1. 如何推銷自己的產品
1、做好開場白的准備
對於一個陌生客戶來說,如果是第一次接觸,一定要做好開場白的准備,准備一段讓人印象深刻的開場白,才是推銷產品的第一步。
2、學會介紹自己
在開場白過後,一定要學會介紹自己,通過簡單的語言,讓客戶能夠被吸引,而且沒有任何的抵觸心理,這樣才是成功推銷產品的第二步。
3、簡述產品優勢
既然是向別人推銷產品,就應該知道這個產品優勢在哪裡,怎樣才能夠客戶的注意力,通過產品的亮點介紹,這樣才能夠真正打動用戶。
4、善於製造話題
在於客戶溝通的過程中,作為銷售員,要學會根據自己的需求,去和客戶溝通,不斷製造各種話題,以更加精準地把握用戶需求。
5、保持專業的溝通態度
在溝通過程中,雖然不能用過於專業的話來與客戶溝通,但是還是要保持相對專業的態度,這樣才能夠讓客戶對產品產生信任感。
(1)如何銷售產品給人好印象擴展閱讀:
推銷自己的產品的注意事項:
1、多管齊下。要跟客戶真正談上話,你可能需要聯系對方七到十次。多管齊下是首選,即語音郵件、電子郵件、邀請函等齊齊上陣。
2、做足調研工作。要確保你的陌生推銷電話不被對方掛斷,必須先對客戶的公司進行深度調研,然後再組織你在電話里要傳達的內容。
3、忌急於求成。通常銷售人員都希望在最短的時間之內達成交易,於是不斷地將海量的產品信息「砸」向客戶,這樣反而會引起客戶的抗拒感。銷售應該是一件水到渠成的事情。
2. 如何給顧客留下好印象
一單生意要做成不僅僅是你說到顧客點頭就行。其實,給顧客所留下的第一印象尤其重要。做生意就像做人,一個人給人留下的印象好,那麼在他做人的過程中,做了一件錯事,別人會給他解釋說是不小心的錯。可相反,若有一個人給別人的第一印象不好,即使他做了幾件好事成功的事,別人也只是會說他那是運氣好. 要給顧客留下一個好印象,首先銷售人員要有好的儀表儀態、舉止行為、談吐要優雅。著職業裝,可以給顧客一種信賴感。如果銷售人員和顧客都穿著一樣的休閑裝,甚至有的顧客的穿著看上去上去比銷售人員的穿著更上檔次。那麼,顧客進店後,銷售員的思維大多會跟著顧客走。進而讓銷售員忘記自己所處的地方和自己應該執行的職責是什麼。 因為,每個人的思想都是向高處看的,遇到身份地位比自己高的人,大家都會很自然地有一種仰慕感。行為舉止不僅能代表一個人的整體素質,而且它還給人一種一見不忘的感覺。一個好的銷售員在他的顧客面前應該不要有過多的肢體語言,更不該做出一些讓人不堪入眼的動作。 其次,要有自信。一個自信的人往往他所說的每句話都很有底氣。而且他的語言能帶動和感染周邊人的情趣。一個銷售人員在見到顧客所說的每句話都應該是底氣十足,讓顧客相信的。這樣顧客才能記住你,在他的心中才能留下你的好印象。 接著,銷售員說話要職業,專業知識要豐富,在給顧客介紹產品的時候,盡量做到說話流利,吐氣清新,保證顧客一遍聽懂你所講的。 在產品知識方面,一定是顧客就像是你的學生,認真聽你的介紹,他能找到自己的所需,即說話要說到顧客心窩里去。這樣顧客才能百分百相信你,甚至記住你。 然後,銷售員要多為顧客著想。銷售員應時刻記住,你所銷售的不僅僅是產品,更加是一個品牌。一點紅在萍鄉做了八年了,它已有八年的歷史,我們要不斷地維護它。當然,我們在維護自己品牌的時候,我們絕不能去抵毀別人,在與顧客+交流的過程中,我們要了解顧客所需要的是什麼,我們要有「為了解顧客而銷售,而不是為了銷售」的理念去做生意。這杲不僅能給顧客留下好印象,更能讓顧客喜歡你。 最後,銷售員要試著與顧客做朋友。在現行的社會當中,人際關系在生意的成功中占很大的比例。我們與顧客做生意,做的也不是一次性生意,我們做了一單還希望有下單,也希望進入我們店堂的每一位顧客都能購買我們的產品。因此,我們要與他們做朋友,這一次做不成,並不代表我們沒有再見的機會,既然成了朋友,我們之間說話的距離也會隨之變近。久而久之,他一定會是我們的忠誠顧客。真正一個營業員在銷售過程中與顧客成為朋友,他給顧客留下的印象還會差嗎? 只要做好以上五點,工作按步就班的完成。我相信,在顧客的心目中,我們一定會是最好的。)
3. 作為銷售員,應該怎麼推銷自己的產品
在日常生活當中會存在大量的銷售員,而這些銷售員並非是單純硬推產品,而是需要有一定的技巧的,不然很容易別人的反感,所以有一些銷售技巧不得不需要了解以下!下面給大家分享幾個比較實用的銷售技巧,希望能夠幫助到大家!
第一、選擇性銷售
在大街上我們常常會發現很多的銷售人員銷售自己的產品,但是在走過去的時候卻發現別人並不會主動推銷自己的產品,而是選擇性銷售!因為在眾多人群當中並非是所有人都是需要自己所銷售的產品,而自己在推銷自己產品的時候雖然看似熱情,但是在別人看來卻是在推廣垃圾信息,所以很多精明的銷售員並非是廣泛推廣自己的產品,而是有選擇性去推廣,盡量篩選出准確的用戶人群,這樣自己的效率才會提升!
第二、飢餓營銷
很多人總感覺貨物存在多就有一定的銷售實力,其實不然,貨物多並不代表買家會認可自己的產品,反而會因為多導致買家猶豫不決!因為在很多時候,買家往往存在以後再買的心理,而以後即刻需要的時候卻會在眾多選擇中進一步篩選!這時飢餓營銷的策略就十分有用了,適時表現貨物的急需,這樣才能快速打消客戶的疑慮!例如商場當中往往喊著近日促銷,過了明天就沒有的口號,其實明天還是有的!
第三、對比營銷
在很多時候好東西是需要對比的,如果沒有相應的對比,買家很難決斷出自己要買商品的價值,而這時對比營銷就極其重要了!例如,很多賣家往往會宣傳自己的優點,而自動忽略掉自己的缺點,再用優點去對比自己競爭對手的缺點,這樣自己產品的優勢就凸顯出來了!因此,在一定程度上對比營銷還是十分有效的!
以上三種營銷策略也是非常常見的,如果能夠運用到日常銷售上,訂單也會提升很多!
4. 產品如何吸引消費者 銷售技巧
產品吸引消費者的方式。
1、重點向顧客展示他最感興趣的;當銷售員發現顧客的興趣點之後,就將顧客感興趣的這個點去展示給他看,這樣就可以證明自己的產品剛好能夠解決他們的問題,剛好適合他們的需求。比如你的顧客性格是比較隨和的,並且談話的氣氛也很好,時間也富裕的情況下,你就可以向顧客展示產品的各個方面。
2、要讓顧客參與到展示產品的過程中來;讓顧客直接體會到商品的各種好處,這樣的效果才是最好的,而且還能給顧客留下深刻的印象,並能夠讓顧客看到自己購買的利益所在。在向顧客展示產品的過程中,你可以邀請顧客幫你個小忙,或者借用他比較方便而且不貴重的工具,總的來說就是想方設法讓顧客參與進來,尤其是你的產品使用起來比較方便,你要讓顧客多進行試用,這個方法是很多優秀導購經常使用的方法,你不妨可以試試。
3、銷售員可以利用一些新奇的動作去吸引顧客的興趣;在向顧客展示產品的過程中,銷售員的新奇動作也會提高顧客的興趣,由於產品特殊的性質,新奇的動作就會將這些產品展現的很完美,顧客也會被吸引到。比如你銷售的是一種非常保險的玻璃,你就可以隨身帶一塊玻璃樣品跟鐵錘子,你當著顧客的面,用鐵錘敲擊玻璃,顧客也許會因為你的展示效果而選擇你。
4、銷售員在向顧客展示的時候,動作一定要熟練,自然,要給顧客留下一種利落的好印象,要知道你的態度是會直接影響顧客的選擇的。
5、產品展示要心境平和;尤其是在整個產品展示的過程中,不要急躁。在產品展示的過程中如果出現意外,一定不要急忙去解釋,要不然很容易給顧客留下強詞奪理的印象,那麼之前一切的努力可就白費了。
6、產品展示的時候不要畫蛇添足;相信有很多銷售員在向顧客介紹完應當介紹的內容之後,還會向顧客介紹產品的其他功能,這個時候,顧客聽了,反而取消了之前自己購買的決定,這是為什麼呢?對於銷售員自身來說,講的優點越多,顧客越容易購買,但對於顧客來說,只要能滿足自己的需求就可以了,沒有必要面面俱到,尤其是那些功能齊全的,價格肯定也不低,對於顧客來講,顧客肯定不願意多付錢去購買自己甚至不需要那麼多功能的產品,就拿手機來講,本來一個老年人只需要一部能接打電話的手機就可以了,你向他展示了手機的所有他用不上的功能,你覺得他會購買你的產品嗎?
5. 銷售員應該怎樣推銷自己的產品
在日常生活當中會存在大量的銷售員,而這些銷售員並非是單純硬推產品,而是需要有一定的技巧的,不然很容易別人的反感,所以有一些銷售技巧不得不需要了解以下!下面給大家分享幾個比較實用的銷售技巧,希望能夠幫助到大家!
第三、對比營銷
在很多時候好東西是需要對比的,如果沒有相應的對比,買家很難決斷出自己要買商品的價值,而這時對比營銷就極其重要了!例如,很多賣家往往會宣傳自己的優點,而自動忽略掉自己的缺點,再用優點去對比自己競爭對手的缺點,這樣自己產品的優勢就凸顯出來了!因此,在一定程度上對比營銷還是十分有效的!
以上三種營銷策略也是非常常見的,如果能夠運用到日常銷售上,訂單也會提升很多!
6. 怎樣才可以把東西推銷給別人
角度,必須百分之百地站在對方的角度
方法/步驟1:
走出自己的世界
請走出你的世界,因為你已經在你自己的世界裡沉迷了太久
方法/步驟2:
走進對方的內心
深度地了解對方的內心,描繪他充滿渴望和困惑的內心
方法/步驟3:
把對方帶到他世界的邊緣
引導客戶走出他無奈迷茫尷尬的境地
方法/步驟4:
把他帶入你的世界
誰的世界誰做主,快速實現購買
因果
方法/步驟1:
是你的,無需費力、輕而易舉、易如反掌就可以得到
不是你的,怎麼得到,還會怎麼失去
品牌:瞬間提升品牌的五大秘方
方法/步驟1:
成立的時間
告訴對方你的公司在時間上的積累
方法/步驟2:
服務的人數
多少用戶?
方法/步驟3:
公司的經營理念是什麼?
價值、質量、標准、專長構成了公司的理念
方法/步驟4:
歷史成就
大客戶、明星客戶、貢獻和獎項
7. 做產品推銷(業務)怎樣給顧客留下第一好印象
現代推銷強調的一個基本原則是:推銷,首先是推銷你自己。所謂推銷你自己,就是讓顧客喜歡你,信任你,尊重你,接受你,簡言之,就是要讓顧客對你抱有好感。
推銷是與人打交道的工作,在推銷活動中,人和產品同等重要。顧客購買時,不僅看產品是否合適,而且要考慮推銷員的形象。顧客的購買意願深受推銷員的誠意、熱情和勤奮精神的影響。調查表明,顧客之所以購買你的產品,尤其是選擇何種牌子的商品,並非是對產品質量先有概念才決定的,而是因為對推銷員的好感。據美國紐約銷售聯誼會統計,1%的人之所以從你那裡購買,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。一旦顧客對你產生了喜歡、信賴之情,自然會喜歡、信賴和接受你的產品。反之,如果顧客喜歡你的產品但不喜歡你這個人,買賣也難以做成。並且,推銷員只有「首先」把自己推銷給顧客,顧客樂意與推銷員接觸,願意聽你介紹你所要推銷的產品,會為推銷員提供一個推銷產品的機會。在實踐中,一些推銷員不懂這一道理,見了顧客張口就說買不買,閉口就問要不要,十有八九要碰壁的。其原因在於,在顧客末接受你之前推銷員談論產品、推銷,顧客本能的反應就是推諉、拒絕,讓你及早離開。
二、向顧客推銷你的人品
推銷員與顧客打交道時,他首先是「人」而不是推銷員。推銷員的個人品質,會使顧客產生好惡等不同的心理反應,從而潛在地影響著交易的成敗。被輕工部授予「改革闖將」的蘇州電扇總廠銷售部經理潘仁林總結出的一條銷售准則是「推銷產品,更是在推銷你的人品。優秀的產品只有在具備優秀人品的推銷員手中,才能贏得長遠的市場。 向顧客推銷你的人品,就是推銷員要按照社會的道德規范和價值觀念行事,要表現出良好品德:熱情、勤奮、自信、毅力、同情心、善意、謙虛、自尊、自信、誠意、樂於助人、尊老愛幼……
向顧客推銷你的人品,最主要的是向顧客推銷你的誠實。現代推銷是說服推銷而不是欺騙推銷。因此,推銷的第一原則就是誠實,即古人早已教誨過的經商之道「童叟無欺」。誠實是贏得顧客好感的最好方法。顧客希望自己的購買決策是正確的,希望從交易中得到好處,害怕蒙受損失。顧客在覺察到推銷員說謊、故弄玄虛時,出於對自己利益的保護,反而不敢相信你所推銷的產品.
推銷員要做到誠實須注意:
1、介紹產品實事求是。有好說好,有壞說壞,切忌誇大其辭或片面宣傳。一位推銷員向顧客介紹新產品乳化桔子香精的性能時,既講優點,又講缺點,末了還講他們提高產品質量的措施。誠實的態度贏得了用戶的信賴,訂貨量遠遠超出生產能力。
2、遵守諾言。推銷員常常通過向顧客許諾來打消顧客的顧慮。如許諾承擔質量風險,保證商品優質,保證賠償顧客的損失;答應在購買時間、數量、價格、交貨期、服務等方面給顧客提供優惠。推銷員在不妨礙推銷工作的前提下,不要做過多的承諾,同時要考慮自己的諾言是否符合公司的方針政策,不開空頭支票。推銷員一旦許下諾言,就要不折不扣的去完成自己的諾言.
三、向顧客推銷你的形象
一個人的外在形象,反映出他特有的內涵。倘若別人不信任我們的外表,你就無法成功地推銷你自己了。推銷員在與顧客初次見面時,要給顧客留下良好的第一印象。
成功的推銷員深知第一印象的價值。一個推銷人員能與顧客面對面說話的時間很短,要在有限時間內,使顧客對自己有所了解是很難的。如果推銷員留給顧客的第一印象不好,就無法引起顧客對推銷人員有進一步地接觸和了解的願望。顧客對第一印象不好的推銷員的反應就是拒絕。
一段時間。有位衣著不整的推銷員到一家商場推銷綠豆糕,經理與他談了一會兒,就將他支走了。推銷員走後,經理對同事說,我看他的樣子就反感。以後,這位推銷員多次試圖向這家商場推銷商品,但經理再沒見他——盡管他改變了衣著。
8. 銷售的話術怎麼才能吸引人
銷售的話術怎麼才能吸引人
銷售的話術怎麼才能吸引人,銷售就是需要說服客戶,銷售的過程即是說服的過程,一個好的銷售必定是說服高手。銷售溝通的目的有時是交流感情,明確推銷觀點。下面來看看銷售的話術怎麼才能吸引人?
1、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以後,銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束,由此給對方確實的信息。如「一定可以使您滿意的」。此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。
2、重復說過的話,加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話,不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所願。因此,你想強調說明的重要內容最好能反復說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。
切記:要從不同角度,用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。
3、坦誠相待,感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
「太會講話了。」
「這個銷售員能不能信任呢?」
「這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?」
客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態度及語言要表現出內涵,這樣自然會感染對方。
4、學會當一個好聽眾
在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉為一名聽眾,並且必須有這樣的心理准備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。
強迫銷售和自誇的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度,不要中途打斷對方的講話而自己搶著發言。必要時可以巧妙地附和對方的講話,有時為了讓對方順利講下去,也可以提出適當的問題。
5、利用提問的技巧引導顧客回答
高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的,你應該發問,銷售人員的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會採用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題,可以做到:
1)根據客戶有沒有搭上話,可以猜到其關心的程度;
2)以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策;
3)客戶反對時,從「為什麼?」「怎麼會?」的發問了解其反對的理由,並由此知道
接下去應如何做。
4)可以製造談話的氣氛,使心情輕松。
5)給對方好印象,獲得信賴感。
6、借顧客身邊人之口
將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場,會促進銷售。事實也表明,讓他們了解你的意圖,成為你的朋友,對銷售成功有很大幫助。
優秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶的友人身上,如果周圍的人替你說:「這套房子不錯,挺值的`」的時候,那就不會有問題了。相反地,如果有人說:「這樣的房子還是算了吧。」這么一來,就必定完了。因此,無視在場的人是不會成功的。
7、引用其他客戶的評價
引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如「您很熟悉的xx上個月就買了這種產品,反映不錯。」只靠推銷自己的想法,不容易使對方相信,在客戶心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態度是很有說服力的。
8、藉助對自己有利的資料
熟練准確運用能證明自己立場的資料。一般地講,客戶看了這些相關資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限於平常公司所提供的內容,還有通過拜訪記錄,對批發商、同業人事、相關報導的內容也相應加以收集、整理,在介紹時,拿出來利用,或復印給對方看。
9、用清晰、明朗的語調講話
明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人,文靜的人在做銷售工作時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人,而在實際生活中卻並非如舞台上的形象。所以,銷售員也是一樣,在客戶面前要保持專業態度,以明朗的語調交談。
10、不給顧客說「不」的機會
×「您對這種商品有興趣?」
×「您是否現在就可以做出決定了?」
這樣的問話會產生對銷售人員不利的回答,也會因為談話不能往下繼續進行而出現沉默。
√「您對這種產品有何感受?」
√「如果現在購買的話,還可以獲得一個特別的禮品呢?」
1、顧客說:我要考慮一下。
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。
(1)詢問法:
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
(2)假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。
假設您現在購買,可以獲得??(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……
(3)直接法:
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:??先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
2、顧客說:太貴了。
對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。
(1)比較法:
①與同類產品進行比較。如:市場??牌子的??錢,這個產品比??牌子便宜多啦,質量還比??牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如:??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法:
將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。
(3)平均法:
將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按??年計算,??月??星期,實際每天的投資是多少,你每花??錢,就可獲得這個產品,值!
(4)贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重??(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說:市場不景氣。
對策:不景氣時買入,景氣時賣出。
(1)討好法:
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法:
景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切「照舊」。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買??產品的。
(3)例證法:
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,??人??時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
4、顧客說:能不能便宜一些。
對策:價格是價值的體現,便宜無好貨
(1)得失法:
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
(2)底牌法:
這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
(3)誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的??產品,您可以看一下。
5、顧客說:別的地方更便宜。
對策:服務有價。現在假貨泛濫。
(1)分析法:
大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它「單戀一支花」。
如:??先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好,可以幫忙進行??,可以提供??,您在別的地方購買,沒有這么多服務項目,您還得自己花錢請人來做??,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這里比較恰當。
(2)轉向法:
不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,並反復不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現:那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品,又提供最優的售後服務。我??(親戚或朋友)上周在他們那裡買了??,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好……
(3)提醒法:
提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎???先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?
如何巧妙的運用銷售技巧
1、專業知識運用。抓住顧客所提問題挖掘其想要了解的產品知識,從而銷售過程中掌握銷售節奏,抽取顧客想要了解的產品優點信息進行詳細陳述引導。
2、銷售產品、推薦方式與顧客心理需求結合。挖掘顧客的心理和慾望,挑選顧客心中的商品,以他心目中的商品為中心,在價位、款式、做工等方面作傾向性引導。
舉個例子:如顧客在買常規款推拉手鐲時,推薦介紹時尚套鏈,結果很有可能什麼都不會買。但是換個方式買常規款推拉手鐲,送時尚套鏈,那麼這個常規款推拉手鐲會是我的首選,所以在推薦方式使用可以採取一定的銷售引誘手段。
3、和顧客做朋友,讓顧客感覺親切,尤其是能記住顧客的喜好,顧客會覺得你很重視她,客源便會逐漸積累,前提條件是你要記住你的客人,待顧客下次光臨的時候,主動打招呼。另一種方法,留下客戶的姓名、電話、地址、做好顧客的管理。加強跟顧客之間的維護。
舉個例子:(閨蜜例子)世界很小,我們因幸運、緣分而遇見,但這個世界也很大,兜兜轉轉站在原點的等待,將是蟄伏在時光深處的遇見……