㈠ 拓客心得總結
拓客心得總結
拓客心得總結,拓客,雖然不是很多人都聽說過這個名頭,但是顧名思義也能看出這是一個開拓客源的工作。在銷售行業來說,客源是一個很重要的資源,下面分享拓客心得總結。
拓客總體思路:一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。
常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端: 一、沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹,達成如何就不得而之。
二、沒有充分調動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好的結合起來。
如何讓老顧客願意帶新顧客來?
達成思路一:美容師的細節服務感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客願意; 達成思路二:結合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客願意接受;
達成思路三:通過會議展示美容院文化,服務,增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感; 達成思路四:通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客願意幫助忙;
達成思路五:通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。
針對於此:
一、以卓越優秀美容師評比,讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長經驗分享,讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程: 一、會前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環境促成銷售(周末) 三、會後會,即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,並伺機再做轉介紹活動。
方法立意:可大做,也可以小做。
大立意者: 找一些發起單位,最好是政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關服務評比機構,如: 發起單位:某市市總工會,省美協,《醫學美學美容》,華山論劍·中國美容領袖年會卓越美容師評選委員會,《某某報紙》等等,當然要視操作者的社會關系而言。
參選單位:某某美容院等
評選主題:(以下類似若干)1、卓越服務星級美容師評定會2、美麗天使星級評定終極PK賽3、「我最喜愛的美容師」星級評定 小立意者:
自己的美容院來操作,以對美容院全體美容師技能考核,顧客滿意度等內容
做為訴求點來進行操作,如:
1、某某美容院美容師服務技能演武大賽
2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽
3、超級美容師五星服務投票賽
操作流程:
一、服務整改期:約一到兩周,將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢,讓全體顧客知情,同時每個美容師做自己客戶的客情,務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情,如給顧客寫感謝信,給顧客發彩信,講自己感人的故事給顧客預熱,接待時增加一個針對性個性化的服務,商學院的學生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務完美細節》的內容進行改良。
二、美容院整理全體老顧客的名單,按質量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況: 一是高檔顧客,此次通知與會即可,不要做銷售工作,被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客,同時對美容院與美容師很認同的優緣顧客,三是普通顧客,應該按照先易後難的方法進行操作,打不開局面時,老闆可利用自己的資源,做幾個樣版來鼓動員工士氣。
三、「超級美麗」感恩卡復式卡卡項的設計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,美容師情況介紹,評分標准與顧客打分欄。背面是優惠政策,優惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少,現確實優惠多少?),同時,此優惠政策最好是美容院的敲門磚的項目,如有美容院設計為:100元,享受1380元的2次健胸,2次電波拉皮護理,另外會議現場參加抽獎,還有睡眠面膜一張;還有88元的卡,領取價值380元拓客禮品套一套,面部水份檢測一次,另外會議現場 4 / 23
參加抽獎。再如0+388元卡,健胸5次,如果顧客感覺效果不直觀,三次之後無效退款等。
四、關於老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果通過此次評定或
是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對於那些活動中很賣力,幫轉介紹很多的顧客,有很多相關獎項,如伯樂獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實物形式發放,如旅遊,餐劵,手機等,如果此獎品顧客不拿,在美容院可充抵現金,並以2倍系數做價。
拜訪的形式,讓老顧客幫助美容師自己買卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來操作,一人電話時,一人可以直接聯繫到相關顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作,時間一般從早上--18:30左右。
六、在周末時,將全體顧客,包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。 七、會議內容:以美容師技能大比賽,服務宣言,感人經驗分享,老顧客推崇會等內容來完成。 八、會後一個月時間,舉辦名媛盛典,魅力女人,女人美麗經,美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環節。
考慮要素:
1、如何調動美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。 5 / 23
房產營銷實踐學習心得體會
領導好:
根據集團總體安排,11月14日11月15日我們二組到營銷一線進行為期兩天的實習,通過兩天的學習,對集團的全員大營銷活動有了更加深刻的理解,對集團的房產營銷有了系統的認識。現將相關具體情況和心得向領導匯報如下:
一、學習經過
第一天上午,與我對接的銷售老師系統的介紹了xxx項目的整體情況。首先介紹了項目的整體區位優勢,四通八達的交通,優美的外部環境,宜居的城市環境等都是我們項目的巨大賣點。然後老師帶我們詳細的介紹了樓盤的情況,包括xxxx這三個小區群的位置、定位、房源、價位、樓層數、銷售政策等信息,老師講的很認真,我們聽得也很仔細。隨後,銷售老師帶領到了影音室,觀看了項目的宣傳片以及央視的報道,通過觀看讓我們對項目的認識有了一個新的高度。
下午我們到項目地參觀了樣品房,整體感覺樓盤品質很高,綠化和景觀做的非常到位,給人非常非常舒服的感覺,有一種置身世外桃源的感覺。集團的宗旨在項目的建築、景觀設計、整體環境等方面體現的淋漓盡致。
第二天,我接待了兩撥客戶,首先與客戶拉家常,在交流的過程中,尋找共同的話題,在適當的時候介紹公司的樓盤,並盡全力協助置業顧問完成銷售工作。
二、實踐學習體會
1、xxxx項目的營銷模式及定位非常成功。x項目以目前的銷售情況雖還有提高的空間,但是營銷模式、拓客方式、銷售渠道以及整體的方向是成功的,從我們的來客量上就可以說明這一點,而且我們的銷量一直是整個南海所有樓盤銷售第一名的成績也證明了營銷模式的成功;
2、銷售政策是決定銷售數量的重要因素。從在營銷實踐的學習中發現我們的銷售政策是吸引客戶買房的重要因素,無論是我們的折扣銷售,還是我們的福利房,有機的搭配,構成了銷售的多種選擇,讓客戶總是有購買的慾望,再加以我們置業顧問的推介,就大大提高了成交的概率;
3、置業顧問的激勵措施是調動她們工作積極性的法寶。無論是提高銷量、提高服務,還是增加客戶回放次數,都離不開置業顧問的努力。但是所有的人都是一樣的,都是必須有激勵措施才能調動她們的積極性,香水海項目為每一位置業顧問提供了一個非常大的平台,讓她們可以有機會提高自己的收入,提高自己生活質量,甚至改變命運的機會;這樣的激勵措施沒有人會不珍惜,沒有人會不努力。
4、項目景觀及樓盤的.高品質是成功的決定因素。房子就是我們的產品,產品品質高,物超所值才是核心競爭力,無論是我們的小區整體的景觀設計,還是房屋的質量,都是一流的,讓客戶感到了在這里居住的舒心和幸福,只有這樣才能保證客戶的滿意度和忠誠度,讓我們的項目口碑相傳,最終形成集團強大的品牌優勢。
以上為我的實習體會,請領導審閱。
一:在等駕坡站牌下坐著一位先生,我上去遞上了一張單頁,我們就開始聊了起來,剛開始我沒有介紹我們的房子,只是跟他聊了許多他感興趣的話題!他說:他的祖籍是河南,在西安這邊做裝修生意的,已經來西安10多年了妻子和孩子在這邊上班上學,但是一直都是租房子住!我聽他的話題說到了房子上就趁熱打鐵開始給他講我們恆大御龍灣!首先說出我們的位置以及樓盤優惠力度很大,其次給客戶講我們的面積,配套設施等具體概況!最後感覺顧客有點意向,我就說:哥,是這,我們有專門的看房車接送,你要是這會沒事你就跟我一起去看下我們的樣板房!你心裡就有低了!再說我們有專車過去也用不了多少時間!我們就一起去了售樓部!
二:有天在家餐廳吃飯時無意間聽到旁邊桌子上的人說起有關房子的事!我就和他們閑聊了起來,他姓朱,是做小買賣生意的!現在住的是老小區,沒有電梯,家裡有老人上下樓梯很不方便,而且現在的房子有點小,想換個大一點的!他剛看過融公館的房子!同上個客戶一樣,我給他講解了一下我們御龍灣的房子!他說可以考慮下,我跟他說吃完飯如果沒事可以去看下!我們售樓部有專業的置業顧問和精美的樣板間你可以去看看!反正你今天都是看房子呢,買不買沒關系,你先過去體驗了解一下!我們有專車接送,後來他就跟我走了……
心得:房地產行業對我來說是一個新的挑戰,要吃透這一行需要慢慢積累和沉澱,不但要對自己在售樓盤有一個透徹的了解!同時還要對周圍所有競爭行業樓盤都要有所了解,這樣才能給客戶做出精確的對比,更有說服力!才能讓客戶得以信服!我覺得除了對各個競爭樓盤的了解還必須對金融行業和土地知識也得有十分清楚的認識!總之一句話:這個行業牽扯的知識面很廣,我還是得好好鑽研學習!希望能與恆大項目共同成長!
建議:希望除了置業顧問給我們培訓的知識面以外能不能給我們一個有關恆大御龍灣所有信息數據的小冊子,能讓我們有一個透徹的了解!或者固定一個專門人給我們講這個項目,因為每次換置業顧問總覺得我們接受的知識都是零零散散的!我感覺培訓的效果其實並不是太明顯!當然這只是我的個人建議而已……
㈡ 如何快速拓客
如何快速拓客
如何快速拓客,在職場上主要看個人的工作能力,要學會良性競爭才能為自己開辟道路,職場人脈也是一點點積攢起來的,職場上的隱形陷阱是很多的,以下是如何快速拓客的技巧。
1、 微信朋友圈
在自己的個性簽名里說明自己再做房產中介,讓自己的親朋好友都知道你在做房產中介,告訴他們買房賣房可以找你,還有他們的親戚朋友。在朋友圈裡展示自己的微信店鋪,讓新老客戶都能看到,提升自己的知名度。
2、 舉辦展板活動
中介公司在自己主營的小區舉辦展板活動,結合派報進行宣傳推廣,可以用登記有禮(油鹽醬醋)的小優惠來吸引居民駐足關注,加大傳播范圍。
3、 老客戶轉介紹
利用你自己的客戶人脈,特別是對自己印象較好的客戶,讓他們幫忙介紹新客戶,並適當地給他們一些報酬。
4、 房產APP
將房源信息一鍵發布到各大網站上,幫助經紀人快速獲得客戶的來電。可以在線委託,展示房源,方便客戶以經紀人的合作。房產APP全景看房減少客戶實地看房的麻煩,任何地點任何時間都可以看到想看的房源你,為經紀人留住更多客戶。
5、 派發名片
作為一名經紀人,應該隨身攜帶名片,在與客戶見面時,要遞名片給對方,第一次可能沒記住或者可能丟掉,沒關系,還有第二次、第三次,這樣客戶會容易記住你。當他有需要時或者身邊有朋友需要買房子的,首先會想到你。
1,打造個人IP是解決你生意難做的有效方案
在當今產品過剩的時代,想做生意賺錢,關鍵看你有沒有好的銷售渠道和穩定的客戶群體,傳統的銷售渠道無論是線上還是線下,大都存在人流量少、引流成本高,和客戶少、粘性差、復購率低的問題。
如何能實現有效的低成本引流,並能和客戶建立持久的信任和粘性呢?打造個人IP是其中一個非常有效的方法。打造個人IP的過程就是持續向潛在客戶免費傳遞價值的過程。這個過程可以有效的和潛在客戶建立起信任和粘性,另外價值會產生吸引,人流量會因為個人IP所傳遞的價值而被大量吸引過來。
2,開店要懂社群營銷,不要再犯這五個錯誤了
在移動互聯網時代,開店常犯的五大錯誤,你都犯了幾個。
第一、從來不加顧客微信,今後再也沒有跟顧客聯系溝通的渠道了;
第二、就是加了微信之後,從來不在朋友圈布局,展示產品賣點和團隊狀態,以及個人品牌的信息,除了廣告還是廣告;
第三,沒有給顧客在微信進行標簽分類,並針對不同的顧客開展對應的微信群回饋活動;
第四、就是從來不發動顧客裂變,忽視了移動互聯網時代低成本獲客的威力;第五就是從來沒有認識到移動互聯網時代,粉絲才是資產經營粉絲,才是主要的工作。
3,簡單三句話將別人的顧客變成你的顧客
一家餐廳為了提升進店率,老闆在附近找了一家人氣比較高的奶茶店,說了三句話
第一句話:我的餐廳開在附近,打算采購你們店的奶茶當贈品回饋客戶
第二句話:顧客來你這里消費奶茶,你可以回饋一張30元的餐廳代金券給他,這個券在我們店無門檻使用,
第三句話:在我們餐廳消費的顧客用完餐後會到你這里領取贈品奶茶給你帶來人氣
奶茶店老闆聽了連連點頭,這就是跨界合作,相互引流的模式
4,鞋店的社群營銷
某小鎮開鞋店的老闆,面對激烈的競爭,做著傳統的等客上門的生意,店內銷售額越來越少,開始採用實體店顧客 社群營銷,嘗試做自己店的顧客社群營銷,首先邀請顧客進群。
第一步:邀請顧客不是硬拉顧客進群,而是吸引顧客進群,吸引顧客進群有兩個方法:
1)做一張顧客福利抽獎群海報。
2)到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。
第二步:每天固定時間,開始帶著顧客一起做游戲,邀請新成員,分享自己的故事,看圖猜物,都是有獎活動, 每天送出去幾份禮品。顧客來領獎,曬到群里,同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。
第一、找對渠道,認准客戶深挖需求
首先,明確我們的客戶是誰(用戶定位),觀察他們一般都會在哪些場景出現(市場調查),研究他們的消費行為和消費觀念(需求分析)。具體來說,想要准確鎖定目標客戶,要個體到整體總結出客戶的性別、年齡、職業、經濟能力、行為習慣等差異和共性。
其次,學會利用各種拓客渠道如行業協會、互聯網展會、天眼查資料、個人自媒體、招聘網站、異業合作中選擇最可靠的客戶資料、數據進行聯系。
最後,深挖客戶的需求。在挖掘客戶需求之前,還有一個前提,那就是得明確銷售的本質:你剛好需要,而我剛好專業。換句話說就是把合適的產品銷給合適的`人。具體來說,銷售人員要通過問和看的方法,與客戶進行溝通,挖掘客戶的深層次需求。
第二、介紹解決方案,塑造產品價值
作為專業的銷售人員,一定要根據每一位客戶的不同需求提供有針對性的解決方案,通過用心的與顧客進行溝通、介紹,體現解決方案的專業性和綜合價值。
判斷一個產品是否具有價值其實取決於用戶的主觀感受,因此,要幫助客戶找到他認為最合適的解決方案。至此,銷售人員,需要以客戶為導向,做好產品優勢分析,這其中包括了既要明確自己產品的優勢、價值、好處和優點,也要明確用戶的心理需求及競爭對手所能提供的產品、服務現狀等。
第三、利用談判快速成交,實現雙贏
談判,顧名思義是由談和判兩個動作組成的。其實在談的整個過程當中,做出合理的判斷更是關鍵的,這里主要分享兩個談判的技巧。
出價方面,千萬不要接受客戶的第一次出價,你可以委婉的告訴你的客戶,出一個更為合理的價格,並讓對方在心理上形成一種期待或者判斷。讓價方面,也是有技巧(由大到小、次數要少、速度要慢)可循的,對於價格比較敏感的客戶,要做出合理的讓價,以讓價=交換+補償為原則,有條件的進行讓價。
第四、管理及維護客戶關系
明確一個核心思想:同理心。即站在當事人的角度和位置上,客觀地理解當事人的內心感受。把握客戶的三大核心,即位於銷售之始的信任、決策點的安心以及客戶關系的價值本質。理清客戶關系從接觸到信任、喜歡、滿意到忠誠的五個層次。
㈢ 門店拓客,最有效的實體店拓客辦法
中國疫情漸漸好轉,各行各業也開始復工了,各大中小學慢慢開學。即使復工、疫情情況緩解,實體門店生意仍舊沒有太大起色。
一個多月的宅生活,人們慢慢適應了線上購物、平台配送,報復性增長沒有迎來,門店生意不溫不火中,讓很多老闆頭疼不已。
今天就分享十個拓客發展的渠道,大家可以參考學習一下,能用上三個拓客渠道幫到門店,就非常不錯了。
1、周邊拓客
以門店位置為起點,向外拓客,周邊的門店、小區、學校,你都做過廣告宣傳嗎?他們都知道你的門店嗎?
和周邊門店老闆們處好關系,在生意不好的時候,多聊聊行情、大趨勢,而不是只抱怨行情不好,卻都無應對之法。疫情之下,是危機,如果大家抱團互助,也許就會迎來新的轉機。
2、行業拓客
你有行業的微信群QQ群嗎?在行業的社群中,同行是如何營銷拓客的?同行哪些點做的特別好,值得學習借鑒?
行業中不僅可以學習他人的拓客方式,還可以找到自己的顧客。行業社群和QQ群,除了同行,還有顧客參與,如何在這樣的社群中吸引到自己的精準客戶,是實體店應該思考的問題。
3、社群營銷拓客
前面提到,加入行業相關的社群(QQ群和微信群),線下門店也可以組建自己的社群,做社群營銷拓客,找到精準客戶。
社群營銷布局有很多種,有引流類的社群、會員制社群、核心服務社群等。具體根據門店顧客的不同設定。
做好社群運營最重要的是提供價值,而不是一味的打廣告,平時注意線上的交流,並且找到機會線下見面鏈接,加深聯系以及信任度。
4、短視頻拓客
現在線上的平台很火,很多平台都可以免費使用,門店可以將日常以及產品發通過短視頻的方式發出來,讓更多人了解,產生拓客效果。
當然沒有人願意一直看廣告,因此需要提供好內容,段子可以幫助顧客解壓,劇情式短視頻可以吸引用戶關注,才藝類短視頻也可以吸粉。
短視頻重要的是有吸引人的內容,而不是一味的廣告,廣告太多,還可能適得其反。
5、免費平台拓客
線上平台很多,短視頻就有抖音、快手、西瓜、火山、微視等,文字圖片類的有微信公眾號、今日頭條、搜狐、知乎、大魚號、企鵝號等。
這些都是免費的平台,都可以用上,但是想拓客,最重要的是提供內容。內容與產品相關、與門店相關。內容要垂直,不能什麼都想寫,現在網上不缺知識,缺的是有深度的知識。
想在平台上佔有一席之地,就需要寫出好內容,多平台、多頻次傳播。
6、產品拓客
人人都知道好產品是門店拓客留客的基礎,可是有些產品只適合到店內使用,就浪費了這些多平台和資源的使用。
㈣ 拓客引流的最快方法是什麼
1、尋找特色項目
任何拓客成功的關鍵,首先在於要有好的特效項目。如果缺乏有實質性效果的項目在那裡做拓客,只能達成一錘子買賣,不能給美容院養生館帶來永續發展。所以任何拓客的前提是要有好的項目。好的拓客項目產品可以考慮覓韻美容系列產品、藏後養生產品系列。
2、低門檻策略
愛佔便宜是中國女性最大的特徵,這里沒有貶低女性朋友的意思。中國人過慣了苦日,無論今天發展到什麼階段,在潛意識里還是有勤儉持家的觀念。因此,低價格戰略的運用是抓住中國女性的弱點。
3、微信點評
有效的是讓顧客轉發後,讓朋友在轉發的文章後寫評論。
4、微信分享拓客
讓參加活動的顧客在自己的微信朋友圈發表,使用某個產品後的前後效果圖像的比較和文字說明。可以引導客戶在自己的微信空間增加互動式問題,互動式問題越多報酬就越多。
這里需要注意的是,客戶必須通過公開評論來展示評論的內容。如果只是一對一評論,其他朋友就看不到評論的內容。這是准備用微信拓客的人,首先可以學習微信的常識。
5、異業聯盟拓客
美容院養生館可以和服裝店等其他行業的店鋪合作,相互放置對方店鋪的二維碼圖像,或者有公共平台的話,可以交換二維碼系統,美容院有很多高級客戶群,相信其他行業的店鋪很高興和美容院交換客戶資源。
6、無線網路WIFI拓客
進入移動互聯網時代,人們對WIFI的渴望像老鼠愛大米一樣。美容院養生館必須在核心生活區域。如果沒有的話,通過各種各樣的關系,在城市核心生活區域的朋友家裡,放置大功率的無線路由器,免費提供無線WIFI服務。在進入wifi網路之前,植入美容院養生館的廣告頁面。
7、旅遊激勵
首先,找到合適的合同旅行社,以本店的顧客是高級顧客,相信所有的旅行社都想盯著這樣的肥肉。要求旅行社支付最低的內部協議,團費期間的差額是美容院以現金的形式向顧客面對面交給旅行社,個人結算。製作年卡的顧客可以享受這樣低價旅行的機會,為了防止旅行社中途自由殺害顧客,本店的美容師全程跟蹤。
8、體驗式消費
驗法的運用在於通過體驗的方法抓住新興的市場群體,此類方法可以快速獲得一些從來沒有做過美容院養生館服務的客戶。對老客戶可以通過體驗法推介更高價值的服務套餐。
9、抽獎
舉辦了月月有抽簽,季節送大禮活動,每月抽出小獎,季節抽出大獎,小獎是產品和贈品,3個月內去美容院消費達到一定金額的消費者有機會參加現場抽簽活動,獎品有10多種,其中最有魅力的大獎是全國各地的專車服務。
10、置換
也稱為價格法,該方法的運用主要是防止老顧客流失。
㈤ 實體門店拓客10個方案
實體門店拓客10個方案
實體門店拓客10個方案。實體門店是需要很多客源的,這樣我們的生意才會火爆,而拓客的方案是我們需要的。接下來就由我帶大家了解實體門店拓客10個方案的相關內容。
1、周邊拓客
以門店位置為起點,向外拓客,周邊的門店、小區、學校,你都做過廣告宣傳嗎?他們都知道你的門店嗎?
和周邊門店老闆們處好關系,在生意不好的時候,多聊聊行情、大趨勢,而不是只抱怨行情不好,卻都無應對之法。疫情之下,是危機,如果大家抱團互助,也許就會迎來新的轉機。
2、行業拓客
你有行業的微信群QQ群嗎?在行業的社群中,同行是如何營銷拓客的?同行哪些點做的特別好,值得學習借鑒?
行業中不僅可以學習他人的拓客方式,還可以找到自己的顧客。行業社群和QQ群,除了同行,還有顧客參與,如何在這樣的社群中吸引到自己的精準客戶,是實體店應該思考的問題。
3、社群營銷拓客
前面提到,加入行業相關的社群(QQ群和微信群),線下門店也可以組建自己的社群,做社群營銷拓客,找到精準客戶。
社群營銷布局有很多種,有引流類的社群、會員制社群、核心服務社群等。具體根據門店顧客的不同設定。
做好社群運營最重要的是提供價值,而不是一味的打廣告,平時注意線上的交流,並且找到機會線下見面鏈接,加深聯系以及信任度。
4、短視頻拓客
現在線上的平台很火,很多平台都可以免費使用,門店可以將日常以及產品發通過短視頻的方式發出來,讓更多人了解,產生拓客效果。
當然沒有人願意一直看廣告,因此需要提供好內容,段子可以幫助顧客解壓,劇情式短視頻可以吸引用戶關注,才藝類短視頻也可以吸粉。
短視頻重要的是有吸引人的內容,而不是一味的'廣告,廣告太多,還可能適得其反。
5、免費平台拓客
線上平台很多,短視頻就有抖音、快手、西瓜、火山、微視等,文字圖片類的有微信公眾號、今日頭條、搜狐、知乎、大魚號、企鵝號等。
這些都是免費的平台,都可以用上,但是想拓客,最重要的是提供內容。內容與產品相關、與門店相關。內容要垂直,不能什麼都想寫,現在網上不缺知識,缺的是有深度的知識。
想在平台上佔有一席之地,就需要寫出好內容,多平台、多頻次傳播。
6、產品拓客
人人都知道好產品是門店拓客留客的基礎,可是有些產品只適合到店內使用,就浪費了這些多平台和資源的使用。
中午和姐姐聊天說到,今天接到另一個市裡一家餐廳的電話,說是店裡有活動,邀請她去參與。姐姐在六安,餐廳在合肥,即使想參加活動也不能參加呀,這樣的拓客方式無疑是失敗的。
那麼實體店是不是就不適合這樣的拓客方式呢?其實不然,出錯的是產品,而不是拓客方式。
如果餐飲店有像海底撈、老鄉雞那樣可以配送的標准化食品 ,那麼是不是可以通過物流配送的方式,讓一時沒有時間和機會去到合肥就餐的姐姐消費呢?當然,前提是那家餐廳的產品能讓姐姐流連忘返。
7、分享拓客
實體店一旦有一款產品做到爆品,讓顧客願意買單、願意分享,那麼拓客也就更容易了。
分享拓客,有效果是因為來自顧客的分享,而不是廣告類的分享。顧客的分享,動力只有兩種,一個是分享的好處,一個是產品確實值得分享。
無論是哪一種分享原因,只要顧客願意分享,實體店提供好的傳播素材,就可以實現拓客,如果是因為產品好而實現的分享,增長的速度可能會超出你的預料。
8、已成交客戶的渠道轉化
分享拓客分兩種,一個是幫人代轉發,一個是自動傳播,也是上文提到的口碑傳播。
已成交客戶的渠道轉化,力量非常巨大。因為他們使用過產品,對實體店的認可度較高,如果已成交客戶願意分享,成為鐵桿粉絲,願意人帶人,那麼指數級的增長也未可知。
9、共享賣場拓客
個體的力量有限,在信息化時代里,在互聯網巨頭的沖擊下,實體店想要實現增長,不僅需要用到前面的8種方法,還可以做異業聯盟,共享賣場。
什麼叫共享賣場呢?比如說我開了一家餐廳,我可以和健身房合作,在店裡放上健身房的廣告,在收銀台前放上健身房的二維碼以及優惠券等,同樣的美容店也可以如何合作,大家可以拉聯盟,一起做活動,共享賣場。
當然在彼此合作幫助的過程中,也要懂得讓利,老闆們都有賺錢的能力,而分錢的能力比賺錢的能力更重要。賺錢的能力決定了我們是否能活下去,而分錢的能力,決定了我們是否能活的更好。
10、定期回訪老顧客
前面在社群營銷里也提到,實體店要做會員制社群,在社群中回訪老顧客是一種方式,還有一種方式是打電話回訪,微信私發回訪,關注顧客朋友圈,了解顧客的動態回訪等。
老顧客是使用過實體店產品的人,和老闆或者店員有過交集的人,產品好、服務好、拓客模式好,經營好老顧客,實體店也可以活的很好。
簡單有效的4種終端門店拓客方法
1、攔截法
攔截法針對的是門店前的自然流量,主要包括:
(1)人員攔截:主動出擊變坐銷為行銷,門店的招呼吆喝就屬於這種;
(2)氛圍攔截:製造節日和活動氛圍,通過門店裝飾、擺設、地貼、綵球來吸引客戶進店;
(3)產品攔截:通過門口大量的產品陳列、堆頭營造一種大而全、專業的感覺來吸引客戶進店。
2、異業合作法
這是一種非常有效的引流方式,根據我們的客群定位找到精準的魚塘,和這些魚塘進行合作,設置一定的引流產品來吸引這些魚塘內的目標客戶進店。異業合作的落地需要注意幾個重要的環節。為何異業聯盟合作只有5%的汽車店合作成功?
異業合作做的好是可以實現全自動話的客戶導入的,如果你有10個非常緊密的合作商家,這些商家可以源源不斷的給我們提供客源,就再也不為客戶發愁了。
3、客戶轉介紹法
客戶轉介紹是開發成本最低,性價比最高的拓客方式。很多人知道客戶轉介紹的重要性但老是做不好是因為我們沒有把客戶轉介紹的一個完善體系打造出來。客戶轉介紹的體系不是告訴客戶一句,幫我帶新客戶可以給你贈送禮品。而是需要制定詳細明確的獎勵制度、方便使用的客戶轉介紹物料(盡量客戶幫你介紹時不說話或者少說話,通過你的物料就能講清楚)還有就是引導客戶轉介紹的話術。
一個客戶背後有N個精準的目標客戶,發動客戶轉介紹是一個簡單且行之有效的拓客方式。
4、互聯網工具拓客
這其實不能單獨的作為一種拓客方式,他只是把線下的拓客方式通過線上的方式來表現出來。但由於互聯網工具能夠極大的提高溝通交流效率,能夠放大推廣效果,從而產生了很多新穎的推廣模式,比如分銷,微信群、拼單等。
拓客引流有哪些技巧
首先,排除外部大環境因素,實體店面臨的最主要問題就是引流拓客問題,大部分實體店還在等客上門,甚至沒有任何營銷動作。
都說實體店難干,這不假,現在門店這么多,每種產品和服務我們都能找到無數的商家,要讓客戶選擇你,你至少要給客戶一個選擇你的理由吧?
如果你找不出一個客戶願意上你這購買的理由,客戶憑什麼在你這購買?生意不好,不就是理所當然的了嗎?
引流拓客大家都知道很重要,但做的好的跟不會做的簡直是天差地別,如果實體店的引流拓客也要評段位的話,你是什麼段位?
清晰的明白:
1、資金跟著項目走,項目跟著思路走。
2、賺小錢:靠體力和時間;靠智慧和資源。
他有著獨特的思想,把金融模式、商業模式、營銷模式三合一,把投資者、經營者、消費者三合一,達到這個段位,你就是一代宗師!
老闆:你的門店的經營,你的門店的拓客水平,你的門店引流技術,現在屬於哪個段位?
警告:實體店老闆!
下面的每一段話,每一個字將影響你的事業和人生,請用心精讀!
我知道,當你從開店的第一天起就被這個問題困擾著,學了大量的方法,學了無數的技巧,但我們發現拓客變得越來越難了。
我們變得越來越不知道如何去拓客了?不知道客戶究竟跑到哪裡去了?
實體店老闆6大痛點:
1、自我感覺好,屬實裝 逼范!
2、缺錢缺客戶,更是缺人才!
3、線下同質化,線上玩不轉!
4、看了各種書,還是不會玩!
5、聽了各種課,就是不落地!
6、當下身心累,未來很迷茫!
㈥ 什麼是拓客
拓客就是拓展客源,增加客戶的數目。讓跨行業的人群進入此處消費,通過特殊的優惠促銷及活動讓其成為這個行業的顧客。
拓展客源,增加客戶的數目。讓跨行業的人群進入此處消費,通過特殊的優惠促銷及活動讓其成為這個行業的顧客。前期有宣傳,既然進店了就有消費需求,只要做的是在對方的需求上提高這個需求的操作性(比如創意性、多樣性、娛樂性),然後再進入下一步。
1、拓客可以增加和積累店裡的A客。
2、拓客可以解決產品廠家老師下店有服務對象。
3、拓客可以解決目前老顧客休眠,增加更多新顧客進店裡來。
4、拓客有機會服務別家美容院的高端顧客。
5、拓客給到銷售留客的機會。
(6)核心產品如何拓客擴展閱讀:
拓客四種功效:
1、企業現金流:客源增加,銷售業績直線上升,美容院效益日趨提升。
2、企業精英美容師:活動中、活動後,拓客老師會幫助美容美體機構的老闆識別具有潛在資質的美容師,著重培訓,結合實際情況打造精英美容師。
3、企業市場定位:經過拓客後的美容院,會很快發現店鋪適合人群,並能通過消費指數定位美容產品的價格和層次,利於美容院掌握市場先機,有的放矢做好基礎,為做當地連鎖事業鋪墊平坦大道。
4、企業品牌:隨客源擴容,美容院在當地影響力大大增加,企業品牌知名度將前所未有的得到提升和加強。
拓客核心:
拓客的核心,其實就是提高售前服務、市場推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶的隱形需求(或稱軟需求),這在服務性行業與金融保險行業尤其重要!比如美容院、餐廳,潛在顧客有去餐廳就餐、去美容院做保養的隱形需求,那麼如何宣傳推廣並提高售前服務質量,就是潛在客戶會否消費的關鍵。
再說金融保險行業,身價百億的人未必認為自己有理財、購買保險的實際需求,但保險公司、理財機構為其周到地量身定製的保險、理財計劃,只須客戶簽個字,就可以不付出其他任何精力、時間成本,而為自己的家人和自己本人創造了一定的財富。
㈦ 家居店拓客到底要怎麼做有什麼技巧
去年初,朱小姐第一次買公寓,四處物色傢具。可看多了總感覺千篇一律,與自己的「公主夢」相去甚遠。
不久,朱小姐去上海出差,在某大商場看到了一間古典田園風格的家居用品店,松木傢具中擺滿了鑲嵌蕾絲花邊的布藝與女性手繪風格的餐具、陶瓷,開在一眾現代風格的傢具店中,讓人眼睛一亮。這家家居用品店還直銷與定做手工傢具,全是實木用材;這種一攬子銷售的模式正是時下流行的「整體家居」概念。
買到了自己中意的傢具後,朱小姐想:何不到廣州也開這樣一家小店呢?
選址要鎖定目標客戶群
如果說選擇了新型必需品行業,使朱小姐開店成功了一半,那麼適當的選址使她成功了另外一半。
朱小姐拜訪了很多家庭,發現土生土長的廣州人與外來「新客家人」口味大不相同:前者即使是年輕人,都比較喜歡紅木傢具為核心的中式傳統風格;只有後者才喜歡花團錦簇的歐美古典傢具。
看來,如果想招攬來足夠的目標客戶,只有開在高薪「新客家人」聚集的天河區才明智。開傢具店怎麼樣?經過再三比較,朱小姐鎖定了正佳廣場。起初商場向其推薦了三層與五層的商鋪,認為與其售賣的小型特色家居的定位相符合,而朱小姐卻選擇了六樓的專業傢具層開店:試想,一堆中規中矩的專業入牆衣櫃與一干色彩統一的現代風格傢具店中,偶然竄出如此一家多彩活潑的整體家居店,不但賣傢具,還賣窗簾、布藝與擺設,怎能不吸引顧客的眼球呢?
2007年初開業後,朱小姐還在離天河商業中心不遠處的市郊租了一個小型倉庫,按季節需求儲備部分熱銷傢具;當有顧客下單,即可先送倉儲中有的貨物。她還與深圳、東莞的同品牌零售商建立了緊密聯系,共同調配貨物,哪怕店裡沒有的單品,也能快速從外地「商友」那裡調配。服務到位為她贏得了熟客群,生意更上一層樓。
成功經驗
朱小姐抓住時尚潮流,做廣州市少見的獨門生意;加上高度重視目標客戶群,開在高薪「新客家人」往來較多的正佳廣場,選址正確使得生意事半功倍。
選址建議
中原地產的黃惠文認為,該類經營創意產品的店鋪,在選址時應根據產品面向的消費對象盡量選擇人流較旺的地段或經營穩健的商場。選擇具體鋪址時,更應該考慮鄰近的路段及商場的業態,與周邊業態形成錯位互補,突出自身的特色之餘,也能沾一下周邊的人氣,共享客戶資源。
風險提示
時尚潮流千變萬化,今日的「賣點」也許很快就成為明日的「滯漲點」。此外,廣州居民消費觀念朴實,消費群有限。
㈧ 拓客方案怎麼寫
拓客方案怎麼寫
拓客方案怎麼寫,大家都知道拓客就是增加客戶數量以及挖掘出潛在客戶的隱形需求,銷售行業為了滿足客戶想盡一切辦法,那麼拓客方案怎麼寫呢?下面就來和我一起看看吧。
月份拓客總結及下階段工作計劃
一、x月份派單總結
1.本次公司集體派單為期7天,合計動員20人,先後對樅陽縣城、下樅陽、官橋、會宮、麒麟、雨壇、湯溝、老洲、周譚、白雲、白湖等合計13鎮9鄉進行了全面派單,合計派發單頁約4.2份。
2.本次派單期間,來電32組,來訪8組,再訪9組。來電區域:6組縣城,26組鄉鎮,來訪區域:2組縣城,6組鄉鎮。(其中簡訊來電11組,簡訊來訪4組)。來電鄉鎮區域湯溝和官橋各2組,其餘呈散發狀態。分析認為官橋距離樅陽最近,輻射力強,湯溝為老縣城居民購買力較強(有待後期觀察)。
3.本次派單甲方給予了積極評價,對方專人下鄉慰問我方派單人員,並給了很多好的建議和意見。
4.配合本次派單,推廣上夾報做了7500份,簡訊群發3輪,含老客戶、新客戶合計約7000條,售樓處和官橋高炮更換。
二、派單工作經驗總結
1.全員參與戰鬥力經受住了考驗。
本次工作基本公司所有員工均參與,在工作中極少聽到員工叫苦叫累,都能做到服從安排,不少員工說到,既然出來了就干好乾透。
2.不斷總結出了一套派單技巧
在本次工作中,各小組每天分開3次會議,首先是小組長會議,然後是集體會議,然後是銷售會議。大家總結出了:早上菜市、上午掃街,中午學校,下午掃街,旁晚學校,晚上商超的經驗。菜市人多時集中派發行人,下街時派發攤位,掃街時自報家門簡短問候,派發學校在放學前20分鍾到主要發放守候的家長,放學後發送學生。
3.各小組對個別員工做好思想工作
在工作難免出現一些狀況,對此小組會議決定一邊工作一邊做好員工思想工作,約談基層員工,表揚優秀員工,及時掌握大家的思想動態。
4派單同時抓住機會宣傳
在派單間隙,時間富餘的情況下,跟當地百姓聊天,了解各地風土人情,已要到對方聯系方式為目的,為後續宣傳做好工作。
三、派單工作不足之處
1.本次派單工作單純,應該更加豐富。
本次派單因為准備倉促,一些其它輔助工作沒有做到位。首先是各小組下到鄉鎮時,應該記錄好各鄉鎮街道情況,描繪一個大致鄉鎮地貌圖,標注好重點目標單位,如學校、政府機關、商超,目的一是為了下次派單時候利用方便,其次也是一次深入的市場調研。
2.沒有做好統一著裝
統一的著裝是形象,更是宣傳,本次派單大家著便裝,在統一形象方便沒有安排,形象宣傳上打了點折扣。
3.媒介組合拳沒能同一時刻發布
本次派單突然行動,准備時間短。單一的單頁宣傳力度畢竟有限,其它廣告發布的時間不能同期到位,因此組合交叉覆蓋沒能做到,宣傳的效果不能最大化。
4.案場殺客能力不足
在如此淡季通過派單到案場的客戶非常難能可貴,但是在這一周內沒有一組來訪客戶能轉成交,案場的銷售殺客能力亟待提高。
5.宣傳單頁應該更貼近民意
在派單中我們發現,很多鄉下民眾對龍虎國際城並不了解,因此以後單頁中,無論什麼時候必須要留出版面對物華地產、龍湖國際城做詳細的概況闡述。
四、5月份工作計劃
1. 派單工作繼續推進
派單作為經濟有效的推廣手段之一,5月份可以持續進行,目前案場剩餘單頁約8000份,買房送房單頁約剩餘12000份,因此派單工作還可以繼續進行。不過派單的方式可以由全面撒網轉變為節點性重點突擊。主要針對菜市和學校,即早上菜市(2小時)、旁晚學校(1小時),兩個時間點,抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員。銷售部每日安排一組(新應聘銷售員),做好計劃涵蓋縣城和重點鄉鎮。
2.中考高前期鋪墊(實力和品牌強推)
針對鄉鎮民眾對於縣城各樓盤不了解情況,我認為知名度和影響力的宣傳大於活動本身,因此下步鄉鎮的推廣宣傳應以物華地產(物華的實力介紹、榮譽介紹、開發樓盤一覽,增強客戶的可信賴度)和龍湖國際城項目為重點,意向客戶以活動促成交。在5月中旬趕制一批單頁,應對中高考前,以知名度和中高考考試輔導活動為主分發到初中、高中學校。
3.開展雙盤聯動活動
甲方上輪會議同意將物華地產瑞景花園統一納入整體營銷體系,4月25日我們已經對目前掌握的瑞景業主群發一輪老帶新簡訊,5月份要求銷售部以物華地產名義對瑞景業主逐一電話回訪,告知老帶新具體政策,同時邀約其參加龍湖國際城的客戶答謝會(答謝會主題可以考慮上升為物華地產客戶答謝會)。
4.老帶新活動電話逐一回訪
老帶新的禮品展示方案已經給到甲方高峰報到萬總,現在需要繼續跟進落實物品到位時間。物品一到位,要求銷售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場選擇禮品組合,同時邀約其他老客戶回訪。
5.CD類客戶回訪
安排新應聘銷售員對前期登記在冊的所有C/D類客戶進行一輪回訪,重新篩選一次,無論成交率,只要到訪即給予獎勵,成交也給予獎勵。
6.投入部分網路廣告
從近期來訪客戶情況反饋,許多家庭均外出工作,來訪者不能決策,但是其在外工作家庭成員往往通過網路了解當地樓盤情況,因此可以適度在樅陽在線投放一些廣告,鏈接龍湖國際城項目詳細網頁信息。雙地合擊,促進成交。
拓客方案如何?
隨著我國經濟的穩步發展,人民生活水平不斷提升,美容美發服務已成為我國居民消費的熱點。
同時,經過多年的發展,行業正不斷趨於成熟和規范,市場規模和行業產值持續提升,從業人員也不斷增多,加之美甲、美睫、文綉等新興業態的快速發展,行業正逐步向產業化、集團化和國際化方向發展。
美業行業的發展想必大家都是有目共睹的,現下,她已經搖身變成中國現代服務產業最大的領頭者了,美容院之間的競爭是相當激烈的。
而我以為美容院之間的角逐競爭主要是客戶的競爭,美容院只有保證了客源,發展才不是問題。那在如此多的美容院中我們要如何經營策劃來吸引顧客主動進店消費呢?
客源,是美容院經營成敗的關鍵所在,充足的客源才是美容院能否盈利的基本保障,美容院要想擁有充足的客源,就必須注重客戶的維護與開發,在把握顧客需求的基礎上,滿足顧客的核心需求,從而留住顧客。
許多美容院的管理者都還沒有從高高在上的管理者思維中醒悟過來,沒弄明白顧客才是店內的重心的問題。今天豫麗美業我將要和大家分享的是美容院拓客方案如何策劃。拓客方案如何
一、顧客定位
眾所周知,隨著生活水品的提高,顧客對服務對服務的需求趨向多元化,更加註重具有個性化和人情味的產品和服務。
在利潤與顧客的辯證關系中,顧客是第一位的,沒有顧客企業也就沒有利潤。
凡是有戰略眼光的組織,越來越重視顧客的興趣和感受,他們時刻關注顧客的變化,及時與顧客溝通,並迅速採取相應市場行為,以滿足不斷變化的顧客需求。
也就是說,企業推出的一切產品或者是服務都是建立在顧客需求上的。
作為經營管理者的首要工作是,搞清楚我們的消費者是些什麼人,她們需要些什麼,她們在哪裡,怎樣找她們,她們有多少人,她們每月 有多少錢,有多少錢願意花在美容上,她們美容是為了什麼?
總之把你的消費者和與她們有關的問題都提出來搞清楚,對於搞好美容院至關重 要。
知道你的消費者在哪裡以後,就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費,否則,你也只會看著別人大把賺錢,而自己仍是口袋空空。
這就要靠經營手段了。所謂經營手段是否高明,就是指能否找到更多的消費者,並把他們吸引過來,享受你的`美容服務。
2、對顧客進行種類劃分
客戶分類可以對客戶的消費行為進行分析,也可以對顧客的消費心理進行分析。
企業可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產品內容,針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等。
客戶分類也是其他客戶分析的基礎,在分類後的數據中進行挖掘更有針對性,可以得到更有意義的結果。
對顧客進行種類劃分,就像學生時代我們對知識點劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費能力去進行細類劃分。
同時管理者在做這些工作的時候,也要對重要顧客有針對性的設計出護理項目,留住質量顧客,提高我們的客單價也是非常重要的。
3、拓客培訓
如果拓客那麼容易,相信很多美容院的經營者都不會為了沒有顧客而著急了,那你在拓客的時候有提前進行策劃了嗎?
方案不只是你要熟悉,最重要的是你的美容師有沒有參透其中的要點,如果你做了精心的策劃,美容師卻不懂,那麼這個拓客還有什麼意義?
4、吸納新顧客的主題明確
在愈演愈烈的美業競爭中,「特色」成為一個有效的競爭手段。有人甚至認為「沒有特色就不要開店。」為什麼說沒有特色就別開店?
眾所周知,你沒有特色,客戶就不會光臨這里!
為什麼我們一直都在強調賣點,就是希望美容院以獨特的賣點來吸引顧客的眼球,因此,經營者要明白,你的美容院能給顧客帶來什麼好處,對顧客沒有任何利益的美容院,顧客會去嗎?
沒有一點特色的美容院又怎麼吸引顧客,經營者只有考慮好這個問題,你才有更多的機會拉攏顧客。拓客方案如何
房地產拓客方案第一部分:
拓客目的一、
通過線下點對點的渠道拓客,可讓客戶更為熟知本項目優勢,為項目積累大量意向客戶;
2.提高案場來電、來訪客戶量,從而促進客戶認籌;
3.增大蓄客基數,篩選意向客戶,促進產品去化;第二部分:拓客策略要點及渠道一、拓客策略要點:精準備、廣撒網、勤調整、重監管;精準備:提前做好詳細的拓客計劃,特別是拓客地點的選擇,拓客地圖的描摹、拓客計劃的細分(具體拓客計劃安排表根據各階段實際情況另行制定);廣撒網:針對項目客群的全活動區域進行地毯式摸排,包括住所、工作、消費場所及活動區域;勤調整:根據拓展效果評估,對拓展方向和方式進行有針對性的調整,做到及時反饋、及時調整;重監管:從團隊組建、拓展實施、現場監督、效果評估、方案調整等各環節進行有效的監管;二、拓客渠道渠道一:銷使拓客競品項目客戶攔截:在各個競品必經路段安排銷使,攔截客戶。
派單時間:
上午10:00-12:00;
下午13:00-17:30
人員安排:
每個競品安排1名銷使,可根據銷售節點增加人手,督導不定時查崗、監督;
拓客方式:
1.競品項目售樓部附近攔截從競品出來的客戶,派發項目資料,簡單介紹項目、留有效電話、帶訪;
2.對於要自己去的客戶,遞上單頁,使其帶單上訪,並向督導報備;渠道二:商超拓客派單時間:周五及周末全天(9:00-18:00)人員安排:每個點安排1名銷使,督導不定時查崗、監督;
拓客方式:
1.在高檔商超門口安排銷使,派發項目海報,留有效電話、帶訪意向客戶至項目售樓部;
2.抄寫商超停車場的高檔車牌號碼,通過機動車牌查到車主資料,進行電話call客;3.掛車掛折頁,為售樓提高來電量;渠道三:地鐵樞紐拓客;
派單時間:
周一至周五(上午6:30-9:00)(下午17:00-19:30)
人員安排:每個點安排1名銷使,督導不定時查崗、監督;
拓客方式:派發單頁及小禮品,留電回訪追蹤上訪;渠道四:掃樓及社區巡展;
派單時間:周五至周日;人員安排:兩人負責巡展,三人小隊負責掃樓;
拓客方式:
1.與物業協調固定點位派發小禮品,留電回訪追蹤上訪;
2.在每家入戶門把手插上宣傳單頁,提高知名度以及自動上訪率;第三部分:拓客具體工作安排
一:確定客戶地圖范圍以客戶「居住區域、工作區域,購物娛樂、生活補給、交通動線」確定客群存在區域,逐步進行拓展。
㈨ 如何高效拓客
如何高效拓客
如何高效拓客?在職場上,作為銷售的我們是需要進行拓客的,這樣我們才有更多的客源,我們的業績也能飛速上升。接下來就由我帶大家詳細的了解如何高效拓客的相關內容。
1、打造個人IP是解決你生意難做的有效方案
在當今產品過剩的時代,想做生意賺錢,關鍵看你有沒有好的銷售渠道和穩定的客戶群體,傳統的銷售渠道無論是線上還是線下,大都存在人流量少、引流成本高,和客戶少、粘性差、復購率低的問題。
如何能實現有效的低成本引流,並能和客戶建立持久的信任和粘性呢?打造個人IP是其中一個非常有效的方法。打造個人IP的過程就是持續向潛在客戶免費傳遞價值的過程。這個過程可以有效的和潛在客戶建立起信任和粘性,另外價值會產生吸引,人流量會因為個人IP所傳遞的價值而被大量吸引過來。
2、開店要懂社群營銷,不要再犯這五個錯誤了
在移動互聯網時代,開店常犯的五大錯誤,你都犯了幾個。
第一、從來不加顧客微信,今後再也沒有跟顧客聯系溝通的渠道了;
第二、就是加了微信之後,從來不在朋友圈布局,展示產品賣點和團隊狀態,以及個人品牌的信息,除了廣告還是廣告;
第三,沒有給顧客在微信進行標簽分類,並針對不同的顧客開展對應的微信群回饋活動;
第四、就是從來不發動顧客裂變,忽視了移動互聯網時代低成本獲客的威力;第五就是從來沒有認識到移動互聯網時代,粉絲才是資產經營粉絲,才是主要的工作。
3、簡單三句話將別人的顧客變成你的顧客
一家餐廳為了提升進店率,老闆在附近找了一家人氣比較高的奶茶店,說了三句話
第一句話:我的餐廳開在附近,打算采購你們店的奶茶當贈品回饋客戶
第二句話:顧客來你這里消費奶茶,你可以回饋一張30元的餐廳代金券給他,這個券在我們店無門檻使用,
第三句話:在我們餐廳消費的顧客用完餐後會到你這里領取贈品奶茶給你帶來人氣
奶茶店老闆聽了連連點頭,這就是跨界合作,相互引流的模式
4、鞋店的社群營銷
某小鎮開鞋店的老闆,面對激烈的競爭,做著傳統的等客上門的生意,店內銷售額越來越少,開始採用實體店顧客 社群營銷,嘗試做自己店的顧客社群營銷,首先邀請顧客進群。
第一步:邀請顧客不是硬拉顧客進群,而是吸引顧客進群,吸引顧客進群有兩個方法:
做一張顧客福利抽獎群海報。
到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。
第二步:每天固定時間,開始帶著顧客一起做游戲,邀請新成員,分享自己的故事,看圖猜物,都是有獎活動, 每天送出去幾份禮品。顧客來領獎,曬到群里,同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。
第三步:期間推出一些促銷活動比如:
1、充值XX元送XX禮品
2、消費XX元送XX元積分,積分可以換禮品。
3、購買抵用券送禮品,同時可以享受店內抽獎福利。這樣她的業績有所增長,因為買鞋是低頻的需求,不可能三天兩頭買鞋,又運用了社群聯盟。
第四步:什麼是社群聯盟?就是幫助周邊的其他商家也建立顧客社群,大家流量共享,相互做活動,如果你的群里有500人,10個商家就是5000人,那麼你的流量來源就很廣。
有了商家聯盟,商家可以給到顧客福利,比如9折,8折。老闆是聯盟的盟主,發動這些聯盟商家群里的顧客成為會員。付費99元,即可成為整個商圈聯盟的VIP會員,可以享受商家的集體福利。
最後總共有八九百人成為會員。會員費成為聯盟的經費,用來提供更多的服務給會員,因此帶來的客流消費, 讓她店裡的生意利潤提高三倍。
第五步:除此之外,還有其他的商家主動找到她要加入聯盟,入盟費每家收399元,照樣有商家有加入, 這樣商家的流量就並到一起,非常有價值。
從這個故事中我們一起來看看店老闆做了哪些改變:
從傳統單純實體店的經營模式轉向實體店 社群 平台模式,未來的商業一定是三網合一:天網(平台)、地網(門店)、人網(社群)
從傳統的賣貨思維轉向用戶思維,傳統的商業是物以類聚,未來的商業一定是人以群分
從傳統的一味追求變現,轉向追求復購,追求裂變
5、什麼是社群營銷
什麼是社群營銷,就是把你的鐵桿客戶,和你的意向客戶,拉進群里然後維護他們,從而銷售產品,這里的操作有兩個要點,
第一個,群里一定是邀請那些意向客戶本來就有可能買你的產品,但是因為不信任所以還沒有購買,那麼他們很快在群裡面就會受到鐵桿客戶的影響,從而成為你的'客戶;
第二,不能讓對你不那麼滿意的客戶進群,否則他們的負面意見會影響其他客戶。社群營銷就是打造一個場景,讓客戶之間相互影響,達成對你的產品的忠誠度。
6、改變說話的方式提升進店率
在深圳有一條快餐街,這條街上大多數的快餐店都是先生,美女進來坐吧,你想吃點什麼?你吃什麼,隨便挑,一般人都會看看,然後走到下一家店,其中有一家店特別懂人性,既然因為一句話每天客戶爆滿,原來每一位顧客路過時,服務員都會問一句:打包還是在這吃,一般人都會想我打包干嗎?隨後就回應:在這吃,說完這句話也不好自己打自己的臉吧,就都進去吃了,你知道這其中用到了什麼人性嗎?
7、簡單的實體店活躍客戶社群的幾個方法
很多實體店都有自己的客戶社群,但是大部分都,不知道知道如何維護,今天分享一些簡單的實體店活躍客戶社群的方法
第一:紅包互動,群主發一個紅包搶到最佳的或者紅包尾數為6的贈送一個實物禮品
第二:有獎問答,前八位發出本地地址或者本地聯系方式的獎勵50元的代金券或者店內的一道特價菜,
第三:群主發一個商家產品圖片或者小視頻到群里,讓大家猜價格,猜中的或者最接近的獎勵紅包8.88
第四:群主把商家的活動海報發到群里,第一個分享朋友圈的客戶獎勵現金紅包16元,點贊數最高的獎勵現金紅包66元
8、1元搶服裝的活動引客戶進店上門
一家服裝店剛開業,老闆推出了1元搶服裝的活動並拉上橫幅:只需要1元就可以買到160元的爆款服裝,當然不是說1元就能得到160元的衣服,其實就是花1元可以參加抽獎,抽中了就可以拿到160元的衣服,抽不中的話不僅送一雙襪子,還送30元的服裝代金券,也超過了1元的價值,這個活動剛上線就吸引了路過的很多人到店裡去湊熱鬧並且參與,直接引爆門店
9、實體店生意差的4個關鍵原因
第一就是沒有引流渠道,僅依靠店的位置被動的等顧客上門
第二就是沒有客戶資料庫,顧客成交之後永遠不知道人家還來不來,
第三就是沒有引流爆款,店裡每樣產品都想掙錢,不懂得先舍後得
第四就是沒有完整的營銷方案,只知道降價打折,但是不知道後面如何鎖客和追銷
那麼對照一下,你是什麼情況呢?
10、開店做生意一定要學習的兩大原則:產品三三制,五款產品原則原則一:產品三三制
1/3的產品不賺錢,1/3的產品微利,1/3的產品正常利潤或暴利原則二:五款產品原則
一、引流產品顧客到底
二、爆款產品促進顧客購買
三、活動款產品只做活動,不在正常的銷售體系中
四、形象款產品讓顧客深刻的記住你
五、利潤款產品真正幫助企業賺錢的產品
如何快速提升拓客技能
第一、找對渠道,認准客戶深挖需求
首先,明確我們的客戶是誰(用戶定位),觀察他們一般都會在哪些場景出現(市場調查),研究他們的消費行為和消費觀念(需求分析)。具體來說,想要准確鎖定目標客戶,要個體到整體總結出客戶的性別、年齡、職業、經濟能力、行為習慣等差異和共性。
其次,學會利用各種拓客渠道如行業協會、互聯網展會、天眼查資料、個人自媒體、招聘網站、異業合作中選擇最可靠的客戶資料、數據進行聯系。
最後,深挖客戶的需求。在挖掘客戶需求之前,還有一個前提,那就是得明確銷售的本質:你剛好需要,而我剛好專業。換句話說就是把合適的產品銷給合適的人。具體來說,銷售人員要通過問和看的方法,與客戶進行溝通,挖掘客戶的深層次需求。
第二、介紹解決方案,塑造產品價值
作為專業的銷售人員,一定要根據每一位客戶的不同需求提供有針對性的解決方案,通過用心的與顧客進行溝通、介紹,體現解決方案的專業性和綜合價值。
判斷一個產品是否具有價值其實取決於用戶的主觀感受,因此,要幫助客戶找到他認為最合適的解決方案。至此,銷售人員,需要以客戶為導向,做好產品優勢分析,這其中包括了既要明確自己產品的優勢、價值、好處和優點,也要明確用戶的心理需求及競爭對手所能提供的產品、服務現狀等。
第三、利用談判快速成交,實現雙贏
談判,顧名思義是由談和判兩個動作組成的。其實在談的整個過程當中,做出合理的判斷更是關鍵的,這里主要分享兩個談判的技巧。
出價方面,千萬不要接受客戶的第一次出價,你可以委婉的告訴你的客戶,出一個更為合理的價格,並讓對方在心理上形成一種期待或者判斷。讓價方面,也是有技巧(由大到小、次數要少、速度要慢)可循的,對於價格比較敏感的客戶,要做出合理的讓價,以讓價=交換+補償為原則,有條件的進行讓價。
第四、管理及維護客戶關系
明確一個核心思想:同理心。即站在當事人的角度和位置上,客觀地理解當事人的內心感受。把握客戶的三大核心,即位於銷售之始的信任、決策點的安心以及客戶關系的價值本質。理清客戶關系從接觸到信任、喜歡、滿意到忠誠的五個層次。
拓客的方式方法
陌拜。
根據項目情況確定周邊潛在客戶所在的單位和辦公區域,安排人員攜帶項目資料到客戶所在地進行拜訪,通過與客戶的深入溝通,了解客戶的詳細情況,辨別客戶的意向程度。
商圈派單。
在項目面市期、強銷期、營銷節點的時候,選擇節假日的時間,安排人員到項目周邊和全市人流量大地方派單,竭盡全力獲取客戶信息。
團購活動。
分析項目周邊公司或有目標客群的地方,了解團購的數量信息和可接受的價格範圍,通過團購的方式以較低的價格換取快速去化。
銷售聯動。
在目標客戶消費的一些場所,如會所、餐廳、車友會等,通過與商家合作達到資源共享、互惠互利的目的。
油站拓客。
選擇客流量大的加油站進行合作,為感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況,最好能留下客戶的聯系方式,便於後續的跟進和關系維護。此外,你也可以准備一些小禮品或傳單,給加油等待的客戶送一份小禮品和傳單,並做一些簡單的講解,感興趣的人員記下聯系方式。
動線堵截。
明確目標客戶群體,到路口、公交站點、客戶平時就餐聚焦點等動線攔截點,採取樓體廣告牌、公交站牌、車身廣告等戶外廣告的方式進行宣傳,收集意向客戶信息。
小區覆蓋。
到人員穩定聚集的社區,帶上相關活動道具進行有計劃地掃樓和掃街,發宣傳單,或者在小區張貼海報或廣告,或設立固定的咨詢點,以此種方式來進行客戶的挖掘和維護。
㈩ 品牌商怎樣才能做到低成本引流拓客
互聯網產業的飛速發展,給了人們帶來更加豐富多彩的購物體驗,同時給實體門店帶來很大沖擊。也讓傳統商家有了新的經營理念和營銷方式,知道了拓客引流在門店經營中的重要性。
很多商家說現在生意不好做了,其實是經營理念跟不上社會發展,需要改變傳統的經營理念了。在目前行業競爭激烈市場環境下,每天有大量傳統實體門店被淘汰,但真正被淘汰的不是門店,而是門店的經營者。
以前做生意找個好地段好位置,經營個好產品,顧客就會自動上門。而現在單單吸引顧客進店就是一門很深的學問。但不管哪種經營模式,也不論是線上還是線下,在目前這個成本高昂,同行競爭激烈的市場環境下,如何能夠低成本的拓客引流已經成了線上線下商家共同面臨的問題。
那麼,傳統門店如何才能低成本拓客呢?這是一個所有商家關心,但又很難找到准確答案的問題。普通商家想讓自己的生意有源源不斷的客戶,就要有自己的低成本拓客引流平台。現階段只有擁有了低成本拓客的方式和渠道,才能在競爭中獲勝,在市場中快速發展!
怎樣才能打造這樣的平台呢?平台要具備哪些功能和特性能?我來闡述一下自己的觀點供大家參考:
一、對接知名品牌為自己的平台做品牌背書
商家應該緊跟時代發展充分利用互聯網優勢,發掘一切可以利用的渠道為自己的平台帶來流量。現在很多互聯網平台都有龐大的用戶流量,比如某寶、某東……藉助別人的渠道為自己的平台帶來用戶就是不錯的方式。
二、平台能推出各種讓客戶能產生興趣的活動增加顧客黏性
拓客平台應該能推出讓用戶產生興趣的活動吸引他們參與。比如在群里發個紅包瞬間就會被搶光,比如某寶集福卡分獎金活動,雖然用戶得到獎金不多。但是這種活動形式都是抓住了人們愛佔便宜喜歡湊熱鬧的心理,能充分激發人們的參與熱情。如果自己的平台能做抽現金紅包,集卡分獎金等類似這樣的活動來吸引用戶參與,就不愁能獲得源源不斷的流量。
三、平台引流活動能綁定用戶利益保證裂變引流效果
很多商家說現在做促銷活動,送禮品讓人轉發分享沒有效果了。其實原因很簡單,很多人的朋友圈、群里幾乎每天能看到這樣的信息,大家已經沒有興趣了,感覺沒有必要為那麼點兒小禮物去破壞自己在朋友心中的形象。如果送一個高價值的禮品,就不會存在這樣的問題。說到底是贈送的禮品不能激發他們的興趣,沒有讓他們產生主動轉發的動力。分銷返佣模式長久不衰的原因就是綁定了用戶的利益,讓用戶自願參與分銷。用成本很低又能綁定顧客自身利益的方式或禮品做引流,裂變拓客才能有更好的效果,才能讓拓客平台獲得源源不斷用戶。
四、平台有建立商業聯盟擴大平台影響力的渠道和方式
大部分商家經營品種單一不能滿足顧客的各種需求。應該把不同行業的商家整合進自己的平台,做一些聯合活動例如:聯合促銷、相互宣傳、會員共享、通用積分……等等。我們聯合的商家越多,營銷方式越多,才能找到更多更好的營銷拓客方式。既增加了平台知名度也能給平台帶來更多用戶。「三個臭皮匠,頂個諸葛亮」,現在是一個合作共贏的時代,要想成就一番事業,只靠單打獨斗是遠遠不行的!
五、平台具備流量自動轉化能力,能讓顧客產生主動消費的動力
商家建立拓客引流平台的目的是為了銷售產品提高收益,把平台用戶轉化成自己的准客戶才是最主要的。如何達到這個目的呢?
首先平台能讓顧客隨時看到自己廣告宣傳,(不能是頻繁的廣告推送,這會讓人產生反感)增加品牌在用戶心中的影響力,讓用戶需要這類產品時能第一時間想到你。其次就是給他一個重復購買的理由,送他一個符合這個理由的禮品。贈送顧客的並不是一件他家裡根本用不到的商品,可有可無的東西顧客沒有多大用,也不會產生消費沖動。一個能夠綁定顧客長期利益的禮品不在於值錢多少,而在於他能得到什麼好處,需要給他產生再次消費的動力。
六、有多重獲利途徑和方法來降低成本
現在很多引流方法效果都不錯,但成本太高不適合普通商家長期使用。商家在建立拓客平台時,要充分整合資源讓平台具備多重獲利的渠道和方式,讓流量最大程度的變現。比如:可以把一些合法返利平台嫁接到拓客平台,既豐富用戶體驗增加用戶粘性,又可以降低成本一舉兩得。有多重獲利渠道的拓客平台能在推廣引流時不用為成本擔憂,保持長期的低成本運營。
綜上所述要打造低成本拓客引流平台需要具備以下幾點:
平台要有品牌背書讓用戶使用放心,能推出讓用戶感興趣的拓客引流活動,能綁定用戶利益讓他們主動參與分享裂變,為平台帶來源源不斷的流量;有流量自動轉化能力,能讓顧客產生主動消費的動力;能聯合不同行業的商家建立商業聯盟,合作共贏擴大平台影響力;有多重獲利途徑能把流量充分變現降低成本。