到第三個小販,同樣,問老太太買什麼?(探尋基本需求)老太太說買李子。小販接著問你買什麼李子,老太太說要買酸李子。但他很好奇,又接著問,別人都買又甜又大的李子,你為什麼要買酸李子?(通過縱深提問挖掘需求)老太太說,我兒媳婦懷孕了,想吃酸的。小販馬上說,老太太,你對兒媳婦真好!兒媳婦想吃酸的,就說明她想給你生個孫子,所以你要天天給她買酸李子吃,說不定真給你生個大胖小子!老太太聽了很高興。小販又問,那你知道不知道這個孕婦最需要什麼樣的營養?(激發出客戶需求)老太太不懂科學,說不知道。小販說,其實孕婦最需要的維生素,因為她需要供給這個胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠,還要多補充維生素。他接著問那你知不知道什麼水果含維生素最豐富?(引導客戶解決問題)老太太還是不知道。小販說,水果之中,獼猴桃含維生素最豐富,所以你要是經常給兒媳婦買獼猴桃才行!這樣的話,你確保你兒媳婦生出一個漂亮健康的寶寶。老太太一聽很高興啊,馬上買了一斤獼猴桃。當老太太要離開的時候,小販說我天天在這里擺攤,每天進的水果都是最新鮮的,下次來就到我這里來買,還能給你優惠。從此以後,這個老太太每天在他這里買水果。 在這個故事中,我們可以看到:第一個小販急於推銷自己的產品,根本沒有探尋顧客的需求,自認為自己的產品多而全,結果什麼也沒有賣出去。 第二個小販有兩個地方比第一個小販聰明,一是他第一個問題問得比第一個小販高明,是促成式提問;二是當他探尋出客戶的基本需求後,並沒有馬上推薦商品,而是進一步縱深挖掘客戶需求。當明確了客戶的需求後,他推薦了對口的商品,很自然地取得了成功。 第三個小販是一個銷售專家。他的銷售過程非常專業,他首先探尋出客戶深層次需求,然後再激發客戶解決需求的慾望,最後推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步:第一步:探尋客戶基本需求;第二步:通過縱深提問挖掘需求背後的原因;第三步:激發客戶需求;第四步:引導客戶解決問題;第五步:拋出解決方案;第六步:成交之後與客戶建立客情關系。 二、再從一個電話銷售案例體會引導客戶需求的技巧? 讓我們來分別來看看下面三位顧問探尋客戶需求的技巧及取得的銷售成果(以人才服務機構銷售顧問與客戶的對話為案例角色)。 顧問丙: 顧問丙:張經理,您好!請問貴公司有招聘的需要嗎? 客戶張經理:有的。我們在招一個電工。 顧問丙:哪要不要考慮來參加我們本周六的綜合招聘會?200元錢,效果很好,很超值。 張經理:不好意思,這個職務不急,暫時不需要要,謝謝。 顧問丙:哦!沒關系,那您有需要時再給我電話好嗎? 張經理:好的。再見! 請思考這樣做銷售的有什麼問題,並請看下面的對話) 顧客乙 顧問乙:張經理,您好!請問貴公司有招聘的需要嗎? 張經理:有的。我們在招一個電工。 顧問乙:請問您這個職位缺了多久了? 張經理:有一段時間了? 顧問乙:大概多久呢? 張經理:哦!有半個多月了吧。 顧問乙:啊!這么久了?那您不著急嗎? 張經理:不急,老闆也沒提這個事。 顧問乙:張經理,老闆沒提這個事可能是因為他事情太多沒注意到這個問題。但是您想到沒有?萬一在電工沒到位這段時間,工廠的電器或電路發生問題該怎麼辦呢? 張經理:沉默。 顧問乙:張經理,我知道您的工作一向做得很棒,老闆非常認可。很多事情不怕一萬,就怕萬一。如果萬一工廠發現了什麼事情,而老闆卻發現電工還沒有到位那肯定會對您有影響。您為這家公司也付出了很多,如果因為一件小事情而受到影響,肯定花不來。建議您盡快把這個電工招到位。 張經理:你說的好像也有一點道理。 顧問乙:我本周六給您安排一場招聘會,您看怎麼樣呢? 張經理:好啊!那就安排一場吧。 顧問乙:好的,那麻煩您讓人盡快把資料發給我,我好在報紙上幫您做點宣傳,確保電工招聘到位。 張經理:好的。謝謝你了。再見。 (請思考顧問乙比顧問甲做得好的地方在哪裡?探尋客戶需求的每一步他分別用在什麼地方?他的銷售技巧相當於第幾個小販? 再讓我們來看看第三個顧問是如何與客戶溝通的: 顧問甲:張經理,您好!請問貴公司有招聘的需要嗎? 張經理:有的。我們在招一個電工。 顧問甲:請問您這個職位缺了多久了? 張經理:有一段時間了? 顧問甲:大概多久呢? 張經理:哦!有半個多月了吧。 顧問甲:啊!這么久了?那您不著急嗎? 張經理:不急,老闆也沒提這個事。 顧問甲:張經理,老闆沒提這個事可能是因為他事情太多沒注意到這個問題。但是您想到沒有?萬一在電工沒到位這段時間,工廠的電器或電路發生問題該怎麼辦呢? 張經理:沉默。 顧問甲:張經理,我知道您的工作一向做得很棒,老闆非常認可。很多事情不怕一萬,就怕萬一。如果萬一工廠發現了什麼事情,而老闆卻發現電工還沒有到位那肯定會對您有影響。您為這家公司也付出了很多,如果因為一件小事情而受到影響,肯定花不來。建議您盡快把這個電工招到位。 張經理:你說的好像也有一點道理。 顧問甲:張經理:能不能再請教您一下?(有價值的銷售人員沉得住氣) 張經理:你說。 顧問甲:請問您要招的這個電工是一般的水電工呢還是要懂一點設備維修維護? 張經理:嘿,你還挺專業。我們工廠機器比較多,電工一般都要懂一些日常維護維修。前面哪個電工就是因為對設備一竅不通,所以老闆把他解僱了。 顧問甲:謝謝!那這個人你可得認真找找。你們給的待遇怎麼樣呢? 張經理:1600元/月。 顧問甲:張經理,坦白講這個待遇低了一點,現在一般的水電工大概是1200-1600元/月,如果要懂設備維修的話,一般在2000元/月以上。 張經理:是嗎?難怪我們上次只招了一個半桶水的人。 顧問甲:是的,張經理,建議您跟老闆提一下,把待遇的到2000元,一個好的電工可以為工廠節省很多錢,相信您老闆會明白這個道理的。另外,好電工可能不是那麼好招。我准備給您設計一個簡單的招聘方案,您覺得好嗎? 張經理:你都這么專業了,我不聽你的聽誰的,你說吧。 顧問甲:我的建議是您安排兩場招聘會350元,我們還送你一格報紙。這個方案的好處是能夠集中時間把職位招聘到位。您看怎麼樣呢? 張經理:一個電工要訂兩場,不要吧? 顧問甲:張經理,其實您是訂兩場,訂兩場可以送一格報紙,考慮您招的不是一般的電工,現場不一定能夠找到,所以有必要增加報紙渠道。我們的報紙會在江門主要工業區派發,這對您的招聘效果是一個有力的保證。這個套餐比您一場一場的訂要優惠超值的多。您說呢? 張經理:有道理,好吧。那就這樣定了吧。跟你聊了一下,我還真想把這個電工招到。周六見。 顧問甲:謝謝!張經理,感謝您的信任,我會幫您安排好的,盡量幫您把電工招到位。再見。 (1、請思考顧問甲比顧問乙哪些地方做得好?他在哪些地方體現了探尋客戶需求的技巧?) (2、通過上面3個公司產品溝通案例,你從中學到了什麼?) 三、在引導客戶需求時,如何讓需求由不急變得急? 這個問題,醫生引導病人的溝通是最能給我們啟發的。 病人:醫生,我咳嗽。 醫生:咳了多少了?有沒有痰?痰多不多? 病人:咳了有大半個月了,開始沒痰,後來痰越來越多了。 醫生:怎麼不早點來治療呢?情況有點嚴重,有可能引發了肺炎,先去做一個胸透。 病人:胸透做完了。 醫生:哦!肺部基本沒問題,那就是支氣管炎了。 病人:支氣管炎問題嚴不嚴重? 醫生:這個呀!可大可小。你現在是急性支氣管炎,但如果不加強治療,變成慢性支氣管炎就治不好了。慢性支氣管炎很麻煩的,稍微進行體力活動就會激烈咳嗽,平常也會經常咳嗽,會嚴重影響形象,你還沒結婚吧,這個形象問題很重要。 病人:那要怎樣治療才能確保不會得慢性支氣管炎呢? 醫生:這樣吧,我先跟你開兩個療程的葯,一共300元。 病人:這么貴呀? 醫生:貴?你可以不治啊!越拖越嚴重,拖到後面就不是300、500的問題了,可能是3000、5000的問題。你治不治啊! 病人:治吧。 醫生:吃完這兩個療程再來,一般要四個療程才會好。 病人;啊?! (從這個案例中學到什麼?激發客戶需求的方法:擴大問題,使問題變得嚴重、緊迫和必要。) 有一些老練保險推銷員會經常發一些災難事件給一些目標客戶,意思就是說:這些事故隨時會在你身邊發生,不買保險不行,買還得趁早。有些人看多了就怕了。 四、回顧:探尋客戶需求的步驟 (仍然以人才服務業為例) 1、提問獲取客戶的基本信息 例如:貴公司需不需要招聘?招什麼人?招多少人?急不急? 2、通過縱深提問找出深層次需求和需求背後的原因 例如:您這此職位缺了多久了?您為什麼不急呢?您覺得公司為什麼要設這個崗位呢? 3、激發需求的提問 例如:您不覺得有什麼影響嗎?您有問過其他部門的想法呢?您的老闆會怎樣想呢?萬一怎麼樣那怎麼辦呢?為什麼不把這個小問題解決掉呢? 4、引導客戶解決問題 建議您盡快把這個職位招聘到位,建議您盡快解決這個問題,您應該馬上消除這個隱患。 5、拋出有針對性的解決方案。
❾ 如何很好的引導客戶讓他對我們的產品感興趣
我雖然不知道你是做什麼產品的,但是根據我個人的經驗,我只能這樣告訴你.
第一,在初次的見面中,分兩中情況:1、是你自己找上門的,你應該作好前期對你客人的需要的資料,到了他那裡就應該多觀察,看看他的需要是什麼和他是怎樣的一種人,急性的就直接進主題,慢性的就從他感興趣的地方開始。從客戶那裡你可以得到很多的信息。2、如果是他對於你的產品是有一定的了解的,那說明他有這方面的需要,你就要從他的話語中了解他的要求再找到合適他的產品,一般第一次的介紹不要超過五個,最好有系統個性化的對比。這樣比較容易成功。
第二,在初次見面的基礎上,提出要再次接觸了,則說明他對於你的產品有一定的了解或者正在做比較,所以你要在最短的時間內找出他感興趣的進行重點的介紹,最好是有同類產品的對比,這樣會給客人有一個很好的影響,並且突出你們產品的優勢。
注意的:初次見面要有一些過渡,不要上來就是產品的東西。講產品的重點,但不要太快,最好有圖表可以快速的理解。一定要注意觀察。俗話說,有需求才有成功的。要善於把握。
❿ 如何做好產品的營銷
一、做好定位
首先商家在進行產品營銷之前,需要對市場的整體環境,競爭對手的基本情況進行調查,
然後對我們想要進行營銷的產品進行細分,尋找出我們產品與市場的差異性,再根據市場調查的結果對我們的產品進行定位。
定位好產品的消費人群,目標群體,使我們的產品在消費者心中占據一個有價值的定位,才能更好的進行產品營銷。
二、塑造品牌
品牌效應不用我說,相信大家都知道,有些消費者在購買產品的時候注重的不是價格質量,而是品牌,而且這樣的消費者一點都不少。
所以說商家只要可以成功的塑造一個品牌就能達到很好的營銷效果。但是塑造品牌是一件需要時間的事情,並不是可以直接一針見效的,並且需要花費巨大的資金支撐。品牌的塑造需要找准時期,不然就會很容易因為資金鏈的問題導致失敗。
三、產品的營銷技巧
產品營銷是有一定技巧的,商家需要明確自己的產品可以滿足消費者哪些需求,再去根據消費者的需求來進行產品的營銷。
例如年關將至,大部分的消費者都會購買以下年貨回家送給父母,親戚,這個時候商家就可以根據消費者對年貨的大量需求來對產品進行營銷。例如買滿多少減多少的活動,因為大家對年貨的需求是很大的,再加上還要走親戚送好友,所以這個時候購買年貨商家如果有優惠活動,很多消費者都會優先考慮在這里購買。
如果產品本身的質量夠好,消費者購買完之後就有可能會向自己身邊有同樣需求的朋友進行推薦。對於商家來說這也是產品營銷的好機會。
以上就是我個人對於怎麼做好產品營銷的一些分享,希望可以對大家有所幫助。