產品質量特性是怎麼形成的

❶ 什麼叫質量特性

產品的質量指標.
是用來表徵產品(或半成品)的性能、可靠性、安全性、經濟性和外觀等的質量指標.一種產品的質量特性常有多個,應把注意力放在影響產品質量、成本和顧客滿意程度的關鍵質量特性上.保證產品質量特性穩定在設計規格內,主要是生產者的責任;提高產品質量特性是設計者的任務.

❷ 質量特性的表現形式都有哪些內容

質量特性的表現形式，不同類別的產品，質量特性的具體表現形式也不盡相同。
1、硬體產品的質量特性
1）性能
性能通常指產品在功能上滿足顧客要求的能力，包括使用性能和外觀性能。
2）壽命
壽命是指產品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。使用壽命指產品在規定的使用條件下完成規定功能的工作總時間。一般地，不同的產品對使用壽命有不同的要求。儲存壽命指在規定儲存條件下，產品從開始儲存到規定的失效的時間。
3）可信性
可信性是用於表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術語。產品在規定的條件下，在規定的時間內，完成規定的功能的能力稱為可靠性。對機電產品、壓力容器、飛機和那些發生質量事故會造成巨大損失或危及人身、社會安全的產品，可靠性是使用過程中主要的質量指標。維修性是指產品在規定的條件、時間、程序和方法進行維修，保持或恢復到規定狀態的能力。維修保障性是指按規定的要求和時間，提供維修所必須的資源的能力。顯然，具備上述「三性」時，必然是一個可用，而且好用的產品。
4）安全性
安全性指產品在製造、流通和使用過程中保證人身安全與環境免遭危害的程度。目前，世界各國對產品安全性都給予了最大的關注。
5）經濟性
經濟性指產品壽命周期的總費用，包括生產、銷售過程的費用和使用過程的費用。經濟性是保證組織在競爭中得以生存的關鍵特性之一，是用戶日益關心的一個質量指標。
2、軟體產品的質量特性
1）功能性
軟體所實現的功能，即滿足用戶要求的程度，包括用戶陳述的或隱含的需求程度。是軟體產品的首選質量特性。
2）可靠性
可靠性是軟體產品的最重要的質量特性。反映軟體在穩定狀態下，維持正常工作的能力。
3）易用性
易用性反映軟體與用戶之間的友善性。即用戶在使用軟體時的方便程度。
4）效率
在規定的條件下，軟體實現某種功能耗費物理資源的有效程度。
5）可維護性
軟體在環境改變或發生錯誤時，進行修改的難易程度。易於維護的軟體也是一個易理解、易測試和易修改的產品，是軟體又一個重要的特性。
6）可移植性
軟體能夠方便地移植到不同運行環境的程度。
3、流程材料的質量特性
1）物理性能：如密度、黏度、粒度、電傳導性能等。
2）化學性能：耐腐蝕性、抗氧化性、穩定性等。
3）力學性能：強度、硬度、韌性等。
4）外觀：幾何形狀、色澤、等。
4、服務質量特性
服務質量特性是服務產品所具有的內在的特性。有些服務質量特性是顧客可以直接觀察或感覺到的，如服務等待時間的長短、服務設施的完好程度、火車的正誤點、服務用語的文明程度、服務中雜訊的大小等。還有一些反映服務業績的特性，如酒店財務的差錯率、報警器的正常工作率等。
一般來說，服務特性可以分為五種類型：可靠性，准確地履行服務承諾的能力；響應性，幫助顧客並迅速提供服務的願望；保證性，員工具有的知識、禮節以及表達出自信與可信的能力；移情性，設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注；有形性，有形的設備、設施、人員和溝通材料的外表。不同的服務對各種特性要求的側重點會有所不同。

❸ 產品質量的特性

產品質量的特性：

1、物質方面，如物理性能、化學成分等。

2、操作運行方面，如操作是否方便，運轉是否可靠、安全等。

3、時間方面，如耐用性（使用壽命）、精度保持性、可靠性等。

4、外觀方面，如外型美觀大方，包裝質量等。

產品質量(Quality)指的是在商品經濟范疇，企業依據特定的標准，對產品進行規劃、設計、製造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售後服務、生態回收等全程的必要的信息披露。

(3)產品質量特性是怎麼形成的擴展閱讀：

一般工業產品的質量特性大體可分為以下七個方面：

1、物質方面，如物理性能、化學成分等。

2、操作運行方面，如操作是否方便，運轉是否可靠、安全等。

3、結構方面，如結構是否輕便，是否便於加工、維護保養和修理等。

4、時間方面，如耐用性（使用壽命）、精度保持性、可靠性等。

5、經濟方面，如效率、製造成本、使用費用（油耗、電耗、煤耗）等。

6、外觀方面，如外型美觀大方，包裝質量等。

7、心理、生理方面，如汽車座位的舒適程度，機器開動後的噪音大小等。

❹ 產品質量特性是在產品什麼過程形成的

下列各選項說法錯誤的一項是( )。 A.質量方針應能體現一個組織在質量上的追求，對顧客在質量方面的承諾，也是規范全體員工質量行為的准則，但一個好的質量方針必須有好的質量目標的支持 B.質量方針是質量目標的框架，質量目標必須能全面反映質量方針要求和組織特點 C.方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量僅指對事物大小或質量參數的測定 D.在目標的設定上應能全方位地體現質量方針，應包括組織上的、技術上的、資源方面的、以及為滿足產品要求所需的內容答案：C2、有效( )是建立在數據和信息分析的基礎上。 A.過程 B.管理 C.決策 D.改進答案：C3、產品質量特性是在產品( )形成的，是由產品的原材料、構成產品的各個組成部分的質量決定的，並與該過程的專業技術、人員水平、設備能力甚至環境條件密切相關。 A.實現過程 B.製造過程 C.使用過程 D.加工過程答案：A4、( )就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規范化的書面(文件)規定，用以指導檢驗活動正確、有序、協調地進行。 A.質量檢驗評審 B.質量檢驗指導 C.質量檢驗控制 D.質量檢驗計劃答案：D5、不屬於質量檢驗計劃內容的是( )。 A.編制檢驗流程圖，確定適合作業特點的檢驗程序 B.合理設置檢驗站、點(組) C.編制質量控制手冊D.編制測量工具、儀器設備明細表，提出補充儀器設備及測量工具的計劃答案：C魁網質量資格考試頻道------分隔線----------------------------

❺ 產品質量的特性是什麼，有什麼意義

一般工業產品的質量特性大體可分為以下七個方面：
（1）物質方面，如物理性能、化學成分等。
（2）操作運行方面，如操作是否方便，運轉是否可靠、安全等。
（3）結構方面，如結構是否輕便，是否便於加工、維護保養和修理等。
（4）時間方面，如耐用性（使用壽命）、精度保持性、可靠性等。
（5）經濟方面，如效率、製造成本、使用費用（油耗、電耗、煤耗）等。
（6）外觀方面，如外型美觀大方，包裝質量等。
（7）心理、生理方面，如汽車座位的舒適程度，機器開動後的噪音大小等。
這些質量特性，區分了不同產品的不同用途，滿足了人們的不同需要。人們就是根據工業產品的這些特性滿足社會和人們需要的程度，來衡量工業產品質量好壞優劣的。
工業產品的質量特性，有一些是可以直接定量的，如鋼材的強度、化學成分、硬度、壽命等。它們反映的是這個工業產品的真正質量特性。但是，在大多數情況下，質量特性是難以定量的，如容易操作、輕便、舒適、美觀大方等。這就要對產品進行綜合的和個別的試驗研究，確定某些技術參數以間接反映產品的質量特性，國外稱之為代用質量特性。不論是直接定量的還是間接定量的質量特性，都應准確地反映社會和用戶對產品質量特性的客觀要求。把反映工業產品質量主要特性的技術經濟參數明確規定下來，形成技術文件，這就是工業產品質量標准（或稱技術標准）。
產品質量特性的含義很廣泛，它可以是技術的、經濟的、社會的、心理的和生理的。一般來說，常把反映產品使用目的的各種技術經濟參數作為質量特性。泛義上的產品質量是指國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其它特性的要求。
提高產品質量的意義：
（一）社會意義
提高質量的社會意義強調質量對社會的深遠影響。菲根堡姆博士用「沒有選擇餘地」（用技術名詞來說就是「零冗餘」）來刻畫質量的社會意義。他指出：「人們的日常生活和日程安排，完全取決於產品的性能或服務運轉是否令人滿意……這相當大地提高了顧客對產品或服務在持久性和可靠性方面的要求」。
一方面，強調「質量的社會意義」在於，質量和安全性的費用額占國民生產總值的比重愈來愈高。這筆費用以質量成本的形式增加了製造商的負擔，大約占其總銷售額的10%，質量問題對於購買者和商人也有強烈的影響，購買者維護和使用產品的費用可能等於或大於利潤率。另一方面是質量同整個國家生產率水平的關聯。產品或服務質量不僅是當代決定企業素質、企業發展和企業經濟實力和企業競爭優勢的主要因素，也是決定一國競爭能力和經濟實力的主要因素。
（二）經濟意義
朱蘭博士提出了「質量和綜合生產率」的概念來說明質量的經濟意義。他認為：現代工廠企業和辦公室中新的工作形式，以及現代市場對質量的要求，日益擴大著生產率概念的范圍。傳統的生產率概念主要是以工廠為主著重注意於用「單位資源的投人得到更多產品或服務的產品」。現代的生產率概念則是以市場為主著重於用「單位資源的投入得到更多、更適銷、更好的產品或服務的產出」。這二者在經營管理目標，衡量經營管理績效的單位，以及生產率規劃的重點等方面都有根本的差別。
（三）提高競爭優勢的意義
提高質量的市場意義是指這一事實：決定企業競爭優勢最重要的因素是質量。質量是爭奪市場戰略中最關鍵的項目。誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶（區域性和全球范圍內）滿意的產品或服務，誰就能贏得市場的競爭優勢。
研究發現，市場佔有率是利潤的主要來源。但是，持續的市場佔有率主要來自「顧客感覺到的產品或服務的相對質量」的領先地位。「相對」的意思是指和競爭者比較，「可感覺」的意思是站在用戶立場上而不是站在生產廠商的立場上看問題。相對的質量是影響一個經營單位（長期）成就的最重要因素，並且，當研究採取何種方法來維持價值的領先地位時會發現，對市場佔有率來說，相對質量的變化比價格的變化具有大得多的影響。
質量的市場意義最突出的表現是：市場競爭已經決定性地從「價格競爭」轉向「質量競爭」。影響用戶購買的三因素：價格、質量、交貨方式（交貨期和地點），其排列次序已經變為質量、交貨方式、價格。質量已成為決定用戶購買的首要因素，「質量競爭」在某種程度上正在取代「價格競爭」。
如果說未來世界還會發生全球性大戰的話，將可能不再是以摧毀生命為目標的戰爭，而是爭奪世界市場的全球性經濟大戰，經濟大戰的最銳利武器就是質量。這一戰爭事實上早已開始，這正是「質量的市場意義」核心之所在。