㈠ 手機無法安裝軟體,說是安裝失敗。
應用無法安裝的原因可能有:安裝許可權沒有打開、手機內存已滿、應用版本與系統版本不兼容等。若您使用的是一加手機,建議您進行如下排查:
一、開啟手機安裝應用許可權
ColorOS系統:請進入手機「設置 > 安全/密碼與安全 > (系統安全)>安裝外部來源應用」查看是否關閉,若關閉,請打開開關。
H2OS系統:請進入手機「設置 > 應用與通知 > 特殊應用/訪問許可權 > 安裝未知應用許可權」進行設置
二、清理手機內存
如果手機存儲容量不足,可能會導致應用無法安裝。建議清理一下手機的垃圾,也可以刪除一些不必要的文件後再次嘗試。
三、更換應用版本
有些應用會出現與手機系統版本不兼容的情況,如果其他同安卓版本的機型也無法安裝該應用,則說明該軟體與當前系統不兼容,請更換其他版本或者其他軟體再次下載安裝;
若不是在軟體商店下載的軟體,建議刪除軟體後,通過軟體商店搜索下載軟體再試;
建議卸載第三方管家類應用軟體。
四、排查系統版本
微信所有版本不再支持安卓5.0以下版本機型,當手機系統版本無法繼續升級,如系統為安卓4.4的情況下,微信最新版將無法安裝。
五、確認是否獲取過ROOT許可權
請確認您的手機是否獲取過ROOT等許可權改變手機系統穩定性,若有,請備份資料,前往客戶服務中心刷機處理後再安裝。
如果以上不能解決您的問題,請聯系一加客服獲取更多幫助。