產品提頻怎麼提高留存

㈠ 如何利用數據分析提升用戶留存率

一、留存的概念和重要性

1、什麼是留存？

在互聯網行業當中，因為拉新或推廣的活動把客戶引過來，用戶開始訪問公司的網站，但是經過一段時間可能就會有一部分客戶逐漸流失了。那些留下來的人或者是經常回訪我們公司網站的人就稱為留存。

現在大家經常會用到所謂的「日活」（日活躍用戶量，簡稱DAU）來監測我們的網站，有的時候會看到我們的「日活」在一段時期內都是逐漸增加的，這是一個非常好的現象。但是如果我們忽略了留存分析的話，這個結果很可能是一個錯誤。

比如某公司做了很多拉新、推廣的活動，用戶是帶來了很多，但是留下來或經常返回來的客戶不一定增長，他們有可能是在減少，只不過是拉新過來的人太多了而掩蓋了流失率居高不下的問題，實際上客戶的留存是在逐漸降低的。這個時候留存分析就很重要！

2、怎樣用圖表展示留存狀況？

我們提供了留存圖和留存表兩個模型來分析用戶流失與留存問題。

如上圖左側的留存圖所示，開始的時候是帶來了百分之百的人數，隨著第一天結束，留存用戶就急劇下降了85%，然後慢慢地降低，直到第13天進入一個平穩的階段。

再如上圖右邊留存表，這張表該怎麼解讀呢？

我們先看一下第二行，時間是1月11日這一天，我們通過各種各樣拉新和推廣吸引到了6.7K 的客戶。但是一天之後就下降了85%，變成15%，兩天之後再一次下降10%，到了第七天是比較穩定的狀態，達到了6.5%，後面就是緩慢地下降，比較平穩。我們可以看出來客戶在第一天的時候就有一個巨大的流失，然後慢慢地達到了一個比較平穩的狀態。

3、為什麼要進行留存分析？

看完留存分析的概念，不禁思考，我們為什麼要做留存呢？留存的分析意義何在？

像SaaS企業，獲得一個客戶無論在時間上還是在金錢上成本都是非常巨大的，也許要花掉兩到三個月的時間才能獲得一個客戶。

以上面左邊的圖為例，剛開始這個客戶，我們花了6000多美元的成本才把這個客戶得到。得到了以後一般情況下客戶對咱們這些企業可能就是按照一定的現金流給我們付錢，比如說付500美金，就這樣一直地付下去。

這樣你就會發現前期成本很高，也許我們只有通過客戶使用我們的產品高達一年或者兩年的時候我們才能收回成本。如果這個客戶在之前就流失掉了，流失掉就意味著咱們的產品虧本了，連本都沒有返回。

再來看右邊的這張圖，這張圖講的是每位客戶成本的應收的現金流。第一個月我們得到了這個客戶，我們花了6000刀，然後這個客戶就每個月給我們付費，比如說每個月付500刀，他要到第13個月的時候我們才能達到所謂的收支平衡，從14個月以後才開始逐漸地賺錢，如果我們的留存沒有做好，客戶在用了兩個月以後就走掉了，那這部分錢我們就流失了。

所以說留存有一個非常重要的意義，客戶使用咱們公司的產品，時間越長越好，越長帶來的現金流或者利潤越高，這就是留存的一個非常核心的意義。

如果我們的留存做得好的話客戶就會一直使用我們的產品，一直給我們帶來財富。

從上圖中我們可以看到兩點：第一個就是使用的時間，留在我們產品的時間越長越好；第二個，希望利潤越高越好。利潤如何越高越好？就是我希望我的留存率越來越高，這樣利潤的面積也就越來越大。

二、用戶留存的三個階段和重要時間點

1、提升留存曲線的意義

假如現在我們產品的留存度是上圖最下面那條綠色的線，縱軸是留存的比例，橫軸是時間。一天過後，我們拉新獲得的100%用戶只留下35%，第7天變成了20%，然後緩慢下降，到了第60天以後達到一個大約10%的效果。

這個效果我們看看能不能通過某些方面的改進，讓它逐步提升呢？

假如我們讓綠色的留存度的線上升到橙色的線，再上升到紅色的線，那麼第一天留存率高達到70%，七天留存率也有60%多，到了60天、90天的時候留存率也能高達60%左右。這就是說我們前面通過市場拉新獲得的百分之百的人數在經過90天以後有60%的人留下來了。

剛開始的時候看綠色的線我們的90天的留存率是10%，如果通過我們的努力能讓它達到60%，這會給我們帶來源源不斷的財富和現金流的收入。

2、留存的三個階段

今天通過留存分析的一些方法來給大家一些思路，看看如何通過優化產品的方式來提高我們的留存率。

在講這個之前我先給大家講一下我們應該如何去看這張留存的圖。

這是一個常見的留存曲線，我把它分成了三個部分：第一部分是振盪期，第二部分是選擇期，第三部分是平穩期。

大家會有一個問題，為什麼我要分成這三個期呢？

首先在振盪期，我們可以看到拉新過來進入我們公司網站或者是下載APP的人數在前幾天劇烈地減少，由100%幾天就變成了百分之十幾或者更低，這個期叫振盪期，它有自己的特色。

過了振盪期以後就是選擇期，為什麼我們稱它為選擇期呢？就是一般情況下客戶在這段時間之內對我們的產品有了初步的了解，他開始探索我們公司的產品，看看這個產品有沒有滿足客戶的一些核心需求。如果能滿足，顧客很有可能就留下來了；如果沒有滿足，那客戶就要走掉了。

過了選擇期就是平穩期，留存率進入一個相對穩定的階段。

3、留存的重要時點

第一個就是次日留存，就是當天過來第二天的留存有多少。我們可以看出，當天拉新，比如說我們拉了100個人，到了第二天可能只有十幾個了，這是次日留存。

第二個是周留存，周留存是一個什麼樣的概念呢？我們為什麼要周留存，這個概念就是說一般情況下客戶使用一款產品，如果他進行一個完整的使用的話他的體驗周期大約是一周或者是幾天，因為比較常見的是周留存，我們就起了一個周留存的名字。

這個可以根據你的業務，如果您公司的產品體驗一個完整的體驗周期的話比如說是14天或者3天，我們就定3日留存或者14日留存。

三、留存的核心原因

什麼樣的客戶會留下來？

其實這個問題也非常簡單，如果我們的產品能夠滿足客戶的核心需求，他能夠在我們的產品使用當中發現這個產品的價值，那麼他很有可能就會留下來。

如果我們做了很多的拉新、渠道的優化等等，也許會提高一定的留存率，但是這個留存到底能不能留下來，核心的問題還是說我們的產品功能設計能否滿足客戶的核心需求。如果能滿足的話，我們能不能再進一步，我們這個產品的設計能否比較好的、比較快的、比較方便地滿足客戶的核心需求，這是第二點。

四、留存分析的方法論

下面我給大家講解一下留存分析的方法論，來更好提升我們在平穩期這段時間的留存量。

假如我們現在可能只有5%，我想把它提高到10%或者是20%更高，就是回到剛才這張圖，從一個綠色的線，慢慢地努力提到一個紅色的線。

在這里留存分析有兩個常見的分析方法，給大家稍微介紹一下，然後在後面的案例的講解當中慢慢地把這兩個方法融進去，給大家講一講。

第一個就是獲取時間，我們在留存分析的時候可以對獲取客戶的時間進行分組。比如說這個產品發布了版本2.0或者是3.0，這個時間點我們可以做一個分組，看看用新版本的人的留存表現。

還有一種分組方式就是根據客戶的行為進行分組，比如說我們舉個例子，有一款音樂的軟體，我想知道分享這首歌的人，他們在留存上有什麼樣的表現，或者對這首歌點贊數大於3次或者5次的人，他們在留存上有什麼樣的表現。

1、按照獲取客戶時間進行分析

如上圖，是一個新版本音樂APP的留存情況，左邊是留存表，右邊是留存圖。

先看左邊的留存表，正如我剛才所說的，按照獲取的時間進行了一個分組。舉個例子，我們看最下面的10月26日獲得的用戶，一天後留存率是多少，兩天後留存率是多少，三天後留存率是多少。

我們看到右邊這個留存表也是這個意思，可以看出來第一天留存率驟降一半，第二天又降了10%，可以看出來前兩天客戶的留存率下降得很大，然後慢慢地在後期，比如說在第十五六天的時候達到一個比較平穩的階段。

從這兩張圖表可以很好告訴我們隨著時間的變化，留存在下降。但是如果我們想深度地挖掘哪裡出了問題的話這兩張表還不夠，我們還需要進一步地分析用戶行為。

2、按照用戶行為進行分析

這時候我們就涉及到了一個新的分析方法，就是根據客戶的行為進行分析。

還是以音樂APP為例，如果一個客戶在一段時間內點擊「喜歡」大於3次，我們看看這一部分人的留存，即上面左邊的圖。我們可以很明顯地看到，咱們這條留存曲線是高於所有用戶的藍色留存曲線的。我們看一下次日留存率，高達82%，而所有用戶可能只有50%多。得出結論：點擊「喜歡」大於三次的用戶留存表現優於所有用戶平均值。

這時候咱們再進行更深一步的對比，點擊「喜歡」大於等於3次與小於3次的用戶留存之間有什麼差異？上面右邊的圖中，紅色的線就是喜歡這首歌大於等於3次，藍色的還是剛才整體的所有用戶，在下面是綠色，小於3次的。

可以明顯地看出來這三個分群有很大的不同，點擊「喜歡」越多的次數留存率就會很高，而點擊「喜歡」小於3次的人留存率比所有用戶的還要低。

我們看到這兩這張圖就會想到一個問題，我們有沒有一種方法來引導客戶，讓他點擊喜歡呢？

這個時候留存的分析的作用就是說如何促使產品的更新和優化，既然通過數據我發現了點擊「喜歡」大於3就會留存率高，那麼我們是不是通過這種分析方法來得到一個類似的假設，我們的產品如果通過優化能讓客戶更早地去點擊「喜歡」，那麼客戶的留存就會多。

當然了這個時候我們會對產品通過一些交互行為的設計、A/B test或者各種各樣的方法來使這個產品變得更好一些，更優化一些，不過這個主題比較大，我們先講到這里。

我們繼續往下深入地挖掘。

現在有一個行為是點擊「喜歡」大於3次，我們還有些其他的行為，比如說我在一個網站上想加入一個興趣的社區，比如說我非常喜歡聽爵士樂，我就在APP進入爵士樂的社區，比如說我非常喜歡陳奕迅，我就想加入陳奕迅歌迷俱樂部，或者說我想加入其他的一些社區。

在上面左邊的留存圖中我們就用綠色的線表示當客戶加入了一個興趣社區時他的表現是什麼樣子。紅色的線還有藍色的線也是剛才說的三條線的對比。

可以看出來，如果這個客戶加入了一個興趣社區，我們也可以看到它的留存率相對整體客戶來說是有一個提升的。

我們發現客戶加入興趣社區，點擊大於3都會導致留存率的上升，那麼我們會不會更深一步想一個問題，如果他既點擊「喜歡」大於3次以上，又加入興趣社區，會有什麼樣的效果？

當然這時候可能並沒有很好的效果，我們並不確定，那我們就做一個實驗，把數據抓出來，做上一張圖，先看一下是好是壞，即刻分享。

然後我們就做出了上面右邊的圖，紅色的就是我剛才說的，點擊「喜歡」大於3次以上並且加入了社區，另外就是它的補集，就是沒有小於等於3次或者是沒有加入社區的，這時候我們發現這是一個很大的留存方面的差異。

由上圖可以很明顯地看出來紅色要遠遠地高於藍色，這時候就會給我們一個想法，如果咱們的產品能夠更好地引導這些客戶去使用這些功能，那麼這些客戶就能很好地留下來，留在咱們的產品上。

3、不同群組對產品不同模塊使用狀況的分析

上面的圖叫「如何發現一個對比的點」，功能是分析不同的群組對產品不同模塊使用情況。

分群A（平穩期）的客戶之所以留下來了，是因為咱們的產品提供的功能滿足了他，這些用戶我們可以通過一些細節的挖掘，去看他對每一個產品每一項功能的使用情況。

比如某個產品有很多功能，我現在就截取了A/B/C/D/N 5個模塊，10代表使用這個模塊的頻率還有熱度的指數的滿分，9表示他經常使用這個功能。反映到我們手機上的例子可能就是說他經常使用「喜歡」這個按鈕或者是經常用「分享」這個按鈕。

從這里可以看出來，如果我們做一個排序的話，分群A在平穩期的這部分用戶非常喜歡使用模塊A，也非常喜歡使用模塊C或者模塊D。

這部分群體我們再逆推到之前，他們在前期的時候喜歡使用什麼樣的功能呢？他們在所謂的振盪期和選擇期的時候使用什麼樣的功能。

我們也是通過數據的分析，把這個數據拿下來，即分群A（振盪期+選擇期），我們發現客戶很可能非常喜歡模塊A或者是功能模塊C，例如客戶非常喜歡分享一個東西或者喜歡下載一個東西，這個東西就是我們行為分析的一個起止點。

我們可以探索我們是不是先用這兩個點來看一看客戶在留存上面有沒有一個巨大的行為差異，然後我們就會通過這些東西做出一些東西，比如說我點擊了「喜歡」大於3次的我就發現留存率高，點擊「喜歡」小於等於3次的留存率相對就會比較低。

五、用戶留存的案例分析

1、留存圖和留存表

下面展示了我們提供的一張留存圖和留存表（也稱為手槍圖），可以方便大家看到新進來的客戶們在後續的時間的表現，我們也可以定義起始行為和回訪行為這兩個功能。

2、起始行為和回訪行為

起始行為規定了你想篩選什麼樣的用戶進行留存分析。我們按照最普遍的留存率的概念，將默認的起始行為設置為「新增用戶」，即這個用戶ID此前未曾出現過，那麼就會歸為當天的新增用戶。除了默認選項外，我們還支持將任意圈選過的標簽的瀏覽或點擊行為作為起始行為，在下拉菜單中就可以直接選擇。

例如，選擇「頁面_加入我們」「瀏覽」為起始行為，那麼系統會將一段時間內所有瀏覽過「加入我們」這個頁面的用戶都篩選出來，然後再計算他們在這之後是否發生過回訪行為。

你希望用戶經常地、持續地到你的產品中做什麼？這就是回訪行為的定義。在默認條件下，回訪行為被設置為「任意行為」，即對任何頁面的瀏覽或點擊都被認為是留存。與起始行為一樣，你可以設置任意標簽的瀏覽或點擊行為作為回訪行為，在下拉菜單中可以選擇。

例如，選擇「按鈕_加入購物車」「點擊」作為回訪行為，那麼系統會計算：在滿足起始行為的用戶中，接下來的每一天里有多少人點擊了「加入購物車」按鈕？他們佔起始用戶的比例有多少？

3、某O2O企業分析「發紅包」案例分析

某個O2O應用，想觀察給用戶發放紅包之後的回購行為趨勢。在這個案例中，我們將觸發了購買行為的用戶定義為留存用戶，因為對於這個活動來說，刺激用戶的購買是首要目標，那些僅在應用里查看了商品頁面的用戶，雖然他們回訪了，但並沒有進行關鍵行為，因此在這個案例中暫不能成為留存用戶。

首先在【起始行為】中選擇【紅包領取成功頁面】【瀏覽】，然後在【回訪行為】中選擇【購買成功頁面】【瀏覽】，時間選擇紅包活動的時間段1月1日至1月14日，點擊【提交】。

在這張表中，可以看到第一列「當天」的留存率已經不是100%，這是因為我們設定的起始行為與回訪行為不一致而形成的，是正常現象。當天的平均留存率為38.1%，表示每100個領取了紅包的用戶中，大約38人會在當天就去購買商品花掉紅包。

我們還可以根據這張表做進一步的分析：例如，在1天後的留存率中，1月2日領取紅包的這批用戶轉化率非常低，只有2.6%，而1月2日的這批用戶的當天轉化率也不高。我們可以在【用戶分群】功能中將這批用戶定義為一個分群A，同時將1月7日領取紅包的這批用戶定義為分群B（因為1月7日的紅包用戶當天、次日的留存率都比較高），將這兩個分群進一步按照多個維度和指標進行交叉對比，找出他們的行為差異。

㈡ 如何提高app用戶留存與使用頻率

【活動盒子—APP活動運營工具】小編認為：提高APP留存率的方法很多
1、第一印象非常重要：APP品牌認知、做好APP新用戶引導、優化好產品性能、渠道篩選，提高渠道轉化質量；
2、做好用戶促活，培養用戶粘性
（1）活動運營，刺激用戶慾望
（2）合理做好push推送
（3）簽到功能，提高用戶粘性
3、了解用戶，做好用戶服務
（1）需要有有好的客服，能夠及時回答用戶提出的問題和反饋的意見；
（2）完善的用戶獎勵體系；
（3）運營人員可以在應用市場、微博、知乎、網路等等平台裡面關注用戶對你APP的評論；了解用戶喜歡你的app什麼，帶給用戶什麼價值，有什麼不滿意的地方等等；收集用戶反饋，以便做好產品優化；

㈢ 如何有效提升留存率促進用戶活躍

1.定義流失用戶：找到不活躍用戶處在成長的何種階段，分析其流失原因，並分別找到其流失預警指標、擬出不同的解決方案進行預防。同時，與核心用戶保持密切聯系也是至關重要的，跟核心用戶的直接溝通，往往能幫助我們更快地發覺用戶流失原因。
2.創建用戶激勵體系：用戶激勵體系包含正激勵和負激勵(負激勵即積分扣減或其它懲罰性措施)。正激勵可以分為「榮譽激勵」、「情感激勵」、「利益激勵」三類，常見的有排名、競爭圖譜、等級、勛章、積分、社交互助、獎金激勵等形式，這些「正激勵」形式+每日任務+有吸引停留能力的內容能夠更好地達到刺激用戶持續留存的效果。
3.PUSH和活動：消息推送和有吸引力的活動是促活的必選項，但推送精準度、頻率、時段、質量、landing頁等都是決定推送效果的重要因素，而且推送的優化應該是永久性的。建議大家盡量編寫引起情感共鳴的推送文案，這一塊淘寶店做得最透，賣萌裝痴無所不用其極。
4.讓用戶帶動用戶：一萬次王婆自誇不如一次社交分享的力量，引導用戶和用戶之間產生聯系無疑是提升活躍度的高效方案。除了優化產品的分享、邀請體驗(別忘了在分享體驗中加入激勵機制)之外，你還可以注意將最受歡迎的頁面或功能向適合的用戶展示出來，告訴他這一內容或商品受到了XXXX人的關注，利用從眾心理讓用戶產生興趣。
5.定期更新版本和功能：讓「小紅點」幫你做一次「最強推送」同樣是喚醒強迫症用戶的好方法，APP開發者們都感觸：每次更新版本都可以刺激用戶活躍一段時間。要特別注意認真寫更新說明(可以順便賣萌裝腐)，提高用戶更新完隨便打開的興趣。
6.流量營銷：那些適合「打發時間」又會耗費不少流量的APP可以試試看跟流量運營商合作，霸氣十足地告訴用戶「因我起生的流量費，已經被我承包了」，試試看能否挽回用戶的芳心?
7.追到天涯海角：追蹤用戶沉默流失後的轉移路徑，與高重合APP建立拉回沉默用戶渠道。
8.減少運營打擾：一些多餘的提示、繁瑣的操作步驟、包括不合適的頻繁推送，都會成為用戶「退出」的原因，注意盡量讓用戶能夠簡便、快捷地使用產品才是我們的核心追求，清除緩存的功能也一定要為用戶考慮到。

㈣ 怎樣才能做好用戶留存

用戶留存，你真的懂嗎？

01用戶留存的本質與現狀

客戶留存指的是消費者在購買產品或者服務之後產生持續的購買行為，留存的本質是通過留存率觀察用戶對產品和服務的滿意程度。因此，無論怎樣統計留存率，都要回到產品和服務本身。

只有你的產品能夠為用戶提供更好的價值，用戶才會留存下來。

目前很多產品的用戶留存現狀如下。

產品定位不清，缺乏競爭力。

產品數據較差。

產品過時。

沒有解決產品的問題，一味提升留存率，終究只是徒勞。

因此，要想提供留存率，核心是要提升產品與服務。

02留存的類型

以下幾種情況可以看作是用戶留存。

令人印象深刻：用戶對企業品牌耳熟能詳。

記得住：用戶在見了許多牌子的產品後，仍然記得其中一種或幾種品牌，但是用戶可能與商家之間會有一點距離，粘性不是很高。

再次購買：用戶在首次購買產品後繼續購買，甚至放棄之前使用的品牌產品。

如果企業將用戶細分，就不必擔心其他競爭者，任何競爭對手都可以進入市場，但是，此時客戶並不會減少，相反，由於產品的精確定位，客戶留存會倍增。

03用戶為什麼會留存

經常見到。消費者在選擇產品時一般會選擇自己經常見到的品牌，針對這一現象，企業可以多打廣告，增加顧客對企業的印象。

確實有需求存在。也就是顧客對某種產品的需求。

沒有其他選擇。這是很罕見的原因，因為一個消費產品沒有替代品的可能性非常小，專利保護得再周全，也不可能僅僅通過沒有替代品的情況下就能達到客戶留存的目的。

痴迷。這種情況在消費品中最為突出，典型的例子就是蘋果手機，因為其產品精美、獨具特色的用戶體驗令顧客著迷，從而重復地購買。

04衡量留存率的標准

次日留存：可用於在第一時間發現新產品質量變化和渠道優勢。

七天留存：能夠反映完整體驗周期之後的去留狀態。

三十日留存：可以反映迭代後版本的穩定性，輔助判斷產品進化的方向是否合理。

渠道留存：除此之外，留置渠道也很重要，不同渠道的使用者品質各不相同，在考慮留置率的同時，對比留置通道，可進行更高品質的廣告投放。

05提高留存率的方法

廣泛宣傳。公司可以花費大量的資金在各種渠道上打廣告，包括電視廣告、建築廣告、屏幕廣告等等。實質上，商業商業化的過程，就是要為企業的品牌、客戶、投資人等各個方面做服務。廣受歡迎的角色不僅僅是留住客戶，它還能給企業投資者帶來信心。

善於誘導。也就是，公司要有一個誘餌來吸引用戶，然後需要用某種方式來留住他們。公司首先要關注顧客的消費現象和消費本質，以折扣、優惠等為誘餌，然後幫助顧客營造出消費場景，再加上產品極致的價值，讓顧客容易被圈住。

感動用戶。留住客戶最高明的方法就是心存利己之心，觸動客戶，讓客戶感覺到產品對自己有價值，有利益，願意為之購買。

圖片來源：Pexels

㈤ 提高用戶留存率有什麼方法

這個問題我來回答，覺得不錯就點個贊。

首先是第一印象

比如我們相親的時候，第一印象特別重要，如果覺得不錯才會深入了解。

產品也是如此，想要別人對你的產品有好感，想留下來，給用戶的第一感覺就是很重要的!

APP品牌認知

打好品牌，維護好品牌形象，提高品牌認知度。別人為什麼會使用你的APP?除了你的推廣，無非就是通過朋友推薦、應用市場評價高等等;而後兩者就是因為APP所得到的認知度比較高，因此打好品牌基礎非常重要!

做好APP新用戶引導

新用戶的使用引導很重要，尤其是游戲、購物、金融、理財類等APP，使用操作都是比較繁瑣;因此需要用戶引導幫助用戶玩好你的APP。

優化好產品性能

雖然現在很多品牌的手機性能在不斷提高，但是APP依舊要做好性能優化，避免出現APP閃退、占內存、運行慢等等問題，現在的用戶是任性的，而且同質化現象嚴重，APP替代性是非常高的。總結起來，就是要讓用戶用得舒服。

渠道篩選，提高渠道轉化質量

用戶質量是提高用戶留存的重要環節。上面說到的新用戶在前提流失會比較嚴重;因此在推廣方面應該做好用戶質量把控，做好渠道篩選!

其次是做好用戶促活，培養用戶黏性

活動運營，刺激用戶慾望

活動運營是促活用戶效果最好的方法之一，對於電商APP，利用節日進行促銷活動、送券活動;對於金融理財類，通過活動促使用戶進行綁卡、投資；對於教育APP，邀請大V線上講課，開展線下沙龍活動等。

當然，也可以利用用戶操作場景進行活動運營，不同行業的APP其用戶場景也是不一樣的。

• 電商APP用戶場景：注冊、登錄、加入購物車、收藏商品、完成支付等。

• 金融APP用戶場景：注冊、登錄、綁卡、開戶、完成交易等。

• 社交類：登錄、發布動態、分享等。

可使用第三方活動運營工具進行精細化活動運營管理，根據自己APP所需的業務場景進行SDK埋點後，可做到當用戶完成注冊、完成支付、完成分享等等觸發一個H5抽獎活動，還可以根據用戶基本屬性、標簽進行活動觸發、推送，做到千人千面的活動運營。

合理做好push推送

push推送是一把雙刃劍!我在上面提到太過於頻繁的push會造成用戶流失，但合理適時進行push推送能起到喚醒用戶的作用，push推送，要做到精準化，前提是你需要了解你的用戶，給用戶進行標簽管理。針對不用標簽的用戶進行不同內容的推送，提高用戶體驗。

簽到功能，提高用戶黏性

簽到功能，對於提高用戶黏性有很大的幫助;簽到可獲取積分，連續簽到，積分疊加等形式，其實跟第一點介紹的根據用戶操作場景進行活動觸發有點相似，都是為了提高用戶日活躍和提高用戶黏性。

經典案例：淘寶簽到獲得淘金幣、京東簽到獲得京東豆，網路知道簽到獲得經驗。

了解用戶，做好用戶服務

做好用戶運營，有點泛泛而談，簡單說說下面這幾個方面：

需要有有好的客服，能夠及時回答用戶提出的問題和反饋的意見。

完善的用戶獎勵體系。

運營人員可以在應用市場、微博、知乎、網路等等平台裡面關注用戶對你APP的評論。了解用戶喜歡你的app什麼，帶給用戶什麼價值，有什麼不滿意的地方等等;收集用戶反饋，以便做好產品優化。

總結：APP想要生存得更久，做好用戶運營，提高APP用戶留存率並且延長用戶生命周期，顯得非常重要。現在APP競爭越來越大，運營好一個產品比較難!只有在運營過程中不斷觀察用戶，了解用戶，服務好用戶，用戶喜歡你的APP才是王道!

想要提高用戶的黏性，又沒有更好的辦法，可以來「起點學院」學習相關的知識

㈥ 如何提高APP用戶留存率

用戶留存的三個階段：
從用戶開始使用APP到用戶忠誠於使用APP並不是一蹴而就的。如果什麼也不做，是無法知道用戶什麼時候會投向競爭對手的懷抱。所以，這就需要通過數據了解用戶留存的三個階段，並採取有效措施留住用戶。下面是用戶留存的三個階段：
1、早期留存:讓新用戶採取行動開始使用我們的產品。
2、中期留存:讓現有用戶養成使用我們的產品的習慣。
3、長期留存:讓長期用戶通過我們的產品實現更多價值以提高他們的忠誠度。
需要不斷向用戶展示自己產品的價值，不然用戶遲早會轉向競爭對手。此時，只需要記住用戶留存是目標，然後把目標分解成一個個階段去實現就好。這樣更有利於創建更有針對性和更有效的生命周期管理。
關於留存數據分析工具可以選擇極光統計。極光統計具有以下優勢：
1、集成簡單
模塊化的SDK，方便開發者同時集成極光的多項開發者服務，開發者可以選擇需要的功能進行模塊化集成
2、穩定傳輸
廣泛的網路覆蓋，使用極光自主研發的數據傳輸協議，完善的數據上報機制
3、專業解讀
專業的數據報表，利用極光大數據平台幫您解讀數據。
深圳市和訊華谷信息技術有限公司是中國領先的開發者服務提供商，專注於為開發者提供穩定高效的消息推送、一鍵認證以及流量變現等服務，助力開發者的運營、增長與變現。

㈦ 怎麼做才能增強用戶粘性，提升留存率

怎麼做才能增強用戶粘性，提升留存率？
關於提高用戶留存率首先就要明確用戶留存的三個階段。
用戶留存的三個階段所成的數軸圖像就像是一個在第一象限中的反比例函數圖像，隨著促活活動後的時間越長，用戶留存量逐漸減少後趨於平緩。這是一個常見的留存曲線，可分為三個部分：第一部分——迅減期，第二部分——震盪期，第三部分——平穩期。首先，經過一系列促活活動之後產生了大量的用戶嘗試使用你的app，迅速爆發的增長後勁往往是乏力的。所以一般來說用戶都會在促活活動停止一段期間之後有明顯的降低趨勢，我們稱之為迅減期，而後發現在迅減期過後，用戶留存曲線會出現一系列波動，謂之振盪期。最後才會步入平緩期，從數據層面分析，若要想提高用戶留存率，代表著降低迅減期的速率，加深振盪期的波動。

減低迅減期的速率
意味著用戶在經過你一系列促活活動之後，你的app仍舊可以給用戶把你的app留下來的理由，這其中涉及到的方面可以很多，一款app之所以會產生之所以能夠運行的主要原因在於這款app填補到了供需關系之中，就像潮浪帶動小船前行般，app隨著供求關系的大潮前往了無畏的大海，所以要提升你的app的用戶的留存數量的關鍵因素有兩點，一是app開發的質量，二是app開發的定位。app開發的質量取決於app開發服務商的專業程度，這是開發app時為什麼要慎重選擇app開發商的原因，一款app給用戶的使用感受對於用戶留存率的提高至關重要；app開發的定位就是最關鍵的一點就是要契合用戶的需求，無論這個需求是痛點，慾望點興奮點，只要契合其中之一的需求並源源不斷的提供需求，即可附著上供求關系的大浪。
加深振盪期的波動
這意味著在用戶猶豫著是否還要繼續留著你的app的時候，要求有新的刺激點出現，將振盪期的波動由上下波動往下趨於平緩促使成向上波動不斷提升，這就是很多時候為什麼app總是會層出不窮的出活動，為的是最終實現提高用戶留存率。

㈧ 如何提高用戶的留存率

一、 概念界定：
活躍用戶：在一時段內，啟動過應用的用戶即為此時段的活躍用戶（去掉重復啟動的）；
留存用戶：假設在第一天啟動應用的用戶有2000，在第二天有2000中的100個用戶啟動了本應用，那這100個用戶就是留存用戶，簡單來說就是再次使用應用的用戶就是留存用戶。
二、 方法：
1、內功：
●產品功能要好，能解決用戶痛點。打鐵還需自身硬，基本的產品功能要做到足夠好，有用戶才能探討用戶留存的問題。產品要專註解決某類問題，能夠解決用戶的「痛點」，才有讓用戶多次使用且保留在手機中的價值。
●信息更新及時。每次用戶打開的時候，如果不只是為了完成特定目標的工具型應用，那麼所提供的信息最好能有所更新，否則用戶每次打開都會很失望，久而久之就把你的產品遺忘了。
●利用好推送（push）。有節奏的推送用戶需要的信息，是留住用戶的有效手段。然而推送始終是把雙刃劍，最容易被刪掉的是一聲不吭的和天天亮紅點的。所以要找到合理的用戶場景來做推送，有計劃的選擇適合的內容、時間、周期、場景去喚醒沉睡用戶使用你的產品，不但可以引起更高關注，還可以提高活躍度、使用率，也是增加用戶忠誠度的好途徑。不同的產品推送最好時間段也是不同的，這需要根據產品特性及用戶使用習慣等數據，選擇合適的時間，適量推送。
●設法增加UGC功能。用戶能夠生產內容，內容可以被別人評價、欣賞，也能提高留存。
●設法增加社交屬性。在合理范疇內增加社交屬性，讓用戶有割捨不斷的社交關系，也能夠提升留存。
2、外掛：
●做積分商城或者說積分體系，是提升用戶活躍度最為直接、有效的手段，有很多不錯的APP在積分商城方面都做了很好的先例，而且效果顯著，如天貓、滴滴、趕集等，可以借鑒一下的。但搭建這樣的積分體系需要耗費大量的人力和物力。
●可採取滿足用戶虛榮心的手段。提供給用戶能夠用來炫耀自己特殊性的標示，就是一種非常有效的激勵手段，例如：等級、勛章、認證、特權等。
●實在實的物質獎勵。免費的餡餅大家都愛搶一搶，簡單的抽獎、免費試用等實質性的獎勵，對用戶的吸引還是非常大的。每次新iPhone發布時，看看朋友圈送iPhone的活動有多少就明白了。

㈨ 怎樣提高互聯網產品留存率

在互聯網行業當中，因為拉新或推廣的活動把客戶引過來，用戶開始使用我們的產品，但是經過一段時間可能就會有一部分客戶逐漸流失了。那些留下來的人或者是經常回訪我們產品的人就稱為留存。

其實留存率是一個泛指的概念，在真正進行數據分析的時候，是需要結合具體的目標，細化留存率進行分析和比較。細分的留存率有:新用戶留存，老用戶留存，活躍用戶留存，產品核心功能留存，用戶行為留存等,留存按照時間維度又分為：次留，7留，30日留存等,沒有目的的分析留存率都很難以為某款互聯網產品做出正確的分析結果。下面大致說一下常見的幾種可以促進留存的方式。

一、獎勵促進留存

做積分商城或者說積分體系，是目前最常見的獎勵留人手段，有很多不錯的APP在積分商城方面都做了很好的先例，簡單的抽獎、免費試用等實質性的獎勵，對用戶的吸引還是非常大的。

二、功能促進留存

創造出滿足用戶需求的產品「工具高效、內容有料、社區熱鬧」，做好產品的更新迭代，運營方面除了需要做好產品的用戶體驗度，還需要讓用戶了解產品的實時更新情況。

三、內容促進留存

內容促進留存就要做到在最顯眼的位置能夠持續不斷為用戶提供或者推薦「剛需、時效性、娛樂八卦、絕對價值」的優質內容。

四、用戶本身促進留存

很多人的郵箱應該都類似「***給你發私信了，****給你評論了，****關注了你」的郵件，因為對於新用戶以及登入潛水的用戶來說，產品需要給我們推薦產品內優質活躍的用戶，做好推薦系統讓我們快速形成更多的好友關系連接。對長期未登入的用戶，發出與其有關的好友動態進行郵件召回是對即將流失用戶的一種用戶留人策略。