運營第一天了解產品是怎麼了解

1. 面試了個運營助理，第一天來上班，完全不知道要干什麼也沒人帶，沒人讓我干什麼，就一直在發呆😳

我還是比較有發言權的
第一天上班一般都是熟悉熟悉公司環境，了解公司制度或者簽訂勞務合同，了解一下業務范疇和歷史數據。第一天也不會讓立馬上手做，所以你看看歷史數據，熟悉公司官網，或者店鋪、競品還有產品屬性等等。
想表現一下的話，搜集一些競品，整理起來。
如果是助理的話，先了解產品業務，然後運營會安排你做事，不用把自己安排的滿滿的。
如果有幫到你，還望採納~

2. 運營接到店鋪第一天需要了解些什麼

家到店鋪的同時，只或者說在這一切你已經規劃了自己要做什麼？那麼家到店鋪的時候就要考慮是否需要裝修要添置什麼，他那裡，哪些設備是可以能用的。還聊呢啊，是否需要起營業執照？嗯嗯，怎麼樣？等等啊，一系列的問題，根據你所經營的項目不同，那麼所要考慮的項目應該也是不同的

3. 做淘寶運營要具備什麼知識

運營標配技能之一：數據診斷

一名合格的運營對於數據是一定要會看的，而一名優秀的運營一定是數據診斷的高手，數據的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及後續的策劃方案，從另一方面可以說數據決定著淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況，重點看的數據是訪客數、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級；

1、關注好店鋪的流量結構是否正常，以及重點主推款的流量是否正常，如果數據跟前一天變化不大就沒問題，如果流量出現明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道，哪個流量入口引起的這樣的變化。

遇到這種情況需要快速的找到原因及時解決，切不可拖著當沒看見，有時候一拖，後面要想再補救就難了，「千里之堤 潰於蟻穴」的事可絕不能幹。

2、看一下行業大盤和競爭對手的一些數據及情況，看看行業中有哪些詞流量開始大幅上升了，如果發現有這樣的詞，趕緊添加到相關產品標題里去，第一時間拿到搜索流量；

3、看一下行業中哪些產品在發力了，哪些產品大盤流量在接下來要下滑了，在沒下滑之前要開始規劃接下來的產品；

對於一些主要的直接競爭對手要每天實時觀察好競爭對手的一切數據及動向，你甚至要做到比你的競爭對手自己更了解它的店鋪情況及動向，以及了解好你的競爭對手的推廣方案，活動方案是什麼

想要讓自己成長得更快，就去研究比你厲害的競爭對手吧！

4、關注競爭對手的主要引流關鍵詞和轉化指數，這些主要引流關鍵詞你要追著他，每天去卡這些關鍵詞的銷量，轉化指數也要保證能高於你的競爭對手，這樣你才有機會超越他。

運營標配技能之二：查看評價、問大家、客服聊天記錄

店鋪的主要引流款的評價和問大家那邊一定要每天查看，看一下有沒有中差評及不好的問答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉，這主要是為了確保店鋪的轉化率保持平穩，這樣引入的流量才能保證產出；

另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關心的點在哪裡，這樣以便於後面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，這樣來進一步提高轉化率。

運營標配技能之三：推廣優化

作為一名合格的運營，直通車是一定要會開的，但會開直通車並不等於會優化直通車，直通車的優化才是真正的考驗運營的能力的必備工具；

直通車的優化是永無止境的，你永遠不要有覺得你的直通車已經開得非常好了的這種想法，當你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越。

還有鑽展、淘寶客這些你也需要會優化。

運營標配技能之四：報活動

作為一名合格的運營一定是要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中後期的准備工作，

如果你羨慕別人天天上活動，那麼就好好去研究一下活動規則流程吧，能常上活動的，並不是靠的運氣，而是靠的實力，那麼你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會讓你失望的，總會有一些新的發現的，與其臨淵羨魚，不如退而結網！

運營標配技能之五：和美工愉快的溝通

經常有人說淘寶運營和美工是天敵，當然在現實中運營和美工打架的事也時有發生，要能讓美工跟運營愉快的聊天，首先作為運營的你也需要知道和了解一些美工的知識，至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現的是一個什麼樣的東西，而不是自己表達不清楚，確要讓美工一遍又一遍地改圖，怎麼也做不出一張好圖；

當然現在好的美工也是一將難求，所以你在感嘆自己找不到好美工的同時，不如試著培養一個看看吧，其實淘寶店鋪的美工，首先先要成為一個能跟運營合拍的美工，然後再考慮技術上的提升，只有這樣才能讓店鋪發揮出應有的效力。

運營標配技能之六：了解產品知識

作為一名運營一定是要比任何人都要了解你自己的產品的特性、工藝、優缺點，因為只有你比別了更深入地了解產品，更懂得產品，你才能更好的去調配和規劃及策劃產品，

如果一名做服飾的運營，他連最基本的服飾面料，紗支都不知道或者分不清，我真的難相信他能把這個店鋪做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，說得再天花墜，我也無法相信。

運營標配技能之七：了解你的客戶人群

我們做淘寶也是在做銷售，那麼你只有更多地去了解你產品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪裡，這樣才能更有針對性地去做你客戶喜歡的東西。

天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找得到買這些東西的人！

運營標配技能之八：庫存把控

推廣新品或是做活動，尤其是做大促活動一定要能把控好庫存，對於那些賣爆了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對於客戶和企業來說都會造成不小的影響和損失，所以作為運營一定要實時關注和計算好庫存，以免不良情況出現。

其實要做一名合格的運營，除了上面說的這些還有很多東西需要關注，比如會溝通，會管理團隊，會及時解決和疏導情緒等等。

只要是跟店鋪相關的東西都需要努力做好，而這中間需要你具備的能力是綜合性的，別人解決不了的問題，你都能去努力解決，這才是一個合格並優秀的運營！

一個優秀的運營更重要的就是對店鋪整體的規劃，以及按步實施的運營計劃。怎樣讓店鋪能夠快速成長起來並且一直保持穩定增長的趨勢。

其實在我看來，做淘寶真心不難，就算你不懂，只要肯學，肯思考，執行力強。沒有什麼是難得，頂多是工作繁瑣了點。

請一定記住一句話——賺錢和投入是成正比的

4. 學新媒體運營需要了解哪些知識

第一是學習能力。
新媒體每天都在處理最新趨勢，PS，H5場景秀，編輯工具，數據表格，腦力圖……如果沒有強烈的學習慾望和實踐能力，那就很難了。在為客戶提供服務的過程中，用戶通常是公眾號的操作者，但他們對微信公共平台或第三方編輯者一無所知。告訴所有問題和解決方案都不行。巴不得直接幫忙。如果您沒有學習能力，則需要他人的幫助才能完成所有工作。這不僅影響工作，而且對增長產生負面影響。
2、其次是文案寫作能力。
也許您不是內容操作員，但您需要具備基本的文字技能。我曾經僱用過BD，盡管他溝通能力很高，但寫作能力卻很低。要制定活動計劃，您需要編輯和組織內容。做商業合同也充滿漏洞
，最後還是沒有通過試用期。因此，基本的文案寫作技巧，撰寫任何職位的官方文件都是一項獎勵。
3、然後就是溝通能力。
我們公司有一位小編輯。我讀了她在采訪中寫的一篇文章。純文字的問題並不大。當被問到如何宣傳這些文章時，她根本不知道。只說了前任老闆的唯一要求是所有文章都必須發布到朋友圈。她也根本不知道如何接收廣告並互相推銷。自從她來之後，我不僅要他寫文章，還要他找一位老師來為她做這門課程，加入一個互助小組，並了解各種推廣的渠道。現在，她已經從純粹的編輯人員變成了真正的新媒體運營人員了。她說她以前的工作是關於輸出和處理的，但是現在她正在積累自己的人脈，並且確實了解有關運營的更多知識。礪鷹的李總說，僅僅學習一種技能是不夠的。
1.首先是框架的想法。
在所有領域都必須進行框架思考，與國際潮流一樣大，與事件一樣小所有領域中都需要。對關鍵點進行分類的框架進一步促進了結果的獲取。有兩種方法可以實現框架思維：自上而下和自下而上。前者適合有經驗的運營人，而後者則適合新的運營人。許多新的運營人很容易混淆，每天的結果都不盡人意，但是如果事先將結果定製好。由結果來倒推。要獲得此結果，需要做的重要事情是什麼？關注這些重要點，您的結果不會變差。
2、其次是數據思考。
互聯網，數據是一面鏡子，可以反饋用戶行為。活動的影響，用戶喜歡該產品的情況，注冊過程是否存在問題，用戶使用該產品的頻率，用戶喜歡您文章中的標題還是文章內容都可以通過數據進行報告。優秀的運營人員需要使用這些數據來分析和挖掘其背後的真相，並使用數據反饋來學習如何優化和改善其運營。
3、然後就是核心思想。
有許多描述核心點的詞，例如支點，痛點和引爆。坦白說，就是找到事件的核心。例如，舉行峰會時，痛點可能出在客人身上。邀請有影響力的客人，然後邀請其他客人，參與者和媒體都會向你關注。
4.最後，生態化思維。
一個好的運營人員不僅盯著產品，官方賬戶和新媒體，還要看到整個生態，要在內部看到產品的生態，到時您就可以使更多角色都參與進來，輸出內容、消化內容、修改內容。在外部，您需要現在以及5年和10年後檢查競爭產品，行業上游和下游產品以及從屬平台的狀態。
當然，如果您想擁有以上四種思維方式，則應該獲得出色的持續學習能力，了解產品，了解用戶，了解數據，了解市場和渠道，您需要了解，理解。並了解溝通。了解品牌，精神美學...，以便您可以繼續進行更大的發展，不斷鏈接所有資源，使資源的價值增值並最大化。
一。方法。
I 容易學習，但要完善並不容易。如果您勤奮勤奮，則擁有10年運營技能的人和具有3年經驗的人之間會有很大的差距。許多認為事情特別簡單甚至簡單的人肯定成不了專家。因此，該方法論的行動要點應集中在實踐上，集中在細節上，並集中在目標和結果上。對於新媒體運營，最實用的基本運營模塊是諸如文章之類的內容操作。具體來說包括有：
1、標題
標題就是成功的一半，標題的好壞，呈現的結果相差很多。例如，您可以使用分詞方法來提煉標題。
2、圖片
您擁有的圖片不是越多越好，但是通過查看圖片，就應該能夠理解您的意思。例如，頭部的圖片絕對不是從互聯網上的復制過來的，它是經過精心設計的。
3、文本
文本是有限的。 1000個字為宜。如果您創建了數以萬計的單詞，那麼除非是專業文章，否則沒人會閱讀它們。主要文字的字幕和寫作風格都非常特別，例如所謂的90年代及以後的風格。
4.引導關注
這里有很多謹慎的想法，也不是隨便找一個135位編輯者就可以。引導語也很重要。
5、留言的維護
留言肯定無法釋放所有內容。通常，太短，太多的水，負面的，不利的事物都無法釋放。
文章是最基本的，但總的來說，您應該密切注意文案寫作思維，用戶心理分析甚至標點符號。頂級新媒體運營人員絕對是必不可少的。將所有文章視為您自己的工作。然後，您將不可避免地專注於自己的努力。這樣思考，很容易就能寫好。
二、價值觀。
我個人認為價值觀更重要。將此帳戶視為您自己的工作以及按工作分配給您的任務是完全不同的態度，其自然後果是不同的。態度決定行動。
關於新媒體中人的自我修養，我們可以從以下幾點理解。
1、與用戶集成
新媒體運營應該使用社區的一些基本游戲玩法。您需要與粉絲合作才能吸引他們的參與，因為它是粉絲，而社區是吸引他們的最直接方法。
2.同心
也表示同理心。如果連你自己都不想參加文章或活動交流，那又為什麼要發出來呢？
3、學習能力
總是覺得自己做的還不夠，總覺得本人與他人之間存在差距。這只是一個起點，因此我們需要學習更多並且無害地學習。一生一次的。
4.在小事情上找到成就感
經營新媒體很容易反映出這一點。實際上，工作不是升職或加薪。這被稱為成就感。有成就感，例如第二次和第一次之間的文章比較，細節已得到改進，結果已得到實現以及將來可以改進的問題。它已經有所改善。每一天都是一種成就感。
5.執行，穩定
工作不是語句，它是已執行的，執行是最重要的。
6、正確的道德觀念
工作實際上是一個人，自然體現了人性。您的所有作品就是您的工作，您的生活就是做人的過程。無論興趣，篡改或忽視用戶興趣，社會影響最終將導致相應的結果。至少，我認為沒有道德問題的人即使有錢也不會成為一頭大牛。

5. 怎樣快速了解一個新產品

第一步：把自己當成小白用戶來體驗產品
當需要了解一個新產品的時候，切忌一開始就去翻看相關的文檔，或者直接用專業的眼光審核一遍，比如說這個框架不合理，或者這個流程體驗不好等。最好的情況下，就是我們把自己當成一個普通的用戶來體驗一番產品，並且在體驗的過程中記錄下自己的感受。
第二步：尋根溯源，了解產品信息
在第一步之後，你一定已經對產品了解了個大概，而且會有很多關於「為什麼要這樣做？」的疑問。這個時候還是不要急，不要去問技術人員為什麼這樣開發或者問設計當初為什麼使用這個流程。應該先尋根溯源，了解一下最初大家在做產品時的想法。
1，為什麼要做這個產品？
（要從三個角度來問：從用戶需求角度，從市場角度，從公司的角度）
2，這個產品的主要目標用戶是誰？
3，這個產品是為了滿足這些用戶什麼樣的需求？
4，這個產品最重要的一個功能是什麼？
5，這個產品的亮點和競爭力在什麼地方？
6，這個產品未來的發展戰略和方向是什麼？
7，產品現在的運營狀況如何？
第三步：通過專業的角度去了解產品
經過第二步後，可以說你站在產品層已經對整個產品有了很深入的了解了，但是作為可能的團隊一份子，你還是需要了解一下自己份內工作的內容。
第四步：了解產品團隊
了解產品的團隊也是了解這個產品重要的環節，不光是為了能夠加入團隊中一起工作，產品團隊的性格和氣質往往也很大的表現在產品中。比如我們都說微信是狼性團隊，如果知道這一點也許就能理解為什麼微信要「放崔健的歌」這樣匪夷所思的問題了。

6. 運營小白可以從哪些方面入手學習運營知識

一.打好基礎

如果要把網上這些文章轉化為實際的生產力，第一步就要打好基礎，這是最核心的部分。你要對至少一款產品的運營工作進行深入的了解，了解產品的每個功能，每個細節，了解其他運營同事的詳細工作內容，以及用戶反饋，用戶屬性等。如果你真想在這個領域繼續發展，你還要去了解你的競品。

當你對這些東西有了詳細的了解時，你對運營工作才能有一個清晰的概念，同時你一定可以發現一些自己團隊在產品運營工作上的問題，帶著這些問題去閱讀其他運營同行的文章，你才能有所收獲，找到解決問題的方法，把網上這些文章轉化為實際的生產力。

相反，如果你對自己的產品都不了解，其他人的產品你更不可能了解，因為其他產品的內部數據你是接觸不到，只能從外部看看錶面，所謂的「了解」都是膚淺的。在不了解產品的情況下談運營，只能用兩個字形容——「扯淡」。

二.有選擇性的閱讀

運營新人在閱讀網上這些文章的時候，通常感覺是：大部分文章都還行，一小部分文章非常不錯。看了以後覺得很有收獲，覺得這樣學習是有價值的，所以我應該繼續這樣學習。其實這裡面是有一些的誤區的，俗話說「貪多嚼不爛」，如果你並沒有太多的工作經驗，應該選擇自己工作的領域或者比較熟悉的領域開始專注學習。

運營工作可以分為幾個大的領域，比如我們把它劃分為：用戶運營，內容運營，數據運營，活動運營，商務拓展運營等，這里建議運營新人以「逐個擊破」的方式去進行學習，如果你每天雜七雜八的看一堆，最後很可能是每個領域都了解一些，但每個領域都不夠深入。

三.我們不光要閱讀，我們更需要思考

如果你看了一篇學習如何做運營的文章，而不去思考文章之中的案例與作者的思路，那麼你的收獲其實是很小的，也就是僅僅停留在「看過」的程度上。

四.注重與自己的產品結合

如果想把文章讀的有價值，你需要把自己「深讀」的文章和自己的產品相結合，並最終讓自己給一個結果，比如我這周讀了一些文章，那麼我要思考下文章之中的案例是怎麼成功的，使用了哪些手段，解決了哪些問題。我們的產品是否有類似的問題，能否效仿文章之中的解決方案，如果不能我們應該怎樣做？

你需要把你的思考記錄下來，並給自己產品一個運營優化方案，有了方案就要去執行，執行之後就要去分析數據，改進方案。如果只是讀讀這些文章就過去了，那麼你的收獲其實是很小的，因為你雖然讀了這些文章，但沒有去「使用」這些文章，白白浪費了光陰。

五.總結

明朝的顧炎武先生曾說「空談誤國」，運營是一個強執行的崗位，空看網上的文章只能自誤。我們需要的是行動，先去執行運營方案，然後做數據分析與總結，再改進方案，再執行，以為為良性循環。

7. 什麼是產品運營,產品運營要做什麼

在了解產品運營之前，我們首先必須了解產品。在不同的互聯網公司中，因定位、解決的問題不一樣，大概分為：工具型產品、社交類產品、平台類產品、電商類產品等，主要是從產品生命周期的邏輯，談談產品運營的到底應該干什麼及對什麼負責。

主要負責：各種數據指標，提升產品、用戶DAU等等指標數據。

四、產品成熟階段

主要做好用戶運營，提高產品價值，並轉化。

五、產品衰退階段

產品運營需要做好用戶流失預警，並根據客戶反饋，降低客戶流失的速度，並且，通過完成客戶需求，讓產品煥發新的成長機會。

產品運營是需要跟著產品整個生命周期，從最開始產品的設計，到上線、成長到最後的衰退階段，不同的階段，需要製作不同的運營工作內容，以滿足當前產品的需求，當然，不同的階段，產品運營的負責對象也是變化的。