怎麼經營產品品牌

⑴ 品牌運營從什麼開始

一、對品牌做出准確的詳盡的定位。

根據目的進行的市場定位和自身定位的定位才會是較切合的定位。

1、首先要對品牌做一個准確的市場定位。

要做出正確的市場定位，預定的目標消費者和預定的競爭對手，實施「走出去」戰略，就是對企業品牌本身以外的客體的一些了解和認知。

2、對企業自身做出客觀准確的定位。

這樣的定位包括根據企業所具備的資源和能力和目標要求素確定的產品功能定位以及產品的廣告定位。

二、對品牌做出詳盡的精細的品牌規劃。

1、關於品牌架構的規劃。

品牌的架構有多種形式，主要包括單一品牌和多品牌兩種。

2、關於品牌價值的規劃。

品牌的價值就是該品牌在消費者心中占據的位置。品牌的價值主要包括品牌的理性價值、品牌的感性價值、以及品牌的象徵象徵性價值。

3、關於品牌形象的規劃。

說到品牌的形象，就不得不說品牌的識別設計。人們總是通過一個品牌的識別系統而更加了解、認同一個品牌的形象。

三、對產品做出認真仔細的品牌推廣。

1、關於品牌內部範例的推廣。

最重要的是需要傳達的是統一行為。

2、關於品牌的整合營銷傳播的推廣。

當上面的每一步按規劃進行，便可以開始了向外傳播的階段，在傳播時，要最好綜合運用適當的不同的傳播媒介，進行最大限度的傳播。

⑵ 如何做一個好品牌 做一個好品牌方法介紹

1、品牌定位。「好的品牌定位是品牌成功的一半」。品牌定位是為了讓消費者清晰地識別記住品牌的特徵及品牌的核心價值。在產品研發、包裝設計、廣告設計等方面都要圍繞品牌定位去做。

2、戰略規劃。企業要通過品牌策劃和戰略規劃來提升品牌形象,提高消費者對產品的認知度、忠誠度，樹立企業良好的品牌形象。首先，質量戰略是實施品牌戰略的關鍵、核心，質量是產品的生命，嚴格的質量管理是開拓、保持、發展名牌的首要條件。其次，市場戰略是實施名牌戰略的根本，實施市場戰略一定要樹立市場導向觀念。從產品的開發到營銷,必須牢牢扣住市場變化這一主題，最大程度地滿足客戶需求。

3、大力宣傳。對中小企業來說，通過宣傳，在短時間內讓消費者認同其品牌很重要，在宣傳過程中要突出品牌的定位和核心價值，找准產品與消費者之間的情感交匯點，讓消費者在極短的時間內對該產品產生認知感。總之，企業在選擇品牌戰略的過程中，要考慮自身的優勢和特點，選擇最適合企業發展的，只有這樣才能走上成功的品牌經營之路。

⑶ 如何運營品牌

一、什麼是品牌運營

品牌運營英文名為Brand Operation，就是指企業提高品牌名稱、品牌角色、品牌標志和品牌商標的知名度的前提下，不斷加深用戶對品牌的認知度，從而促進企業產品或者服務的轉化，最終實現企業整體價值的增值。品牌一般分為品牌名稱、品牌標志、品牌圖案、品牌角色、品牌商標等。

4、重視部門協作

品牌運營需要和各個部門做好協作和配合。想做好品牌運營就需要各種營銷和運營手段。一定要與運營部門的各個運營崗位，以及營銷或者推廣部門的同事多溝通碰撞。比如需要用到內容運營和軟文營銷，我們就需要和文案多溝通。比如需要在品牌標志或者logo和設計多溝通。在涉及到推廣和宣傳方便就需要和相關的同事多溝通。還有就是產品部門和研發部門等等，這里就不贅述了。

以上就是做好品牌運營的幾種方法和思路，當然還有很多方式方法，比如公益事件或者品牌活動等等，但是不管哪一種，我們都離不開的就是數據分析。進行階段性的對數據進行對比分析。這樣才能一步步的精準化進行優化和完善運營策略。

大家這里思考一下：

為什麼？一個APP、一杯奶茶或者一杯咖啡，怎麼突然一下子就火了？而且你還深深的記住了它呢？

⑷ 如何經營管理一個品牌

羅勒網雖然有十幾年的歷史，但是真正重視品牌的運營也並不是很長時間，下面是羅勒網整理的新牌牌運營的三個主要渠道。

品牌推廣，對於大企業來說就是「砸錢」。上億的品牌贊助，花幾百萬找明星代言，尋找行業KOL代言發稿，只要有預算就不愁品牌曝光的問題。而對於小企業而言，就有一些尷尬了，預算為零，總想空手套白狼，最後苦的還是那些推廣人員。但是不管怎麼苦，沒有條件創造條件也要上，那麼，新品牌如何進行品牌推廣？這里有三大渠道你應該知道。

一、付費渠道

付費渠道主要包括：線上廣告、媒體廣告、戶外廣告、社會化廣告、APP廣告、BD聯盟。

這其中基本上每個企業都會用到的的是線上廣告、社會化廣告、BD聯盟。成本相對低、曝光高。

搜索廣告是必做的，比如網路競價、網路知道、網路文庫等等能為企業帶來曝光及精準流量，促成轉化。

官網外鏈、導航廣告，流量大，效果就不具體啦，有知名度企業純粹為了曝光可考慮。小企業需要有轉化，需慎重考慮啦。

目前品牌都講究年輕化、社交化，當然注重社交方面的渠道推廣。經過大量實踐證明，社交媒體的KOL的影響力確實不小，帶貨能力也超強。沒有明星，有KOL的聯合合作也能實現大范圍曝光。

BD聯盟以資源置換資源，聯合做一件事，達到1+1>2的效果。協會合作、同業無競爭合作、跨界合作都是不錯的選擇。禮物說#真功夫的合作、kindle#故宮的合作都是經典的例子。

其他戶外、電視、APP廣告看品牌的推廣目的和預算具體選擇。

2、 自媒體渠道

自媒體矩陣企業必備，可掌控、成本低，能幫助企業建立良好的形象。微博、微信、百家、網易、搜狐等自媒體平台不斷輸出內容，結合企業、產品、用戶之間的關系，從不同角度闡述，能和用戶形成良好的互動和溝通，進而推動企業的正面形象塑造。

社群也是不可忽略的軟營銷渠道，社群維護的好，用戶的粘度和忠誠度高，轉化率自然也不用說了。

3、 口碑渠道

不管任何行業、不管是微商、淘寶賣家還是企業，口碑都是安身立命的根本，並且通過好口碑會有帶來源源不斷的用戶。

口碑的塑造可分為兩個方面，第一個是對外顯示企業的公信力、影響力，第二個是對內，對粉絲在產品、服務上的體驗等等。

對外可以和意見領袖、獨立記者、知名媒體合作，定期報道企業大事件，另外通常也會通過公益手段，提升口碑。

對內不定期展開粉絲見面會、主題活動，完善產品/服務的質量，及時回應粉絲。最好做到與忠實粉絲心與心的交流。

總之，合理利用好付費渠道、自媒體渠道、口碑渠道，可達到1+1+1>3的品牌推廣效果。

⑸ 如何進行品牌的管理

企業品牌管理就是建立、維護、鞏固傳播和推廣品牌的全過程。有效的品牌管理要求對顧客、競爭對手、行業趨勢、市場趨勢、技術趨勢等有較全面的理解認識。
第一步：必須要清楚企業品牌所針對的目標人群
管理人不要單單只考慮顧客本身，影響企業品牌因素還有許多原因，這些因素包括有：顧客、合作夥伴、批發商、投資者，甚至管理人本身，因為管理人本身也是一位消費者。
第二步：精準熟悉目前所處的市場位置
必須令你的品牌被所有有關利害關系所認識，必須花費時間和精力去研考你目前已有的品牌聲譽。
第三步：仔細研究你的顧客、競爭對象和市場趨勢
如何對品牌進行全面定位，取決於四大因素的相融合，包括：你所處的位置、你的顧客需求、競爭對手的位置以及影響你的商品市場的主要壓力，只有理解了以上的問題，才能為企業的將來建立恆久的發展基石。
第四步：切實和集中地制訂品牌管理的目標
包括：
1、企業品牌所蘊藏的價值是什麼？
2、如何把一次性交易型客戶轉變為忠誠可靠客戶。
3、產品品牌聲譽憑什麼激發顧客的認同？
4、產品品牌所蘊藏的力量能否成為市場的主流？
如果你能客觀進行調查，獲得以上問題的真實答案，那麼必定會為你的企業帶來莫大的幫助，直接用於品牌管理策略的制訂。
第五步：講得出，做得到
在顧客中建立受落的品牌印象是一項最具挑戰的工作，它要求我們不斷地審視企業的動態意識，以及審視企業如何實踐品牌的內涵。現在，建立品牌的第一步是首先列舉出企業為建立品牌而進行的一切企業行為；第二，盡最大的力量向顧客傳遞品牌獨特而鮮明的信息，在不間斷的與公眾連系過程中，你所要表達和所要做的任何事，目標必須指向品牌的建立。
第六步：傳播統一性和精準性

傳播一定椒一門技術活尤其是新的品牌，傳播要學會聚焦，要掌握時間，地點，時機，專業的人做專業的事，未來一定是一個即細分，競爭又競合的趨勢。

以上六個步驟是一個優質品牌管理所必經的過程，太和顧問希望您可以依照六個步驟的指引，創造出具恆久價值的品牌。

⑹ 如何經營品牌

如何經營品牌？

任何一個企業，如果想要管理好品牌，讓品牌成為企業經營的重要資產，科學、有效的管理方法是不可缺少的，而且最需要的就是基於品牌建設的科學思想和一套完整的管理體系。

一、有目標才有可能

提到企業品牌管理的目標，我們可以先來看一個發人深省的故事，從中得到一些啟發。

在長安城的一個磨坊里，有一匹馬和一頭驢子非常要好。有一天，馬得知唐玄奘要去西天取經，就找到了唐玄奘，想要背著他同去西天取經，唐玄奘答應了。

十七年後，馬凱旋而歸，回來看望驢子，老朋友見面後聊起了各自的境況。當馬說起自己陪唐玄奘一路上的所見所聞以及艱難險阻時，驢子非常羨慕。吃驚地說：“太神奇了，這么遠的路，我想都不敢想。”馬回答說：“其實我們走的距離都差不多，我向西域前進的時候，你行動你也一步沒有停止。但不同的是，我有一個遙遠而清晰的目標，而你卻被蒙住了眼睛，一直圍著一個磨盤打轉。

都是走了同樣多的路程，一個有清晰的目標從而功成名就，一個因為沒有目標而永遠是“原地踏步”。可見，目標其實就是指引行動的綱領，像人一樣，人做什麼事都要有目的，這個目的往小了說是私心，往遠了說是願景，往大了說是目標，往虛了說是夢想……總之，人做什麼事，要有一個可以參照的，有了這個參照點之後，才會知道要到達這個目的需要有什麼樣的策略、什麼樣的計劃和什麼樣的方法，我們才會知道如何去實現這個目的。

對於企業的品牌管理來講，也是同樣的道理。任何一個好品牌的管理都會有一個明確的目標。所謂目標，其實就是企業的品牌要達到一個什麼樣的.狀態，如企業的品牌對內部員工要有一個什麼的影響，對外部消費者、經銷商要有一個什麼樣的影響與形象等。只有這樣，企業的品牌管理才會有一個明確的方向，企業才會知道當前需要做啊些事情，應該做哪些事情，簡單地說就是什麼時候知道自己該做什麼樣的事。如果品牌的管理漫無目的，只有順其自然發展，與上面故事中的驢子一樣，那最終的結果只會在原地踏步。

現在，國內有些企業在品牌管理過程中沒有一個清晰明確的目標，就像驢子一樣，在品牌管理付出不少成本，可是當盤點品牌管理的效果，與其他品牌進行比較時，結果多是大失所望，苦心經營了多年的品牌竟然是在原地踏步。

二、細節決定成敗

在品牌的管理過程中，許多企業都只注重一些宏觀、戰略層面的問題，而一些細節問題常常會被忽視，最後結果是，雖然做了很多相關工作，但其效果卻是微乎其微。其實，任何一個品牌的管理，都是有細節組成的，缺少了細節的落實，這個品牌管理就顯得很空洞、毫無意義。許多人對於一個品牌的了解和認識，都是通過細節得到答案的。例如，有一個企業就非常注重細節的管理，看到許多員工的衣服掛在椅子上，企業就買一批衣帽架，專門供公司員工掛放衣服，此舉贏得了公司員工的一致好評，客戶來到公司時，看到的是井井有條、整潔有序的景象，就連盆栽的葉子都被擦洗的一塵不染，公司在第一感覺上就給顧客留下一個很好的印象。

品牌無小事，可以說，一個好的品牌管理，往往都會非常注重細節。在細節的管理方面，眾所周知的星巴克咖啡可謂是個中翹楚。星巴克的品牌之所以能夠名滿全球，得到全世界消費者的認可，其中一個很大的原因就是他在品牌管理過程中非常注意對品牌細節的管理。

在星巴克的品牌管理理念中，其核心就是認認真真做好每件小事情，為了實踐這個理念，星巴克制定了相應的規定與標准。例如，為了保證咖啡的口感，星巴克會要求把咖啡的製造時間精確到秒，多一秒少一秒都不行。蒸汽加壓煮出咖啡製作時間應該是18到23秒，如果17秒或者超過23秒完成製作，咖啡就會被倒掉。再如對攪拌棒的要求同樣嚴格，不少咖啡攪拌棒是塑料製品，在高溫下會產生異味，從而影響口味和健康。為了使客人品嘗到更加純正美味的咖啡，星巴克的研究人員用了18個月的時間，對這個小小的攪拌棒進行了多次的研究和改進，最終使得這個小小的攪拌棒達到了最佳的標准。另外，在門店的咖啡豆，星巴克規定，如果7天內沒有用光，就必須倒掉，這樣做的目的，就是為讓細節落實到品牌管理當中。可以說，在星巴克的生產過程中，有上千件諸如此類的小事情，正如對細節管理的嚴格要求，才使星巴克贏得了許多消費者的信任和青睞。

從星巴克對品牌的管理中我們可以看出，一個好的品牌在塑造與管理的過程中，需要的是從細節入手，以標准為主，許多的細節是消費者或者合作者、內部員工最容易感知的東西，也是最能體現品牌管理效果的東西。細節都做到位了，人們才能真正感覺到這個品牌的存在和魅力。

三、與時俱進適時而變

韓國原三星集團領導人李健熙曾說過這樣一句話：除了老婆和孩子不能變，一切都可以改變。

在品牌管理過程中，隨時都會出現這樣或那樣的新問題、新情況，這就要求企業在進行品牌管理過程中針對新的問題和變化對管理思維與管理方式作相應的調整，並採取適當的措施，積極應對變化、利用變化，實現企業與品牌的提升。從某種角度上將，企業和品牌提升的本身就是變化的產物。

事實也的確如此。一個好品牌的管理只有在不斷變化的環境中去尋找新的管理手段和解決問題的方式，才能真正適應品牌在給管理過程中出現的各種新問題和新情況。關於這一點，我們其實可以借鑒許多世界品牌的管理之道。

世界快餐巨頭麥當勞是在不斷變化中調整自己。例如，從2005年開始，圍繞“便利性”，麥當勞首先在南方城市啟動“24小時店”。隨著人們生活習慣的改變，麥當勞“24小時店”的推出確保了許多消費者能在任何時間吃到麥當勞的美味。

與此同時，麥當勞在“24小時店”的平台上，對“天天超值套餐”的廣告加大宣傳，同時還增加甜品站，並嘗試在一些大城市試行24小時送餐服務，從而把“便利形”的概念真正落實到“隨時、隨地享用麥當勞”的品牌理念中。

無論是世界級的大品牌也好，國內的小品牌也好，任何一個好品牌的管理都是建立在系統的規劃之上，都需要依據企業的實際狀況進行有針對性的管理，任何漫無目的的管理，都不會對品牌的建立起到有利的推動作用。

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⑺ 如何經營好客戶及推廣品牌效應

1、談到品牌推廣不得不讓我們想起了什麼是品牌，品牌推廣能為企業帶來什麼價值。在做品牌推廣之前首先需要結合公司產品的服務群體，喜好，需求等方面進行正確的品牌定位，品牌策劃，品牌形象包裝設計以及進行品牌推廣方案的初步制定。

2、品牌推廣有多種渠道推廣方法，有拓展線下經銷商品牌推廣，可以上門推銷，可以電話營銷，有戶外媒體推廣，有電視媒體推廣，有報紙推廣以及網路營銷品牌推廣等等渠道進行品牌推廣。
3、由於各公司行業的產品有所不同，產品的消費用戶群體也均有所不同，所以品牌推廣的方式方法也將不同。這就需要在做品牌推廣方案的同時正確的把握公司的消費者群體的年齡階段，喜好和需求以及購買習慣來綜合分析策劃了。
4、在如今互聯網快速發展的時代，已經沒有比網路營銷推廣更快的方法來拓展品牌的推廣了。所謂品牌推廣就是需要讓更多的人了解該品牌的服務，產品的功能與用途以及能為消費者用戶他們解決什麼問題和提供什麼價值。那麼在網路營銷時代又該如何進行品牌推廣呢。
由於品牌只是針對某一階段的消費群體。而不是全體大眾。這也需要公司能夠正面的認識從哪些網路營銷渠道可以相對精準的獲取消費者用戶。以及公司應該如何把產品信息推送到需要該產品服務的消費者用戶手裡，讓其了解該公司和知曉該品牌。從而逐步提升該公司在消費者心理的品牌知名度，產品認知度，信任度以及青睞度和滿意度。從而提升整個企業在該行業的品牌知名度和產品銷售業績。這才是品牌推廣的價值魅力所在。

⑻ 如何進行品牌管理

如何進行品牌管理

引導語：下面我就給大家帶來品牌管理的方法，希望能夠幫助到您，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。

一、究竟什麼是品牌?為什麼需要品牌管理?

引用Amazon 公司的創始人及首席執行官Jeff Bezos先生的說法：“品牌就是指你與客戶間的關系，說到底，起作用的不是你在廣告或其他的宣傳中向他們許諾了什麼，而是他們反饋了什麼以及你又如何對此作出反應，對我們來說，口碑極其重要，簡而言之，品牌就是人們私下裡對你的評價。”我個人認為品牌就像人一樣有個性，需要用三維的方式展示出來，另外品牌必須同消費者建立親密關系才可以生存，就是說品牌必須根植於人們的生活里才可以使品牌維持和成長;所以我們必須同時考慮到消費者感性和理性的需求才可以真正滿足客戶的需求，因為客戶是用他們的心和大腦來選擇品牌。

二、傳統經濟環境下對品牌的認識有些誤解

1.品牌必須經過長時間培育才可以形成。但事實上品牌在成功的管理和策劃下還是可以在短時期內形成的;

2.品牌只對定向的目標客戶而言。而事實上品牌是可以被廣泛接受的;

3.只有廣告可以塑造品牌。但在新經濟和信息時代，廣告只是塑造品牌的手段之一而已;

4.品牌是對產品而言的。但實際上品牌是對更大的概念而言;

5.塑造品牌需要大手筆和大預算。可品牌真正需要的是精心策劃和管理;

6.品牌是市場的概念。而實際上品牌是資本和金融的概念，因為品牌的無形資產價值可以使企業的業績成百倍增長。投資人也會因為品牌的效率而偏愛它。

就是說，在WTO的環境下，在Internet的帶動下，注重“品牌管理”正在成為一種時尚。是什麼使人們開始關注品牌管理呢?首先是——

媒體的變化 觀眾和讀者在減少;新媒體的日益發展;中小媒體的出現;有線電視網的普及;互聯網的快速發展。

消費者的變化 消費者需求增加;消費者變得更加挑剔;消費者更喜歡尋求娛樂和刺激;消費者也學會了討價和比較;消費者的需求層次增加和消費習慣的變化。

市場環境的變化 競爭更加劇烈;產品和質量的差異減少;惡性競爭的惡果;品牌的求異戰略受到挑戰;產品的可替代性增強;國際品牌的沖擊。

企業本身的變化 產品的創新受到挑戰;人才的流動性加大;組織結構面臨挑戰;企業文化的障礙;資金不足的煩惱;市場的分裂和不穩定性等。

由於上面四種明顯的變化，在未來，沒有品牌的產品或服務是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續成長的企業和未來的輝煌。

三、怎樣進行成功的品牌管理呢?

品牌管理是個復雜的、科學的過程，不可以省略任何一個環節。下面是成功的品牌管理應該遵守的四個步驟：

第一步驟：勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。

首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰略夥伴的關系、企業的結構、市場的狀況、競爭格局等。

第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。

由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的`心理因素和情緒因素並將感情因素考慮在內。根據要實現的目標，重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。

第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰略。

通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食物”，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去 Disney樂園並不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那裡找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想像和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。

第四步驟：品牌的培育、保護及長期愛護。

品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關懷戰略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由於不知道品牌管理的科學過程，在有了知名度後，不再關注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務，失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現。所以，品牌管理的重點是品牌的維持。

以往人們在談論品牌時往往想的是產品或企業的商標，真正的品牌是從信譽牌開始進入到感情牌的過程。如何使產品從商標上升到信譽最後升華到感情呢?

四、品牌管理的四個重點要素

第一要素：建立卓越的信譽

因為信譽是品牌的基礎。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO後很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由於“洋”品牌多年來在全球形成的規范的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終佔領市場。

第二要素：爭取廣泛的支持

因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支持並利用他們的效應增加我們品牌的信譽。

第三要素：建立親密的關系

由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是最後的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯系並保持客戶的忠誠度。

第四要素：增加親身體驗的機會

客戶購買的習慣發生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗後再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的慾望。

對於任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。品牌管理指數包括信譽指數、關系指數、支持指數和親身體驗指數。

五、品牌管理的價值法則

第一個價值法則：最優化的管理

遵循這一法則的企業追求的是優化的管理和運營，它提供中等好的產品和服務並以最好的價錢和最方便的手段和客戶見面。這樣的企業不是靠產品的發明或創新或是同客戶建立的親密關系來爭取市場的領袖地位的，相反的，它是靠低廉的價錢和簡單的服務來贏得市場的。例如，美國的Wal-Mart公司就是這類公司的成功典範。Wal-Mart現在仍然不斷尋求新的途徑來降低成本並為客戶提供更加全面和簡單的服務。Wal-Mart和YAHOO的合作將使Wal-Mart在全球日用消費品零售中繼續保持領袖的地位。

第二個價值法則：最優化的產品

如果一個企業能夠集中精力在產品研發上並不斷推出新一代的產品，它就可能成為產品市場領袖。他們對客戶的承諾是不斷地為客戶提供最好的產品。當然並不是靠一個新產品就可以成為產品的領袖，而是要年復一年地有新產品或新功能來滿足客戶對產品新性能要求。例如，Intel就是電腦晶元領域的產品市場領袖;Nike是運動鞋業中等產品市場領袖。這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格，而是在於產品的實際實用效果即產品的“表現行為”。

第三個價值法則：親密的客戶關系

遵循這一法則的企業把精力放在如何為特定客戶提供所需的服務上而不是放在滿足整個市場的需求上。他們不是追求一次性的交易而是為了和選擇性的客戶建立長期、穩定的業務關系。只有在建立了長期、穩定的關系的情況下才可以了解客戶獨特的需要也才可以滿足客戶的這種特殊需求。這些企業的信念是：我們了解客戶要什麼，我們為客戶提供全方位的解決方案和售後支持來實現客戶的遠景目標。例如，Airborne Express就這樣一個靠密切的客戶關系而成為行業領袖的公司。這個企業從客戶入手並為客戶提供超過他們的期望值的服務，從而使Airborne Express在很短的時間內就成為倍受矚目的快遞公司。

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