❶ 買到有質量問題的產品怎麼處理
法律分析:當發現購到質量有問題的產品時,首先要保護證據,主要有物品和發票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面沖突或被搶失證據。可以向消費者協會投訴,也可以向當地工商行政管理局舉報,讓監督機關介入解決,全國專線是12315,解決率挺高的。
法律依據:《中華人民共和國民法典》
第一百二十條 民事權益受到侵害的,被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的,由侵權人承擔民事責任,受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任,受害人請求補償的,受益人應當給予適當補償。
第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的,被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。
第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為,造成他人損害的,應當承擔連帶責任。
❷ 購買的產品有質量問題應如何處理
法律分析:1、信函式:主要適用於消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
3、電話投訴:這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
自治區質量技術監督部門投訴電話:12365
4、網上消費訴求:可通過中國消協在線網站和自治區質量技術監督協會訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十九條 經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的,經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第五十二條 經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
❸ 淘寶網上面買的數碼產品出了質量問題怎麼找賣家維修
1、有發票的話,在保修期內,持發票和保修書,可到任意官方維修點維修,不用再麻煩賣家。
2、沒有發票,在保修期內,之前與賣家在旺旺交談、寶貝描述頁面有說明售後服務處理方法的,按其方法執行,把商品的質量問題拍照取證,聯系賣家說明情況,要求他承擔維修責任並承擔郵費。
3、賣家說你自己找個地方修,維修費他來出的。問清楚選擇什麼樣的維修點、大概價格多少、需要發票還是收據作憑證等細節,以免後面賣家扯皮。
4、賣家說「不負責售後的」,要求拿出理由。這個理由必須是法律法規的,而不是店鋪公告之類,否則無效。
5、不知道你這個是什麼商品,你可以查一下 新三包規定、手機三包規定、家用視聽產品三包規定、計算機三包規定等規則,裡面都講得很詳細的,依據它們,可以最大限度地保護你的合法權益。
❹ 網上購買數碼產品,出現質量問題怎麼辦
如果是全國聯保的可以在當地售後維修,沒有當地售後的只能寄回賣家那裡,讓賣家負責修。
❺ 產品出現質量問題該怎麼辦
遇到產品質量問題先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及銷協投訴,保護自身合法權益。
《中華人民共和國產品質量法》第四十三條,因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任,產品的生產者賠償的,產品的生產者有權向產品的銷售者追償。
食品質量問題怎麼賠償,先找到對方協商,同時保留證據,沒有造成惡劣的後果的話適當賠償就可以了,依你個人的情況而定吧,也不要太計較了,告誡商家以後應改下就是了,如果按法律的話,賠償的標準是以你的實際損失為依據,如果損失較大且商家有違道德或風俗之處,還應酌情賠償精神損失。但實踐中除非情況惡劣,對消費者人格污辱,否則一般只是賠禮道歉。如果造成價格污辱或其他有損名譽等現象,一般賠償二三千元左右,各地市掌握的標准不一樣,有的可能更多達上萬元,有的更少。
❻ 網購的商品發現有質量問題該如何處理
可以退貨、要求退換或者修理等,以及要求適當的違約賠償。
民法典第六百一十七條規定,出賣人交付的標的物不符合質量要求的,買受人可以依據本法第五百八十二條至第五百八十四條的規定請求承擔違約責任。
民法典第五百八十二條規定,履行不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任。
對違約責任沒有約定或者約定不明確,可協議補充或者依交易習慣確定。
仍不能確定的,受損害方根據標的的性質以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
民法典第五百八十三條規定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者採取補救措施後,對方還有其他損失的,應當賠償損失。
民法典第五百八十四條規定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,造成對方損失的,損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益;
但是,不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。
❼ 產品質量問題怎麼處理
法律分析:消費者購買商品如果遇到質量問題,通常會先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及銷協投訴,保護自身合法權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
❽ 產品質量問題怎麼處理
一、產品質量問題怎麼處理
1、產品質量問題處理如下:
(1)因產品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產品的生產者請求賠償,也可以向產品的銷售者請求賠償;
(2)產品缺陷由生產者造成的,銷售者賠償後,有權向生產者追償;
(3)因銷售者的過錯使產品存在缺陷的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
2、法律依據:《中華人民共和國民法典》第一千二百零二條
因產品存在缺陷造成他人損害的,生產者應當承擔侵權責任。
第一千二百零三條
因產品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產品的生產者請求賠償,也可以向產品的銷售者請求賠償。
產品缺陷由生產者造成的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
二、產品質量問題引起事故是民事糾紛嗎
產品質量問題引起事故是民事糾紛,屬於民事賠償,具體的起訴流程如下:
1、起訴,向有管轄權的法院立案庭遞交訴狀;
2、立案審查,符合立案條件,通知當事人7日內交訴訟費,交費後予以立案,不符合立案條件,裁定不予受理;
3、排期開庭,提前3日通知當事人開庭時間、地點、承辦人,公開審理的案件提前3日進行公告;
4、開庭審理;
5、宣判。