⑴ 消費市場細分的依據有哪些
【答案】：對消費者市場進行市場細分要依據一定的細分變數，消費者市場的細分變數主要有地理、人口、心理、各行為變數四類。
(1)地理細分。地理細分指企業按照消費者所在的地理位置以及其他地理(包括城市農村、地形氣候、交通運輸等)來細分消費者市場。
(2)人口細分。人口細分是指企業按照人口統計學變數(包括年齡、性別、收入、職業、教育水平、家庭規模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等)來細分消費者市場。人口變數一直是細分消費者市場的重要變數，主要是因為人口變數比其他變數更容易測量。如目前信用卡業者多利用人口統計變數來鎖定其目標市場。
(3)心理細分。心理細分，是按照消費者的社會階層、價值觀、個性和生活方式等心理變數來細分消費者市場。包括AIO調查法及VALS調查法。
(4)行為細分。企業按照消費者購買或使用某種產品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產品的使用、消費者對品牌的忠誠度、消費者待購階段和消費者對產品的態度等行為變數來細分市場。包括時機、利益、使用者狀況、品牌忠誠度、使用率。
⑵ 市場細分和消費者細分有什麼區別
市場細分和消費者細分（指的是消費者心理細分）不是一個概念，兩者有3點不同：
一、兩者的概述不同：
1、市場細分的概述：指企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。
2、消費者細分的概述：心理細分是根據消費者所處的社會階層、生活方式及個性特徵對市場加以細分，在同一地理細分市場中的人可能顯示出迥然不同的心理特徵。
二、兩者的作用不同：
1、市場細分的作用：有利於企業發掘和開拓新的市場機會；有利於企業將各種資源合理利用到目標市場；有利於制定適用的經銷策略；有利於調整市場的營銷策略。
2、消費者細分的作用：消費者細分是選擇目標市場的基礎工作。市場營銷在企業的活動包括細分一個市場並把它作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」，從而滿足細分市場內顧客的需要和慾望。
三、兩者的種類不同：
1、市場細分的種類：
（1）地理細分：是按地理特徵細分市場，包括以下因素：地形，氣候，交通，城鄉，行政區等。
（2）人口細分：是按人口特徵細分市場，包括以下因素：年齡、性別、家庭人口、收入、教育程度、社會階層，宗教信仰或種族等。
（3）行為細分：對消費者行為的評估，然後進行細分。
（4）社會文化細分：是按社會文化特徵細分市場，以民族和宗教為主進行細分。
（5）使用者行為細分：是按個人特徵細分市場、職業、文化、家庭、個性。
2、消費者細分的種類：
（1）生活方式細分。生活方式是指個體在成長過程中，在與社會諸要素相互作用下，表現出來的活動興趣和態度模式。來自不同文化、社會階層、職業的人有不同的生活方式。
生活方式不同的消費者對產品有不同的需求。在現代市場營銷實踐中，有越來越多的企業根據消費者的不同生活方式來細分市場，並且為生活方式不同的消費者設計不同的產品和市場營銷組合策略。
（2）個性細分市場。有的企業使用個性因素來細分市場，設計出產品的品牌個性，以吸引那些相應個性的消費者。當企業品牌產品和其他競爭品牌的產品顯而易見的相似，而其他因素又不能細分市場時，消費者個性細分市場便非常有效。
（3）購買動機細分。購買動機是一種引起購買行為的內心推動力。在購買動機中普遍存在的心理現象主要有：求實心理、求安心理、喜新心理、愛美心理、地位心理名牌心理等。企業針對不同購買動機的顧客，在產品中突出能滿足他們某種心理需要的特徵或特性，並相應設計不同的營銷組合方案，往往能取得良好的經營效果。
（4）消費者購買動機不同，便產生不同的消費者購買行為。購買動機主要有：求美動機、求廉動機、求實動機、求新動機、求名動機、求便動機、炫耀動機、好勝動機、嗜好動機、惠顧動機等。
企業針對不同購買動機的消費者，在產品中突出能滿足他們購買動機的特徵或特性，並設計不同的市場營銷組合策略，往往能取得良好的經營效果。
（5）購買態度細分。企業可以按照消費者對產品的購買態度來細分消費者市場。消費者對企業產品的態度有五種：熱愛、肯定、不感興趣、否定和敵對。
企業對持不同態度的消費者群，應當酌情分別採取不同的市場營銷組合策略。對那些不感興趣的消費者，企業要通過適當的廣告媒體，大力宣傳介紹企業的產品，使他們轉變為興趣的消費者。
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