A. 網購的產品有質量問題該怎麼辦
法律分析:針對網購商品質量差,短時間內發現有問題。可以和賣家在線客服協商,退貨或換貨。如果是在簽收的時候發現產品質量有問題,可以直接拒簽,把東西退回去,如果商家不同意,可以申請消費者維權。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
《中華人民共和國產品質量法》 第二十二條 消費者有權就產品質量問題,向產品的生產者、銷售者查詢;向市場監督管理部門及有關部門申訴,接受申訴的部門應當負責處理。
沒有國家規定和當事人的約定的,消費者可自收到貨之日起七日內退貨。七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨;不符合法定退貨條件的,可以要求經營者履行更換、修理義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。張女士網購電腦出現刮痕、外殼材質與描述不符,具有明顯的質量瑕疵,依法當然可要求網店修理、更換或退貨。因賣家原因所進行退貨、更換、修理的,賣家依法應當承擔運輸等必要費用。