如何設計一個人性化產品

A. 人性化設計的7個原則

從事互聯網應用產品經理一職，每天都會接觸產品交互設計方面，並且會追求完美就著一些小細節與UI設計師爭執半天。希望採取什麼樣的風格，為何需要這樣布局，為何按鈕需要放這里，為何要用這樣的配色等等。但不管追求多麼高端大氣簡潔的界面，追求多麼酷炫的交互動效，都不能脫離本源，也就是站到用戶的角度去想問題，去考量設計，到底這樣的設計師不是用戶想要的，是用戶容易接受的，能夠滿足用戶動機的。

在我們的日常生活，有十分多的工業設計的設計原則也是通用於互聯網產品的，唐納德•諾曼的《設計心理學》，英文原版是《 The Design of Everyday Thing 》，就是運用日常生活用品的鮮活案例，從用戶心理學的角度講述易用性設計。其中有7個原則可以作為設計精髓。

1.善於運用外界和頭腦內部的知識，解放用戶的記憶

唐納德•諾曼認為知識分為兩種：人腦中記住的知識和在外界中獲得的知識。人的記憶是脆弱的，據說短時記憶只能記住5到7個事情，而長期記憶又需要花費比較多的時間進行提取。因此為了減少人腦記憶的不精確性，設計在設計過程可以多運用外界提示，刺激用戶記憶。生活中的實際例子：機場內的各種標示，讓你不用多想就可以找到需要達到的區域。

              

而在互聯網產品的運用中，比如題庫應用的數據記錄，讓用戶不用記憶，下次登錄進來即可掌握自己上次的學習進度。

2.簡化任務的結構

在生活中當人面對多種選擇的時候，往往比單一選擇或沒得選擇要來得耗費精力。在科技的幫助下，可以通過自動化或心理輔助手段，在不改變任務性質的前提下提高人們做選擇的效率。比如汽車的演變，手動擋和自動擋，自動擋解放了大家的操作，不用再苦惱離合如何跟掛檔之間的技術配合。還有就是傻瓜相機和Iphone的誕生，都是一鍵操作式的設計。

互聯網產品的運用中，自動定位功能，能夠通過簡化用戶的選擇，而通過本地的屬性推送符合用戶需要的信息。

3.讓信息可視化，消除任務執行和結果評估中的信息鴻溝

人的本性有著控制欲，因此用戶喜歡掌控感，在設計的過程應該尊重這一事實，把信息都能夠呈現給用戶面前，讓用戶具備安全感，在心理上認為掌控著一切。也就是技術上所說的可視化，可視化需要滿足用戶兩方面：產品怎麼用和用得是否正確。也就是任務執行和結果評估。生活中的空調遙控器，選擇每一項設置都會顯示處於什麼狀態，得以讓用戶能夠輕松地根據當前的需要做出改變。互聯網產品最常見的就是反饋，尤其是無處不在的進度條，點擊按鍵會彈出載入，讓用戶知道操作有效，並且處於等待的過程中，還可以緩解用戶焦慮感。

生活中的太多產品映射關系做得很不清晰，以致需要用戶付出一定的代價才能夠上手操作。比如新入住一間酒店，進入房間的電燈開關就總是會瞎按一遍。手機應用的設計，需要保證用戶清晰地知道點擊一個按鈕將進入到哪一個界面，點擊一個按鈕接下來是會進行怎樣的處理。

5.合理利用自然和認為的限制因素

完全自由不是一件好事，有限制也不一定是壞事。自由度越大，人在選擇的時間就會增多，有可能出錯的機率也增大。要利用各類限制因素，讓用戶只能看出一種操作可能性，即正確的操作辦法。因此要多考慮人為出錯的可能性，去引導用戶到正路上。比如手機安全助手的一鍵優化功能,減少用戶的個人操作，一步到位幫應用解決問題。

6.容錯設計

人為的操作就會有出錯的可能性，但這仍然不是用戶的錯。因此在設計中必須預防到用戶的出錯可能，並做容錯處理。最簡單的辦法就是允許恢復。最常見的莫過於經常使用的Windows操作系統，用戶經常不小心刪除一個文件。如果失去容錯設計，那有可能被刪除的文件將是毀滅性的。因此系統設計有一個回收站，被刪除的文件將可以再回收站里找回並恢復，W8出現以後，設計更進一步，用戶是可以做到右鍵撤銷上一步的操作。對話框提示應用的操作是否繼續進行，若是誤操作則可以取消。這種設計是普遍得不能再普遍了。

7.採用標准化

前面的6個原則都還不能夠滿足的話，就直接簡單粗暴的做法就是標准化，設計一套統一的規范，用戶無須進行多餘的選擇，只需要憑借日常的習慣就可以上手。制定IOS2000的好處是，讓產品流水線生產，提高了製造的效率，同時生產出幾乎一模一樣的產品，用戶不管選擇什麼品牌的都能夠輕松使用。手機應用的登錄和注冊流程，相信就是用戶熟悉得不能再熟悉的。

以上就是7個心理學上的設計原則，在設計的過程中，能夠回歸到用戶的心理本質上，才能夠真正地設計出一款接地氣的產品。

B. 如何進行情感化（人性化）設計

人性化值得是一種理念，表現在美觀漂亮的同時能根據顧客的生活習慣、操作習慣，既可以滿足顧客對功能的需求，又能滿足顧客的心理需求。下面就講一下如何進行人性化的設計。

1、一些人在吃一些堅果類的東西是都很煩惱，果殼被丟的哪裡都是，那些碎屑還特別的難打掃。 不管是吃花生還是吃其他的零食，在袋子上弄一個隔層，這樣的設計就特別的方便，剝好的殼再也不用扔到地上啦，再也不怕被人罵沒素質啦，還不容易把地板弄臟。

綜上所述，以上就是我給大家說的一些情感化設計，當然如果每一個設計師在設計東西的時候都能考慮人們的使用方便。那麼，將會有更多的人性化設計。