包裹產品出現破損怎麼處理

⑴ 拆開快遞時，發現物品有破損，應該如何維權

現在的年輕人都比較喜歡購物，因為網上購物也是比較方便的。大家也都覺得網上購物特別的好，這也是讓人們不出門就可以買到想要的東西。有很多人在拿快遞的過程當中，可能會發現自己的商品有破損，這個時候也就可以找網店老闆要求賠付退款或者換貨。大家也都覺得商品出現破損是很不好的，所以說每一個人也都比較重視這方面的情況。如果說大家發生了這種現象，那麼也是可以選擇拒收這個快遞包裹。這樣也是能夠很好的維護自己的權益，也能夠保證自己的利益。

不願意看見快遞破損

相信很多人也都不願意看見快遞出現破損，所以說大家也都比較重視這個情況。如果快遞破損的程度比較惡劣，那麼也是可以選擇拒絕收快遞。然後投訴相關的快遞，並且找相關的客服進行解決。這樣也是能夠很好的解決大家的麻煩，也是能夠讓大家有一個愉快的購物過程。

⑵ 郵件或快件寄遞過程出現破損問題，如何處理

遇郵件/快件破損，請您先向責任寄遞企業投訴反映問題。
針對郵件破損問題，依據《中華人民共和國郵政法》第四十六條，郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。第四十七條，保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償；未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
針對快件破損問題，依據《快遞暫行條例》第四章第二十七條規定：快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。《中華人民共和國國家標准》快遞服務附錄A.3.4，快件完全損毀（指快件價值完全喪失），參照快件丟失賠償的規定執行；快件部分損毀（指快件價值部分喪失），依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

⑶ 包裹破損怎麼賠償

法律分析：快遞包裹破損怎麼賠償，要依據快遞是否保價而定，如果保價的快遞，按商品實際價值賠償，沒有保價的，按實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

法律依據：《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。 國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

⑷ 簽收快遞後發現物品破損該怎麼辦

立即拍照聯系快遞公司。

郵政企業應當在營業場所的通知和向用戶提供的收件郵件回執中，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。 郵政企業因故意或者重大過失造成收據丟失或者不履行前款規定義務的，無權援引本條第一款的規定限制其賠償責任。

簽收快遞需要注意的

1、檢查無問題後，您可以將訂單交給快遞員，交易成功。

2、驗貨後如有問題，請用筆簽字並電話告知，然後將產品封好交給快遞公司處理。

3、如果快遞員要您證明商品不是他打開的包裹，請幫快遞員幫忙。 畢竟，他只負責送貨。 如果貨物在運輸過程中出現問題，請不要讓快遞員為難。

⑸ 寄的快遞東西損壞了怎麼辦

一旦發現了包裹有損壞或者短缺的，應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明，認定責任，為以後維權保留證據;如發生郵遞業務消費糾紛，首先應協商解決;協商不成的，可向郵政管理部門或撥打「12315」進行投訴。

如果物品損失數額較大的，當事人應報案，並向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。協商不成，可到法院起訴並要求賠償。

《郵政法》規定，郵政企業對保價的給據郵件丟失或全部損毀的，按照保價額進行賠償。

⑹ 快遞破損怎麼處理

方法如下：

1、找賣家

快遞公司在運輸過程中損壞了快遞，責任在快遞公司。買家可以去找賣家，要求補發或者賠償，賣家可以去找快遞公司要求賠償。

現在快遞公司一般都是賠償運費的3倍，如果消費者和賣家都能提供出打包前、拆快遞外包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司來賠償。

2、拒收快遞

如果收到快遞的時候，發現外包裝已經破損，可以不用拆開就直接拒收。

快遞損壞的賠償

在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

⑺ 商品破損了，商家應該怎麼賠償

一、商品破損了，商家應該怎麼賠償
1、收到商品破損補償的具體分析如下：
（1）收貨人收到的貨有破損，其發貨方可以要求郵寄的快遞公司對損失進行賠償，有保價的屬於部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償；
（2）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
【爭議解決的途徑】消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
二、受到商品後破損怎麼處理
1、發件人需要聯系發件快遞公司，貨物破損情況還有運單號碼提供，會有客服核實；
2、收件人收到包裹是外包裝完好，內物破損，這需要發件公司來賠償，未報價的物品賠償金是運費的三倍。外包裝破損，內物也破損，需要派件公司來賠償，全額賠；
3、發件人可以先跟收件人內部協商好理賠金額。然後，發件人聯系快遞公司，盡快理賠。也可以撥打快遞公司總部投訴熱線。

⑻ 快遞沒有包裝好導致東西破損怎麼辦

法律分析：快遞包裹破損，裡面的東西也收到的損壞，可以要求進行賠償。這屬於快遞方的責任，應當實事求是的進行投訴，要求其賠償。

法律依據：《快遞暫行條例》

第十九條 兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統一的商標、字型大小或者快遞運單經營快遞業務。前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務，遵守共同的服務約定，在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統一管理，為用戶提供統一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字型大小或者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

⑼ 快遞包裹損壞怎麼辦

法律分析：一旦發現了包裹有損壞或者短缺的，應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明，認定責任，為以後維權保留證據;如發生郵遞業務消費糾紛，首先應協商解決;協商不成的，可向郵政管理部門或撥打「12315」進行投訴。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

⑽ 簽收快遞後發現物品破損該怎麼辦

簽收快遞後發現物品破損，可以要求快遞公司賠償。有保價的按照保價金額進行理賠，沒有保價的按照郵費的三倍進行賠償。

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

《中華人民共和國郵政法》第四十九條用戶交寄給據郵件後，對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶。

查詢其他郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的，郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。