保健產品銷售中容易遇到哪些問題

1. 保健品銷售技巧和話術

保健品銷售技巧和話術

醫葯保健品市場成就了一個又一個營銷神話，很多企業都是憑借一套行之有效的模式成就市場霸業。以下是我為大家整理的保健品銷售技巧和話術，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保健品銷售技巧和話術 篇1

對於每一個患者，經過多年的治療，一定有一些怨言，有一些問題，我們採用遠程電話溝通，最後產生銷售，這就需要有一整套的保健品銷售技巧和話術。通過運用這些方法和技巧，達到溝通的目的，在溝通的過程中，總結了一些保健品銷售技巧和話術，通過這些技巧和話術的使用，提高銷售，達成目標。

保健品銷售技巧和話術一、放風箏

這是針對反應平淡的患者採用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因為這類患者還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發現。放風箏就是一種很好的方法。什麼是放風箏呢?首先就是要做好長期跟蹤的准備，同時，要掌握一個度，追的太緊，患者易產生極端，甚至不採取我們的治療了，這就有可能流失;如果追的太松，如果其它廠家介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風箏，拉的太緊，它飛不高;線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。

保健品銷售技巧和話術二、換位

換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什麼?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發現患者不能下定決心購買，就可以藉助專家的力量，因為專傢具有一定的權威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產生信任，下定決心進行治療。

保健品銷售技巧和話術三、表與里

表與里就是學會由表及裡，從表面現象看到內在實質，學會分析問題，找出患者真正關心的內在問題。多問幾個為什麼，不能被表面現象所迷惑，找到患者真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了我們的目的。

保健品銷售技巧和話術四、留想頭

在溝通的過程中，如果出現患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些患者不感興趣的話題。但這並不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯系不會間斷。

保健品銷售技巧和話術五、大范圍

在這種電話行銷的過程中，要想達到更高的銷售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，你才會有更多的銷售機會。

保健品銷售技巧和話術六、比較

比較是在銷售過程中有效的溝通方式。主要有兩個方面的內容。一是在和競爭對手的比較中，要善於發現自己的優勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的，首先取得競爭優勢。二是讓患者參與進來，讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區別(經過治療，很多都沒有改變)，這就說明五年前沒有選擇正確的治療方法造成的結果。

保健品銷售技巧和話術七、替代法

一是用專家親筆信代替電話溝通，此法主要是對於來信的患者，經過溝通後又反應平淡的，專家親筆信可以增強信任度。二是替患者著想，因為有些患者總是自己拿不定主意，這時銷售人員要抓住時機，幫助他下定決心，促成購買。

保健品銷售技巧和話術 篇2

1、先發制人法。

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然後採取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加盟店促銷員坦率地提出保健品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。但是，保健品加盟店促銷員千萬不要給自己下絆腳石，要記住：在主動提出保健品不足之處的同時，也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。

例如：「您可能認為它的價格貴了一點，但這種保健品是同類型里最便宜的了。」、「您現在可能在考慮是否有副作用，不必擔心，保健品是沒有副作用。」

2、自食其果法。

對壓價的顧客，可以採用這種方法。例如，某顧客：「你們的制度為什麼那麼死，不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎?」此時，保健品加盟店促銷員要用肯定的語氣回答：「因為保健品是通過質量創建品牌，而不是通過銷量創建品牌，保健品加盟店一直認為沒有一個嚴謹的、穩定的制度是不能製造出好的產品來的，也不能對顧客負責。您說呢?」。

顧客對保健品提出的缺點成為他購買保健品的理由，這就是自食其果法。

3、歸納合並法。

把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個，並作出圓滿的答復，不僅會使顧客敬佩保健品加盟店促銷員的專業知識和能力，還會削弱意見產生的影響，從而使銷售活動順利進行。

4、認同法。

對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客，保健品加盟店促銷員不要氣餒，更不必與顧客爭辯，如果強行讓顧客接受自己的觀點，只會增加對立感，造成銷售失敗。正確的做法是要採用詢問的方式找出導致偏見的種種原因，然後用「是，……但是……」的方法先表示同意，再委婉地用事實、數據消除顧客的偏見，改變其看法。

5、攤牌法。

當保健品加盟店促銷員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處於兩難境地)，保健品加盟店促銷員要掌握主動，可以採用反問的方式以表明自己的誠意，藉此來答復顧客的反對意見，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對程度，還可以使顧客不會再糾纏這個問題。

例如，顧客一再詢問：「我用這種保健品真的有那麼有效嗎?」保健品加盟店促銷員可以笑著回答：「您說吧，我要怎麼才能說服您呢?」或「那您覺得呢?」。

6、比喻法。

對保健品不太了解的顧客，保健品加盟店促銷員需要做進一步的解釋。可以通過介紹事實或比喻，以及使用實際展示等(如贈閱宣傳資料)較生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體，能把深奧的道理，變為一般的事實，特別有利於顧客的理解。

7、同意法。

有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客，保健品加盟店促銷員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，保健品加盟店促銷員還要在言語上附和以求得一個穩定的`銷售環境，從而避免了雙方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強烈反對的情況下，保健品加盟店促銷員可以主動的推進銷售進程，在保健品的介紹中，自行消除這種反對意見。

例如：「對，說的對極了，您似乎對這個問題很在行。我們還是來看看保健品的原料吧!」、「您真會開玩笑，這個保健品與眾不同的地方是……。」或「對，您了解得真是太透徹了!」(然後再恰到好處的運用其他銷售技巧和手段)。

請記住：只要滿足這類顧客的虛榮心，就可以很好的抓住其購買心理。

8、截斷後路法。

有些顧客熱心地挑選了一陣保健品之後，突然找借口說不要了，這對保健品加盟店促銷員來說無疑是個打擊。那麼該如何來處理這類型的事情呢?是激憤?還是早早鳴金收兵，隨其自便?優秀的保健品加盟店促銷員總是想辦法讓顧客重新「回心轉意」。

顧客對保健品提出反對意見是銷售活動中的一種常見現象，它既是成交的障礙，又是顧客有購買意向的徵兆。如果顧客沒有購買的興趣和動機，也就不必在保健品上多費心思和口舌了。實際上顧客的反對意見使他參與到了銷售活動中來，說明他期望與保健品加盟店促銷員溝通信息。為把反對意見轉化為有利於銷售的行為，保健品加盟店促銷員要抓住機會，探究顧客反對意見的原因，了解隱藏在顧客背後的真實動機，只有這樣，才能有的放矢地處理好反對意見，做出合理的保健品解釋以滿足顧客的要求，從而達到建立信任、促進成交的目的。

7、立即答復。

保健品加盟店促銷員對顧客的偏見、價格上的反對、對保健品不太了解以及由於對信息的需求而產生的反對意見要立即作出答復。因為持這幾種反對意見的顧客都有一種想進一步了解保健品的慾望，如果不及時滿足顧客的這種需要、堅定他對保健品的信心，顧客就很有可能放棄對保健品的了解興趣，從而遠離銷售活動。所以，保健品加盟店促銷員要抓住時機，爭取銷售成功。

8、延後回答。

對借口、自我表現和惡意反對等反對意見，保健品加盟店促銷員不要立即給予解釋，因為這三種狀態下的顧客，在心理上和促銷員是處於對立狀態的，如果貿然與顧客討論反對意見的正確與否，只會加劇這種對立。

9、提前回答。

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加盟店促銷員往往要花費很多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大於利。為了避免這類問題的產生，保健品加盟店促銷員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問題指出來，然後採取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。

2. 一般顧客買保健食品會什麼問題

買保健品需要注意：銷售保健食品的店鋪應取得食品經營許可證；購買保健品掃描企業的「誠信碼」；查看保健食品標簽、說明書；不得涉及疾病預防、治療功能；謹防虛假誇大宣傳。

1、銷售保健食品的店鋪應取得食品經營許可證

銷售保健食品的店鋪應取得食品經營許可證，其經營范圍應註明保健食品銷售。選購要注意查看食品經營許可證和保健食品注冊或備案信息，索要發票或銷售憑據。

2、購買保健品掃描企業的「誠信碼」

消費者可通過超市、葯店、專賣店等渠道，特別是取得保健食品誠信經營店、示範店的店鋪(名單可在省市場監管局官網、微信公眾號查詢)購買保健食品，掃描企業的「誠信碼」，了解食品經營許可證和保健食品注冊或備案信息。
3、查看保健食品標簽、說明書

保健食品的標簽、說明書應當與注冊或備案的內容一致。

4、不得涉及疾病預防、治療功能

保健食品是食品，不是葯物,不能代替葯物治療疾病。保健品說明書、標簽等不得涉及疾病預防、治療功能。仔細閱讀保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息，切忌盲目購買。

5、謹防虛假誇大宣傳

選購保健食品，特別是少年兒童、中老年人以及疾病患者選購保健食品時，要謹防虛假誇大宣傳行為，更不能將保健食品用於治療疾病。

6、通過正規電商平台選購保健食品

選購保健食品，要通過正規的電商平台，仔細核對保健食品注冊證書或備案憑證、保健食品標志等信息。

3. 保健品營銷策劃的三大難題到底是什麼

近些年來，保健食品一直都是市場上的熱點商品之一，原因就是保健品時常不經意間充當了輿論的焦點，不論是各種媒介機構和政府職能部門，還是市場和普通消費者，都喜歡在保健食品上下功夫挖掘關注點。因此，保健品食品企業在市場營銷上往往是「如履薄冰，如臨深淵」的感覺，營銷策劃為保健食品企業服務也是相當謹慎小心，不敢越雷池半步。 然而，無論保健品受到來自各方的多少詬病，其總體發展趨勢還是向好的，據數據統計顯示，中國保健食品行業每年以10%以上的速度快速增長。隨著中國經濟的發展，對於保健品認識的轉變，居民消費水平 的提高，保健食品也會迎來一個黃金發展期。許多企業為了能夠與時俱進，抓住市場良機，都把觸角延伸到了保健品領域，力爭在保健品市場分得一杯羹。然而，這並非易事。根據筆者營銷策劃經驗，下面三大難題將會困擾保健食品營銷策劃和營銷布局。 1、保健理念 很多企業抓住保健食品介於普通食品與葯品之間的特徵，在保健品研發上缺乏創新和投入，本來不具備相關保健功能的產品，盲目的與相關保健理念靠近，導致無法進行市場細分和市場定位，成為保健食品誇大宣傳虛假宣傳的罪魁禍首。 中國保健品市場尚未像西方發達國家那樣成熟，早期形成的保健食品消費理念被上世紀末的保健品熱潮沖擊之後已經消失殆盡，政府職能部門警惕保健食品、部分消費者誤解保健食品、媒體輿論緊盯保健食品，所有這一切都讓中國保健食品行業的發展受到掣肘。 正是在這樣的市場營銷環境下，保健食品營銷要以理念為核心、產品為載體，以先進的保健消費理念來引導消費市場的認可、理解、接受。很多保健食品企業也看清了這一點，在營銷策劃過程中，給自己的產品賦予了很多保健功能和理念，以期吸引更多的目標消費人群。筆者認為，這種做法是一種自取滅亡的死路。任何事物都不是萬能的，保健品也不例外，切不可將其宣傳成包治百病的神葯，這樣做不但背離了保健品的保健功能理念也違背了相關的法律法規，必然要受到懲罰。 勝道營銷策劃認為，保健食品所承載的功能不在多而在精，且在葯與保健品之間有一條不可逾越的鴻溝，保健品切不可沖動。再者，保健食品是具有一定功能的食品，企業圍繞這項功能一定要做足文章，保證功能信息能夠有效地傳播，而能夠有效傳播的最有效的手段就是做好該項保健功能理念的傳播，培育具有保健理念的忠實顧客群體比單純的產品銷售效果要明顯和持久得多。另外，任何保健食品都是細分市場的產物，保健品市場定位和目標市場選擇切忌盲目擴大化，在合理的取捨之間，企業應該學會做足減法。 2、發展方向 中國保健食品行業是最近二十年來最不注重品牌建設的行業之一。保健食品行業能夠幾十年或者堅持十幾年的都並不多見，原因就是品牌建設不力，往往被保健品的一個產品概念所束縛，一旦這一產品進入市場衰退期退出市場，企業也跟著消沉來，甚至悄悄地退出保健品市場。 歷數中國知名保健食品企業，基本上都是一個產品提綱主力，品牌概念受制於產品概念，一旦產品退出市場，就意味著品牌也退出市場。中國最大的保健酒企業勁牌有限公司所生產的勁酒，目前來看，企業並沒有推出勁牌的其他保健食品，據說其要推出勁牌飲料，但至今未產生市場影響力。中國最大的阿膠企業東阿阿膠聞名全國遠銷世界，可其聞名的恰恰是阿膠而不是東阿，顯然企業對於東阿品牌的建設相當無力。頗為紅火的碧生源因推出減肥茶和腸潤茶而聞名全國，顯然其可能注意到了品牌建設的必要性，但卻沒有真正形成品牌建設體系，更多的還是處於產品銷售階段，從目前來看，碧生源是什麼？套用趙本山的小品用語，充其量也就是個品牌名，而不是名牌，顯然碧生源想要走上品牌之路才剛剛開始。 勝道策劃專家認為，之所以中國保健品企業平均壽命比較短，無法形成行業內具有影響力的知名品牌，主要原因還是保健品企業的戰略缺失和營銷短視行為，抓住一個概念之後，拚命地在市場上掘取利潤，忽視了品牌建設。所以我們才會看到，保健品企業基本上都是各領風騷三五年。 3、溝通機制 上世紀末，很多保健品企業嘗試著走直銷的道路，但由於將目標定位於取得銷售業績，而不是真誠服務於消費者，並沒有建立起與消費者之間平等的信息共享和溝通機制，基本上沒有取得的成功。隨著國家對於直銷的整治，絕大部分企業被迫退出了直銷市場。 保健食品對於人體健康來說，有防患於未然的感覺，它更多的是讓消費者免於受到疾病的困擾，可以說是既不能當葯吃也不能當普通食品吃。正是因為這一點，消費者對於保健食品的期望值也比較特殊，從而也就形成了比較特殊的消費人群，這類消費人群往往都具有一定的特殊消費心理——期望保健品能夠成為健康的保護神，逐漸地整個社會都會形成這種對保健品的不正確認知。舉例來說，本來保健品不是葯不可治病，但是當某人食用了保健品之後，沒有防止其得某種病，消費者就會對該保健品做出「坑人、害人、不管用」的結論。在這方面，人們甚至沒有對葯品的寬容大。當我們得了病之後，盡管吃了某種葯，也不一定會肯定治好，或者按照期待的或者葯品說明的時間好轉。也就是沒有包治好病的葯，更沒有包不得病的保健品，更別期待著保健品能治病。之所以有這樣的社會認知，一方面，是源於長期以來人們對於保健品的錯誤認識；另一方面，是源於部分保健品企業長期誇大宣傳在消費者心裡形成的認識積淀。 營銷策劃專家認為，解決這一問題是保健品改變形象的最有效手段，而且也不難。從市場營銷學上來說，企業往往都在進行整合營銷傳播，來保證與市場和消費者的溝通。保健品企業需要建立的是整合互動營銷傳播，通過建立這樣一種機制，建立起企業與市場和消費者之間的溝通交流機制，改變過去企業主動進行營銷傳播，市場和消費者被動接受的局面。勝道策劃專家強調，整合互動營銷傳播最主要的核心之一是企業要具有強烈的以消費者為導向的營銷理念，通過營銷傳播和市場營銷活動解決消費者的問題和困難，逐步建立起消費者對於品牌和企業的忠誠，也能夠讓市場中的各利益體充分認識和理解品牌、產品、保健、功能等概念及其之間的關系。 中國保健品市場呈現逐年上升的良好勢頭，但遠未走向成熟，同樣，保健品市場營銷也還有很長的路要走，需要業界人士做出更多的探索。 保健食品，在未來的發展道路之中，應更加註重品牌營銷與戰略戰術的制定及運用。

4. 葯店保健品銷售技巧

隨著葯店多元化經營不多的深入，保健品作為多元化產品中比較重要的品類，也是多元化最容易突破的一個環節，葯店越來越多的保健品品牌的上架，但是真正銷售比較理想的店面並不多見，筆者根據自己對於銷售的理解和多年來終端掌握的經驗，現分享如下，希望能給終端銷售人員帶來一點幫助。

第一，作為銷售營業員，永遠要記得推薦產品的理由是客戶需求，而不是產品好，也不是品牌大

有些營業員經過廠家培訓後，或由於公司內部對產品作為主推，所以對於顧客的購買的推薦過程中就會產生誤導，只是為賣某些產品而去進行銷售推薦，往往這種方式成功的幾率比較小，而且更大的錯誤是在與客戶溝通的過程不是主要關注客戶的真正需求，而是一味的介紹產品的好壞或其他的內容，從而影響銷售。銷售的是否成交只取決於兩點：客戶需求和信任度。

第二，營業員要學會先價值 後價格的 銷售方式

案例描述：在終端葯店，我們經常會看到，有些人一拿起來產品的時候，就會直接問價格，甚至有些人直接過來詢問產品的價格，作為店員，很多時候在沒有介紹產品或沒有讓顧客了解產品的時候，就直接跟顧客溝通價格的問題，最終真正達成銷售的幾乎很少。

分析：這種方式犯了銷售的比較大諱忌：先談論價格後價值。正常的銷售方式應該是跟顧客溝通價值，只有客戶滿意產品的價值符合自己的要求的時候，價格其實不是最主要因素。再舉個案例，假如您作為顧客，需求點是減肥，現我推薦一款減肥的產品，可能你沒見過這個品牌或許你也沒用，但是從一個顧客的角度來說，最關心的問題應該是

1、這個產品對於減肥有沒有效果，能夠減到多少？

2、這個產品服用對自己有沒有副作用？

3、這個產品減肥會不會反彈？

4、這個產品是不是能夠做到 該減的地方 就減 不該減的地方就不減？

N、這個產品多少錢？

從顧客對於新產品的關注點來說，我們就更好的看到了顧客對應產品的價值的關注遠遠大於價格。同樣我在培訓的過程中，更多的會提倡營業員要學會換位思考，更多的站在顧客的角度進行思考，以為顧客著想的方式去服務客戶，你會得到更多驚奇！

第三，價值和價格相等，才能達成成交！

案例描述：現在很多葯店終端經過培訓，店員都學會了葯品跟保健品的搭配，哪些疾病可以運用哪些保健品進行幫助治療，從而提供客單價。但是在實踐的過程中，往往會碰到介紹保健品的時候，由於保健品的價格相對葯品高了很多，顧客很難接受，而且店員碰到這個環節的時候，更多的是解釋價格問題，但是最終達成銷售的幾率也下降很多。

分析：首先，顧客認為所謂的價格高，並不是單純的價格高，而是在顧客心理產品的價值及對自己的好處與價格不相符，從而沒有進行購買的意願。當價格和價值不符合的時候，作為營業員沒有辦法去調整價格，而又要去解釋價格的時候能，往往都是做無用功，我們一般建議這個環節，店員應該更多的把產品的其他左右進行針對性講解，以達到提升產品價值的作用，讓產品價值和價格符合顧客心理的預期，這樣就容易達成銷售。

5. 保健品銷售技巧和話術有哪些

一、銷售技巧

1 首先要掌握銷售的保健品的知識。包括組成成分，功效，適用人群，服用方法，注意事項等等，了解保健品的過去，現在，將來，在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

2、 最好能建立保健品顧客消費檔案（顧客名稱、家庭住址、聯系電話、購買保健品的原因、購買保健品的數量、服用後效果調查記錄。也可以以此作為客戶見證，銷售時更具可信度和說服力。

3、保健品賣出後一星期內，要用電話詢問對方使用情況，解答顧客在服用保健品過程中發生的問題並叮囑顧客正確堅持服用保健品，最後告訴顧客保持聯系。

二、銷售話術

1、顧客表示：保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了。

回答：是的，現在騙人的、害人的、坑人的產品是挺多的，這就需要叔叔、阿姨多多了解哪些才是對咱們的身體有好處的，哪些是對咱們的身體狀況有針對性的，更為重要的是看這個產品有沒有好的科研單位，獲得了哪些專利，成分有沒有副作用，我們品牌的產品完全值得信賴有保障。而且我們的服務您可以完全放心，有任何問題都可以及時聯系。

2、顧客：你能再便宜一點嗎?

回答：首先我們不能說：「這款保健品不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

(5)保健產品銷售中容易遇到哪些問題擴展閱讀：

1、保持好銷售的交談氛圍

銷售中要給對方留下深刻的印象，達成有效的協議，就要創造良好的交談氛圍。學會在談話的開始時就對別人表現出關心的態度，比如：「有什麼需要我幫忙的嗎？」也許這樣的話對於溝通的內容並沒有什麼實質上的意義，但這樣能讓交談的雙方都感到放鬆、自然，溝通也會繼續。

2、講究誠信，說道做到

做事情就必須需要做到講究誠信，說道做到，不管是生活還是工作中都是一樣的。銷售人員尤其如此，做事守信，不許下自己不能承諾的話，如果為了銷售，而對客戶許下自己做不到的承諾，到最後只能是搬起石頭砸自己的腳，失去客戶的信任。

6. 保健品銷售技巧

1，你首先要掌握你銷售的保健品的知識。（包括組成成分，功效，適用人群，服用方法，注意事項等等），了解保健品的過去，現在，將來.......
2，你要找准有需求的顧客，人群。
3，准客戶定位:
(1)需求。對方有保健品的需求嗎？
（2）錢。有無消費能力？
（3）購買決策力，就是買保健品誰做主？老公還是老婆？
4，准客戶一旦確定，你就要進入保健品顧問角色，為顧客提供最佳的保健品消費方案和售後服務.....
5，建立保健品顧客消費檔案（顧客名稱，家庭住址，聯系電話，購買保健品的原因，購買保健品的數量，服用後效果調查記錄，最好有顧客的相片）。也可以以此作為客戶見證，銷售時更具可信度和說服力。
6，保健品賣出72小時內，你要用電話詢問對方使用情況，解答顧客在服用保健品過程中發生的問題並叮囑顧客正確堅持服用保健品。最後告訴顧客保持聯系。
7，對服用保健品後有顯著效果的顧客，你要告訴他鞏固效果再買一套。並要求對方幫你介紹顧客來消費保健品。通常對方會答應的。
8、做好轉介紹，真正的銷售高手都會很擅長於發揮轉介紹的力量，保健品尤其注重轉介紹，轉介紹可以達到事半功倍的效果。想讓客戶給你轉介紹新客戶，你就必須對老客戶做好服務。當老客戶給你介紹新客戶時，對新客戶要第一時間跟進和服務好，如果新客戶得到你良好的服務，就會在老客戶面前誇獎你，對老客戶來說也是臉上有光的事情，老客戶會更加樂意介紹更多的新客戶給你。

7. 保健品銷售有什麼技巧

做好在保健品銷售技巧中什麼最重要?保健品銷售技巧對於業務員來說是相當重要的，只有了解顧客的需求才能更好的介紹產品，讓顧客信服，這是需要業務員學習的。下面就給大家提供幾條建議吧!保健品銷售技巧要點一：善於學習作為一名銷售人員，學習是很重要的，學習跟自己所銷售的產品有關的知識，本行業的知識而且一定要想比自己成功的人去學習，在跟自己的同事，領導溝通的時候都可以向他們請教，網路和書籍都是能夠分享經驗的好伴侶，因為他們的東西都很有實戰性的，而且拿著一些方案去為客服務也是很管用的，有付出才能有回報，所以學習是很必要的。保健品銷售技巧要點二：能吃苦、會吃苦、肯堅持做業務一定是要吃苦的，但是我們要會吃苦，不做無用功，就是說把體力、精力都花費在正確的方向上。譬如說你必須先了解你的客人的情況，然後有目標的去找客戶，而不能盲目的去掃街，做一些吃力不討好的事情。不但要吃苦，更重要的是要學會堅持，多堅持一下，成功的幾率就會多一些，大一些。保健品銷售技巧要點三：要有悟性、善於思考、善於總結做業務不僅是要能吃苦，也不僅用嘴皮子說，更重要的一點是要有很強的悟性，要學會思考、學會總結。悟性說得就是你能很快領悟上級領導的意思，領悟產品的知識，如何精簡而有準確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈活運用。在跟客戶交流時能夠很快知道客戶的意思和他想要些什麼。思考更是重要，在做業務的過程中遇到問題時要思考，總結出經驗方法。這樣你就會很快地成長。保健品銷售技巧要點四：不放過任何一個銷售機會機會都是留給有準備的人的。在業務員這個工作上，其實機會是自己創造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否重視，拜訪工作是否到位。保健品銷售技巧要點五：要真誠、學會為客戶服務在很多業務員的觀念里，認為做業務就是把客戶的錢拿到手裡就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業務要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務，幫助顧客去賣產品，指導顧客賣產品，而不是只想著回款。

8. 保健品的銷售技巧

保健品銷已經不像前幾年那麼容易了，而是正面臨著嚴重的信任危機。為此由我為大家分享保健品的銷售技巧，歡迎參閱。

顧客拒絕的有幾種：

1、不願意改變——接受新鮮事物意味著放棄舊的東西，人類的天性是拒絕改變的。

2、沒有需求——顧客根本沒有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。

3、自己不了解不知道——人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。

4、不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信作你，就不願意接受你的建議。銷售不只是產品。銷的是自己，售的是一種觀念，顧客對你有好感，才能信任你的話。

處理拒絕意見：

公式：點頭重復肯定.......但是......解釋說明.......提出建議

1、我用好幾種保健品還沒用完

答：嗯，這說明你有很強的保健意識，但是你吃了這么多的保健品不是還不見好嗎?你看你的身體還是這么差，說明你現在用的保健都沒有多大的效果，或者說都沒能對症下葯，那麼我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個免費的身體檢測，確保能給你對症下葯。經過剛才的檢測(問診)，說明我們這種產品是適合你吃的，你可以買一些跟你現有的保健品配合吃，效果會更好!

2、我上過了好幾次當，不敢再相信了

答：我非常理解你的感受，我要是你我也會這么想。但是我們不能因為這樣就什麼都不相信了啊。實際上你用的這些產品挺好的，但是那些主要是針對某某病證的，所以你用了效果不太理想。而我們這么是專門針對心腦血管疾病，對你的冠心病(高血壓)能夠起到清洗血管、清理血液的作用，從而達到疏通血管，血液通暢，改病善冠心病(高血壓)效果。

3、太貴了，我沒錢!

答：哦，沒錢啊?但也不能不顧自己的身體啊。這見過很多病人都是這樣：今天沒錢(不捨得花錢)治病或保健，明天一定有錢(要花錢)住院，(為什麼呢?因為那時已經病倒了，不去不行啊!)，住院就不是幾千塊所能解決問題的，至少也得花好幾萬，但是結果又是什麼呢?舉例子。。。。。。你看你的病都發展到這么嚴重了，還不捨得花點錢治治，誰還能幫你呢?(到時出了問題苦的還是自己和家人)

4、我享有公費醫療，吃葯不用花錢或少花點錢。

答：公費能讓你得病不花錢，但它能給你保健嗎?哦，這是件好事，但你注意到了沒有?很多享有公費醫療的人，還是中風了，為什麼呢?就是因為你們享有公費醫療，所以有點小問題覺得沒什麼，不捨得花錢保健)，所以說，公費只是一種保障，在得病的時候保障用上葯，但它能保證你健康嗎?能保證你不得病嗎?你目前這種情況也在用公費醫療的葯物，為什麼這些病症沒有得到控制呢?因為這葯物都治標不治本，只能解決臨時問題。而我們的產品能通過清理血液，清洗血管來達到標本兼治的目的，從源頭上控制你的高血壓問題。

5、你們的產品上說明只寫著調節血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產品。

答：你這個問題提得很好，但是血脂有兩個部分：一是血液中流動的，即我們通過化驗可檢測到的，就是通常說的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一部分往往被我們忽視了，即和血管內膜沉積的粥樣斑塊，斑塊的主要物質也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動脈硬化，只能把血管內膜的那些垃圾也清理下來，才能達到目的

6、沒錢

答：(所以我才建議你用這種方法賺錢啊!省錢就是賺錢嘛)你可以先去借點錢來買，有個劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點，她說她看見自己的朋友也在服用這種產品，效果非常好，於是就是借錢買了半年，因為她知道，健康才是最大的本錢，有了健康才能擁有一切;要是連健康都沒有了，那就算有再多的退休工資也沒命拿啊!

7、保健品不能治病我不買

答：你的思想可能有點落後了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營養型的，功能型的保健品可以起到葯物所起不到的作用，而且沒有副作用，像你有糖尿病，吃了許多葯物都沒見好，還給肝臟帶來很大的副作用，你要是用上我們的產品，它通過將血糖轉化為糖元，從而達到平穩血糖的作用。

8、太貴了，沒錢買。

答：(所以我才建議你用這種方法省錢啊!)咱來算算，一年是5880元，一個月才四百多塊，一天才十多塊錢，如果現在不捨得花這點錢，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來至少也要好幾千塊，多則幾萬塊，還要身體受罪;如果你用了我們的產品，把身體搞好了，能多活個幾年，那共產黨還要發給你好幾萬工資呢，你說值不值?

9、我要跟老伴商量一下再說

答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關心你，他昨天也說了，只要能讓你健康起來，他沒什麼意見。(為了你的身體健康，他肯定也會同意的)

10、我沒什麼病，不用吃

答：是啊，你現在的身體是比較好，但隨著年齡的增長，血液和血管里的垃圾也會越積越多，就會慢慢形成動脈硬化，(現在越來越多的老年人都很重視健康，沒病可以防病，現在你沒什麼時候大病，但你現在的體質已經慢慢發生異常了)你再不做好預防，到時要花的錢還得更多。

11、只想要些資料看看，還不想買

答：你這種想法很好，一看就知道你是個愛學習而且保健意識又強的人，但光看資料是遠遠不夠的，它又不能幫你解決實際的問題，而我們的產品是能夠直接幫助你凈化血液，清理血管的，從源頭上控制疾病的發生，所以我建議你能用上一個周期，到時你的病好了，連資料都不用看了。

12我認為通過一般的調理就可以了。

飲食和運動調理是很好，而且要在沒發病之前就要開始調理效果才好，但需要的時間很長，可能要個十年八年的，甚至要更多的時間，你的身體能等嗎?而且很難堅持，萬一有時忘了就前功盡棄了;而我們的產品只要半年的時間就可以調理好你的體質，恢復正常的結構功能，那是方便又實惠啊!何樂而不為呢?

13、不能報銷我不買

錢是身外之物，生帶不來死帶不去的，沒錢還能掙回來，沒命了那就挽不回來了，你看你留著這么多錢有啥用?有個大爺他也是離休幹部，吃什麼葯都能報銷，平時就不注意預防，有了病再吃葯，最後在醫院里把自己也報進去了，你說不報銷就不用看病了嗎?

你都病成這樣了還考慮什麼報銷啊?你吃這么多葯不也一直在報銷嗎?為什麼你的病還沒好啊?因為沒有找到根本原因，只是治標不治本，雖然自己沒花錢，但也受了不少罪吧?就那葯物的副作用就已經對你的肝臟造成很大的傷害了。