㈠ 淺析如何成功實施ERP軟體系統
但是由於ERP投資巨大，過去實施ERP一直被認為是大型企業的專利，隨著國內外著名ERP供應商相繼進入中低端ERP市場，國內中小企業應用ERP的熱潮已經開始。
我們有理由相信這個熱潮還會持續相當長的時間。自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進了第一套MRP II(Manufacturing Resources Planning,"製造資源計劃」)軟體以來，MRP II/ERP在中國的應用與推廣已經歷了二十餘年從起步、探索到成熟的風雨歷程。從世界級的ERP廠商將領先的管理理念和軟體工具帶人中國市場開始，國內軟體企業與國外廠商之間的競爭就從未停止過。另外，從國外的知名廠商，如Oracle、SAP等瓜分中國最優秀企業的ERP軟體市場到國內廠商，如用友、金蝶等本土品牌的迅速崛起，都說明了國內市場對ERP軟體的巨大需求。但是，盡管現在ERP在我國呈現出了迅猛發展之勢，但是仍舊有很多企業對ERP的應用存在著一些不正確的態度和看法，這無疑會在很大程度上影響到這些企業實施ERP的效果，對ERP今後在中國的進一步推廣與應用也是非常不利的。近年來盡管關於ERP軟體系統實施經驗方面的文章很多，但是，由於企業對ERP理解、認識上的原因，或者在系統設計或其他方面的原因，導致ERP在應用上仍然有許多不盡人意的地方，影響了ERP系統功效的發揮。本文根據在日本推廣ERP軟體的經驗與體會，把實施ERP軟體系統過程中的幾點成功與失敗的經驗教訓加以整理.希望這些經驗能對將要或者已經實施ERP軟體系統的企業起到一點參考作用。
一、選擇ERP軟體時的注意事項
目前市場上的ERP軟體種類繁多，按系統的規模大小可分為面向特大型企業用、面向大中型企業用、面向中小型企業用的ERP軟體系統;按照開發商的不同可以分為歐美日等國外系統的ERP(~U SAP、Oracle、glovia.CORI等)和國產系統的ERP(如用友、金蝶等);也可以根據行業不同分為機械製造業用ERP，金融、商業用ERP等。企業選擇什麼樣的ERP軟體系統，是決定實施ERP能否成功的關鍵性一步。下面將從幾個方面介紹選擇ERP軟體過程中應注意的問題。
1.明確實施ERP軟體系統的目的和將要達到的目標。
明確企業在經營管理過程中存在的問題，這些問題當中哪些問題是要通過實施ERP來解決的。通過實施ERP管理系統，希望達到什麼樣的目標。每個供應商所提供的ERP軟體都有自己的特長，同樣，每個企業也同樣具有自身的特色和本行業所特有的行業規范，所以不同企業對ERP軟體的要求也不盡相同。例如對情報信息的實時處理是ERP的一項最為基本的要求，ERP軟體的推銷人員在做軟體介紹時往往都會強調該系統對各種情報信息是進行實時處理的.即可以隨時把握整個企業的運行狀況。有位多年從事ERP軟體系統咨詢的專家曾經詢問某ERP軟體供應商，「貴公司提供的ERP軟體的庫存信息的更新需要多長時間?」，對方的回答是：「對全球范圍內的各個營業網點內的所有零件及成品的庫存狀況均能做到實時更新」。這位專家接著問，「現在是午後4點鍾，東京倉庫內的成品出庫後，貴公司的ERP系統畫面上的相關數據什麼時候能夠更新?」，對方的回答是「明天早晨能夠反映出庫存的正確數據」，這就是現實。其實這並不表明這種ERP軟體系統不能使用.而是表明不同企業對實時性的要求是不一樣的，有的企業以毫秒為實時計量單位(如銀行、網路販賣等)，有的企業的實時性允許以天為單位(如某些製造企業等)。問題是你所要求的實時性與ERP軟體系統所提供的實時性的數值單位是否一致。另外，ERP軟體的能力與企業的能力不匹配問題也是不容忽視的。筆者曾經為日本一家著名的機床製造企業M公司做過咨詢，該公司所實施的ERP軟體系統中的生產計劃模塊部分，因其設計規模是針對中小企業而設計的，對於像M公司這樣大規模的製造企業來說根本無法適用，從而導致整個生產管理系統無法正常運行，M公司在花了昂貴的費用之後，不得不重新採用原有的生產計劃管理方式。類似這樣的失敗案例不勝枚舉。所以說，在選用ERP軟體系統時一定要考察該系統是否能夠滿足你所要達到的目的或目標。
2.明確實施ERP軟體系統的內容範圍。
如何來決定所實施的ERP軟體系統的內容範圍，這是在實施之前必須明確的問題之一。從嚴格意義上來講，ERP軟體系統的內容應該囊括采購管理、生產管理、庫存管理、銷售管理、財務管理、人力資源管理、開發設計管理等企業正常運營所需的諸多模塊。全盤實施還是部分實施要受到現有信息管理系統和投資預算的制約。另外，在ERP軟體系統的選擇方面，不同廠商提供的ERP軟體系統的特性不盡相同，特別是國內本土品牌的ERP軟體系統與國外品牌的ERP軟體系統都有著各自的優勢，比如國外品牌的ERP軟體系統代表著國外的先進的成熟的管理方法和管理理念.但是在這些ERP軟體系統進軍中國市場的同時必須面對中國的國情，必須將中國企業文化和管理模式融入其中，需要有一個本地化的過程。與之相比，國產ERP軟體系統是在自己的這種企業文化氛圍之中孕育、發展起來的，在這方面它與國內企業有著自然的親和感，而且在價格方面也有明顯的優勢。目前日本的ERP軟體系統市場情況與我國大致相似，也存在著歐美等國外ERP軟體與日本國產ERP軟體並存的現象。用戶依據企業自身的實際情況，有使用國外產品的，也有使用國產的，也有兩者各取其精華內容嫁接使用的。由於有些海外製品在本土化過程中的不徹底性，使得國產製品有了更大的發展空間。所以說，合理地確定實施ERP軟體系統的內容範圍和選擇適合本企業的製品，也是決定是否成功的一項非常重要的因素。另外，衡量一個ERP軟體系統是否具有經濟性和時效性.只看它的模塊數量是不夠的，還要看它的追加開發內容的多少。因為還沒有那一個ERP軟體系統能做到原封不動地應用到一個企業當中，必須要做一些必要的追加開發工作，這種追加開發內容的多少直接影響到ERP軟體系統的實施成本。
3.選擇合適的系統整合團隊(System Integrator，SI)。
2003年，軟體開發商讓出服務市場，由系統整合團隊來承擔軟體服務成為我國ERP市場的特點之一。在決定實施ERP軟體系統時，SI的選定也是非常重要的。要考察SI是否具有足夠的實施前、實施中和實施後的咨詢能力，是否具有足夠的追加開發能力。供應商所提供的ERP軟體系統與企業現有的企業文化有多大程度相容性，很大程度上取決於SI在系統實施的整個過程中的咨詢工作，取決於SI和軟體供應商能否為企業提供一個有價值的解決方案。這就要求SI不僅是一個系統整合團隊。同時也應該是一個有價值的解決方案的提供者。目前在國外許多SI與軟體供應商之間實際上是一種技術上的合作夥伴關系，有的甚至參與ERP軟體的研究與開發工作，SI同時也參與企業的顧問咨詢工作。