定製產品客戶無理由拒收怎麼辦

Ⅰ 定製產品退款技巧

定製產品退款技巧

1、如果是產品本身有問題，或者是廠家的責任，可以聯系客服進行解決。但是商家如果不同意的話，就是會涉及到客戶介入的內容，那樣的話需要的時間會更長。推薦最好不要直接申請退款，而是先和商家協商。

2、如果是個人原因，國家規定，定製類的產品是不在無理由退貨范圍內的。假如商家要是同意退款的話，也許一個小時就夠了。

情況分析

1、 如果買家收到貨物後針對定製商品描述不符問題提出了疑義，請積極主動做好售後服務，自行與買家協商解決該爭議問題；

2、 同時也請核實雙方之前聊天記錄中的約定情況，並核對產品是否存在不符；如有不符，請主動聯系買家協商處理；

3、 若以上兩項都沒有去做，買家申請了淘寶介入，淘寶會根據買賣雙方舉證情況來處理。一旦淘寶判定商品確實存在描述不符的，支持退貨退款，且來回運費也需要由自己承擔，請注意。

Ⅱ 客戶定製的東西做好了，沒有簽合同，現在顧客不要了怎樣處理

一、根據您提供的信息，依據法律規定大致可能可以爭取的權益有：
客人在您處下單，雖然沒簽訂合同，但如果雙方就價款、貨等內容達成一致的，可以認為雙方通過口頭形式建立合同關系，貨做好後，對方不要，您有權要求對方賠償您的損失；
對方交付了定金，如果不按照約定履行義務，您有權沒收對方的定金。
二、具體法律依據如下：
根據《中華人民共和國合同法》第286條的規定，定作人可以隨時解除承攬合同，造成承攬人損失的，應當賠償損失。因此，您有權要求對方賠償您的損失。
根據《中華人民共和國合同法》第115條的規定，當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。因此，對方不履行合同約定的義務，無權要求返還定金，您可以沒收對方的定金。
三、為使您的上述權益得到有利保障，建議您開始搜集以下證據材料：
注意收集對方不要貨給您造成損失的證據。如果送貨沒有簽送貨單客戶不付款，對方不支付，你可以主張對方違約。《合同法》第一百零七條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任你們可以根據合同起訴對方，要求賠償你們的損失。
這樣的客戶很多的，斤斤計較是人家客戶要算成本的，只要大家雙方有錢賺不虧就好了。總之一句話，有錢就賺，要耐心不要覺得客戶嫌客戶煩，我有個客戶也是這樣的，每次合作都要實際過磅下，實際尺寸量一下。每次也是斤斤計較的，不過跟這個客戶打交道的過程中我也學習了很多的東西，這個客戶做事情下單都要求細心細心再細心的說，我每次發這個客戶的貨之前我都會仔細看下單子和貨，量一下。給他發過去，發消息和客戶說，ok，你可以回去看下，把實際的貨物和單子拍給客戶就好了，現在這個客戶也是我一個長期老客戶了，也不像當初一樣那麼小心翼翼了。咱們這邊做的更仔細比客戶細心一點就好了。讓客戶對你產生一種信任感。

Ⅲ 鮮活物品買家無理由拒收怎麼辦

如果你是賣家的話，一般鮮活的東西不支持七天無理由的，買家如果拒收的話，你可以拒絕買家的退款。
就算買家申請介入，也一般沒什麼用，因為這種東西本身不支持7天，拒收也是沒辦法退款的。

Ⅳ 閑魚買家拒收怎麼辦 商品買家拒收解決方法

如果你的商品不屬於定製類特殊情況，那買家拒收，你只有和買家進行協商，無論你用任何的解決辦法，不可能強行要求買家一定簽收貨物。但是買家如果是無理由拒收，你可以要求買家合理承擔發貨運費，如果你使用的快遞公司，例如順豐速運還會收取退貨費用，那退貨運費也一並可以要求買家承擔。

Ⅳ 商家說定製款不能退貨怎麼辦

1、淘寶定製產品是不可以退貨的。首先，定製商品不支持」七天無理由退貨「，想退款可以試著和賣家協商，但是一般賣家不會同意的，如果事先沒有相應的約定的話，不能退款的。
2、如果不退款，可以請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解也可以向提請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解 。
3、【已有清晰約定】若該商品存在描述不符、質量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定製合同的除外。買家無正當理由拒絕簽收定製商品的，應當承擔您因此產生的損失，具體標准由淘寶根據實際情況判斷。【約定不清或無約定】若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付後的七十二小時內進行發貨；若您未在與買家約定的交付時間內發貨的，淘寶支持退款買家。
淘寶定製商品不支持7天退貨怎麼辦？
1、淘寶定製商品不支持7天退貨，是平台規定的，如果實在想要退貨的話，可以嘗試與賣家商品，在理由充分的情況下，部分賣家還是願意提供退貨服務的。
2、買賣雙方在進行定製商品交易的時候，應對定製商品的交付標准(比如數量、規格尺寸、材質、圖案、工藝)、交付或者發貨時間、運費的承擔、違約責任等進行明確的約定。
法律依據
《中華人民xiaof共和國消費者權益保護法》
第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的
(二)鮮活易腐的
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品
(四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔經營者和消費者另有約定的，按照約定。

Ⅵ 買家拒簽怎麼辦

淘寶買家拒簽的處理方法有：

1、聯系買家，了解拒簽的原因；

2、如因快遞原因（比如損壞）導致買家拒簽的，與買家協商重發新的商品或退款予買家。

因貨物拒簽和損壞導致的損失，可向快遞公司協商賠償。

3、如因買家原因（比如不在家，不喜歡等）導致的拒簽，與買家協商由買家負責來回運費並待商品退回後再退款給買家。

(6)定製產品客戶無理由拒收怎麼辦擴展閱讀：

一、買家有理拒收，運費由賣家承擔

1、根據《淘寶爭議處理規范》第二章第三節第十六條簽收規范（八）

收貨人簽收商品時發現表面不一致的情形，有權拒絕簽收商品。

對於需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應當要求承運人當場監督並打開包裝查看，如發現表面不一致，應當在簽收單（收貨人聯和承運人聯）上備注詳細情況並讓承運人簽字確認或者直接退回商品。

2、根據《淘寶爭議處理規范》第二章第五節爭議處理第三十條

買家依據簽收規范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費由賣家承擔。

涉及表面一致的事項，買家提供有效憑證證明簽收時既已存在表面一致情形的，交易做退款或退貨退款處理；買家無法有效舉證的，交易做打款處理。

二、買家無理拒收，運費由買家承擔

1、根據《淘寶爭議處理規范》第二章第三節第十六條簽收規范

賣家按照約定發貨後，收貨人有收貨的義務。 收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔。

2、根據《淘寶爭議處理規范》第二章第五節爭議處理第三十條

如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。

三、買家申請退款維權後，此時賣家應注意：

1、拒絕退款協議，及時將自己聯系物流了解的真實情況在退款頁面及時留言說明。

2、主動熟悉淘寶規則，聯系快遞出具派件情況證明，證明買家無理拒收。

3、耐心等待淘寶處理，當買家舉證有效，淘寶支持買家時，應配合淘寶處理意見，及時聯系快遞追回貨物。

網購拒收是要賣家承擔運費，買家是不需要承擔運費的。但是買家如果是在網購平台上已經付款了，那麼無故拒收，賣家一般就不會退款，因為有些快遞公司拒收後是要支付退回的運費的。

如果是像京東、蘇寧這類平台，一個月拒收一次是可以的，並不會有什麼懲罰，都是可以正常退款的。

賣家和買家都可以投退貨運費險的。退貨（售中）運費險是一種運費保險，分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別，交易成功後運費險將自動失效。

Ⅶ 定製商品,客戶拒收,淘寶介入後會怎麼處理

定製商品不支持七天無理由退換的 要確保自己商品放在定製類目 或者說發布商品的時候勾選了定製 要不然也要有雙方旺旺約定好定製和其他清晰約定的憑證 有以上憑證介入後支持賣家的結果還是很大的 如果以上都沒有 只能按普通商品而非定製商品處理 那麼可能會支持買家

Ⅷ 阿里巴巴買家無故拒收貨物怎麼辦

可以直接拒絕客戶的這種行為，然後去了解客戶不想要貨的原因，惡意的話可以申請阿里介入，遇到可疑的買家可以先去反惡網站上搜索一下看有沒有被曝光過，確定是惡意買家就給他打個標。

Ⅸ 淘寶定做的東西買家用別的理由拒收了,賣家需要退款嗎

不用啊，定製商品不支持七天無理由退換貨，按照淘寶規則，不支持七天無理由退換貨的商品，包郵的不影響二次銷售發出運費商家承擔，拒簽返件運費買家承擔，如果影響二次銷售的，本身不支持拒簽，返件之後商家可以再次拒簽發出，兩次發貨運費和拒簽返件運費均由買家承擔。定做的商品，肯定是影響二次銷售了，買家敢拒簽的，商家就能在拒簽的貨退回到倉庫的時候再次拒簽讓快遞再給買家發貨過去，同時要求買家承擔3次運費。

Ⅹ 客戶定製的東西做好了，沒有簽合同，現在顧客不要了怎樣處理

本人覺得是可以去起訴他，因為你們事實上已經達成了這個訂購合同，只要證明這是專門為她設計的。應該是要求賠償沒有問題的