客戶質疑你的產品價格貴怎麼辦

『壹』 在銷售時，顧客嫌太貴了，怎麼辦

"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在於各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:
1、顧客的消費能力
2、顧客講價的一種方式
3、產品的性價比不如同類產品!
4、顧客根本對產品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個台階.
以上四點可以說是"顧客嫌產品太貴"的病因.現在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬於哪一種"症狀"然後對症下葯.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):
1. 顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產品中質量稍次的產品,這樣基本上就可以達成銷售;
2. 顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產品已有消費慾望,只是在擔心性價比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對同類產品從性價比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售後,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;
4. 對於本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產品的口啤就可以了,但服務態度一定要好,服務態度好了說不定也有奇跡發生喲.無論怎樣說我們做銷售的最終目的就是達成銷售,具體現場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發揮很重要.我只是以自己做銷售的經驗總結了幾點對此問題的回答.最後我想說的是:"只有'貨真價實'才能佔領市場".(由於本人能力有限,不對和遺漏之處敬請諒解)

『貳』 假若你是一名電商客服,遇到顧客質疑為什麼你的產品價格這么高的時候,你會如何

應對方法如下
1.與同類產品進行對比銷售可以將企業的產品與同類產品的價格進行對比，但是對比時銷售要保證合理性，產品必須是同一個層次的產品才有可比性，如果二者不是同一層次的話，不僅沒有可比性，還容易讓客戶產生反感。話術：1.先生，您可以看看這個牌子的產品，我們的產品在價格上比他們要便宜很多，而且我們的產品在哪些方面更加XXXXX2.雖然我們的產品價格稍微貴一點，但是，我們的產品與其他同類產品相比，有更多的亮點XXXX
2.價格平均法其實，客戶在做購買決策時，最看重的一定是產品品質，其次是產品的售後服務，最後才是價格。很多客戶抱怨價格貴時，銷售不妨將客戶的注意力引導產品價值上，讓客戶看到長遠價值而非眼前價值，再將價格進行平均，平均到每年、每月、每天，用使用時間和使用效果才對比。話術：您說的那個產品，假如說您使用兩年，平均到每年是XX元，每月是XX元，每天是XX元，而我們的產品可以使用三到五年，壽命更長，平均到每天的價格也不過是幾毛錢的差別，而且我們的使用效果更突出。您想一想，究竟哪個才最省錢？

『叄』 當顧客說你的產品貴的時候 該如何回答才具有說服力

首先應該細心耐致跟顧客表明這已經是價格的底線，其次再說明自家產品與其他產品具有獨特的優勢，然後後跟顧客說明購買產品後的各種保障。我相信，如果是真心對產品感興趣的顧客會買的。

說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。

不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。

對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。

說服技巧：

要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。

使用簡單的詞彙和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，就是因為它最容易理解。使用具體和專門的詞彙和詞語。說話所使用的詞彙和發布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。

『肆』 顧客嫌貴怎麼辦

1、喊「貴」是習慣，習慣就自然

人人都想佔便宜，這是每個人的心態，都想以最低的價格買到最好的產品。這是再正常不過的心理，是人的習慣性思維。所以，聽到客戶說貴時，只是一種習慣，不要被習慣怕倒。銷售要在心理告訴自己，無需理會。

2、喊「貴」是試探，一試探真假

銷售本來就是信息不對稱，買家處於弱勢下風，因為買家永遠不知道你的成本是多少，利潤是多少。所以我們常說「買的沒有賣的精」，虧本的生意不會做，只是賺多和賺少。

在這場「博弈」中，賣家永遠處於上風，那買家的消費者怎麼辦呢，為了不做「冤大頭」，都會用「太貴了」來刺探軍情，看看你是什麼樣的反應，來判斷下一步如何砍價。

因為他們怕上當吃大虧，所以不論你報價多少，都會說太貴了來殺價。所以當客戶說「太貴了」來試探你時，不要立馬說，如要想要的話，可以便宜。這樣一說，客戶准會狠狠地砍你。

3、喊「貴」是事實，無購買能力

銷售找對對象才能成交，這就是我們常說的3A級客戶，有需求，有決策權，有購買力。只有這種客戶才能成交。所以在客戶溝通時，我們要學會去甄選客戶，有些喊「貴」是放煙霧彈，是為了砍價以更低的價格來購買，而有些喊「貴」是客戶存在的事實。

因此，如何判斷哪些客戶是有意向的准客戶，那些是暫時不能成交的客戶，是每個銷售員的基本功。暫時不能成交的客戶，是屬於青蘋果，不需浪費時間，等蘋果熟了，就很容易能成交。

二、如何讓顧客覺得「不貴」很劃算？

價格賣多少，永遠是取決於它的價值是多少。價值高，自然價格就可以賣高。因此，要懂得塑造價值，才可以賣得好價格。要讓客戶覺得值，可以從以下5個方面去提升價值。

1、讓店鋪看上去「高大上」

消費者進店了解產品前第一眼看到的不是產品，也不是銷售員，而是店鋪的整體形象。你的店招，你的裝修，你的門頭等的整體形象等，會依據你的整體欄次來預先判斷品牌的檔次。

他們會認為裝修得越好，整體的風格越統一，產品可能就會越貴。

2、讓導購看上去「職業化」

要讓所有的銷售，導購看起來就是職業化，銷售是客戶和產品的橋梁，只有客戶認同了銷售，才有可能認同產品，如果看起來銷售很不專業，產品再好也難成交。

因此，銷售導購要從統一的著裝，迎賓語，精神面貌，微笑，態度等方面來提升自己的專業程度，讓客戶一進來就感覺得自己的專業，從而覺得品牌的專業。

3、讓貨架看上去「生動化」

產品陳列是一門大學問，可口可樂通過產品的陳列優化，不改變價格，業績就會增強10%以上，因此，如何運用貨架思維，第一排放什麼，第二排放什麼，這些都是學問，還有燈光，海 報，陳列方式等等都需要研究。

4、讓工具看上去「系統化」

工具是一個很重要的營銷武器，要會利用道具來襯托和證明產品的價值。比如產品手冊、客戶見證、權威認證、明星見證、媒體報道等來提升自己品牌的形象。

5、讓話術聽上去「專業化」

話術技巧很重要，為什麼同樣的產品，同樣的價格，銷售冠軍的業績是最後一名的幾倍甚至是幾十倍。這其中最重要的原因就是銷冠的話術，他知道如如何說，可以塑造產品的價值；說什麼，會說到客戶的心坎上，如何成交，客戶會願意接受。銷冠就能做到，把話說出去，把錢收回來。

『伍』 客戶說太貴，怎麼辦

很多時候我們談單沒成功的原因，就是客戶嫌價格太高了。這個時候如果設計師不懂得引導客戶的話，是很有可能會錯失機會，讓客戶白白從你的手中溜走的。

那麼，如果客戶說價格高怎麼辦呢？以下小編來給大家普及一點有關這方面的談單技巧。

07

任何時候都應該多思考

對待客戶的任一反映，我們都應該及時在腦子里轉悠幾遍，挖掘客戶的潛台詞。

要知道，有的時候客戶可能確實有購買的需求，不過表現得不是很明顯，如若我們不去注意的話，很有可能就會錯過了喲。

『陸』 做為一個銷售客人如果嫌東西貴我應該怎麼辦

當客戶在聽完你的介紹之後，說太貴了，那至少說明這位客戶可能是有需求的，面對這種情況，我們應該怎樣應對呢？

一、作為一名銷售，應該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求。
我們先看一個場景：

您是商場的一名促銷員，一位客戶從你的產品區走過，您邀請客戶過來看一看，客戶瞄了一眼之後說太貴了，那麼這樣的客戶可能是沒有需求的客戶，你也沒有必要繼續糾纏這樣的客戶。

我們再來看一個場景：

您預約了一位客戶去拜訪，花了10多分鍾的時間，給客戶介紹了公司和產品，然後在你報價之後，客戶說太貴了。

以上兩個場景，我們就可以看出來，作為一名銷售，應該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求，在一位沒有需求的客戶身上去浪費時間，是不值得的！

二、有需求的客戶說「太貴了」，應該怎麼樣應對？
1."先生，沒錯，的確有一些客戶反饋，我們的產品有點貴，但是最後他們都購買了，他們最後決定購買的理由是因為....."

接下來，作為一名銷售人員，自然是要跟客戶說明白，產品之所以貴的原因。

2.「先生，我剛才看您是從那邊一直看過來的，然後看中了我們家的產品，說明您是非常有眼光的，一分錢一分貨的道理，相信您必然也是明白的，我給您打個比方，（然後列舉兩樣大家熟悉的產品進行比較）......"

3."先生，這筆賬你得這么算，我們這項產品理論使用壽命是五年，5年就等於1825天，您購買我們家這件產品，其實你每天的花費還不到一塊錢，但是可以讓您享受到（某某好處）。市場上的確有一些產品是比我們便宜很多的，但是這些產品的使用壽命遠遠沒有5年，甚至只能用到一兩年的時間，如果按這樣算下來，那麼你每天所需要支付的成本其實遠高於一塊錢，甚至是兩三塊錢。您購買了一些質量沒有那麼好的產品，表面上是少花了錢，但實際上您這錢是花得不值得！」

根據不同的行業，不同的產品，面對不同的消費者，應對的方案還有很多。作為一名銷售，平時一定要善於學習，善於總結，善於思考，你才可以擁有更靈活的思路，無論是面對客戶出的哪種難題，那麼你都可以找到解決方案。

『柒』 客戶嫌價格高怎麼辦

1、不要接回絕顧客

在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環節，成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時，銷售員不要直接回絕顧客，表示自己很想給顧客打折，但是店裡有明確的規定，所有的產品都是原價銷售，並且舉了一個商場打折的「陷阱」，讓顧客認為是在為自己著想。

2、顧客關注點轉移到產品價值上

顧客買東西都想要大的優惠，當顧客提出降價的請求時，銷售員可以把顧客的關注點引導到產品的價值上，不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產品時，許多客戶都把產品的品質和服務放在第一的位置，看重價格的只有很少一部分人。

應對討價還價的方式

在業務洽談之前，可以向對方言明，我方的供貨價格已經「定死」，並且因為種種原因不能下調，希望對方能理解。把「丑話說在先」，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發制人效果。

察顏觀色，審時度勢把價報，要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

向處於不同時間的客戶，報不同價格。客戶正忙得不可開交時，我們可以報一模糊價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時，應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。

『捌』 當顧客質疑你的戒指輕那麼貴是怎麼定價的要怎麼回答

當顧客覺得價格貴的時候，要按如下步驟去回復：
1、認可價格貴的事實，不要說不貴，要說確實比市場上其他產品價格更高。
2、把價格變為價值，貴有貴的依據，詳細說明產品優勢所在。
3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值，可以幫客戶詳細算一筆賬。
4、讓顧客信任你，我們目前多麼暢銷，多少明星使用等等，有完善的售後服務。
5、給點觸動，價格不讓，但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。
總之，當顧客說貴的時候，一定要覺得這種心理是非常正常的，有可能是希望要點優惠，有可能是要你和他溝通下，也有可能覺得性價比不高，又或者對你的產品有點不信任。
顧客說貴，那就要告訴他為什麼貴，具體貴在哪裡，而不是用籠統的話去忽悠和應對。
同時要真誠，不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起，說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應，並不代表一定不買。