程序員如何挖掘潛在的需求

⑴ 如何正確的給程序員提技術向的需求

一、發需求的方式

我相信所有人都經歷過這么一種場景：

你發了需求，但是對方沒有看到，於是在交付的那天你什麼都沒有收到!

別怪別人!怪自己!

發需求的方式強烈建議2種結合：郵件+口頭

郵件：很正式，內容完整，並且容易回溯

口頭：最好是口頭，因為消息和郵件是繁多的，很容易被忽略，但是語言的交流是印象深刻的。如果無法實現口頭交流，最好是通過IM再提醒一下，讓對方明確的回復已經看到郵件，加深印象。

二、需求是人做的，人心是肉長的

需求之所以復雜就是因為需求是人來做的，如果是機器來做就太簡單了：只要輸入正確的命令，機器會准確的幫你實現好。

有了人的存在，需求就會存在delay、錯誤、品質不夠等問題。

但這並不能成為需求實現不理想的介面，為何別人的需求可以加塞在你的前面?為何別人提的需求實現品質就比你的高?

同一個忙，你找陌生人，朋友，親人來幫，其過程和結果肯定是不一樣的!

那你能不能讓對方成為你的朋友甚至哥們，就要看你的本事了。

三、需求內容需要符合「SMART原則」

Specific——需求必須是具體的，明確的，別摸凌兩可

Measurable——需求必須是可以衡量的，要能夠評價他的好壞

Attainable——需求必須是可以達到的(這個也是對方經常拿出來的理由，遇到之後參見要點一)

Relevant——需求必須和其他目標具有相關性，沒有意義的需求是浪費時間，要告訴對方意義何在

Time-based——需求必須具有明確的截止期限

⑵ 怎樣挖掘客戶的潛在需求，並加以滿足呢

1、結合自己的產品特點和優勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。你的產品特點和優勢是你吸引新客戶的最大亮點。而新客戶願意與您接觸，無外乎幾種情況： 一是你的產品是新開發的，客戶需要增加這樣的新產品，產品本身對客戶很有吸引力二是客戶對原來的供應商不滿意，而您正好有同類產品可提供三是客戶對產品的需求量增加，原來的供應商無法滿足客戶對量的需求，客戶本身需要尋求新的供應商四是您的產品正好是客戶在進口的，而您的質量相同或更好，價格上具有明顯的競爭優勢。所以面對幾百家甚至幾千家進口商，您的選擇是非常重要的。千萬不要每家都聯系一下，希望廣種薄收，而事實上一家也深入不下去。同時選擇客戶一定要客觀，千萬不要在自己沒有足夠的條件和實力的情況下去聯系超級進口商。生意還是有所謂的門當戶對的。walmart的生意誰都希望做，但walmart對供應商的選擇還是有比較高的門檻的。相反，一些中小型的進口商可能更容易接觸和接近。 2、聯系客戶的心態一定意義上決定新客戶是否願意和您深入接觸。千萬不要給新客戶一種急於求成的感覺。不要讓客戶覺得您的企業必須馬上有新的訂單才可以生存。生意也是一種姻緣，只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。一定要給新客戶這樣一種感覺：我們有穩定的銷售渠道，但我們的企業是進取和開拓的，與您聯系是同時給你我一種新的機會。 3、聯系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯系盡量採用電話和傳真相結合的方式。通過電話，盡量找到這家公司的具體與您的產品相對口的部門的采購經理或具體人員。知道他的名字和他的傳真是第一步，如果您發出去的傳真上有具體負責這類產品的收件人和您的產品的簡要介紹以及您的產品網址，而采購商對您的產品也有興趣，那麼他一定會回復您的。在以後的聯系中，您就可以與具體的人員進行e-mail往來了。千萬不要採用郵件群發或傳真群發的方法聯系客戶，群發的結果可能就是永遠沒有回復。目前國外對垃圾郵件甚至垃圾傳真已經相當反感，這也是大多數進口商特別是采購經理不願公開電子郵件地址的重要原因。 4、建立專門展示產品的英文網站對聯系和開發新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產品介紹，又可以避免過早的產品傳遞帶來的昂貴費用。網站中的產品內容越專業，越詳盡，越具體越好。甚至最好做到對產品的包裝，裝箱尺寸和毛重，凈重的介紹，使客戶一目瞭然。 5、在網上找客戶的時候盡可能多用幾個搜索引擎，如果不了解,可以上多美麗買賣搜索看看 6、對於一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急於催促，更不要輕易放棄。可以過一定時期給客戶傳遞一些新產品圖片。只要您比別人做得好，客戶最後是屬於您的。 滿足客戶篇銷售人員應當撇開概念，來談論現實中與客戶實際的、日常的交流。人們購買你的產品或服務有多種原因，了解這些原因可以讓你了解人們購物時的不同動機。你的工作就是盡可能地在問詢和談話中發現事實，確定對方的動機。 提問的動機常常會影響你得到的答案。如果你提問的原因是獲得信息，以便理解客戶的需求和他們想要滿足這些需求的原因，你就會真誠地去交流。 當你真誠地提問，真正想要理解客戶的需求時，你就向客戶傳達了這樣的信息你尊重對方，想要了解他的需求。以這種方式交流，使自己與客戶達成一致，建立信任，或是形成某種情感聯系。 只有真誠地幫助客戶考慮他們的處境，讓他們得出一個你想要的結論時，你與客戶之間的詢問過程才能以最佳的方式進行下去。 傾聽的心理力量對你的銷售業績有著令人難以置信的影響。在心理學上的勸說過程中，傾聽扮演著關鍵的角色，傾聽往往比發言更能促進你的銷售量。 問問題以後，確保你積極地傾聽，理解客戶談話的內容。當他們回答問題時，你必須給出反饋，使他們知道你理解他們，可以通過轉述他們的話來達到這個目的。 轉述是給人們積極回應的一種有效手段，能搭建情感的橋梁。它表明你重視客戶的意見、信念以及明確的需求。你也可以轉述客戶的反對意見或擔憂復述並詢問客戶你的理解是否正確。回應反對意見時你必須這樣做，讓人們知道你理解了以及他們得到理解了。這表示你尊重他們的觀點，並且沒有忽略這些觀點的意思。 優秀的交流家知道每一個人都是不同的，人們以各自特有的方式思考和行動，他們看待事物的方式也各不相同。優秀的社交技巧會幫助你辨認出客戶的類型，並以合適的方式同他們進行交流。 挖掘你的社交潛力，不斷提高你的社交技巧，使自己成為客戶無所不說的朋友。 美國財智研究中心在對比爾蓋茨、巴菲特、福特等商業精英進行調查後發現，這些行業精英都具備優秀的商業潛質，這些潛質是他們在事業中獲得成功的重要因素。 研究表明：成功不僅僅取決於先天智力狀況，還與後天的學習和培養密切相關。