12315小程序舉報多久

⑴ 12315互聯網平台投訴一直處於待受理怎麼回事

其屬於未受理；將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理，對電子商務平台經營者以及通過自建網站其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

(1)12315小程序舉報多久擴展閱讀：

12315互聯網平台投訴的相關要求規定：

1、投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

2、市場監管部門經投訴人和被投訴人同意，採用調解的方式處理投訴，但法律、法規另有規定的，依照其規定。鼓勵投訴人和被投訴人平等協商，自行和解。

⑵ 12315舉報能撤銷嗎

12315舉報能撤銷。12315保護消費者的合法權益，對相關問題進行調查處理。如果消費者是通過電話投訴的，只需要撥打電話告知12315平台即可;如果是通過微信小程序進行投訴的，投訴後生成的頁面上有一個撤銷投訴的選項，點擊它即可;如果是通過12315平台的網頁投訴的，投訴後依舊會有一個撤銷投訴的選擇，點擊即可。12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

⑶ 如何進行12315投訴舉報

12315投訴舉報可以在網路APP上完成，用戶下載網路APP，搜索12315投訴舉報，就會出現12315小程序，進入小程序就可以填寫投訴和舉報的信息了，步驟如下：

1、首先用戶打開網路APP。

注意事項：

1、如果用戶不知道投訴舉報單位的名字，可以用小程序在地圖搜索。

2、由於投訴、舉報的處理程序不同，在投訴中含有舉報內容，也不要在舉報中含投訴內容。

⑷ 12315投訴電話是24小時的嗎

12315投訴電話不是24小時在線的

按國家工商總局的工作規定，12315舉報電話的人工接聽時間為政府的正常上下班時間，每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

如遇到以下情況的時候，您可以撥打「12315」電話

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時。

⑸ 全國12315平台怎麼投訴

摘要 用戶在微信客戶端最上方搜索窗口搜索「12315」，點擊「搜一搜」即可訪問「12315」小程序。之後，用戶便可投訴、舉報和查詢相關維權知識。

⑹ 12315受理投訴後多久會有結果

最多7天。依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

1、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

應符條件

1、有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

2、有具體的申訴請求、事實和理由；

3、屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

以上內容參考來源：網路-12315

⑺ 上海市民投訴平台小程序為什麼12315投訴電話打不通，我都打了20多天了，還是談打通！

因為這個平台是很難打的，因為投訴的人太多了，一般都占線

⑻ 微信12315舉報多久受理

微信小程序12315投訴受理後一般一個月內解決。如果投訴解決不了，到法院訴訟。如果涉及大金額詐騙，應向公安機關報案，報案電話號碼110。

⑼ 12315投訴後一般幾天受理

自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

(9)12315小程序舉報多久擴展閱讀：

投訴須知：

按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食葯12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平台。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規和規章的規定，投訴人可以通過本平台就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。

1.本平台所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。

2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。

對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

4.按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。