管理控製程序是什麼意思

❶ 什麼叫做文件控製程序（ISO管理）

文件控製程序是一個單位對其管理體系的各種文件、制度、表單進行管理的規定性文件，就是一份管理制度，它規定了單位運營所需的文件由誰編制（行文）、如何編制、如何編碼標識、如何審批、如何發放和使用、如何實施變更、回收和作廢等內容，也包括哪些不是本單位編制但需要本單位執行的上級機構、行業等頒布的外來文件的收集和使用。

❷ 1.什麼是控制管理控制過程包括三個基本步驟是什麼

控制就是按既定目標和標准對組織的活動進行監督、檢查，發現偏差，採取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的。控制工作是一個延續不斷的、反復發生的過程，其目的在於保證組織實際的活動及其成果同預期目標相一致。

控制工作包括確立控制目標、衡量實際業績、進行差異分析、採取糾偏措施等。它也是管理活動中的一個不可忽視的職能。

1、確定標准

確定控制標準的原則：反映計劃要求，控制關鍵點，體現控制趨勢，組織適應性，控制的例外。

2、衡量成效

衡量工作成效的信息質量：准確，及時，可靠適用。

3、糾正偏差

分析偏差產生的主要原因。

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有效的控制具有以下要求：

一、適時控制

及時糾偏，要求管理人員及時掌握反映偏差產生以及其嚴重程度的信息。最理想的方法是在偏差未產生之前，就注意到偏差產生的可能性，從而預先採取必要的防範措施，防止偏差的產生。

預測偏差的發生，在理論上是可行的，可以通過建立企業經營狀況的預警系統來實現。質量控制圖可以被認為是一個簡單的預警系統。

二、適度控制

1、防止控制過多或控制不足

判斷控製程度或頻度是否適當的標准，通常要隨活動性質、管理層次以及下屬受培訓程度等因素而變化。

2、處理好全面控制與重點控制的關系。

3、使花費一定費用的控製得到足夠的控制收益

控制費用基本上醉著控製程度的提高而增加，控制收益的變化則比較復雜。

三、客觀控制

控制工作應根據企業的實際狀況，採取必要的措施，或促進企業活動沿著原先的軌道繼續前進。因此有效的控制必須是客觀的，符合實際的。

1、控制過程中採用的檢查、測量的技術手段必須能正確地反映企業經營在時空上的變化程度與分布狀況，准確地判斷和評價企業各部門。

2、企業還必須定期地檢查過去規定的標准和計量規范，使之符合現時的要求。

四、彈性控制

彈性控制一般與控制的標准有關。一般說彈性控制要求企業有彈性的計劃和彈性的衡量標准。