眼鏡產品質量有問題怎麼辦

A. 投訴眼鏡店應該到哪裡舉報

在購買的眼鏡發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與眼鏡店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。投訴首先是時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。
一、消費者協會受理投訴的范圍是：
1、根據《消法》關於「消費者的權利」 的九項規定，受理消費者受 到損害的投訴；
2、根據《消法》關於「經營者的義務」 的十項規定，受理消費者對 經營者未履行法定義務的投訴；
3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農 膜、農機具等生產資料受到權益損害的投訴。
二、消費者協會不予受理的投訴有：
1、 經營者之間購、銷活動方面的糾紛；
2、消費者個人私下交易糾紛；
3、商品超過規定的保修期和保證期；
4、商品標明是「處理品」的（ 沒有真實說明處理原因的除外）；
5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；
6、被投訴方不明確的；
7、爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的；
8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；
9、不符合國家法規有關規定的。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十三條 經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。
第四十四條 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。

B. 剛配的眼鏡有磨損可以索賠嗎

當然可以進行索賠了，剛配的眼鏡就有磨損屬於商品的質量問題，如果出現非人為的質量問題的話商家是有責任進行賠償的。

C. 眼鏡店配鏡度數不對怎麼處理

如下：

眼鏡店配鏡度數不對，首先確認下是不是真的不對還是新配的眼鏡不適應的問題。一般新配的眼鏡由於清晰度變高，剛戴上會有一些暈。建議多帶兩天，看看症狀有沒有減緩，如果一周以後還是不舒服，建議去找眼鏡店重新驗光配鏡。

如果是因為眼鏡店驗光配鏡問題需要重新配鏡，屬於商品質量有瑕疵，您可以在7天內要求退費，如果重新配鏡這個費用也是不需要由你承擔的，最好先與眼鏡店協商，如果協商不成，您可以通過向消費者協會反映問題的方式來進行投訴。

如何選擇一副合適的眼鏡呢？

1、看重量。想配一副舒適的鏡框，輕便是第一準則。鏡框越小，鏡片需要保留的部分就越少，眼鏡也就更輕。如果度數比較高，可以選擇小點的鏡框來減輕眼鏡重量。

2、看鼻托 。眼鏡架穩不穩，鼻托是重點，卻也是最容易被忽略的地方。鼻托有三種形式：固定式、活動式、無鼻托。試戴時，眼鏡架沒有鏡片，重量較輕，可以用雙手輕輕地往下按壓左右兩只鏡片的上沿，如果眼鏡輕易就滑落，說明鼻托不貼合。

D. 購買的眼鏡做工不好，可以要求退貨嗎

小牛姑娘怎麼到這里來咨詢了。。

鏡片的材質特性價位都是自己選的，如果不是質量問題，是不可以退還的。

你只能做的是去：

第一、去店裡親眼所見你眼鏡片的度數（機器測鏡片度數）是否和驗光配鏡單一致，有無較大偏差。

第二、你所說的做工有沒有達到退貨的程度。有劈裂還是有磨損？

如果以上有問題，要求退貨是合理的。。。。

eye-doctor

E. 眼鏡店配的近視鏡質量不合格可以退錢及投訴馮

如果你的眼睛存在近視，需要配眼鏡的，一定要選擇正規的醫院或者說正規的眼科機構來進行驗光。只有通過正規的驗光才能，得知自己近視的度數，在驗光之後還要進行佩戴眼鏡，通過配戴眼鏡來進行度數的調整，才能配出最適合自己的眼鏡。如果配的眼鏡不合適，有可能導致近視度數增加的情況。原因1，在醫院進行驗光屬於醫學驗光，會更加專業規范一些，醫院除了關注眼鏡的度數之外，還會注重視力發育問題，而在眼鏡店只關注眼鏡度數，以及眼鏡框的外形，對視覺功能沒有那麼重視，所以為了更好的檢查視力有什麼問題，應該選擇醫院更為妥當。


原因2，會經常進行配眼鏡的人群多數是青少年，年齡在8~18歲左右，這個年齡段的人在驗光的時候需要進行散瞳驗光，眼鏡店並不具備這個資質。只有進行散瞳驗光才能避免因近視度數過於矯正或欠缺矯正，出現的雙眼視功能問題。

當然對於18歲以上的成年人而言，他們的近視度數基本已經保持穩定，可以去眼鏡店驗光購買眼鏡，但也一定要去正規的眼鏡店進行選擇。


原因3，醫院進行驗光的工作人員，具有的資格相對於眼鏡店而言更加專業，大部分的醫院工作人員都來自於正規的醫科學院，學習多年具備了專業的知識，和專業的技術，讓他們進行驗光會更加的放心。

原因4，有些眼鏡店有可能會經營一段時間不經營，一旦眼鏡出現問題找眼鏡店解決，很難再找到人。而醫院更加的正規，很少有經營不下去的情況發生，如果眼鏡出現問題，可以第一時間去醫院進行更換重新驗光。

F. 我在網上買的老花眼鏡質量不合格怎樣維權

如果在淘寶網上買的可以選擇退款啊..你打開你的個人中心有退款功能,選擇質量有問題選項申請退款.同時在向微信12315互聯網平台舉報.買眼鏡需要驗光的

G. 在寶島眼鏡陪的眼鏡出了問題！我該怎麼辦！

在寶島眼鏡配的眼鏡出了問題，你首先應該去寶島眼鏡店，讓他們進行售後服務，如果他們不同意幫你售後，那麼你可以打消費者熱線或者當地工商部門進行投訴。

H. 眼鏡買了可以退嗎,出現了質量問題

眼鏡買了之後正常是不可以退的出現質量問題是可以修或者換的

今天我整理了下關於我們上海眼鏡店的資料，再總結了以往的配鏡經驗，就想告訴大家，配眼鏡絕不能再隨意亂買，不能馬虎。敲重點!介紹下我們蘇州七家值得去的眼鏡店!

TOP1.刺鳥眼鏡蔡司官方授權店，就是那個發明阿貝系列數值全球公認最好的鏡片的卡爾·蔡司的那個蔡司，基礎平常款式蓮花膜，價格才四百元上下，還能免費提供原廠加工單查詢防偽碩源，同款鏡片，其它眼鏡店得賣七八百左右，暴龍、雷朋、夏蒙...這些鏡框折扣也非常大。全國連鎖寫字樓著名品牌店，以性價比和服務出名的。

驗光：

質量：

價格：

售後：

TOP2.溥儀眼鏡業內中的路易威登 愛馬仕，款式、環境、服務高端大氣上層次，各類藝人同等款幾乎都有，專注奢華人群，什麼都可以，就是沒有折扣。

驗光：

質量：

價格：

售後：

TOP3.寶島眼鏡起始於我們中國台灣島，華僑界中的老口碑，中老年人去的比較多，進程繁雜瑣碎相對縝密，明碼標價，講講價最多打個九折。

驗光：

質量：

價格：

售後：

TOP4.博士眼鏡偏向中高端的店，代金優惠券的行為活動比較多，三百八抵扣六百，五百八抵扣八百，七百八抵扣一千。但就算是抵扣完，人均消費還是挺高，因為有些優惠券規則很復雜，普通人計算肯定沒有商家計算得那麼精。

驗光：

質量：

價格：

售後：

TOP5.JINS連鎖類型的店日本人開的，因此就售賣日本貨，主要賣他們自家鏡片和鏡框(凱米代工)還有豪雅鏡片，專賣自己的鏡框，就是選擇性來說較少。對於快時尚的眼鏡店，質量就不要要求太高了......

驗光：

質量：

價格：

售後：

TOP6.木九十裝飾走向於日式風，店內裝修色以木製色作為主要，款式設計時尚簡單，適合喜歡工藝鏡架，或是純粹只戴鏡架作為裝飾的朋友。

驗光：

質量：

價格：

售後：

TOP7.LOHO最主要的優點就是樣式年輕偏向時尚，深受小姐姐喜好，主張一個人要擁有多幅眼鏡，不用場合戴不同的眼鏡，高頻，低質，廉價，快捷時尚。

驗光：

質量：

價格：

售後：

I. 眼鏡店配鏡有問題又不給予賠償換鏡片，應該如何解決應向什麼機關投訴眼鏡店

你好

可以向消費者協會投訴。

或者找工商部門解決。

起訴的話不符合實際，劃不來、

拿著你配眼鏡的單子和損壞的眼鏡作為證據就可以了。

只是要求眼鏡是自身原因損壞的，不是外力作用引起、