『壹』 網路直播運營總結怎麼寫
直播成為零售行業盤活私域流量的最佳利器，尤其是疫情持續期間，以直播+導購+社群組合營銷模式迅速帶動小程序商城的業績增長 ，對沖疫情對線下營業額帶來的影響。因場景豐富和高效轉化，直播成為越來越多品牌的「標配」線上營銷手段。
如何才能做好一場高效轉化的直播呢?接下來從直播創建到直播中預熱、互動、轉化、沉澱進行拆解，結合優質品牌案例分析 ，整理出這份直播干貨運營指南，幫助受到疫情影響的零售商家快速藉助直播實現突圍。
完善准備工作，為直播保駕護航
直播准備工作如平台選擇、分工安排、商品規劃以及預熱等，很大程度上決定了直播觀看效果。要打造一場關注度高、轉化效果好的直播，必須重視前期對直播細節的把控，盡可能保障直播當天萬無一失。
1. 做好直播間角色分工，效率翻倍
新冠疫情下的消費方式正在改變，「直播+小程序電商」的模式發展迅猛，已經成為眾多商家營銷的首要選擇。對於直播間角色的構成，小編推薦重點關注以下幾個崗位。
在所有角色中，主播最直接與觀眾接觸，主播的形象、口才、控場能力以及對產品的熟悉度等會直接影響直播轉化效果，因此在挑選主播時，除與外界主播合作以外，企業還可結合自身資源優勢來靈活挑選主播。
1) 培訓門店導購做主播
導購對產品熟悉，且有應對客戶的經驗，轉到線上做主播具備先天工作優勢，比如，巴拉巴拉的主播是門店導購，通過讓導購當主播的形式，讓每個門店參與直播，打造千店千面的直播間。
2) 有影響力的企業高管
比如萊特妮絲高顏值CEO直接進入直播間化身主播帶貨，小程序商城上線2小時突破百萬業績。
3) 邀請明星進入直播間
明星自身有知名度和粉絲基礎，進入直播間能夠為直播帶來流量。比如，珀萊雅牽手《安家》明星海玲為新品直播，藉助滿減優惠抽獎贈好禮等玩法，直播間觀看人次突破100W。
2、直播選品五大技巧，提升銷量
直播商品的吸引力、競爭力如何直接影響到直播轉化效果。做直播之前，直播團隊必須認真根據品牌調性、直播主題及直播目的選擇符合要求的商品。一般來說，直播中賣得好的產品符合以下特徵：與目標用戶需求匹配度高，產品性價比高、有特色、時令商品等。
1) 新品首發
品牌每一次的新品都可以看作是對之前所有的更新，新亮點、新設計甚至新材質，對品牌忠實粉絲來說都具有強烈吸引力。選擇將新品首發在直播，可充分吸引品牌的忠實用戶的關注，快速打開新品市場。
2) 熱銷爆款
熱銷爆款是品牌及其門店業績增長的重要支柱，在直播間也可以充分利用爆款來引流，提高直播的競爭力。商家在打造爆款時，可重點從新奇感、療效感、用戶易分享及低消費門檻四個角度來選擇。
3) 特價清倉
庫存積壓給商家帶來很大的運營壓力，以特價方式將庫存清掉，在回饋粉絲的同時，也快速迴流資金。
4) 主題商品
每一場直播都有一個對應的主題，在直播間除了重點推薦主題商品，還可以介紹周邊、搭配商品，比如連衣裙主題可推薦匹配的腰帶、鞋子或包包等，此外還可以推薦一些時令商品，以帶動整體銷量。
5) 組合選品
按價格區間將挑選的商品，在直播不同時間段上線不同檔位的產品。夢潔家紡在直播中將產品分為低檔、中檔、中高檔及高檔四個等級，並結合前期直播經驗總結及時調整策略，比如在拉動銷量上選取價格相對較低、性價比高的產品，而在品牌形象打造上則選用品牌經典款和熱銷款，以增強用戶對品牌的認知。
當直播選品類別確定後，接下來可重點優化直播間商品分布與各SKU的佔比，比如可設置為熱銷爆款10%+新品首發10%+特價清倉款10%+常規款40%+利潤款20%，其中爆款與新品幫助品牌增加競爭力獲取直播流量，特價清倉款快速清庫存回籠資金，常規款與利潤款則在豐富品類的基礎上，維持銷量提升利潤。
直播前 ：多渠道預熱推廣，快速蓄積流量
隨著使用直播的商戶越來越多，直播的推廣和直播間流量獲取也成為一大難題。如何快速為直播間導流?商家可根據自身實際需求和直播目標確定預熱渠道、預熱時間、預熱頻次及預熱內容等等，此外還可通過導購、社群等方式觸達用戶，提前讓新老用戶種草，調動用戶參與積極性，為當天直播引流。
1、線上觸點
常見的有公眾號推文、模板消息、自定義菜單欄、小程序商城首頁及商品詳情頁等，直播開始前，可獲取每場直播的小程序碼和鏈接，直接推送或更新相關設置，為小程序進行預熱。
2、社交觸點
社交觸點形式非常多樣化，從與用戶直連的門店導購、加盟商、品牌個人號到組合營銷玩法，每一個觸點都可以借力所在渠道特色方式為以後的直播預熱，蓄積流量。
3、線下觸點
線下門店作為經典消費場景，到店轉化率一直非常可觀，每一位進店的客戶都是對品牌和商品感興趣的潛在消費者。商家可在門店互動大屏、掃碼購及店內海報等增加小程序直播二維碼，當顧客進店後，門店導購可結合直播優惠活動、新開卡權益等口頭引導顧客掃碼關注公眾號並預約直播間。
4、商業觸點
除上述商家自身資源之外，在直播預熱時還可以藉助一些商業上的操作來將直播效益最大化，如與網紅達人合作，或通過微信朋友圈廣告投放為直播引流。