⑴ 為什麼態度越好顧客越不買,態度語氣都很差顧客會買單,是不是現在的顧
因為態度越好,顧客反而覺得你這有套頭。如果商品好賣,商家就不會那麼獻殷勤。比如,好酒不怕巷子深。正如樓市越漲越好賣,越降越賣不動,都是這個道理。這不是顧客品質如何如何。這實際上是一門心理學。大多數人的消費心理就是賣家推薦的不一定是最好的,最好的都一定留在最後賣。賣家越推薦,越有毛病。反而賣家不推薦的東西,可能是商品質量更好的東西。所以商家態度越好,顧客反而不買賬,原因是心裡覺得商家在打自己的小算盤。
⑵ 港星帶貨,哭到崩潰也要捱下去,為何消費者不願意為情懷買單了
因為消費者很清楚,港星帶貨其實就是在利用情懷賺錢,而消費者則更希望能夠買到質美價廉的產品,所以消費者才不願再為情懷買單。
在港片時代沒落之後,很多香港明星都開始轉型成為網路主播,因為對於很多內地觀眾來說,香港明星絕對屬於童年情懷般的存在。然而有很多香港明星在帶貨過程中就算痛哭流涕,也並沒有打動消費者,其實之所以會出現這樣的現象,就是因為消費者在網購過程中已經變得越來越理智了。
雖然很多香港明星的作品對於內地觀眾產生過極大的影響,但是這並不代表著香港明星就可以利用觀眾的一份情懷,來收割粉絲賺錢。比如大家非常熟悉的演員陳小春以及黎耀祥,都出現了直播賣不動貨的情況,而之所以會出現這樣的情況,就是因為消費者想要買到質美價廉的產品。
⑶ 產品很好,為什麼就是賣不出去
好產品不暢銷的原因很多,主要原因:一、市場不成熟,產品跑在需求前面。二、消費者不認可,規避風險。三、對產品認識不透徹,有不完善的地方。四、產品自身的定位和缺陷。五、品牌定位不準確。六、營銷模式不對路。七、管理不到位。等等
⑷ 為什麼外國人喜歡的一加手機,國內消費者卻很少買單
一加這個手機品牌也已經存在手機市場很多年了,因此深受海外用戶的喜愛,但是在國內卻很少見到它的身影,我認為最主要的原因是它的定位在高端旗艦,產品種類單一,致使國內的用戶把目光投向了相對便宜些的小米華為的一些中低端產品。
一加手機的定位最終決定了他只適合那些經濟全面較好的國家,對於他們這或許是一個很好的選擇,但是在國內畢竟人們相較於動輒五千以上的手機,人們更願意選擇一兩千價位的。但是一加的產品線不夠全面,無法照顧到那些用戶,所以這就是一加手機在海外市場比國內市場更受歡迎的原因。
⑸ 為什麼消費者拿著產品准備付款了,最後卻沒買
可能是這種人有選擇恐懼症,總是不知道自己要選擇什麼,或者選擇好了,快要付錢的時候,就突然後悔了,然後又給別人放下去這樣的人說白了就是沒有錢的人,買什麼都要考慮一下,生怕自己花了冤枉錢。
還有一種原因就是,價錢不對,有些黑心的超市,為了多掙別人錢,就利用人愛貪便宜的這一特點,去騙別人。貨架上明明標的是兩塊錢的東西,最後付款的時候卻是四塊錢。
有的人不在乎,覺得付款了,錢多的話,如果再退回去,那就很沒面子,可是有的人卻在乎,因為他花每一分錢都要仔細的算計一下,所以如果他覺得錢花多了,他就會退回去。其實這種人做的很對,本來就不值那些錢的東西,就不要多花冤枉錢,而且還是被超市去坑錢。
我覺得一定要去買適合自己的物品,如果不適合自己,就千萬不要去買了,否則也是徒勞的。而且選擇好一件商品就立馬去買,不要讓自己後悔,也不要一挑挑好幾個小時,就為了那幾塊錢,這樣自己既浪費了精神,最後也沒有買到好的東西。
⑹ 100年潤發這么好用的產品為什麼消費者不認可呢
主要是營銷不好,到超市裡面看100年潤發、夏士蓮這類產品都被放在貨架的中下層或者最底層,都不是人能一眼看到的地方,不像海飛絲,清揚,還有各種其他洗發水都在人眼剛好能看到的那一層,或者最起碼與視線平齊的那一層貨架。
而且一些品牌還加大對超市售貨員的投入,比如說推銷出去一瓶多少錢。就這樣越來越不好。例如我到超市去買蜂花的護發素,永遠在超市最底層最不起眼的那個角落。可能瓶身還落滿了灰塵。
品牌理念:
100年潤發崇尚自然健康、不做作的美,也尊重每個人對美的不同追求。100年潤發將「素食營養」理念運用到頭發護理中,萃取大自然的植物精華,融入現代科技力量,致力於打造秀發的健康調理體系。
N-Balanz植物氨基酸健康調理配方,蘊含天然植物氨基酸,調理頭皮環境,還原秀發健康強韌;配合多種植物精華,「素食」護發,給予頭皮和頭發健康的呵護,為您帶來大自然的清新感受。
⑺ 為什麼現在明星代言品牌,消費者不買賬了
這是消費者逐步成熟和理智的表現。原因如下:
一,商家找明星做代言的太多
一個東西出現太多次,人們自然會感覺麻木,甚至抵觸。
二,明星同時代言多品牌
一個明星同時代言十多種產品,且各個產品間風馬牛不相及。
比如張柏芝同時代言過風馳天下XX摩托、幼兒奶粉、珠寶。有次我去四線城市出差,居然發現她還代言了一個大型傢具城和一個防盜門!一時讓我感覺非常之詫異+極度反感。
鑒於此,我建議:
1嚴控明星代言產品數量;同一階段,該明星只能代言一種產品;
2推行產品試用制。代言前進行至少一個月的試用;
3產品售後明星負責制,出質量問題,明星要負責任。不能揣著代言費就跑了。同時這一舉措也倒逼明星謹慎選擇代言產品。
最後想說的是:明星,並為消費者負責。
如果覺得我寫得不錯,請為我點贊。
⑻ 為什麼明明找准了需求,消費者卻不買賬
及時你找准了需求,也可能別的方面對消費者進行了一個忽略,比如說你所售賣商品的價格,以及售賣商品的外觀,都是對消費者產生消費理念的一個影響因素,你要做到全面的考慮,從設計到售賣中間的每一個步驟都是你要仔細考慮的。
首先,你找對了需求,這一點肯定是要認可的,你一定要把這個需求繼續找准整合下去,不能失去了找尋需求的目標,要在正確的方向上,發展自己商品的售賣。
其次,你要你產品的設計理念上,做到更加的符合消費者的消費理念,不能你只是找准了消費需求,設計出來的產品沒有一個准確的定位,這樣,消費者也很難看出來這就是他們所需要的東西,你要把你的設計理念,更加鮮明的表現在你的產品上,比如他是一個刀的商品,你不能設計的太過新穎獨特讓人們都認不出來他是作為一把刀去進行售賣的,這樣就不行了。
其次,你要考慮到消費的價格定義,這樣的價格,要符合更多的人群,而不是僅僅針對某些人群進行單獨的售賣,你的價格一定要更加符合大眾的消費水品,不能再這個水品上超出太多,不然及時你的設計理念以及消費需求找的再准,都沒有辦法做到售賣量上的提高。
最後,你們一定要在推廣上做到一個加大力度,及時你有好的設計需求,卻沒有一個好的推廣文案在其中幫助你的產品進行售賣,這樣也是不行的,你要加大產品在網路上的推廣,提高曝光度。
⑼ 為什麼消費者拿著產品准備付款了,最後卻沒買
毫無疑問,人們在買東西購物的時候,是高興的,是有多巴胺分泌的。
有研究說,我們購物可以增加對生活的控制感,進而緩解悲傷。並且對買的東西以及整個購買過程的預期和希望,也會為我們帶來快感。
消費者在花錢的時候,根據自己的購買力以及對所購買商品的感性經驗和理性認識,會對所購商品有一個心理預期。
而購物的過程,就是讓這個以想像形式(虛擬)存在的心理預期變為美好現實的過程,所以能不Happy嗎?
但是問題來了,購物和付錢瞬間完全是二碼事。
我們用盡了心思包裝產品,寫好精美文案,用戶看了紛紛心動,客戶體驗也做得不錯,用戶眼看就拿著產品付款了,結果最後要付錢的時候卻放棄了。
有沒有這種情況?在決策前的最後一秒被放棄。太苦逼啊!
但是,這也是沒辦法的事,付款也是購物的一個主要環節,我們往往都會衡量購買產品帶來的好處和即將失去金錢的痛苦。
特別是在付錢的時候,都會心痛一下。有研究甚至說,人們在購物高價產品時,會產生類似生理不舒服的痛感。
可見,人們相對於得到,往往也非常害怕失去,甚至是更加害怕失去,以至於最終放棄。
因此,做營銷要想辦法降低用戶這種付款時的痛感。
那怎麼樣降低消費者交錢時的這種不快感呢?今天就簡單聊一下這個話題。
(ps.影響消費者購買決策的因素有很多,這里僅僅針對用戶付款時的痛感)
1、使用移動支付和信用卡是個不錯的辦法。
這個方法就是不讓消費者直接看到自己拿出真金白銀,感覺不到那種強烈的金錢流失感,進而給錢時更多的還是保持購物的喜悅。
這是有科學依據的,很多研究都得出同樣的結論:因為看不到實際的付款金錢,所以可以大大降低顧客那種給錢出去的痛感。
只是月底看賬戶的時候,才發現,又花得精光!
2、更多的背書。找一些更有可靠、更有受眾、更有信譽的人/平台幫你背書。比如:機構任職、專家作證、明星代言、CCTV廣告等等??
嚴格的說,這種背書是為了更好的幫助消費者做決策,在最終付款的環節作用要小,但是更多的背書也是能讓消費者信任感更強,減弱了付款的痛感。
3、還有可以增加產品的附加價值,這是為了替換掉消費者付款時的痛苦,其他感覺後面還有喜悅在等待。
比如送一個精緻小禮品,送一個頭銜稱號等,給客戶帶來更多快感。
就像我們買電腦,是不是經常就送耳機、送滑鼠墊、送u盤等等。
其實這都是你自己花錢買的,但這樣分開說會讓你覺得買了個更好的電腦,同時還送了很多東西。
來感受一下以下3個簡單說法,你會選哪個?
1)電腦5999,送耳機、送滑鼠墊、送u盤;
2)電腦5900;
3)電腦5900,耳機50元、滑鼠墊9元、u盤40元;
營銷里有一個說法,就是在促使用戶成交的時候,要分散利益,捆綁損失。其實就是這個意思。
4、還可以讓客戶感覺賺到,這個是讓消費者最終付款用得最多的一招之一。
比如營造搶購的感覺,讓他感覺付款就是佔大便宜,再比如限時優惠,比如買一送一,比如幫客戶抹零。
大部分消費者喜歡比較價格,其實並不是真正地為了能省多少錢,而是擔心買貴了自己吃虧,擔心自己沒有做好最優選擇。
消費者可能已經想要要你的產品,但她很糾結,她在最終一秒放棄了選擇,可能就是擔心「現在買可能不劃算,萬一吃虧怎麼辦」。
所以你就需要通過各種營銷手段來減少消費者這種擔憂,宗旨就是讓他感覺賺了,這錢花得值,提高購物的快感。
5、還可以通過切換心理賬戶的方式讓用戶付款更輕松,促成購買。
在購物的時候,每個人都有一個心理賬戶,你要別人買東西,其實就是要給他一個購買的理由來滿足這個賬戶。
因為我們往往會為收益和損失設置不同的「心理賬戶」,並且往往用不同的方法來看待不同的「心理賬戶」。
比如我們在購買分配的時候,有的心理賬戶是孩子賬戶,有的是家庭賬戶,有的是旅遊賬戶,還有的是娛樂賬戶等等。
例如同樣一件標價為2千元的衣服,如果是給自己買可能覺得貴,捨不得買,但如果是送給心愛人的生日禮物,可能就會毫不猶豫地買了。
這是因為用戶把這兩類支出歸到了不同的「心理帳戶」,衣服買給自己的是「日常衣物支出」,但是買給心愛人則會歸為「人情或情感維系支出」,顯然大多用戶會更捨得為後者花錢。
6、還可以提高付款後獲得的快感。比如可以搶紅包,可以參與抽獎,可以享受VIP會員等等,讓用戶眼睛往更遠的地方看,而不是眼前的付款。
7、可以利用稟賦效應。也就是一旦物品被認為是自己的,就會提高對它的價值評估。
這一現象可以用行為金融學中的「損失厭惡」理論來解釋,該理論認為一定量的損失給人們帶來的效用降低要多過相同的收益給人們帶來的效用增加。
因此人們在決策過程中對利害的權衡是不均衡的,對「避害」的考慮遠大於對「趨利」的考慮。
所以,如果想要消費者更乾脆的付款,可以先讓用戶覺得這個產品是他的,產生虛擬所有權,比如DIY、比如試用、比如個性化定製、比如參與感。
舉個例子,我們看很多電影和電視劇,在拍賣的時候,為什麼很多人會一路加價到底?甚至會超出自己的心理預算。
這顯然是不合理的,都是那麼有錢的人,怎麼會如此沖動?
這其中一個很重要的原因就是虛擬所有權心理在作祟,想想看,每次出一次價我們都會有自己已經佔有這個拍賣品的感覺。
而一旦我們自認為已經是這個拍賣品的所有者了,就會強迫自己一次又一次出高價防止失去這一所有權(虛擬)。
是我的,你們休想搶走!
8、用戶花錢買了某產品後,擔心自己會失去別人的認同,或者損失自己的形象。
他們有這樣的顧慮,怎麼辦?
可以為購買增加公益屬性,比如購買就會給貧困兒童捐出一部分。也可以塑造大品牌形象、被很多人買,很有逼格的感覺。還可以增加產品的潛在屬性。
就像之前的日本一個電飯鍋產品案例,廣告是:做飯更快。很多家庭主婦都想買,但是擔心買了後婆婆覺得自己懶,損失了自己的形象。
而之後這個電飯鍋公司就把廣告改成:給家人更健康的飯。這個時候這些家庭主婦就紛紛給錢購買了,因為這個時候她們的形象變成了一個為家人著想的好媳婦。
這樣就會打消用戶的顧慮,整體而言,就是不斷增加購買的正面社交屬性。
9、很多時候,購買某個產品會讓消費者覺得不符合自我印象,進而產生「內疚感」、「虧欠感」、「不道德」等心理負擔。
常見的像各種享樂型產品、奢侈品等。比如很多人購買奢侈性消費品,都會覺得:我太浪費錢了!有時候消費完還會有強烈的負罪感。
這個時候,最常見的就是倡導享樂、放鬆的感覺,減少消費者心理負擔。現在的年輕類產品都是這么玩的,而且幾乎所有的啤酒廣告都是倡導:別想那麼多,爽快、放鬆、狂歡,從而減少消費者心理負擔。
10、最後一個就是零風險承諾,這個不用多說,就是讓消費者付錢更放心。最簡單的比如什麼「假一賠十」、「30天無理由退換」。
這些東西,有和沒有完全不一樣。
總而言之,消費者想買你的產品和最終付錢,中間其實也隔著不少東西。
你要知道,人在真金白銀付錢的時候,都會心痛一下,會產生不適感,導致最終放棄購買。
所以,做營銷一定要想辦法降低用戶這種付款時的痛感,不到最後不算營銷完成。
以上只是一部分方法,希望能給你啟發。
文源:木木博客(http://blog.sina.com.cn/s/blogc206a2c30102wu2d.html)
⑽ 好麗友澄清配料問題,為何網友仍然不為其買單