市場開發公司有哪些部門

① 市場有哪些部門

關於市場營銷，美國市場營銷協會給出的官方定義是「在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。」而營銷學教父科特勒給出的定義是「企業為從顧客處獲得利益回報而為顧客創造價值並與之建立穩固關系的過程。」

可以看出，這兩個權威的定義略有不同，但是他們都非常認可一點，那就是「市場營銷需要為顧客帶來價值」。所以對於企業而言，市場營銷工作的重要目的之一就是「為顧客帶來價值」。

在實際生活中，顧客真正接受的價值主要分為兩種，有形價值和無形價值。有形價值是指產品和服務真正帶來的利益和好處，還有優惠券、小禮品、水果等一些看得見的實物；而無形價值則是包括品牌、情感附加、精神共鳴、安慰、激勵、廣告語、視頻廣告等一些雖然沒有實體但卻深入人心的概念。

市場部的主要工作，就是為顧客提供獨特的有形和無形價值體驗，通過了解客戶，挖掘客戶洞察和需求，然後組織營銷組合去實現需求的滿足，得到價值的創造、傳遞和傳播。這個價值鏈條，在如今這個時代，更是得到了延伸和深化，但不管如何變化，價值的創造和傳遞仍然是不變的核心。市場部同時負責拉近產品與消費者的心理距離，靠品牌認知吸引顧客主動找你；銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離，靠便捷優質售前售後服務主動出擊找客戶。

基於這個目的，市場部通常會劃分為三個部門，齊心協力、分工合作。這里需要先說明一下的是：如果下面的職能叫部了，一般市場部會被叫成市場總部；如果規模比較小，職能被叫作組，那市場部還是市場部。我們先以市場總部和職能部門的辦法和大家解釋。

▌部門一:更靠近價值創造前段的產品部

主要目的：創造價值

產品永遠是企業的核心競爭力，如果說生產製造部門是通過將產品生產製造出來呈現有形價值；那麼市場部下屬的產品部就是結合消費者需求，將產品的賣點進行提煉、升華和演繹，從而創造出無形的價值；然後將有形價值和無形價值結合在一起，形成整體的品牌體驗。經過這樣的步驟，這個整體價值更加深入人心，可以和顧客之間建立更加穩固、長久的關系。產品部的具體工作可以包括，

1

開展市場調研和市場分析

消費者洞察、競品分析及更多專項市場調研，會幫助你更好地定義目標市場，了解市場真正的需求所在，了解公司產品和服務在行業中所處的地位，以及如何被消費者所認同和感知。

2

產品概念的發展

根據消費者洞察，產品獨特利益點，消費者的收獲價值三個因素組合形成獨特而有力的產品概念。

3

營銷組合的初步構思

基於產品概念，進行營銷組合4個P還是7個P的組合構思，用什麼樣的包裝？賣什麼樣的價格？通過什麼渠道？用什麼方式進行銷售促進？等等。

4

產品線管理

如果企業存在一系列產品組合，那麼產品部門還需要管理整個產品線。

5

產品培訓

產品的營銷話術最初應該由產品部門形成，為了能夠讓營銷隊伍的全員都能夠理解和更好地運用，其他營銷隊伍的配合必不可少，這個培訓更多針對產品知識和產品概念。

▌部門二：品牌傳播部

主要目的：傳播價值

產品需要被品牌化，也就是要進入消費者的認知，需要被翻譯成為心智認知的語言並廣為傳播。這個提煉工作就需要品牌傳播部負責，可以藉助外部合作公司的力量。然後思考到達、共鳴、銷售轉化、體驗和口碑促成整個營銷鏈條5個環節的品牌體驗管理。品牌傳播部的具體工作可以是：

1

建設並管理品牌

通過品牌信仰、品牌願景、品牌定位、形象、個性、體驗等整個環節梳理品牌策略，同時完善品牌價值系統、品牌形象系統、品牌傳播系統和品牌管理系統。不僅告訴消費者你是誰？你代表什麼？你的目標是什麼？...幫助消費者形成品牌認知，讓他們了解你、喜歡你、接受你，還需要讓消費者傳播你。因為營銷是一個持續不斷的升級循環，必要的品牌管理工作必不可少，也需要一個完整的品牌管理系統的支持。

2

發展主題性傳播戰役

核心的產品與服務的推出往往需要獨特有創意的傳播，並且匹配與目標和期望契合的大聲量。品牌管理部需要同創意和傳播機構合作，發展這個概念、傳播和推進執行，然後確保執行和實施的到位與目標實現。

3

製作市場傳播物料

對公司的核心產品或服務進行「包裝、描述」，製作成符合品牌形象與個性的傳播物料進行傳播推廣，並且實時更新。

4

為公司網站增加搜索引擎並且及時更新內容

很多時候，網站是我們為消費者提供信息的最佳場合，所以要確保網站中的內容實時更新，保證優秀的搜索功能，讓消費者有更好的體驗感。

5

創意設計

將產品賣點、品牌信息進行創意轉化、形成電視廣告、主KV、宣傳視頻等傳播素材。

6

監控和管理社交媒體

對公司相關的社交媒體平台進行有效管理，比如微信、微博、頭條號等；同時要仔細審查已發布的公司相關信息內容；還要在社交媒體上配合營銷計劃創造聲浪和口碑。

7

監督第三方供應商和機構

市場部經常會選擇第三方執行機構進行項目工作支持，所以市場部人員經常會同時需要管理多個領域的第三方執行機構。這些機構可能從事於：廣告代理、印刷、公關執行或網路構建等。

8

公關配合

如果企業有單獨的公關部門，那就更好；如果沒有，品牌傳播部需要擔當這方面的職責。現代企業不只需要面對消費者，更是有各種各樣的利益相關方需要同時面對和互動。公關職責包括了公益活動、新聞發布會、各種媒體活動、行業評獎、企業社會責任、行業論壇、贊助活動等。品牌傳播部需要安排專員進行相關工作的對接和各種關系的互動。

9

預算分配很重要

這畢竟是真金白銀的資源問題。

▌部門三：市場推廣部

主要目的：傳遞價值

當創造出「獨特價值」後，我們的下一步工作不僅要進行傳播推廣，還要確保銷售任務切實推進。如果傳播轉化不了銷售，畢竟是不能接受的。市場推廣部主要在促銷現場、終端門店、特定渠道、企業培訓和其他推廣活動場景中，負責全方位推廣的計劃和實施。

市場推廣部的主要工作是：

1

開展營銷活動

了解產品和服務，根據實際的銷售周期，制定營銷推廣計劃，規劃具體活動方案，製作相關活動物料並且對外進行有效地傳播推廣。這個部分包含線下，也包括線上互聯網，甚至是兩者的整合。

2

服務區域市場

很多企業的市場是全國性的，有很多分公司和經銷商，市場推廣部的一個很重要的角色就是服務遍布全國的銷售隊伍，給他們信息、指導、培訓、物料、政策同時監督他們對計劃的貫徹以及對管理規范的達標。

3

培訓銷售隊伍

市場推廣部不可能做了市場推廣所有的事情，他們需要各地銷售一線人員的配合，而一線人員和總部以及策略比較遙遠，這當中就需要優化和簡化信息的執行化傳遞，也就是5W2H模型的簡化口語版，簡明扼要地培訓終端一線人員做什麼？怎麼做？誰做？什麼時間？什麼地點？為什麼？多少錢？培訓做的好，隊伍心才氣，行動才整齊，效果才有可能有更好的保證。

上面表格中的市場部工作是比較詳盡。但很多時候，市場部的具體工作職責也會取決於公司的組織結構，在公司組織結構中所處的層級越高，對公司戰略方向上的影響也就越大。所以在不同的公司，市場部的工作職責會有所不同。

在大多數情況下，市場部在組織架構中占據的位置主要分為二種類型，

第一種，直接服務於CEO

在這種結構中，市場部統攬全局，是公司的絕對核心部門和重要的貢獻者，也是CEO的直屬「軍師部門」，不僅幫助制定和實施公司的戰略方向，解決新品開發、市場定位等其他戰略問題，同時也會兼顧活動物料設計、宣傳推廣等具體執行工作，這和前文中描述的市場部工作會比較契合。

第二種，從屬於銷售部門

在這種結構中，市場部被定位為銷售團隊的支持部門，會承擔更多的戰術執行工作，主要負責宣傳推廣、活動、物料製作等一系列支持銷售轉化的事宜。

所以在過去，很多人覺得市場部的主要工作就是「打廣告，搞促銷，做活動」，這種認知是比較片面的，完全忽略了市場部強大的戰略職能。

▌總結

講到這里，需要特別提出的是：創造價值、傳播價值和傳遞價值的分法體現在市場總部幾個部門的核心職責上，這只是為了我們理解的方便，在實際工作中，這三者是密不可分的，你無法將彼此割裂出來看。這三種價值在每個工作環節都有體現，只是在具體工作中的重要性排序不同而已。

另外，企業產品和服務所處的階段不同，市場部的職責也會有相應變動，比如在產品導入期，產品發展期和產品成熟期市場部相對應的職責會不同。

不難發現，市場部的工作極其繁瑣而沉重，如果你只是機械式地盲目工作，那我相信過不了三年五載，你必然會選擇換個環境透透氣；但如果你明白了市場部工作背後的意義和目的，換揣著夢想和使命感去做，那我相信，你即使痛苦也一定快樂著。市場部是很有價值的，因為所有的工作都圍繞著價值而展開，我們每個市場部的人也必須讓自己成為更有價值的人，用價值串起整個價值鏈。

② 一個公司的組成部分有哪些各部門的職能具體做什麼

一個公司的組成部分有人力資源部、市場部、法務部 、財務部、後勤部、公關部等。

1、人力資源部：「人力資源部」的概念是在上世紀末從美國引入的，在此之前，我國企業中的人事管理部門叫人事部。 人力資源部是對企業中各類人員形成的資源（即把人作為資源）進行管理的部門。

2、市場部： 是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分，通常包含產品市場部、市場開發部、市場宣傳部和銷售支持部，在企業中具有巨大的作用。企業的營銷組織一般由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。

3、法務部：隨著社會的法治化日益增強，企業對高級法律人才的渴求會越來越大，法務部顧名思義，就是為了公司對外對內的法律事務的管理而設置的，一般來說，首席法務官需要具備律師方面的比較長的從業經驗，同時掌握一定的企業管理知識。

4、財務部是指在本機構一定的整體目標下，關於資產的購置（投資），資本的融通（籌資）和經營中現金流量（營運資金），以及利潤分配的管理的部門。財務部（Financial Management Department），企業、事業機構設立的職能部門，負責本機構的財務管理。

5、後勤部就是以後勤保障為主要工作的部門。該部門直接作用於團體內部其它部門，對其它部門的正常運作具有至關重要的作用，對實現團體目標任務起間接作用；簡言之，後勤部是為其它各部門職能能夠順利實現提供物質服務的一個部門。

6、公關部：企業社會組織內部的公共關系部是由專職人所組成的，貫徹社會組織的公共關系思想，開展公共關系活動的管理職能部門。是組織為處理、協調、發展本組織與社會公眾和組織內部公眾關系而設立的專門職能機構。

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部門劃分，主要是對管理工作進行分工，解決組織的橫向結構問題，目的在於確定組織中各項任務的分配與責任的歸宿，以求分工合理、職責分明，有效地達到組織的目的。常見的部門劃分方式有：

1、按人數劃分

這是一種最原始、最簡單的劃分方法，在高度專業化的社會中有被逐漸淘汰的趨勢。即每個部門規定一定數量的人員，由主管人員指揮完成一定的任務。這種劃分的特點是只考慮人力因素，在企業的基層組織的部門劃分中使用較多，如每個班組人數的確定。

2、按時間劃分

這種方法也常用於基層組織劃分。如許多工業企業按早、中、晚三班制進行生產活動，那麼部門設置也是早、中、晚三套。這種方法適用於那些正常的工作日不能滿足市場需求的企業。

3、按職能劃分

按職能劃分部門是最普遍採用的方法，是根據生產專業化原則，以工作或任務的性質為基礎來劃分部門的。並按照這些工作或任務在組織中的重要部分，分為基本的主要職能部門和派生的次要職能部門。基本的職能部門處於組織機構的首要一級，當基本的職能部門的主管人員感到管理幅度太大，影響到管理效率時，就可將本部門任務細分，從而建立從屬的派生職能部門。

這種劃分方法的優點是遵循了分工和專業化原則，有利於充分調動和發揮企業員工的專業職能，有利於培養和訓練專門人才，提高企業各部門的工作效率，加強了上層控制手段，有利於目標的實現。其缺點是:但易導致所謂的「隧道視野」現象，職能部門容易從自身利益和需要出發，忽視與其他職能部門的配合，各部門橫向協調差。

4、按產品劃分

這種方法劃分的部門是按產品或產品系列來組織業務活動。它是隨著科學技術的發展，為了適應新產品的生產而產生的。

這種劃分方法的優點是：這樣能發揮專業設備的效率，部門內部上下關系易協調；各部門主管人員將注意力集中在特定產品上，有利於產品的改進和生產效率的提高。但是這種方法使產品部門的獨立性比較強而整體性比較差，加重了主管部門在協調和控制方面的負擔。要求更多的人具有全面管理的能力。

5、按地區劃分

相比較而言，這種方法更適合於分布地區分散的企業，目的是調動地方、區域的積極性。當一個企業在空間分布上涉及地區廣泛，並且各地區的政治、經濟、文化、習俗等存在差別並影響到企業的經營管理，這時就將某個地區或區域的業務工作集中起來，委派一位主管人員負責。

這種方法的優點是：因地制宜，取得地方化經營的優勢效益，有利於改善地區的協調，有利於培養管理人才。其缺點是：需要更多的具有全面管理能力的人員；增加了最高層主管對各部門控制的困難，地區之間不易協調。