1. 教育培訓行業如何做好微信上的運營包括小程序和H5微站。
在今年,相信不少教育培訓行業從業者都聽過「私域流量」這個詞。
什麼是私域流量?很多人以為就是做微信號、做社群,然後就是養號。尤其是很多中小型教育培訓機構,做運營就是養號、拉群,一旦微信號被封,整個工作也就停了,而且人效比較低。
要想做好微信運營,必須有一套行得通的運行邏輯。今天就來分享微信運營的邏輯:
將微信的四大產品建立起一個流量矩陣,即:服務號+小程序+個人號+微信群
①、服務號
首先,我們要明確服務號的定位。很多運營者把服務號當訂閱號來用,一推文就掉粉。服務號的定位是提供用戶服務,而不是發內容,甚至1月4次的推文機會不用都沒有關系。
服務號位於微信聊天窗口,是更容易觸達用戶的渠道,而且成本幾乎為零。在微信公眾平台提供完整的開發者文檔,只要接入開發模式,就能實現模板消息、客服消息、個性化菜單等精準推送,成本比開發App小得多。
用戶要收到服務號的消息提醒,且消息與用戶有關,需滿足兩個前提條件:
① 用戶已關注你的服務號;
② 用戶的UserId(產品賬號)和OpenID(微信賬號)相關聯。
運營者,需要盡可能地將流量導入到服務號。
②、小程序
微信小程序的特性就是:用完即走、無需下載。
有的運營者就很疑惑,用完即走,小程序怎麼做增長和留存?所以小程序在整個微信運營邏輯中的定位就是:工具。
對於教培機構來說,對小程序的定位一定要精準,能解決單一場景問題,只保留核心功能。讓用戶一旦有種需求,就會第一時間想到你。比如:線上報課。在機構報班的時候,所有的報課動作都在小程序里完成,還節省了家長的報課排隊時間,提高了效率。
因此,在做小程序獲客增長時,整體思路會這三方面著手:
① 小程序產品定位:提供單一場景的學習產品,甚至於建立小程序矩陣
② 小程序拓客優化:做好小程序的分享
③ 小程序用戶召回:用好消息通知模板
小程序最適合搭載輕量的課程內容,既符合用戶的使用習慣,也符合小程序的定位。一些重量級的課程,比如時間特別長、特別重視練習的、還有交互特別復雜的就不適合放在小程序上。
然後就是做小程序分享時需要注意的點,我也總結了一下:
① 小程序內的分享入口過深,需要在產品設計時前置分享入口,對用戶進行刻意引導;
② 分享在聊天窗口內的小程序,標題名稱可以自定義22個字,起一個有吸引力的文案可以有效提高打開率;
③ 打開被分享的頁面,往往只有單個頁面可瀏覽(沒有返回操作)。在產品設計中需要引導用戶回到主頁面,或者留下更多可操作的入口,比如「猜你喜歡「、「相似主題」等;
④ 目前小程序不支持分享至朋友圈,如果小程序屬於高信息增量的,可以生成圖片引導用戶分享到朋友圈。
最後是小程序的觸達,這個和公眾號模板消息差不多,小程序後台提供了一些標准化模版,在不同場景下設置相應的觸發事件後,會在微信上主動推送服務消息給用戶,實現有效召回。
③、微信群
通過公眾號和小程序將流量引進來了,如何實行成交轉化?這就需要用到微信群和個人號。
目前來說,最有效的轉化模式就是基於微信群的學習訓練營轉化模式。這里涉及到兩部分:一是訓練營的學習體驗設計,二是轉化環節設計。
如何通過群內學習體驗的設計,讓用戶快速實現群內轉化?關鍵就在於學習環境的打造。
社群內的學習環境打造,可以分解為上課環境、陪伴環境和競爭環境的打造,缺一不可。
① 上課環境:
構建上課環境,一句話總結,就是讓學員可以無障礙在社群找到學習內容。最常遇到的情況是,一段時間不看群,就滿屏的聊天和吹水,真正的學習內容需要學員自己一層層爬樓。
② 陪伴環境:
構建陪伴環境,一句話總結,就是讓學員感到不是自己一個人在戰斗。具體包括學員和學員,老師和學員兩種陪伴關系。這里主要通過培養群內活躍分子,和構建老師1V1關系來實現。
③ 競爭環境:
構建競爭環境,一句話總結,就是讓學員看到自己和別人的差距。
微信群轉化可以用到的工具,包括6大類:
① 埋點:
在合適的時間,通過合適的方式釋放正價課鉤子。重要的時間點包括開營時、課中/後、閉營時,主要的方式包括私聊、群聊和朋友圈劇本。
② 優惠策略:
在微信群轉化時常用的優惠策略,包括試聽、代金券、特價、團報、買贈、返現、滿減、換購、附送、抽獎等,其中三人拼團和抽獎在微信群轉化中用的頻次最高。
③ 從眾效應(群體轉化):
利用微信群的從眾效應,激發用戶的沖動購買,常見方式有要求曬單並給與返現或贈送、群內訂單接龍等。
④ 口碑效應:
在訓練營的中後段,可以請正價課的老師和往期優秀學員來群里做次分享,降低用戶對正價課的不信任感,提升購買信心。
⑤ 稀缺策略:
在訓練營的最後階段,常用限額、秒殺、漲價、預售等方式進行銷售沖刺。
⑥ 服務承諾:
一般的教育類產品,都有3天聽課不滿意退款等條例,是刺激用戶做出最後購買決策的臨門一腳。
這其中最重要且我覺得最值得分享的是群體轉化,如何利用社群的人口密度,製造從眾效應,快速提單,我想分享1個非常好用的方法:
訂單接龍:
在寶寶玩英語社群的最後轉化中,每當有新訂單時,群主就會按照順序把已報名的用戶再次全部發到群里,通過高頻率的曝光讓用戶產生焦慮,從而主動詢問並付費。
④、個人號
微信群,在群體轉化上功不可沒,但要把轉化作到極致,還要搭配個人號去做,完成最後的轉化沖刺。
這里主要是通過一對一私聊和朋友圈劇本兩種方式,每個公司要根據自傢具體產品進行設計,其中要經過反復幾輪的驗證,挑選轉化率最高的,固定成Pattern並沉澱成SOP給社群運營同事賦能。
以上這些就是通過服務號+小程序+個人號+微信群的運營策略。
2. 小程序紅利時代,教育培訓機構應該開發怎樣的小程序
建立小程序時要注意包含招生、課程介紹以及師資力量,利用小程序上網課,增加學生的學習通道。
3. 小程序+教育,如何實現新招和轉介紹
對於教育培訓機構來說,獲客成本高、完課率低、復購率低、學習數據獲取難、留存難、活躍度低,是普遍存在的問題。而小程序的特性,正好適用於教育培訓機構,可以幫助教育培訓機構解決這些痛點。
小程序的那些特性適用於教育培訓機構?
首先,就是免費流量。小程序與微信、朋友圈、微信公眾號、微信支付等共同構建了整個微信生態圈。小程序作為整個微信生態圈中重要的一環,流量屬性是區別於其他產品的獨特優勢。在微信端有專屬的小程序入口。可以源源不斷地為機構輸入流量,而且小程序附近5公里的定位,正好與傳統線下教育培訓機構的目標客戶群體是一致的。不僅如此,你甚至在微信、朋友圈、公眾號、微信支付等任何產品都可以找到小程序的入口。
其次,就是傳播優勢。對於教育培訓機構的營銷活動來說,傳播十分重要。屬於微信生態圈重要紐帶環節的小程序,同樣自帶傳播屬性。再加上小程序不需要下載、注冊,不佔內存、使用門檻低,省去了傳播過程中繁瑣的中間環節。這樣的使得,在小程序上的營銷活動傳播變得異常簡單。想要活動效果好,當然需要廣泛的傳播。
再次,就是獲客成本低。對於傳統線下教育培訓機構來說,他們的獲客類型是漏斗型的。一般來說,傳統模式招生首先需要地推發傳單、收集數據,然後才是打電話確定意向、邀約,最後才是成單。需要對數據進行大量的篩選,這中間需要付出大量的人力、物力和時間成本。但是小程序的獲客類型是裂變型的,通過裂變傳播,一傳十、十傳百,短期時間內可以做到廣泛的傳播,使得獲客成本變得極低。
最後,切合教育場景。小程序的功能異常強大,可以媲美原生APP。通過小程序開發的功能甚至可以完全切合教育場景。在營銷層面,小程序是教育培訓機構的營銷、招生工具;在教育教學層面,小程序可以融入到實際的教學服務工作中去。小程序的這些功能,使得小程序尤其適合於線下教育培訓機構。
那麼,教育培訓機構到底該如何利用小程序招生呢?這就要看機構給小程序怎樣的定位!一般來說,小程序在教育培訓機構中定位主要有以下幾種:
一、營銷工具
小程序對於教育培訓機構來說,可以作為純粹的招生營銷工具來使用。比如,課滿滿招生小程序,就是國內首家教育專版招生小程序系統。
通過小程序給教育培訓機構賦能,解決教育培訓機構新學員招生和老學員增值的問題。課滿滿招生小程序的功能兼顧品牌營銷、課程電商、營銷活動、口碑見證、轉介紹體系、異業分銷等功能,全面提升品宣、招生、轉介紹、增收及服務能力,簡單素材上傳自動生成品牌門戶,以學習幣為中心建立了老學員運營體系。
學員將可通過微信群、微信朋友圈等社交渠道實現傳播裂變,輕鬆通過粉絲打造口碑,提高轉化率;並且小程序還可以從公眾號文章、朋友圈鏈接到課程介紹頁,拉近學員與課程之間的距離,進一步提升支付轉化率。
二、學習系統
小程序的特點就是輕量化,比較適合碎片化、分知識點的移動學習。這些特性可以應用到實際的教育教學場景中去,再加上微信的社交屬性給互動性也提供了便利。
比如,有的機構把小程序做成了輕量級的學習系統,可以實現線下錄播課學習、任務制學習、英語口語練習、每日一練、閱讀打卡、日簽打卡等相關功能,極大的提高了教育教學的互動性,同時也提高了機構與學員之間的黏性,提高機構的續班率。
比如有的機構直接將作業搬到線上,從而增加機構與學員之間的黏性。老師在小程序布置作業,然後分發到學生家長群里,學生打開小程序完成作業,完成課快速得到老師的點評。同時,學生也可以將每日學習情況分享到朋友圈,實現對機構的品牌傳播,從而實現續班和轉介紹招新。
當然,小程序在教育培訓機構中的定位並非只有這兩種。比如,小程序還可以作為校區管理系統,幫助機構解決在校區運營過程中遇到的實際問題,實現機構校區的數字化升級。
不過,利用小程序招生,主要還是作為營銷工具和學習系統。作為營銷工具主要側重於新招,學習系統則主要側重於老學員維護,提高機構的續班率。至於哪種更好,則是仁者見仁智者見智!
4. 教育培訓行業怎樣開發小程序
對於在線教育,前幾年很多人都是不願意去接受的,因為沒有一個好的教學環境和氛圍,求學者並不能適應這種新型的教學模式,但隨著時代的不斷發展,時間成本越來越高,大家在工作之餘已經沒有過多的時間再去教育機構參加學習了。
教育微信小程序作為在線教育的一種新型式,其未來必將對整個移動互聯網行業產生巨大的影響,而傳統的教育機構也能憑借小程序迎來一個繁花似錦的春天。
5. 教育類小程序功能模塊有哪些
教育類小程序功能模塊有哪些,下面就和大家詳細介紹一下
1、試聽打消學員疑慮
線上客戶在選擇教育培訓機構報名課程尤其是視頻課程時,往往想先了解下課程的形式再決定下一步。在教育小程序里添加試聽功能,即可打消客戶疑慮,從而提高轉化。
3、簽到打卡循序漸進
對於培訓機構而言,線上或線下的簽到打卡很有必要,保證學員的准時出勤以及課程的管理。而教育小程序推出的簽到打卡功能,即可解決這一問題,學員自己在小程序中簽到打卡,培訓機構後台即可看到出勤及課程學習情況。
4、在線報名省時省力
不少傳統線下培訓機構會採取面對面繳費的方式報名,而使用小程序在線報名功能即可完成,在線選擇課程報名,線下預約上課,對培訓機構和學員來說省時省力。
5、小程序分銷引流強
小程序搭載微信10億+流量,如何實現快速獲客引流,小程序的分銷功能很有必要。以教育培訓行業來說,可以推出多級分銷功能,通過獎勵鼓勵已報名的學員分享到身邊有需要的朋友圈子,一鍵分享,裂變引流,營銷效果明顯。