市場調研解決了卡夫公司什麼問題

1. 1.市場調研的含義、作用和類型是什麼

市場調研的含義是運用科學的方法和合適的手段，有目的且有計劃地收集、整理、分析、報告有關信息，來幫助企業、政府和其他機構及時准確的了解市場發展機遇，發現存在的問題，正確制定、實施、評估決策和計劃的活動。
作用是:第一、有利於企業發現市場機會；第二、有利於企業制定正確的營銷策略；第三、有利於提高企業市場競爭能力；第四、有利於企業對其策略進行有效的控制。
類型分別是按調研的功能、主體、內容；前兩者的調研類型有四種，後一種是專題性市場調研和綜合性市場調研兩種類型。

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3. 市場調研是做什麼

市場調研，是為了提高產品的銷售決策質量和解決存在於產品銷售中的問題，進行系統的，客觀的識別、收集、分析和傳播營銷信息的過程。

工作內容：

1、擬定調研方案或確定調研公司提供的方案，制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目;

2、組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者及用戶調研;

3、監控調研流程和數據與信息質量，確保調研工作符合公司要求;

4、在必要情況下指導和改進調研流程和方法;

5、組織收集各類市場情報及相關行業政策與信息;

6、建立完善的營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

4. 企業進行市場調研有什麼好處

企業進行市場調研的好處有：
1、有利於為企業的決策和調整策略提供客觀依據；
2、有利於企業發現市場機會，開拓新市；
3、有利於准確的市場定位，更好的滿足顧客的需要，增強競爭力；
4、有利於企業建立和完善市場營銷信息系統，提高企業的經營；
5、是企業宣傳品牌的一種方式。

溫馨提示：以上信息僅供參考，不作任何建議。
應答時間：2021-05-31，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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5. 做市場調研能帶來的好處是什麼

餐飲行業為例：
餐廳的評價最重要的就是口碑，口碑都是顧客評價來的。關於滿意度調查其實沒有我們想的簡單，多數人都會進入幾點誤區：
一、以投訴或抱怨衡量顧客是否滿意

目前許多企業都設立了客戶服務中心或顧客熱線，便於為顧客提要求、談建議、發牢騷敞開了大門，這些信息匯總起來能為公司帶來好的創意，更快地採取行動，解決問題。
不過，僅僅靠一個投訴和建議制度，公司是無法全面了解顧客的滿意和不滿意，更無從確定導致顧客滿意或不滿意的關鍵因素和企業的現有績效如何。只依靠顧客意見作為是否滿意的測量，有時可能會導致錯誤的結論。
有研究表明，顧客在每四次購買中就會有一次不滿意，而只有5％以下不滿意的顧客會抱怨。另外顧客很少自願地反饋意見，而且他們的反饋可能是及時的，也可能是滯後或回顧性的。

二、對顧客「一視同仁」

許多企業在開展顧客滿意調查時，往往不加區分地對所有顧客群體採用相同的調查方法和方式。其實在一個群體中，相對較少的人卻發揮著相當大的影響，因此，企業無論是開展營銷工作還是進行顧客調查，都應首先對顧客群體進行細分，然後對「重要的少數」進行重點的研究和關注。
三、對競爭者信息不做設計

一些公司在進行顧客調查時，往往注重縱向對比，在時間上比較顧客滿意的變化趨勢，但忽略了與競爭者的橫向比較。
不考慮競爭對手的信息而獲得的數據通常會產生程度變形，實際上。顧客的最終購買決定通常不是由產品和服務好壞來決定，而是由與競爭者相比，本公司的產品和服務如何來決定。
四、定期開展一次顧客滿意調查

顧客滿意數據作為企業的即時性數據，具有前瞻性的特點，幫助企業及時發現問題和差距，進而採取改進措施。
在當前競爭激烈的買方市場環境下，企業尤其需要獲得能夠採取快速反應的信息和數據。一年只做一次調查是遠遠不夠的，而且對應對市場變化來說顯得太遲了。
無論公司的規模大小，公司都需要一套簡單但比較完整的系統去發現問題，了解顧客的想法，以保證在競爭中處於領先地位。
五、調查問卷是客戶服務部或質量管理部的事

許多公司的顧客調查是由客戶服務部或質量管理部來設計，實際上，顧客滿意信息最終是要為企業管理服務，需要融入整個系統中才能發揮作用。
顧客調查問卷的設計需要各部門的共同參與，而顧客滿意系統的建立要企業高層人員的支持認可，否則難以產生持續發展的動力。
六、未經測試對顧客進行調查
注重調查和研究在現代企業已蔚然成風，通過聆聽顧客的聲音來改進質量早已成為企業的重要工作方式之一，這同樣適用於顧客調查。
經過企業或第三方公司設計出來的問卷在面對顧客測試之前，應該先聆聽顧客的聲音，從而確定顧客對每一問題的理解沒有歧義，防止信息失真。
因此無論採取哪一種顧客調查，都應先對顧客進行試訪，用顧客熟悉的言語來表達問題。