1. ISO體系文件分級
以ISO9001為例，來說明這個問題：
一級文件就是質量手冊；
二級文件就是程序文件，必須含有9001所要求的6個程序文件：文件控制、記錄控制、內部審核、不合格品控制、糾正措施、預防措施，糾正、預防措施的可以寫在一起，除這6個以外，你還可以根據公司實際情況增加其他一些。
三級文件就是支持性文件或管理制度之類了，比較多，包括作業指導書、檢驗規程、管理辦法、管理制度等等。
若是ISO14001體系的話，一級文件就是環境手冊了，ISO18001的話，一級就是職業健康安全管理手冊了。等等。