❶ 投訴市場監管局找什麼部門
法律分析:1、市場監督管理局曾經也叫做工商局
2、一般來說,投訴的對象必須是法人(個體工商戶、公司等),一般不接受投訴自然人。
3、投訴渠道一般是投訴對象所在地的市場監督管理部門(屬地管轄原則)
4、投訴渠道可以通過直接向市場監督管理部門電話、郵寄舉報文件等方式。比較快捷的方式是通過12315進行投訴。
法律依據:《中華人民共和國監察法》第三十五條 監察機關對於報案或者舉報,應當接受並按照有關規定處理。對於不屬於本機關管轄的,應當移送主管機關處理。
❷ 如何在市場監督管理局投訴
法律分析:渠道一:撥打12315熱線進行投訴
消費者可以撥打12315熱線進行投訴、舉報。工作人員進行登記後,根據消費糾紛發生的地點、性質,將投訴、舉報轉至轄區監管單位及時受理。
渠道二:寄送信件進行投訴
消費者可以寄送信件進行投訴。
渠道三:現場投訴
消費者遇到消費糾紛時可以直接到工商行政管理部門進行現場投訴和舉報,由屬地工商或市場監督管理部門進行登記和處理。
渠道四:通過12315互聯網平台進行投訴
消費者可以通過電腦、微信、手機APP等多種途徑,在全國12315互聯網平台(網址是:www.12315.cn)上進行投訴、舉報。投訴、舉報的信息將由該平台轉至管轄單位及時進行處理。
法律依據:《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》
第一條 為規范市場監督管理投訴舉報處理工作,保護自然人、法人或者其他組織合法權益,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規,制定本辦法。
第二條 市場監督管理部門處理投訴舉報,適用本辦法。
第三條 本辦法所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。本辦法所稱的舉報,是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。
❸ 市場監管不處理找誰投訴
市場監督管理局不處理問題的方法:市場監督局不處理可以向縣人民政府辦投訴或向法院提起訴訟;也可以向上級主管部門投訴反映,也可以上政府網站或者撥打12345網站投訴,以維護自己的合法權益。
市場監督管理局管理范圍如下:
(1)負責市場綜合監督管理和知識產權管理;
(2)負責市場主體統一登記注冊;
(3)負責組織和指導市場監管和知識產權綜合執法工作;
(4)負責監督管理市場秩序;
(5)統籌推進競爭政策實施,指導實施公平競爭審查制度。
市場監督管理的目標具體如下:
1、激發主體活力,寬松便捷的市場准入環境進一步優化;
2、優化營商環境,公平有序的市場競爭秩序進一步規范;
3、保護合法權益,安全放心的消費環境進一步形成;
4、強化質量提升,品牌建設能力和技術創新水平進一步提高;
5、提升監管效能,權威高效的市場監管體制機制進一步完善。
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【法律依據】:
《中華人民共和國憲法》第四十一條
中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員,有提出批評和建議的權利;對於任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為,有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利,但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對於公民的申訴、控告或者檢舉,有關國家機關必須查清事實,負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。由於國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人,有依照法律規定取得賠償的權利。
❹ 怎麼投訴市場監督管理局的工作人員
法律分析:投訴市場監管人員,可以撥打「12315」、「12331」、「12365」投訴舉報電話,提供投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址等材料或紀律,向市場監督管理部門同時提出投訴和舉報。市場監督管理部門處理投訴舉報,應當遵循公正、高效的原則,做到適用依據正確、程序合法。市場監督管理部門應當暢通全國12315平台、12315專用電話等投訴舉報接收渠道,實行統一的投訴舉報數據標准和用戶規則,實現全國投訴舉報信息一體化。投訴人採取非書面方式進行投訴的,市場監督管理部門工作人員應當記錄前款規定信息。第十二條 投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴,由其住所地縣級市場監督管理部門處理。對平台內經營者的投訴,由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監督管理部門處理。上級市場監督管理部門認為有必要的,可以處理下級市場監督管理部門收到的投訴。下級市場監督管理部門認為需要由上級市場監督管理部門處理本行政機關收到的投訴的,可以報請上級市場監督管理部門決定。
法律依據:《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》
第四條 國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作,指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。
第八條 向市場監督管理部門提出投訴舉報的,應當通過市場監督管理部門公布的接收投訴舉報的互聯網、電話、傳真、郵寄地址、窗口等渠道進行。
第九條 投訴應當提供下列材料:
(一)投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址;
(二)被投訴人的名稱(姓名)、地址;
(三)具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。
投訴人採取非書面方式進行投訴的,市場監督管理部門工作人員應當記錄前款規定信息。