產品收藏加購如何促進轉化

A. 淘寶收藏加購都好沒有轉化怎麼辦

如今大家開淘寶的小夥伴們應該都很關注淘寶的店鋪轉化率了，但這個東西對於大家來說還是很陌生的，
很多小夥伴的店鋪結構和收藏量都很好，但轉化不好怎麼辦？去淘寶買一套好的收藏不轉化怎麼辦？
轉換率這個東西不是類比的，而是同類的比較。例如，做蜂蜜可以達到20%的轉換率，但做鞋卻很難達到5%。
在同儕中我們要做到比大多數同儕更高的轉化率其實可以。
此外，銷售額=流量*采購轉化率。從這個公式我們可以看出這一點流速和轉化率都是銷售的影響因素。
因此，當你問一個關於提高轉化率的問題時，能否退後一步，看看你的流量，你的流量的質量是否高。
您的流量對您的寶貝的意向性和目的性有多麼重要？目的流本身的轉化率很高。而且即使是有意向性的流量，轉化率也會非常低。
店鋪首頁精裝精裝：第一個直接影響轉化率的關鍵：一家好的店鋪裝修，能直接影響到整個寶貝的一個收藏。
顧客想要的是佔便宜，如果你的店鋪裝修得很好，那麼買家也無法說服自己購買你的產品！
二寶貝的價格怎樣定，才能更吸引買家：淘寶客的單價，無疑都是買家選擇購買產品的重要因素。
可以看一下競爭對手的客單價，這里建議參考參考性要謹慎選擇。
要衡量自己的寶貝，把它定位在商店的核心位置。
促銷活動，應該如何體現出促銷活動不是騙人的？
可以做一家商店的周年慶祝，這樣的話買家就不會覺得你是假的了。
七、促銷+送禮。事實上，推廣活動根本就是一種營銷手段，如果你想讓這個寶貝變得更強的話。
那您計算好成本後，為什麼不直接送一件配件呢？買完寶寶後，馬上送小禮物1件？因此說，很多促銷活動，
你要把握住心，把握住買家心中的反應，不要說你覺得你的促銷活動吸引了人就是吸引了人，要讓買家覺得在你這里買產品，是在佔便宜！
事實上，轉換率這個東西你是沒有辦法去做對比的，只能去和自己的同行做對比，如果大家發現自己的店鋪轉換率很低，
可以看看是否寶貝的定價有問題，可以適當的去做宣傳等等哦！學習更多的咨詢，

B. 淘寶收藏加購是什麼意思怎麼提升

簡單地說，淘寶收藏購物車的寓意就是收集寶貝並加入購物車中去，收藏越大、購物車越大表示消費者都有購買意向，越喜歡這個產品。
商家首先要把握的是，假如產品的收藏率高，如果是加購的話，就代表您的產品人氣很高。
當你對自然關鍵字進行排名時，獲得前幾名的幾率更大。對商店來說，收藏量的增加可以很好的給商店帶來精確的流量。
假如消費者收藏此種產品，說明個人對此產品愛好很高，商家如果在做好其它不足之處，將此人群給予,,也是一筆多變的流量哦。
並且根據對這類人群的分析，再去提升店鋪的標識，讓很多人可以找到店鋪，讓產品更強的展現出來。
為了提高購物車的收藏量，我們必須考慮到不同消費者的不同需求。以店內購買的老顧客和未購買的新顧客為對象進行分析。
在淘寶網淘寶店務參謀中，可以根據店鋪人群畫像，了解店鋪人群的性別愛好和購物行為。
手推車和收藏品，是對產品特別喜愛的人，收藏品們需要分析產品有哪些缺陷，讓顧客沒有下訂單。
能對產品的產品優勢、價格和門店服務三個方面進行分析。接下來是基本的改進，產品的主圖，詳細的頁面是否還沒有讓消費者感到迷惑。
若如此，商家本應對提升詳細頁面的關鍵環節，讓消費者對產品有充分的把握，分析人群特徵，打動消費者。
除分析早已收藏購物車的人群外，商家也要對商品提高收藏加購的正確對待。
最終，不管是老客戶還是新客戶，店內的服務都是商家必須重點關注的。
為能更好的吸引購物車收藏者的注意，可在活動開始或新款上市前，根據簡訊勾住消費者，且廣告文案必須具有吸引力，如活動僅剩最後1個小時，可刺激消費者去消費哦。

C. 京東轉化率低如何優化需要做好哪些方面

作為一個商家，咱們需要留住客戶。畢竟店鋪轉化率太低，會影響整體權重，也會影響整體動態評分。試想一下，別人家的店鋪動態分數是9.8分以上，並且獲得很多好評。自己的店鋪動態分數很低，又沒有評價，怎麼可能有競爭力呢？下面與商家們分享一下提升轉化率的技巧，希望對大家有所幫助。

①產品的款式很重要。

很多商家在經營店鋪時，都知道要選擇合適的款式。這是基本工作，選好款式，才能獲得准備數據，事半功倍。想分析一款產品是否獲得喜歡，可以看看收藏加購以及消費者停留的時間。停留時間越長，說明買家對這款產品越感興趣。如果可以收藏加購，便有機會獲得轉化率。

有了加購，等到大促銷來到之前，買家會清空購物車。這就提醒商家們，要著重引導客戶去收藏加購，不然怎麼可能有銷量。建議商家們選擇應季性產品，做好市場調研，把握消費者喜歡的主要方向。

②合理定價。

很多商家都在糾結著，到底怎樣去定價。面對同一個類目，有多種類似產品，價格卻不一樣。畢竟每家的進貨渠道以及使用的材質不一樣，定價也不同。客戶們不一定會喜歡低價產品，卻喜歡性價比更高的產品。這就需要商家突出產品賣點的同時，給予合理價格。

如果在此之前給產品的定價太高了，要搞搞促銷活動，將產品的價格降下來。畢竟價格是影響買家們要不要購買的主要因素，設計的合理一下，才能提升轉化率。

③設計好詳情頁。

當買家點擊進入之後，能不能購買，得看詳情頁設計的怎麼樣。可以定期搞活動，推到首頁中，營造出輕松的氛圍。讓買家看到之後，立刻就想購買。也可以進行關聯銷售，將風格一致的產品搭配到一起，進行間接轉化。

④及時分析各種數據。

這一點特別重要，需要商家定期分析各種數據，找到問題所在。針對不同的問題，尋找真正的解決辦法。

⑤實現承諾，並給出優惠。

所謂的承諾，就是七天之內無理由退換貨，秒退款等等，讓買家沒有任何後顧之憂。這些承諾很重要，能夠給買家一種安全感，更願意信賴商家。除此之外，給予一點優惠，送禮物，送京豆，都能夠提升轉化率。

這些方法，運用得當能夠有效提升店鋪的轉化率，讓店鋪有更加長遠的發展。

D. 轉化率的提升方法

作為任何一位淘寶商家來說，最終想根據目的都是：提升店鋪銷售額，實現店鋪盈利。要實現這個目標，在平時的運營中，我們不得不關注這幾個公式：

我們來詳細了解一下轉化率的相關因素和提升方法。

1、影響靜默轉化率的幾個因素

一、顧客一般只有在對商品足夠了解、對店鋪足夠信任、對服務足夠放心的前提下，才會選擇靜默成交。

可以看出，影響靜默轉化率的影響因素是很多的，不過除此之外還有一些地方需要注意：

1、流量越精準，越有利於靜默成交;

2、老客戶的靜默轉化率高於新客戶;

3、常規FAQ專業性，在寶貝詳情頁面中我們可以放上有關於該寶貝買家常規會咨詢FAQ，同時我們也可以在頁面中標明客服處於忙碌狀態，建議買家能自助購物等提示；

二、不同行業的靜默轉化率均值是有很大差異的，例如大家電很容易滿足靜默成交的三個條件（商品與線下一致、店鋪多數品牌自營、服務與線下一致），所以靜默轉化很容易。而例如母嬰、燈具等涉及安全或安裝問題，所以買家即便對商品足夠了解、店鋪足夠信任，依然會有不放心，還是會旺旺咨詢，所以對於這些類目盲目強調靜默轉化，只會帶來大量售後問題（下圖是各個類目靜默轉化的參考值）

2、影響call in轉化率的因素

call in轉化率可以幫助我們判斷店鋪的寶貝詳情頁的展示、店鋪首頁的展示、促銷活動設計是否合理，影響它變化的因素會有很多，羅列如下

1、寶貝詳情頁面：根據買家需求對商品賣點進行包裝，當買家對商品本身有一定興趣之後，促銷政策、品質保障、銷量評價、物流說明等才會有效促進買家決策。

2、首頁頁面：整體頁面設計會影響買家購買意願，優化瀏覽路徑的目的是讓買家能更方便快捷的找到想要的商品。

3、商品價格：切勿價格虛高虛低，需要通過對市場分析後，合理定價，使得買家看到商品和價格後，心理是可以接受並認可。

4、銷售量及銷售評價：銷售量和好的評價遞增，可以給買家營造一個良好的購物氛圍，且提升買家對商品的購買信任感。

5、品牌：品牌影響力強，直接加大買家對產品、店鋪的信任度。

但call in轉化率並不是越高越好，也不是越低越好，我們要根據店鋪目前的發展情況來判定，比如開業初期，我們希望讓更多的消費者來點擊我們的旺旺進行咨詢，幫助我們了解客戶的信息及他們關心的問題，而活動期間，我們則希望能客戶都能自助購物，降低客服的工作壓力。

3、詢單轉化率的提升

詢單轉化率是衡量客服銷售服務能力的一個重要標准，詢單轉化率的高低直接影響店鋪對高質量流量的轉化能力。

如果低於行業平均水平，我們首先要做的事情是：

調出最近一個月所有的旺旺聊天記錄（客戶評價），分析客戶咨詢後不買的原因是什麼

一般來說，客戶咨詢後不買，主要有3點原因：

客服的業務能力較差，不能就產品問題給到客戶滿意的答復客服的銷售技巧有待提高客服的服務態度有待提高（服務態度也可以通過旺旺響應時間、回復率等指標來進行判斷）

先確定問題出在哪裡，再根據問題找到解決辦法

問題1：客服的業務能力較差

說明：對店鋪內的產品的特性（賣點）不了解，無法給到客戶滿意的答復

解決方案：

A、匯總出客戶經常問的問題，或者是主推（熱賣）單品的特性（賣點），一周進行1-2次的集體培訓

B、如果有實體店或者工廠，可讓客服直接在實體店輪崗或者由工廠的工作人員進行培訓，加快對產品知識的了解

C、如果沒有實體店鋪或工廠，比如一些專營店、專賣店，可以由對產品比較了解的員工，建立一個產品資料庫，方便客服在接客時進行查找相關信息

D、培訓後配合相對應的考試，幫助客服人員進行理解和記憶

問題2：客服的銷售技巧有待提高

說明：無法准確了解買家需求，並結合需求給予適當的產品引導；面對異議（比如價格、產品質量、之前不好的客戶評價等）時，不能及時給到令人滿意的答復

解決方案：

A、每周可由店鋪負責人或者客服主管，抽取一些旺旺聊天記錄，在周會上作為案例進行分享，指出好的可以借鑒的點，和需要改進的問題

B、匯總出客戶的異議點，設置統一話術進行培訓

C、組織客服人員統一學習線上課程《打造金牌客服—銷售技巧篇》

問題3：客服的服務態度有待提高

說明：客服在接待客戶時，不能及時回復或表現不專業怠慢客戶

解決方案：

A、設置和旺旺回復速度、回復率等因素有關的績效，比如必須在10秒內給到客戶第一條回復等

日常的工作過程中不斷的灌輸服務的重要性

以上的這三點問題，如果想要更加規范的解決，都可以採取設置績效的方式，比如你調查發現客服的主要問題是業務能力差，在設置績效的時候，關於業務能力方面的權重就大一些，通過這種方式，可以刺激客服的積極能動性，讓他們更自覺的優化自己的工作。

案例：

商家背景：

飾品商家，之前是靠活動起家，客單價低，無品牌價值，對於詢單轉化率並沒有太重視，之後調整整體的運營策略，想提升客單價，提升品牌價值，減少參加活動的頻率，但是發現詢單轉化率一直維持在30%左右，無法突破。

當時商家處在淡季，一天大概20-30單的成交，有5個客服人員，於是商家給每個客服都發放了一張表格，讓客服每天抽出時間填寫表格內容，下班後上交

表格內容如下：

讓客服記錄自己工作的內容，一方面可以讓負責人，了解客服的短板在哪裡，更有針對性的進行輔導和培訓，另外也可以讓客服人員通過表格，自己明白當時的失誤在哪裡

通過回收這樣的表格，經過1周的統計，商家發現客服的問題主要集中在：

1、對店鋪內的促銷活動不了解

2、沒有主動推廣的意識

3、沒有催付技巧

這3個問題，商家做了3點措施：

1、每次店鋪有新的活動，都先對客服進行培訓，讓客服了解活動規則及活動產品

2、根據匯總的客戶未付款的原因，讓客服參與，設置了幾條統一的話術，方便後期進行催付

3、和沒有推廣意識的客服人員單獨溝通，因為之前已經設置過客服的kpi是和銷售額掛鉤的，所以再單獨溝通強調意識

商家這樣的工作持續了2個月的時間，每周回收一次表格，發現客服的回復越來越專業，而詢單轉化率也在漸漸提升

提升詢單轉化率並不是一朝一夕可以完成的，它需要持續的跟蹤和優化，先搞明白問題所在，再根據問題來對症下葯。

E. 收藏加購提不上去，銷量更好才怪！

點擊率、轉化率不少賣家很熟悉，也很關注，但是收藏加購率是賣家很容易忽視的一個點。收藏加購率影響著店鋪的多個方面，今天就來給大家講一下收藏加購率。

首先我們先來了解一下收藏加購高轉化率意味著什麼：

1、更多的精準人群，並且這部分精準人群的客單價明顯高於其他的渠道。

2、活動預熱效果明顯的表現。收藏加購的人群是很精準的，買家收藏加購了就表示著對這個產品或者店鋪感興趣。

所以說，收藏加購率的提高充分表現了買家對店鋪以及產品的肯定。收藏加購是關系著店鋪以及產品權重的重要因素。既然收藏加購這么重要，我們應該如何提升這一指標呢？

影響收藏加購率的重要因素是：定向人群。提高收藏加購的一個簡單的思路描述就是：根據收藏加購人群的不同要求，採取相應措施進行滿足，促使轉化的實現。

收藏加購的人群可以分為兩類：一是購買過產品的買家和沒有購買過產品的買家。有一點相同的是，他們都對收藏加購的產品或者店鋪感興趣，針對這類人群的轉化，主要就是要滿足他們的不同需求。這些人群可以分為三種：

1、產品賣點（對於產品的賣點特性更關注的人群）

2、優惠促銷（更關心價格的人群）

3、服務體驗（對客服質量等用戶服務更敏感的人群）

針對不同人群的特性，我們要採取不同的方法，促進轉化率提高。

1、關注產品自身特性和質量的人群

在主圖、標題、詳情等地方做好產品的特性或賣點的介紹，讓消費者在進店或打開詳情頁後能直觀地看到產品或品牌的主要產品介紹，讓消費者充分了解產品。

2、關注價格的人群

推出優惠促銷措施，通過折扣打動客戶，促使轉化。

3、關注服務的人群

對於主動詢問的買家，我們的客服服務首先要做好，回答時要快速並且准確抓住用戶的疑問點。對於提交訂單但是沒有最終購買的買家，我們也可以通過客服進行提醒，引誘其下單。

收藏加購的人群都是我們的潛在客戶，因此這部分人群一定不要忽視。一個成功的賣家是不會輕易放過任何一點能夠轉化的因素，希望這篇文章對你有所幫助。

F. 淘寶有收藏加購物車沒轉化怎麼辦

1. 可能你的收藏和購物車是假流量，我在玩兒淘寶的一些活動的時候就莫名其妙關注一些店鋪，其實並不是我想要的。

2. 你的收藏來源是不是整活動的時候讓客人加入的，建議不要這么做。因為客人買過你的東西收藏量雖然高，但如果你的產品不是長期需要的話收藏高沒有卻沒有轉化價值。

3. 要想你的客人到你的店鋪產生消費，你要做好三個步驟：

   第一：流量來源精準，比如買褲子的。那麼客人如果是通過一些其他活動，或者和購買服裝不相關的廣告到你店鋪的話就沒有意義。

   第二：產品頁面內容，進如商品封面的時候，封面的內容能不能吸引別人下單就很關鍵，很多人喜歡貨比三家，第一是產品 第二是優惠 同樣的產品你優惠多一點點你銷量就好一點。壓不下價格就才去差異化措施，比如同樣的兩個杯子一樣的28元。但是你可以弄一個精美的勺子一套32元。差異化出來客人可能有的不僅想買杯子還要勺子就會選你，你還多賺了一份。封面過後是商品詳情、口碑都應該重視起來。

   第三：客服，作為客服有能力的情況應該多主動搭訕，盡量及時響應。一般客人不會等太久。

G. 如何提高淘寶收藏加購

方法：

1、款式和風格要選好這個很重要。

2、采購的遠遠大於供貨的，市場剛性需求很大。

3、推比較熱門的幾個款式。

4、分數也是很關鍵的。

主要搞幾個關鍵詞，那麼詞的分數就當然要搞好了。7天的數據說明，款式好，推廣起來還是不錯的。受大眾的歡迎。

做好一個寶貝，重要的是選好詞，詞選好就比較容易做起來。知道哪些詞是再飆升的,可以做搭順風車。不用怎麼推廣就很容易做起。關注下下拉框里的詞。

淘寶中的收藏的意思就是收藏寶貝的數量，收藏得越多表明消費都有意向購買，喜歡這個寶貝的就越多。加購的意思加入購物車的數量，如果一個寶貝買家加入購物車的越多，表明這個寶貝喜歡它的消費者就越多。

收藏和加購的區別是收藏代表消費者喜愛，暫時不會購買，而加購的話代表消費者即將要購買，兩者細微的差別就是離成交的遠近。收藏和加購的數量要和銷量成一定的比例才算是正常。

如果一個寶貝收藏的人多，加購的人也多，但是沒有銷量那表明這個寶貝還是存在一定的問題，轉化率低。所以收藏到一定程度，加購到一定數量，銷量也要跟他們匹配，這三者之間淘寶會有一個值衡量。