b端產品經理有哪些類型的業務

① 請問互聯網產品經理主要負責哪些業務

產品經理的主要負責需求的，比如公司要開發一款新產品，產品經理的職責就是調查數據、畫原型、做評審，最後和開發對接完成產品的上線，可以用這張圖來解釋

② 產品經理（B端）是做什麼的

B端產品

服務於某一個行業的企業的產品。

企業更加註重效率，這意味著什麼呢？

1. 產品邏輯要清晰簡單，不要冗餘。

2. 你的產品銷售邏輯要簡單，降低決策成本。

3. 買你的產品，有沒有保障？

同時，意味著行業屬性非常強。

因為你是服務於企業的，那麼他們的業務就是你的產品邏輯。

需要你理解他們的業務。

③ B端產品經理工作流程

B端產品工作流。

橫軸是軟體工程角度工作流程

規劃階段：基於組織（公司）的目標和戰略，獲取並分析需求，規劃B端產品的發展 方向和路徑。

設計階段：基於需求和規劃，設計產品信息架構、原型、交互、UI方案等。

研發階段：根據已經設計好的產品方案，推動產品研發。

發布階段：制訂產品發布前的部署和培訓計劃，推動產品上線。

監控階段：監控產品上線後的效果，收集並分析用戶反饋的信息，並形成新的需求。重新進入規劃階段，開始新的工作流。

縱軸是用戶體驗角度工作流程

戰略層：B端產品經理在這一層級的活動，主要關注的是目標。什麼是目標？以做菜為例，產品經理要關注吃飯、飽腹的目標。

范圍層：B端產品經理關注的是實現目標的邊界。比如人餓了，吃飯是目標。但吃什麼？中餐？西餐？這個時候，就要界定范圍和邊界。有了邊界才能知道什麼應該做、什麼不應該做 。

結構層：B端產品經理要在界定的邊界內，勾畫出最終輸出物的大體輪廓並列出要做的事情，以及每一件事情間的關系。

框架層：B端產品經理要設計出具體執行的方案和路線圖。

表現層：B端產品經理關注的是最終的輸出物——產品。

④ 重新定義解析：什麼是B端產品

首先第一個定義解析什麼是b端產品，在講b端產品之前我們先看看上面這張圖，講b端產品的時候我們一般會拎出c端產品作對比，這樣我們就可以清楚看到b、c端產品背後核心的關鍵是什麼，引發我們去思考這些差異性的關鍵詞背後到底代表著什麼。 

1、當我們在講b端的時候，我們其實是在講什麼?

在c端的視角上來看，我們直接服務的對象是用戶，在所有的用戶訴求裡面，我們會看到他們其實是一個個的個體，會有一些消費，或者說有一些需要被滿足的需求。在這裡面用戶相對來講是個體，個體本身是比較感性的，同時又有非常強的體驗訴求，然後為了滿足這些訴求的話，我們對人性會有持續的挖掘，需要去做一些創新或說做一些美的東西，然後來去滿足用戶的這些需求。那c端的產品的話，第一時間大家是可以看到的產品，因為它正好對應了一個個的用戶訴求，而且這個用戶很多時候他其實就是一個個體消費者，所以大家直接能夠感受到如果是做c端產品還面臨每一個個體都可能是他的需求方，每個人都可以來稍微指點一下說你這個東西做的不對，你們這個好像滿足不了用戶的需求，所以這就是為什麼有很多時候所謂的用戶需求，用戶這個概念的門檻相對來說會低一點，就是因為其中一個個體消費者都有可能是個潛在的消費者，他都可以來起到去說你的產品如何如何。

但對b端產品來講的話，b端產品關鍵的核心是商業的核心，商業的核心很多時候是我們大家不會第一時間看到的，它服務的領域相對來講會比較幕後，所以我們很多時候會講做b端產品經理其實是有點像幕後英雄，包括他服務的群體可能也是比較偏商業的個體，所以他的這個門檻是天然的。在這個生意場中，在這個商業群體當中，你代表一個角色，你就可能對這個東西會更有發言權，所以c端范圍更廣，但是門檻相對來講低一些，b端產品經理沒有那麼廣，但是相對來講，它的門檻會高一些，因為他自己本身的深度上面會有天然的要求，要求對你整個業務背後的一些核心的鏈路要有思考判斷才有可能去做b端的產品，這是兩個關鍵詞的差異。

為什麼有這種差異呢？本質的話是兩者之間的定位和服務范圍不同，這里的差異我們其實可以抽象出來b端的b就是Busines ，Business就是一個企業一個商業體的概念，它核心是以盈利為目標，它會需要利用很多比如說像生產要素，通過這些生產要素的生產、加工，從而去生產出來商品或者服務，然後根據這些商品或服務的售賣最終獲得盈利的結果。b端用戶角色，其實是一個法人或者說是一個社會的經濟組織，它本身就是一個商業體的概念，不是一個自然人的概念，我們服務的是一個社會組織、法人、企業，公司這樣的一個對象，所以這是b端的核心服務的領域。

那c端的c的核心其實是consume，consumer其實就是一個個體的消費者，為了達到個體消費的目的，他會花錢或者說花時間來去購買，或者說通過互聯網所謂的免費模式來去獲取到這種產品服務，一般情況下，它實際上就是一個個人的角色，所以他它偏自然人這種性質，這是兩者之間核心的這種差異。 b端它指的是企業商業組織以盈利為目標，所以它天然是以商業載體為主要的服務范圍，c端的話是以消費者為核心，然後這個消費者的話通常意義是一個個體的消費者，關注的是怎麼去滿足個體消費，從而達成他的消費訴求、消費目的這樣的一個需求，所以它的范圍是在於我要去如何滿足c端的消費需求如何達成，這樣的一個領域，所以這就是b跟c之間的一個核心的差異。

那我們了解了b端和c端核心差異之後的，也可以看看我們常見的b端產品到底有哪些，像阿里雲、美菜網、千牛、OA系統、ERM系統、美團商家版、CRM系統、釘釘、業務後台管理系統、Bi系統、企業微信、金蝶、用友、管億雲、企業銷售用的CRM、釘釘智慧教育、醫療目標任務管理系統，二手電筒商內部營銷、小微經濟貸款、企業融資業務中台業務協同處理系統等等都是b端產品。

2、b端產品是什麼

首先是千牛網，千牛其實是一個淘寶體系，是所有的淘寶賣家在使用的賣家端，他是在淘寶平台經營的這個商業生態圈，幫助賣家去做自己淘寶生意的經營管理平台，所以它給自己的定義是做一站式的商業經營平台。它的核心能力是商戶進來之後，可能一部分是去管理我的生意、我的數據，然後我現在要去做的事情，也包括可能店裡的一些具體的情況（包括去管自己的交易，管自己的商品），另一部分是投放頁淘寶直通車等等這些核心能力來去管理他生意的具體動作，然後同時也會有一些跟買家來做溝通的一些iM通訊能力，也會有一些幫助生意成長承擔的一些資訊相關的能力，所以它的的核心能力我們做一些抽象就是叫做一站式的全鏈路工作台，實際上它的實際能力是你幫他去做整個生意的經營管理，另外就是所謂的商業媒體的門戶，這里的話就是幫它如何去提升他的經營能力和能力水平以及全方位服務等能力的，我理解為除了它自己平台的經營能力之外的 ，應該也贏了不少的這個開放平台，讓iSV的一些能力能夠接入進來，所以這是他給自己的一個定義。我們能理解到 ，千牛不是一個單獨開放出來的品牌，它是在淘寶的體系當中，如果你這個賣家要在淘寶上做生意，那怎麼來去引導客戶在淘寶生意當中怎麼來管理和經營自己的生意，在淘寶的平台怎麼去管理客戶的生意過程 ，用戶可能需要我們去做什麼樣的事 ，我們能對用戶可以做哪些規范和引導，所以這個就是叫做千牛一站式的商業經營平台。  

那我們再看看銷售易，銷售易不管是PC端還是客戶端，都有一個比較核心針對企業來去管理和經營自己客戶的銷售CRM的一個能力，它延伸出來的話也會有一些比如說營銷能力、客服能力,還有一些數據分析的項目盈利能力或者說是Paas的能力，所以他給自己定位叫做移動crm重塑企業與客戶的鏈接。它核心提供的是一種企業連接客戶的能力,但是它提供的是能力，並沒有直接幫用戶去說我這邊可以直接跟你拉個場,把客戶拉進來然後把客戶導流給你，他並沒有做這件事情，所以他核心提供的就是你要做生意，你需要什麼樣的能力，我把這種能力賦予給你，所以開始發現，哎好像和千牛有點不一樣。

我們再看有贊，像有有贊，它提供的是叫做各行業商業服務的SaaS公司，他會聚焦一些自己的產品，包括不同的行業，針對這個行業會有一些打造出來的商業解決方案可以直接選擇，或者說直接針對一些大客戶有一些解決方案，同時的話，他也會有一些其他的比如說針對一些特殊的場景，例如像分佣、分銷、廣告投放等，可能還會有一些其他定製的服務或者說有些開店的服務，所以會發現說有贊它給自己的定位，裡面有個關鍵詞，我覺得非常關鍵，就是幫助每一位商家私有化顧客資產，這里我們也會發現說跟剛剛的銷售易有點類似，主要是是它提供的是一種商業的服務能力是賦能給商戶，不是直接去幫商戶去做引流的動作，它是幫助商戶做生意，主要是是幫助商戶把自己所有的私有顧客怎麼來做管理，怎麼去做生意的拓展，所以他核心在做的其實是私域的管理，這是有贊。  

再看釘釘，釘釘自己的定位不是叫做我來幫你做生意，但是它切入另外一個視角——移動辦公、協同辦公，從企業管理訴求入手。企業管理訴求是基於整個組織管理協同辦公的管理會議作為切入點，幫助很多大中小企業接入數字化的工作方式，所以好像看起來是另外一個緯度切進來的。尤其是在疫情期間，大家基於企業辦公的方式發生了一些變化，能使得在家辦公的事情相對來講是更可行，如果沒有微信沒有釘釘，那我們今天再去做很多所謂的在家辦公軟體，再去做很多協同聯動，然後去做在線審批和溝通的功能可能就無法落地，所以它看起來感覺跟前面的又不太一樣，他可能不是直接跟企業講怎麼來做生意，怎麼來做生產，不是從這個場景切進來，而是從另外一個角度切入，是所有企業都會涉及到企業組織管理的，是從企業服務、企業管理的這個視角切進來的。

然後支付寶，支付寶叫做第三方的支付平台，提供的是支付的解決方案。第一很多企業其實都會涉及支付的訴求，第二它可能離生意又近了一步，因為他的支付場景會直接覆蓋到消費者的場景，所以會延伸出一些跟營銷跟會員跟管理的一些能力賦能給了商戶，做生意不僅僅是收錢，也涉及到了如何做營銷做會員體系相關的一些能力。

以上我們聊了千年、聊了銷售易、聊了有贊、聊了支付寶、聊了釘釘，能看到它們的一些共同點，也能看見差異，所以我們來看看有哪些b端產品的類型以及嘗試著給一個不一樣的定位。

 那這里的把我們剛剛梳理的特徵去做一些總結和抽象：

首先，我們所有的B端的產品在去落地的過程當中，有一個關鍵點是我們核心服務的這個領域，是以業務發展、商業模式為主要承載的落地。它核心的服務對象就是我們剛說的以企業和經濟組織以及在這個過程裡面可能會涉及到各個相關的商業角色為核心的服務對象。

其次我們剛剛通過一系列的產品明確了服務范圍、明確服務的對象我們到底能提供哪些能力（能力包括業務管理的能力、業務生產能力、還有服務支撐的能力），所以這些能力裡面是我們核心能夠提供的是所謂的b端服務的領域用以達成企業的商業目標，達成他盈利的目標等等，所以我覺得這是我們的b端產品核心的這個領域的定位。

然後直接面向商業組織的多個角色，包括我們剛剛講的其實我們的商業組織它是一個非自然人的一個概念，但是我們真正支撐到這個業務的過程當中，一方面的話我們是需要去支撐企業跟經營組織的很多領域和他需要經濟組織達成的一個重要的目標，它所需要服務的企業的范疇，但除了這個之外的話，我們的系統其實還是要去給的人用的，所以在給人用的過程當中我們會涉及到整個商業組織當中的人，比如說老闆，比如說是財務系統的話，會有財務系統的人員，如果是銷售crm 系統的話會有銷售的管理者、銷售策略制定的運營人員、具體的一線銷售的人員，其實我們會發現說一套系統它會覆蓋到多個的實際的人的角色，這種人的角色不同，所需要的這種能力其實也有差異，那我們支撐的這些核心的業務領域的話就是一系列的企業生產和企業管理的執行能力，所以大家可以看到比如說釘釘，我們可能服務的是企業管理當中具有通用和普適性的所有的組織管理和協同辦公的能力，那比如說今天的銷售crm，可能是我們在所有企業去管理他的客戶的過程中需要的一系列基於銷售crm能力，然後不管是餐飲還是美容美發我們都會涉及到門店的管理和門店的生意經營，那我們就會看到說有一系列的基於門店層面上面saas的能力來去做下沉，它服務的是業務的生產和業務管理相關的能力，如果是ERP我們可能就完全到一個傳統的製造行業當中，它所有的生產鏈路相關的業務支撐，所以我們會發現在不同的領域當中，不同的B端的產品經理從不同緯度裡面去切入的時候，它所產生的價值和它所服務的重點領域和相關的人群其實會不同的，但是它們的核心目標其實都是一樣，一個公司的定位不是他把所有的B端領域都做一遍，但是他一般會切入一些點，明確B端這個產品定位的概念。

我們也看到說不同的b端產品會有不同的差異，這些差異性上面的我們也嘗試去做一些歸類，然後抽象出來幾種類型來去解釋他為什麼會有不同的這種差異性，我嘗試給了三種類型。

第一類的話就它自己直接參與到生產管理當中，幾乎是整個業務生產和業務管理，第二類他其實在這個過程裡面的它是提供一種商業服務能力，他可能不是直接參與的這個業務本身的生產管理當中，但是他賦能給企業賦能給商戶，能夠讓他們去更好的管理和服務自己的業務，去服務好自己的用戶，然後第三類的話就比較偏基礎建設就具有一定的通用性，可能不僅僅是某個行業才會需要這種能力，可能相對來講具有普適性所有的企業所有的商業體都會需要這種能力，這種的話就偏整個互聯網行業當中的基礎建設。 

那我們來一一去解釋這三種類型，它們的不同特徵和它們具有的代表性。

1、直接參與生產管理

業務特徵：

（1）自有/平台交易模式，有完整的交易閉環

（2）為支持業務完成、管理落地，而自主研發的業務系統

業務系統：

· 對外:商戶端

· 對內：運營端、銷售端、管理端

代表產品：

淘寶千牛、京東商家後台、各平台的內部自建業務系統

首先第一個的話就是業務特徵，最具代表性的就是要麼是一個自有/平台型的有一些交易的模式，有完整的交易閉環，它能夠去做一些撮合，比如說淘寶，淘寶相當於說它自己搭了一個交易的場子，在這個場裡面他自己把用戶拉到這個淘寶平台上，然後同時它基於這個平台上面，他讓商戶也入駐進來，在場子的管理和場的經營的過程當中，它實際上就是一個業務本身的一個參與者，來去調控說針對不同的商戶、針對所有的用戶我怎麼去做管理和運營，然後我這個場子又如何去搭建如何去做升級搭建，怎麼去把用戶的需求跟商戶的供給匹配起來，然後我這個場還有沒有其他的生態延伸和擴展，實際上他自己本身就是在整個業務當中的一個角色，這就是淘寶。

如果是京東的話，京東可能它在自有的業務當中，它不僅僅是搭個場子把一些商戶入駐進來，它自己本身也是一個供應商，那它針對它自己除了在平台上面的經營生產之外，它還會涉及到從自己內部的生產管理，比如說倉儲物流配送采購供應商，這一部分的話就更偏線下供應鏈整體的管理能力，所以在這裡面它可能就是一個更強的不僅僅是搭個場子的人，它自己本身就是一個供應商，它自己在做生產和經營管理的動作，包括小米，小米他自己非常強的供應鏈的屬性，所以很多時候他就不僅僅聲稱說它提供一種服務和能力，它自己本身就決定了這個業務到底怎麼來玩，這個場子怎麼來搭和這裡面的一些規則，所以它業務特徵有相對來講比較完整的一個閉環的能力，然後同時它為了支撐業務完成、管理落地，這些平台大部分的情況都是自主研發業務系統，比較少是直接去引入第三方系統，比如說買一些市面上的一些SaaS軟體即為我所用，或者說也有一些的可能直接去做一些個性化定製，但是這些定製的能力其實比較難的地方是在於可能沒有辦法百分百來去支撐到業務，因為這里的所有業務系統是需要對自身的業務有非常強的理解能力，所以這部分的話可能是一個第三方外部的系統不一定能直接滿足它的需求， 所以一般情況下你自己搭了一個大的平台，一個常態基本上都是自己研發的業務系統。

然後這里具體的業務系統具有代表性的一個就是對外的商戶端，除了商戶端有可能你會有一些其他的一些端，因為你是面向一個to B的商業角色，在這個生意場中可能他的所有的合作方，商業體的對象不僅僅是一個商戶，可能有些其他別的，比如說一些服務商的入駐，如果我站在服務商SV的這些角色也是需要有一個專門化，可能這個系統對這個生態當中他其實也是一個to B的一個端。對內的話，一般情況就會有它的運營端、銷售端還有一些管理端，所以針對運營，給了運營的一系列的管理的能力，針對銷售的話，給到銷售去做一些執行銷售crm那套能力或者說給了管理者的一些數據報表管理跟蹤的一些能力，實際上就是在對內的業務系統當中呈現出來，它核心的所有的目標都是圍繞整個業務到底怎麼來做自主的管理。

代表性的產品有比如說淘寶千牛京東商家後台以及各個業務當中的後台商戶端業務端或者說其他的一些給到內部運營使用的各種業務系統，具有代表性的這些產品的屬性的話就是非常強的業務管理的能力，然後強管控和強運營的能力，所以這是直接參與生產管理的特徵。

2、提供商業服務

業務特徵：

（1）以服務企業/商戶為對象的商業產品

（2）通過直接提供商業服務而非構建一個生意場

（3）幫助商戶做私域的生意成長為主

業務系統：

· 市場的各種saas服務、Paas服務等

代表產品：

有贊、微盟、銷售易等

什麼叫做提供商業服務？

首先我們看看業務特徵，它核心面對的服務對象其實就是直接面向的企業或者商戶，他不是直接面向消費者去搭一個場子，我們剛剛講了淘寶的場子，場子其實就是公域私域運營的概念。他自己搭了個場子，所以他在公域運營里其實是有流量，然後它基於那個場子本身是有非常強的管理和運營，像我們提供所謂的商業的服務能力的話，它實際上是自己沒有搭場子，它主要是賦能，提供所謂的一系列商業服務的能力，幫助商戶的核心是在他私域的生意成長為主而不是直接幫他搭公域的場子，然後幫他引流，直接在公域的場景中玩，所以他們更多偏向的就是面對的就是一個b端的商戶，也會有人有提到說我在去做的時候，我到最終產生的這種能力比如說營銷能力或者搭建了一個門店的小程序之類的能力，我最終不是還是面向c端嗎？但是對公司來講它提供的核心能力不是直接面向c端的，他只是通過為了幫客戶去服務好c端，然後我需要有一些針對c端的解決方案的能力，所以我才會涉及到c端，而不是我直接面向c端去幫他去做運營、做管理，所以其實這個視角還是不同的，這裡面的話一定要切換視角，他不是直接去做c端的運營，而是提供能力讓他怎麼樣去服務好c端，所以這是不同的業務特徵。

業務系統裡面的話就是像我們剛剛提到比如saas的很多代表性的能力實際上都是提供的都是一些直接服務的能力，然後包括除了比如有贊微盟可能還會有一些其他的一些企業服務相關的能力，比如說跟財務相關的可能會出現出來財務相關的能力，然後跟hr相關的會有一些人才管理的SaaS服務能力，只是他們切入的場子會不太一樣，就是說有些可能直接到跟門店本身的生意經營相關的，還有一些可能不是跟生意經營相關，而是跟企業當中的一些具有特殊性的一些企業的管理或者說企業服務相關的一些能力，但是自己本身的話，還是以提供商業服務為主可能會打包一些比如說如何引導他幫他管得更好的這種能力，但是他自己本身的服務的載體，其實還是以較多以提供商業服務為主，而不是直接幫他去做管理，所以這里的特徵就是服務提供而非管控生產和經營，也就是我們實際上還是把我們提供的服務能力賣給它而不是說通過我幫他去管理然後經營然後直接去從中去獲得利益的分成，所以服務提供者他核心的是是通過構建服務的能力為自己這個業務成長的基礎。

3、商業基礎建設服務

業務特徵：

（1）提供具有通用且突破創新的產品和服務

（2）構建新的互聯網基礎能力，幫助業務和管理產生效率或模式上的變革

（3）行業屬性相對較弱             

業務系統：

· 企業管理、支付服務、通用商業服務等

代表產品：

支付寶、釘釘、微信支付、阿里雲等  

商業的基礎建設服務首先有一些特徵，第一個的話一般他提供的是具有通用的特徵且具有一定的突破和創新的產品和服務，然後第二個的話是他構建的是一種基礎能力，這種基礎能力上面會延伸出來比較多使得原來不可能的事情變得可能，使得這種創新的基礎能力改變原來的一些業務生產和管理的能力，所以這是一種差異性，這種差異性本身是具有一定的突破和重構，有可能會顛覆一些原有的傳統業務的基礎，然後相對而言它的業務屬性會弱一點（比如說企業的一些管理相關的能力，然後支付的服務或者說通用的一些商業的服務，這里的話都比較偏，就是叫做它具有一定的通用性）然後大家可能都會面臨這樣的問題，然後基於這種服務本身的話會抽象出來一層核心的能力，那他提供的其實是一系列的解決方案而且對現有的模式會有比較大的沖擊。

代表的產品像剛剛提到有支付寶釘釘微信支付阿里雲，可能這些都是相當來講偏向於整個行業演進的過程當中的一些基石性的產品，這些基石出現可能會使得我們現在很多傳統已有的業務會發生一些變化，所以這些本身他的變化不是從生意上面直接發生的變化，而是在底層上面構建的東西可能會發生變化，這是一個差異的地方。

而這種演進的路徑的話，一般情況下比較多的可能性是從大廠的訴求裡面直接孵化出來。例如當初支付寶核心要解決的就是在線交易的過程當中我如何實現真正的在線交易，比如說我的貨和錢在不是當面交易的，在這個過程中如何來實現資金的流轉和貨物的流轉安全問題， 所以支付寶才衍生出來，但是在演進的過程當中會發現說支付寶其實慢慢逐漸孵化出來，現已擴展到整個外部的生態，包括他自己做淘寶的業務體系，因為它自己本身的基礎所覆蓋到的用戶和商戶的基數已經很大，所以他已經有變成通用性能力的基礎，然後在這個過程裡面他又逐步延伸出不僅今天服務的是淘寶的業務體系，阿里的業務體系，他直接變成一種通用金融的基礎能力，所以這是一個演進的過程。尤其是目前這種情況下可能比較多想要發生一些變化還是得從大廠逐步去孵化，像釘釘的話，釘釘在整個拓展的過程當中，實際上也是因為他已有的阿里的生態，使他能夠覆蓋到更多群體以及也會有比較多的資源能夠幫助他快速覆蓋到市面上所有的企業，當然這其中和他自己本身的產品設計能力、推廣的能力有關系，這些能力也很關鍵，但如果我們今天說一家公司也要去類同釘釘的定位去做直面的競爭，基本上可能就會死的很慘，除非這家企業能發現了一些新的場景，比如說比較偏藍海、競爭沒那麼激烈，或者可能有一些彎道超車的路徑，所以像這種比較偏基礎建設的能力一般都是大廠孵化為主逐步衍生，也有可能從創業公司發起，只是相對而言會比較艱難，而且這些基礎產品建設過程當中是需要有市場心智的培養，市場的心智的培養裡面是需要花比較多的時間資金的投入，小公司很多時候可能就沒有辦法耗得起，而且在這裡面的話有用戶心智之後才有可能逐步進行商業變現，所以這個演進路徑相對來講門檻還是比較高，它的特徵是創新和突破，提供相對來講是屬於通用解決方案的能力，然後構建新的方式。    

那這三種不同的類型他們之間有沒有關系，我覺得其實是有關系的，這三類的話，其實會組成整個互聯網的商業。首先最下面一層是商業的基礎服務，我們剛也提到他是構建基礎服務的，提供基礎的規范和服務然後使得新的商業模式成為可能，意思就是先打一個基礎在上面演進的過程中有一些提供商業服務的人他們是幫助商戶去做生意和自身的成長，然後再往上面的話就是他是直接參與到生產管理當中，他制定了商業的規則然後主導和參與，去拉一些廠子建了一個新的這種突破的生意場，然後再基於這個廠子裡面去定商業的規則，然後引領整個業務往前去發展，所以我覺得這是一個立體的生態，基於這個立體的生態整個互聯網的商業才有可能會成形。

按上面的演進路徑我們也會發現說不是大家都是在123裡面呆著，比如說有的企業現在在3裡面，他也可能會往2去找去尋求突破，一定是這樣的規律，企業在做3的時候他也不希望自己只做基礎服務，很多時候3是需要去做一些生意的突破的，比如說像支付寶，他自己本身在做基於中小商戶的數字化運營，希望在基於這些商戶收錢的模式下，去做一些商戶的營銷能力，然後將各種場景全部包裝起來去往上面去做突破，所以他們可能會提供一些商業服務的能力，也有可能逐步想參與到生產管理當中，所以有可能3想往2走。

企業在1的話，有可能能力還會下沉。比如說原來的時候企業只做了個平台做在線交易和撮合，但是在逐步往下沉的過程當中，企業可能也會發現一些個性化的訴求，把一些幫助商戶去做私域管理的能力整合打包進來，有可能是企業自己去做，也有可能會開放平台去接入一些其他服務商整合進來，所以他也會從1到2往下去下沉。那2也有可能也會往1上面去演進，但是2往1上面去演進的話，其實還是會有一些天然的瓶頸的，至少在目前市面上還沒有看見比較好的例子。

⑤ 產品經理（B端）是做什麼的

展開全部
B就是Business，商家，通常指商業用戶。B端產品指產品使用對象是商家，企業，例如企業郵箱，釘釘；產品B端指產品為商家開放的埠，例如外賣需要消費者，商家，消費者是C端，Consumer消費者，商家是B端。

⑥ 什麼是B端C端

B，Business；通常為企業或商家為工作或商業目的而使用的系統型軟體、工具或平台。
C，Consumer；意為消費者、個人用戶或終端用戶，使用的是客戶端。

B端，面對企業客戶，多為一個群體使用，本質是滿足工作需求，多為多種功能的整合，講究協同合作。使用B端往往是長時間、沉浸式，B端是服務於公司或企業所有員工

C端，面對面對個人用戶，多為單個個體使用，講究用戶的使用感覺，有一個核心的功能，其他的功能都是附加的，是為「碎片化的時間」服務的，特點是數據量大，因為用戶群大，數據增長都是指數級的。

Copyright © 1999-2020, CSDN.NET, All Rights Reserved

python製作表情包
登錄
什麼是C端B端？ 轉載
2020-11-15 21:00:09
1點贊

NicolasLearner

碼齡1年

關注
# 知乎-什麼是C端B端？

看了一圈，沒有很滿意的回答，剛好自己也順便總結一下

首先要明確B端，C端的定義：

C全稱是Customer即消費者（多為用戶）的產品，個人用戶或終端用戶，使用的是客戶端。例如：微信、抖音、微博、網易嚴選、拼多多等等。
B全稱是Business即商家（多為企業）的產品，通常是企業或商家，為工作或商業目的而使用的系統型軟體、工具或平台。例如：騰訊雲、阿里雲、AWS或企業內部的ERP系統等等

他們有什麼相同點和不同點呢？

相同點
1. 用戶都是人

小到購物、外賣和社交軟體，大到邏輯復雜連產品經理有時候都犯糊塗的企業級業務系統，無論你個人用戶、還是企業用戶，本質都是由人來使用，只不過產品類型不同，在需求定義層面所用的方法是一致的

2. 都需要考慮商業價值和用戶體驗和之間的平衡

無論是無論是C端orB端，誰都不願意使用一個不好用，耽誤效率，且易出錯的產品，之前有些B端軟體的用戶體驗較差，但是現在都在逐步升級用戶體驗中。當然從功能邏輯層面來說，B端的邏輯確實是會比C端復雜一些。

3. 都要以產品設計的核心思想

無論是B端還是C短，產品設計的核心都是圍繞「在什麼場景下為怎樣的用戶（客戶）採取什麼方法解決哪些問題」這句話進行展開

不同點

1. 目標用戶
首先，我們明確一下C端產品和B端產品的用戶是誰，產品給哪些人用？

⑦ 2B產品經理需具備的三個能力：產品、業務和技術

也許會有朋友看到「2B」這個詞會說：標題黨、罵人。其實2B是「To Business」的意思，類似的有2C「To Consume」。 2B是指公司的主要客戶是企業，2C是指公司的主要客戶是消費者 。

當當、淘寶、大眾點評、OFO單車……此類公司的客戶就是普通的消費者，標準的2C公司。IBM、麥肯錫、企明創想（請允許我把我們公司放在這里，小廣告）……此類公司的主要客戶是企業，標準的2B公司。

1.核心概念：產品經理

產品經理起源於1927年，寶潔公司的佳美香皂產品與象牙香皂直接競爭，盡管寶潔公司使用各種策略，但銷量一直起不來，很難與象牙香皂競爭。經過分析，寶潔公司發現公司內同類產品的市場、銷售、廣告、品牌等是由不同的人負責，在人力與資源成本方面造成了極大的浪費，同時沒有形成合力，更不能夠全面的服務客戶，於是規劃出產品經理這個角色來承擔同一品牌的所有工作。

後來產品經理被引入到互聯網領域，具體指產品經理根據用戶的需求，創造產品方案，再通過技術、商業模式，推動開發出相應的產品，組織、安排、協調、主導產品全生命周期的工作。

喬布斯是蘋果公司最大的產品經理，張小龍就是微信的產品經理。小米、魅族、360等企業的大BOSS都是自己公司最大的產品經理。當然，在我們公司我也是最大的產品經理。公司大的產品決策，關鍵的產品思想都是我在處理。細節性的產品設計會安排產品經理或者產品助理負責。

2.應用場景：2B企業也需要產品經理

我08年開始參加工作，第一次使用企業IT系統時，心裡想：怎麼會有這么難用的系統。但也不得不用，因為企業內的業務就是通過這些難用的系統來承載的，不用系統，業務就沒辦法開展。再難用也得用。

移動互聯發展的今天，也還存在有很多類似的公司，企業內的IT系統也還是業務代表、需求分析、開發經理三個角色：

1）業務代表： 負責提需求，有的需求是業務代表自己的，有的是代替最終的客戶提需求，最後輸出的是需求說明書；

2）需求分析： 也叫BA，負責業務代表所提的需求分析工作，把業務需求轉化成為IT需求，最後輸出需求規格；

3）開發經理： 主要負責需求的IT實現，通過技術的方式來解決需求。

當然，這其中也有UI設計、前端製作、後端開發、安全設計、部署設計等角色。也有項目經理對項目的交付負責，但缺少一個角色對產品的全生命周期負責，特別是針對需求的產品解決方案，同樣的業務點，應該用什麼樣的產品、用什麼樣的設計、用什麼樣的體驗？這就需要產品經理這個角色了。

因為缺少這個角色，所以會出現以下的場景：

開發經理：功能開發好了呀，你要的不就是這個功能來支持嗎？快點驗收項目吧，我還有下一個系統要開發。

業務代表：業務是能支撐了，但也太難用了吧，需要這么多的操作嗎？有沒有更好的方案？

需求分析：嗯，好，那你說，需要怎麼樣的產品與體驗？

業務代表：（只能無語）

這就是因為缺少產品經理這個角色，所造成的問題。

09年，我就在華為引進了產品經理角色，具體可參考文章《 組建鐵以知識主管為核心的，運營經理、產品經理、業務經理鐵三角團隊。 》。

問題來了，是不是業務代表或者需求分析向前、向後各一步，就變成產品經理了？是不是需要從BAT中找一個產品經理就可以了？

基於我多年的2B產品經理經驗，基於近期與一位2B企業的美女CEO交流，分析總結出2B產品經理所需要具備的三個核心能力：

第一：產品能力， 也就是2C的產品經理所需要具備的能力，明白、理解產品設計的基本原則，有一定的互聯網產品經驗，極度的產品人思維（眼裡都是產品，看到問題就想改進，就能想到優化方案）；

第二：業務能力， 最好有一定的相關業務背景，比如知識管理產品，最好懂知識管理業務。當然，如果不懂業務就需要有極強的2B業務學習能力，為什麼是2B業務學習能力，而不是2C業務學習能力？因為B端的業務是極其復雜的，除了業務本身，還得理解業務背後的組織、文化、流程、周邊等；

第三：技術能力， 這里的技術能力並非是指技術經理的能力，而是技術理解與技術轉化的能力，需要具備本業務領域相關的技術知識，知道有哪些新的技術點，有哪些業務需要用更優的技術方案（當然，知道就行，實際操作需要技術經理）。

2B的產品經理其實就是技術驅動業務、業務驅動技術和產品驅動業務、業務驅動產品。應用技術的能力與產品的手段來達成業務的目標。核心的落腳還是業務。

話說，這樣的人才比較難得，如果你團隊有這樣有力的人，好好珍惜吧。

3.重點小結：

企業業務領域需要2B的產品經理，要承擔好這個角色需要具備：產品、業務、技術三方面的綜合能力。

⑧ 互聯網產品經理分類（最全的回答）

互聯網產品經理分為哪幾種，或許是個老掉牙的話題，相信也有不少產品新人想知道，我去，知乎，人人都是產品經理，PMCAFF，產品100等社區找的時候，也沒有找到我想要的答案，在這里我根據我自己的理解結合搜索的零零碎碎的分類做一次整理。

這個是根據產品經理的職業生涯角度出發進行的分類。產品崗位有 產品實習生 、 產品助理 、 產品專員 、 高級產品經理 、 產品總監 。不同的頭銜代表著不同的能力和職能范圍。前幾種的產品職位更加偏向執行層，負責具體產品的實現。後面的產品職位更加偏向戰略層，負責產品整體規劃，功能把控以及與考慮公司戰略的發展。

（1）2B （toB-to Business）產品主要服務的人群是在商業或企業范圍內有特殊角色。特點是產品功能都是根據公司戰略或工作需要，構建生態體系，或者推動流程系統化，提高整個工作效率。

2B的產品經理一般要求有縝密的邏輯思維和比較高的業務理解能力。因為這類產品經理一般都是對已有的業務或生態進行優化，系統化，如何理解到公司戰略或業務需求，分析並轉化成最優的IT解決方案，顯得尤其重要。由於產品的特性，這類產品經理一般對產品UI，運營方面的要求不會很高。和傳統軟體行業里的需求分析師多少有些類似。

（2）2C （toC-to Customer）產品主要服務的人群是在日常生活中不同的角色。特點是要主動發現用戶需求，定義用戶價值，滿足或解決用戶日常生活中的痛點。

2C的產品經理一般要求挖掘用戶的需求，而且要想如何讓產品解決到用戶需求同時進行市場化，在市場化和用戶利益之間有一個平衡點。需要懂一點運營基礎知識和數據分析能力，通過產品在運營過程中接收到的用戶反饋和數據分析中得到的結果，不斷優化迭代產品。日常生活的用戶判斷是否喜歡產品的時間越來越短，如何在3分鍾讓用戶迅速知道你的產品是什麼，且願意用下去,界面設計和用戶體驗也是此類產品經理的必修課。

主要根據所在行業劃分，比較熱門的主要有 電商 產品經理、 在線教育 產品經理、 在線旅遊 產品經理、 社交 產品經理、 O2O 產品經理、 互聯網金融 產品經理、 視頻 產品經理、 閱讀 產品經理、 支付 產品經理、 搜索 產品經理等。當然這個可以去看看各大應用商店的分類，也可以了解到。

做好產品經理需要對所在行業有著深刻的認識以及相關專業知識，這樣才能設計出更加貼近用戶需求，符合市場規律的產品。不同行業的產品經理可能也會遇到隔行如隔山的現象，所以產品經理應該有個自己的能力圈，形成職業壁壘和個人競爭優勢。

（1）前端型產品經理

製造口碑帶來流量。偏用戶體驗&運營，通過極致的產品設計&吸引眼球的產品營銷策略，打造口碑，創造一款用戶量巨大的產品。

（2）商業型產品經理

轉化流量帶來盈利。互聯網常見的商業模式—廣告、游戲、電商、增值服務、直播秀場等。當產品的用戶量達到一定的數量級，在用戶群體做出差異化，達到盈利的目的。

（3）後台型產品經理

支持業務帶來穩定。一個產品不僅有臉，還有內部的器官。很多關鍵的後台支持系統，例如賬號系統、支付系統、A/B測試系統、廣告推送系統、內部流量結算系統、ERP類系統、電商供應鏈系統等等，都是由後台產品經理來設計的。

（4）數據型產品經理

之前是沒有數據型產品經理的，最近幾年大數據流行，於是多了個title，數據型產品經理，通過數據挖掘，提升產品本身的優勢。

（5）平台型產品經理

偏向於提供公共的功能給集團使用，或者提供一個載體和服務，來加入不同的產品功能；比如說千牛是平台型產品，聯系不同插件的提供方和用戶；淘寶本身也是一個平台，聯系買家和賣家。

（6）業務型產品經理

平時接觸最多的產品經理，負責支付寶，貼吧，單獨的APP，或者單一業務以及對整個業務線的理解，對於需求的把控。

（1）規劃型產品經理

強調產品的全局觀和通盤思考能力。負責產品從0到1，把控產品方向，傳遞產品核心價值，熟悉應用場景，了解產品特性。

（2）管理型產品經理

注重產品整理協調運作能力。負責產品全部過程，各類需求管理，市場、運營、版本管理，競品分析，捕捉市場機會，管理產品生命周期。

（3）設計型產品經理

注重產品設計、執行能力。負責原型設計，文檔PRD撰寫、輸出，產品Demo設計，確保產品迭代節奏，支撐部門間配合，協調項目資源，競品分析。

（4）全能型產品經理

注重產品全局支撐能力。懂設計，懂用戶，懂產品，懂技術，懂心理，懂管理，懂市場等各方面。

（5）技術型產品經理

產品為主，技術為輔的復合能力。

（6）運營型產品經理

產品為主，運營為輔的復合能力。

（7）項目型產品經理

強調項目管理能力。負責產品迭代計劃，資源調配，讓正確的事情相繼發生，良好的時間管理能力，支撐部門間配合。

⑨ 一句話描述什麼是b端產品經理

產品經理是個辛苦的工作，除了要最熱愛產品，練功坐禪研究用戶體驗外，還要和一大堆人打交道——寫代碼的，做設計的，搞運營的，做市場的。前兩類人算是藝術家，自然會帶點藝術家特有的奇葩氣質，第一類人又是和產品經理打交道的人裡面最聰明的，一個不小心，沒准就被程序猿們劃入「白痴」族群，作為茶餘飯後鄙視的對象。那麼，，才能游刃有餘的和程序猿們打交道呢？在Gevin看來，成功的產品經理必須是被程序猿尊敬的。雖然程序猿的水平和素質也良莠不齊，但要做一個成功的產品經理，必須假設面對的是一幫最優秀的程序猿，這樣才不至於被當作白痴來罵。因此程序猿應該是這樣一幫人，他們是聰明的，堅毅的，勇於克服困難的；中間也不乏文藝類的，或懂藝術，或注重體驗，或關心人文。產品經理也不必為了能和各種程序猿溝通，使自己面面俱到，但至少對自己要有一個明確的定位，並把自己的定位展現在程序猿面前。Gevin會把產品經理分為兩類：A：改變世界的海賊B：自給自足的農夫A類是那些真正熱愛互聯網的人，有自己的夢想，希望在互聯網的海洋里冒險馳騁，不斷創新，不斷探索前行，看中的是這份冒險精神，享受的是冒險成功後的喜悅，他們也許會失敗，但雖敗猶榮，他們一旦成功，則會帶來革命性的東西，甚至改變世界。B類只是在互聯網上求生存的人，他們並不熱愛互聯網，如果有更好的生存平台，他們可以放棄互聯網；他們會踏實的基於數據做些分析，把一些實際可靠的元素融入產品，只要賺錢就行，創新和探索這些不靠譜的東西，盡量不碰。產品經理在開始做事之前，需要明確自己是A類還是B類，與程序猿溝通時，通過語言或者行動表明自己的定位。如果你是A類，優秀的程序猿會成為你強大的助手，如果你是B類，好的程序猿也會幫你衣缽滿載。但如果你有A類的心，卻做B類的事，不被罵白痴才怪；如果你按B類的要求與程序猿溝通，卻心懷A類的雄心，高傲的程序猿會認為你在玩弄他。A類的產品經理，對技術的要求高，能力覆蓋范圍廣，程序猿對B類產品經理的要求，只是A類的一個子集。下面提到的產品經理，如無特別說明，是指A類。程序猿也知道產品經理是要與多種職責的人打交道的，要有較強的綜合能力，不會在技術領域拿自己的強項和產品經理過不去，但他們同時認為一個優秀的產品經理要具備一些能力，能力不足的產品經理不會被程序猿尊敬。這些能力包括：對技術的理解美學的修養強大的學習能力無限熱情對技術的理解產品經理不懂技術當然不行，但產品經理也沒必要掌握技術細節。產品的技術實現是由程序猿完成的，產品經理只要做到理解程序猿，盡量和程序猿做「無損溝通」即可。非技術出身的產品經理是比較辛苦的，因為你要在技術上下不少功夫。技術不簡單，種類多，各有特色，發展日新月異，是產品經理和程序猿要時刻關注的主題。即便是對技術做整體的宏觀的把握，也不是一個不懂技術的人一時半會就能融會貫通的。非技術出身的產品經理首先要邁過技術上的一道坎，讓不懂技術的人看來，你是一個技術領域的內行。技術出身的產品經理，對技術的理解自然不是問題，但在和程序猿溝通時，會不自覺疏忽的是，容易過分糾結於細節，尤其是曾經在技術領域有不菲造詣的產品經理。產品經理不是對產品做技術實現的人，技術更新那麼快，技術細節本身甚至技術實現的理念，會迅速更新迭代，產品經理和程序猿死磕技術細節得不償失。上文提到的「無損溝通」，是指產品經理和程序猿在溝通中彼此完全理解，不存在疏漏和誤解。這是不可能的，但這必須是二者溝通的目標。產品經理和程序猿溝通時，兩個方面尤其重要：A：對需求的溝通B：對技術實現的溝通對需求的溝通主要應用於產品經理向程序猿闡述需求的場景中。程序猿實現產品功能，是基於對需求的理解；在功能實現過程中和實現完成後，需求的變化又可能帶來產品實現上的災難。如果程序猿不能准確理解產品經理對需求的描述，很可能實現的功能與產品經理的想法大相徑庭，浪費大家的時間；如果產品經理想法不夠明確，導致需求變來變去，無疑是對程序猿的惡意攻擊。需求上任意一個小小的變化，在代碼實現中的都有可能產生巨大麻煩，甚至會動搖代碼的整體架構。從程序猿的角度來說，雖然程序猿在技術實現時以構建穩定的系統為目標，盡量靈活應對需求的變化，讓系統易於擴展和維護，但這也是要基於程序猿們對需求的理解，以及對潛在的需求變化的預測。如果在溝通過程中做不到讓程序猿准確把握需求，那就不用考慮產品實現的滿意度了。對技術實現的溝通主要應用於程序猿向產品經理溝通的場景中。如果產品經理對技術理解不夠，程序猿很難向產品經理講明白自己的工作現狀，當產品經理想要改變需求或者希望為產品添加新的特性時，也無法准確理解程序猿對此產生的各種反應。只有依靠足夠技術基礎，產品經理才能理解程序猿對工作和任務的描述，把握技術實現的難度，制定更加合適的計劃。至於多少技術才算「足夠」，需要產品經理和程序猿慢慢中磨合了。最後，請相信程序猿，請在技術上放手！美學修養為什麼程序猿可能會關注這一點？雖然程序猿不會像設計師那樣與產品經理討論產品的設計和交互等問題，但也會關注下用戶體驗的，而且優秀的程序猿也是藝術家，沒准還是個真實的畫家，要想贏得程序猿的尊敬，美學修養低於程序猿說不過去吧？學習能力產品經理和程序猿，是互聯網上最需要頻繁接受並掌握新知識的人。新知識新概念接受的慢，誰放心把產品交給這樣的產品經理？何況產品經理要與聰明的程序猿們交流溝通，學習能力差的產品經理在溝通過程中會遇到各種困難，各種無法理解，在工作過程中也無法應該程序猿的尊敬。無限熱情這是產品經理最重要的素質，也是程序猿最需要從產品經理身上獲取的元素。產品經理是最熱愛自己產品的人，如果產品經理不能把自己的熱情傳遞出去，程序猿也不會實心實意做產品的實現，實現一個沒有激情的產品經理的想法，實在不是一件很cool的事情！小結產品經理若要和程序猿默契配合，最重要的是要贏得程序猿們的尊敬。產品經理並不是懂的技術越細越好，而是要在宏觀上對技術有總體上的把握，在微觀上懂得放手，相信程序猿，並鍛煉好自己其他幾項能力。做一個站在科技和人文交叉口上的產品經理吧！帶著自己的夢想和激情去改變世界，會有一幫優秀的程序猿幫你的！

⑩ 產品經理的主要工作內容有哪些

產品經理的主要工作內容：

1、競爭分析，對產品優劣勢進行分析，形成產品競爭性文檔，指導產品銷售；

2、需求管理，負責有效組織和管理產品的業務需求和特性，並牽頭對產品提出下一步規劃；

3、產品管理，負責基本產品資料、銷售工具包、培訓資料的撰寫和管理，制定產品營銷戰略規劃和方案；

4、產品支持，提供基於產品的大項目售前支持，行業入圍支持，特殊重點項目的支持；

5、產品推廣，負責產品推廣材料的撰寫，制定產品推廣計劃，落實產品推廣細則；

6、產品培訓，負責撰寫產品介紹相關資料，面向客戶以及公司內部銷售，技術，售後等部門進行產品培訓。

產品經理的工作職責

1、具備計算機相關專業的知識，從事伺服器的產品開發產品研發技術支持等工作；

2、熟悉Intel、AMD伺服器體系架構及產品技術；

3、了解最新的伺服器、存儲產品技術；

4、熟練掌握Linux操作系統，了解互聯網客戶的相關應用架構；

5、具備伺服器產品規劃和設計能力；

6、具備客戶關鍵需求的把控能力；

7、具有較強的項目組織能力和溝通協調能力。