㈠ 電腦軟體故障的快速修復的方法
1、軟體故障診斷的基本原則
計算機故障盡管五花八門、千奇百怪，但由於計算機是由一種邏輯部件構成的電子裝置，所以識別故障有章可循。軟體故障診斷的幾點基本原則：
(1)知己知彼，洞察秋毫：要充分了解故障機的工作性質及所用操作系統、應用軟體，工作環境和條件、配置情況;了解系統近期發生的變化，如移動、裝軟體、卸軟體等;了解誘發故障的直接或間接原因與當時的現象。抓蛛絲馬跡，注意盡量通過識別文本、圖像、聲音等線索找到所提示的潛在故障。
(2)先靜後動，先軟後硬：冷靜對待出現的問題，靜心分析，然後才動手處理，注意要有足夠的耐心和信心。先分析是否存在軟故障，再去考慮硬故障。
(3)先假後真，先外後內：確定系統是否有故障，操作過程是否正確，聯機是否可靠。只有排除假故障的可能性後再考慮真故障。先檢查機箱外部，然後才考慮打開機箱。能不打開機箱時，盡可能不要盲目拆卸部件。
(4)安全操作，掌控於胸：維修時必須注意一些安全事項，以免系統在檢修的過程中受損，擴大故障。修復硬碟/磁碟時，最好不要在被修對象內寫入數據，應盡可能把裡面的內容先恢復/備份到另外的硬碟/磁碟，再執行修復碟片磁軌、寫入、重分區或格式化等操作。重新裝操作系統前，應該優先把安裝盤符下的個人資料及特有的驅動程序備份到別的盤符下。
(5)善於總結，勤於積累：運用知識或經驗，將問題或故障分類，尋找方法和對策。認真記錄問題或現象，及時總結經驗教訓。
2、軟體故障診斷的方法
軟體維修是使用最多的一種維修方法，因為很多的計算機問題實際上是軟體或資料問題。軟體故障的診斷和排除對維修人員的要求較高，要求維修人員既要懂得計算機的硬體結構，又要懂得系統軟體和應用軟體的相互配合以及對計算機硬體配置的要求。常用方法有：
1)觀察法
當計算機出現故障時，首先要冷靜地觀察計算機當前的工作情況。比如，是否顯示有出錯信息，是否在讀盤，是否有異常的聲響等，由此可初步判斷出故障的部位。
2)BIOS設置法
仔細觀察BIOS和CMOS參數的設置是否符合硬體配置要求，硬體驅動程序是否正確安裝，硬體資源是否存在沖突等等。
3)運行環境定位法
當確定是軟體故障時，還要進一步弄清當前是在什麼環境下運行什麼軟體，是運行系統軟體還是在運行應用軟體;以便確定是操作系統故障，還是應用程序出錯;仔細了解系統軟體的版本和應用軟體的匹配情況。
4)反復試驗法
多次反復試驗，驗證發生該故障是必然的，還是偶然的，並應特別注意引發故障時的環境和條件。
5)查殺病毒法
充分分析所出現的故障現象是否與病毒有關，要及時查殺病毒。
3、計算機軟體故障的檢修流程
在動手維修計算機前，只需對計算機進行全面細致的「體檢」，即按照某一特定的步驟檢查病因所在，常見的計算機故障是不難排除的。當然，處理PC故障時要保持清晰的思路，冷靜分析，找出 故障症結後方能下手處理。檢修時，先檢查屏幕是否出現顯示信息，接下來查看是否載入操作系統，最後檢查外部內存、板卡和外部設備是否正常。具體的流程是：
(1)依次打開外設和主機的電源。
(2)觀察顯示器上是否有畫面信息。如果沒有任何畫面信息(稱為黑屏)，則可能是主板、CPU內存、電源、顯示卡或顯示器出了故障，包括這些設備的電源線、資料線未連接好等假故障。
(3)如果有畫面信息顯示，則查看是否顯示自檢出錯信息。如有出錯信息，只需根據所提示的信息加以處理。
(4)觀察是否載入操作系統文件，即是否出現諸如「Starting Windows」的提示信息。使Windows
操作系統時，觀察是否出現開機畫面(默認為「藍天白雲」畫面)。如果載入失敗，可歸結為硬碟引導故障，著重從硬碟上考慮。
(5)觀察是否載入操作系統文件後死機，導致無法進入操作系統環境。如果載入後死機，則原因比較復雜，常見的有內存錯誤、設置錯誤等。
(6)正常啟動操作系統後，測試光碟機和軟碟機是否工作正常。如果讀/寫異常，可歸結為驅動器故障。
(7)觀察板卡功能是否正常。這時，一般需要打開機箱進行處理。 若經過上述「體檢」，每下步驟都能正常通過，那麼該計算機毫無故障;若某一步驟無法通過，只需對症下葯，按後面介紹的方法進行分析處理，處理完畢後再次檢查，直到順利通過「體檢」為止。
4、計算機軟體故障快速修復的常用方法
多數計算機軟體故障都有一定的規律可循，可以酌情採用下面一些簡單有效的`故障處理方法。
1)環境排查法
對於突發性的硬體故障如開機黑屏等，首先應該從環境出發，看看是否存在明顯的假故障：沒有接通電源，沒有打開開關，電源插座沒通電，所有的接線不是都已接上，內存條插腳接觸不良等。實踐表明，發生這種故障的概率還是較高的。 計算機不能正常啟動，大多數情況下計算機根本沒有問題。有時候故障是由於接觸原因而造成的，如各種插卡與主板之間的接觸發生松動或插腳氧化而接觸不良，晶元的松動，列印機和計算機主機的連接不好等;有時候故障是由干擾信號引起的;有時候故障是由於環境因素偶然引起的，如灰塵的堆積影響了電路的導電性。這些故障都屬於假故障的范圍。常見的假故障有：
(1)供電電壓太低。
(2)電源未接通，計算機的很多外圍設備的電源開關和計算機主機是獨立供電的，運行時只打開計算機主機的電源開關是不夠的。
(3)連接線脫落、接觸不良。
(4)設備設置或調整不當。比如顯示器在剛開始使用時，一般都需要調整一下場幅、行幅、場相位、行相位、亮度和對比度的旋鈕，否則，計算機可能出現顯示長度、寬度被壓縮或拉長;圖像上下、左右位置不對;屏幕沒有任何顯示等。
(5)對硬設備或軟體系統的新特性不了解。對基本操作的細節不了解。比如，對加了防寫的軟盤U盤
/移動硬碟進行寫操作等。
(6)對硬設備的軟體環境不了解，設置不當或軟體環境不滿足的話，就會導致設備無法工作。
(7)硬體驅動程序的安裝不完善，或垃圾文件太多，或操作系統文件損壞嚴重，造成某些設備不 能正常工作，誤認為硬體有問題。、
當計算機發生故障時，用戶應當冷靜下來，先重新開機啟動一下計算機，看故障是否真的存在。對上面的那些假故障：應認真檢查計算機狀況，如電源開關是否打開，各電纜線是否連接正常，計算機硬體是否接觸不良;做好日常清潔工作;認真閱讀各硬體和軟體說明書，熟悉和掌握硬體設置和軟體特性;
做好計算機軟、硬體系統的維護工作。
2)CMOS還原法 有些用戶往往會因為好奇而改動主板CMOS里的一些設置，從而導致故障。對於這類故障，可以通過還原CMOS的設置來解決問題。方法非常簡單，開機後按下鍵盤上的[Del]鍵進入主板的BIOS設置程序，選擇其中的「Load Optimized Defaults」(載入優化預設設置)，按[Y]鍵確認，保存後退出即可。
3)注冊表恢復法
有些用戶喜歡修改注冊表來優化系統設置或進行個性化設置，也有的用戶在上網瀏覽時被惡意程序改動了注冊表，一些故障就是因為對注冊表不正常的更改所造成的。這時可以重新啟動計算機並切換MMS-DOS方式下，在C盤根目錄下輸入並執行「scanreg/restore」命令進入注冊表恢復介面，然後選擇一個計算機完好時的注冊表文件，進行「Restore(還原)」，即可實現對注冊表的恢復。
4)精簡啟動法
部分計算機故障是在裝一些軟體後出現的，如果此時計算機還可以進入操作系統，可以在開始菜單中，運行「msconfig」程序，關閉啟動菜單里的無關的程序。重新啟動計算機後如果故障不再出現，那麼問題多半是由某個自啟動的軟體造成的。
5)程序升級法
由於現在的硬體更新速度很快，而且大多數硬體廠商的硬體研發先於軟體研發，因此與硬體配套的驅動程序在剛發布時可能會存在一些小缺陷(Bug)，需要通過不斷更新驅動程序來彌補這些缺陷。因此，升級驅動程序也是解決硬體故障的一項有效方法。
6)殺毒掃黑法
由於計算機和網路的日趨普及，各種病毒、木馬、黑客軟體也層出不窮，很容易滲透到用戶的計算機上，少量、輕微的不易引起重視，但是多到一定程度，就會影響計算機系統的正常使用。所以定期更新殺毒等軟體，掃殺病毒、木馬、黑客軟體，是解決軟體故障的一項有效方法。
7)系統還原法 當殺毒掃黑法、注冊表恢復法、精簡啟動法、程序升級法都不能解決軟體故障時，可用先前好用系統的一個鏡像進行還原，恢復到特定的可用狀態。可用XP的系統還原，也可用一鍵還原等專門軟體。
8)重裝系統法
軟體故障有一部分可以採用系統修復、殺毒、備份還原等辦法解決，無法修復的可以採用重裝系統徹底解決。如果系統出現以下三種情況之一，應該考慮重裝系統：
1)系統運行效率變得低下，硬碟垃圾文件充斥且散亂不便集中、自動清理;
2)系統頻繁出錯，而故障又不便於准確定位和輕易解決;
3)系統不能啟動。 重新安裝系統前，最好先備份。利用硬碟備份工具把用戶文檔、圖片、收藏夾、cookie、email、輸入法詞庫、郵箱、QQ、撥號上網信息、驅動程序等備份好。
5、結束語
大部分計算機故障都是因為誤操作、病毒感染、設置不當等原因引起的軟體故障或假故障。在未確定是硬體真故障之前最好不要匆忙將整機拆卸維修或盲目送回商家檢修。另一方面，計算機的軟、硬故障並沒有很明確的界限，很多硬故障是由於軟體使用不當引起的，而很多軟故障也是由硬體不能正常工作造成的。因此，在實際分析處理故障時一定要全面分析，不能被其表面現象所迷惑。冷靜對待，把握規律、結合經驗，計算機軟體故障可快速修復解決。
拓展：電腦軟體故障排除的方法
1.安全模式法
安全模式法主要用來診斷由於注冊表損壞或一些軟體不兼容導致的操作系統無法啟動的故障。
安全模式法的診斷步驟為，首先用安全模式啟動電腦，如果存在不兼容的軟體，在系統啟動後將它卸載，然後正常退出；接著再重新啟動電腦，啟動後安裝新的軟體即可，如果還是不能正常啟動，則需要使用其他方法排除故障。
2.軟體最小系統法
軟體最小系統法是指從維修判斷的角度能使電腦開機運行的最基本的軟體環境，即只有一個基本的操作系統環境，不安裝任何應用軟體，可以卸載所有的應用軟體或者重新安裝操作系統即可。
然後根據故障分析判斷的需要，安裝需要的應用軟體。
使用一個干凈的操作系統環境，可以判斷故障是屬於系統問題、軟體沖突問題，還是軟、硬體間的沖突問題。
3.程序診斷法
針對運行環境不穩定等故障，可以用專用的軟體來對計算機的軟、硬體進行測試，如3DMark20xx、WinBench等，根據這些軟體的反復測試而生成的報告文件，我們就可以比較輕松地找到一些由於系統運行不穩定而引起的故障。
4.逐步添加/去除軟體法
逐步添加軟體法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個軟體，來檢查故障現象是否發生變化，以此來判斷故障軟體。
逐步去除軟體法，正好與逐步添加軟體法的操作相反。