市場細分的基礎是什麼

A. 市場細分的標准和實質是什麼

市場細分的標准：找到產品所屬生活、精神需要的目標客戶群。

市場細分的實質：為產品、客戶實現雙向利益共贏。

市場細分( market segmentation) 就是指企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。市場細分是選擇目標市場的基礎工作。市場營銷在企業的活動包括細分一個市場並把它作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」，從而滿足細分市場內顧客的需要和慾望。

拓展資料：

著名學者蘭曉華認為市場細分有兩種極端的方式：完全市場細分與無市場細分;在該兩極端之間存在一系列的過渡細分模式。

1.完全市場細分

所謂完全細分就是市場中的每一位消費者都單獨構成一獨立的子市場，企業根據每位消費者的不同需求為其生產不同的產品。理論上說，只有一些小規模的、消費者數量極少的市場才能進行完全細分，這種作法對企業而言是不經濟的。盡管如此，完全細分在某些行業，如飛機製造業等行業還是大有市場，而且近幾年開始流行的"訂制營銷"就是企業對市場進行完全細分的結果。

2.無市場細分

無市場細分是指市場中的每一位消費者的需求都是完全相同的，或者是企業有意忽略消費者彼此之間需求的差異性，而不對市場進行細分。

就消費者市場而言，細分變數，歸納起來主要有地理環境因素，人口統計因素，消費心理因素，消費行為因素，消費受益因素等。就有了地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

3.按一個標准細分

按一個標准細分是對於通用性較大，挑選性不太強的產品，指定對購買者影響最強的標准進行細分。如兒童圖書市場，影響此市場的主要因素是年齡。可首先根據年齡把市場分為學前兒童市場、學齡兒童市場、少年圖書市場。

4.綜合標准細分

大多是產品都是受消費者多種因素影響的。企業細分市場時選擇兩個以上標准，同時從多個角度對整個市場進行細分。例如奶粉市場可以選擇年齡、追求的利益、使用時機進行細分。

5.多層細分

運用兩個以上的因素，按一定順序來逐步細分市場的方法。

B. 如何了解營銷市場細分

市場細分（market segmentation）是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。市場細分的基礎是消費者的需求具有異質性，進行市場細分的依據是在異質性市場中找出需求一致的客戶群，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。

市場細分的原理

市場是商品交換的總和，本是是可以細分的。企業參與到市場營銷的活動中，在不同方面會有自身的優勢和劣勢，想要脫穎而出，就需要進行市場調查，了解市場細分：大的市場分析到小，就是一個個的消費者，消費者需求和特徵都是不同的，因此要針對同等需求和特徵的消費者進行歸類。

市場細分分為三個階段：調查階段 分析階段 細分階段

調查階段

利用互聯網進行市場調查

互聯網的確能夠幫助企業進行市場細分。在網路時代，市場細分的數據來源非常，在進行網路調查就可以隊客戶情況，消費者購買習慣，購買模式，消費者的信息來源，心理價位，目標需求等等。市場調查在市場細分上最主要的目的是幾個要點：

圖3-3-1 利用互聯網進行市場調查方法

客戶是誰，企業對誰營銷？

客戶的年齡/收入/職業是什麼？企業所鎖定的目標客戶群是誰？

客戶的消費信息從何而來？ 比如有的年輕女性購物，從服裝飾品來說，她會去什麼樣的場所購物？去大商場還是小店，網店還是代購？她消費的信息是從何處而來？是路邊的廣告還是電視媒體，還是網路論壇？還是從親友處得知？要對客戶的消費信息渠道有一個深度的調查。

●客戶的消費模式是什麼？ ●同類企業的市場細分計劃是怎樣的？

利用網路檢測工具進行市場調查

傳統的市場細分可能按照地區，年齡，職業，性別，學歷消費習慣等等進行細分。在網路市場細分中，可以採用更多的手段去調查。如網路調查問卷，和網站訪問者記錄等等。利用網路監測工具監控訪問客戶的流量，時間段，等等。可以調查出企業需要的數據。

分析階段

在分析階段，需要將所有調研的數據結合起來，可以在電腦上建立一種數據倉庫。裡麵包含了所有調研而來的客戶數據，市場前景，相關信息數據等輸入資料庫。在分析階段要在數據中挖掘出消費者細分特徵，以及未被開發的長尾市場。

新時代的市場分析，還包括對網路用戶使用網路情況的分析。如企業網站可以設置流量監測工具，對用戶訪問者進行監控和調查，如流量集中在白天的上午，以及下午2-5點，很可能用戶是家庭主婦，如果流量集中在晚上9-12點，用戶是普通上班族的可能性會更大，因為他白天要上班晚上才有時間瀏覽網站。後台可以對用戶情況進行跟蹤。然後根據得來的數據進行分析。

1.判斷市場潛力

在這一步需要對客戶群進行典型描述，分析和初步分類，然後對他們組成的市場進行判斷和分析，包括市場的大小，市場的潛力，未開發市場和目前可用市場之間的權衡，已有資源和未卡發資源的比例等等。判斷市場潛力是決定市場細分決策的最主要因素。也是企業細分市場的最終標准。

2．分析市場份額

在對市場潛力有一個精確地判斷後，就要開始分析可能佔有的市場份額；

企業在同類企業中的市場競爭地位；

在對典型客戶進行描述後，判斷特定細分市場的營銷策略。

3．論證細分市場的可進入性和經濟可行性

這一步在估計市場潛力的基礎上，測算企業進入細分市場的經濟成本，並充分在論證進入細分市場的企業的可行性。 在分析階段，要遵守目標客戶群分類，和初步市場細分的規則。

圖3-3-2 目標客戶群分類和初步市場細分的規則

細分市場要具備可衡量性

各個客戶群的購買力和消費規模要能夠被准確描述和衡量。

客戶群組成的目標細分市場是否具有差異性

細分市場的客戶群是否具有明顯的差異性，並且細分市場對不同的營銷組合策略應具有不同的反應度和接受。

細分市場要具備有盈利性

即分析初步劃分的細分市場的容量是否足夠，是否能夠盈利。

分析市場的可進入性

分析出的目標市場時候與企業的狀況相匹配，企業是否能夠進入並佔領這一部分的市場。

細分階段

市場細分的基礎就是確定細分市場的方案，即市場的細分變數。

細分變數是對消費者群體購買商品的影響需求因素的歸類，如中葯足浴盆，是針對45歲以上，主要是中老年人的市場。所以對於中葯足浴盆這個產品，它的市場細分變數中最主要的變數就是年齡，主要以中老年人為主。而隱形眼鏡，主要面對的就是學生階層和白領階層，那麼年齡和職業就是隱形眼鏡的市場細分變數中主要的因素。

按照市場細分變數去細分市場，有三種方式：

市場細分的方法

圖3-3-3 市場細分具體方法

1．完全細分

對消費者進行最大限度的細分，把消費者分成一個個獨立的小是市場。

2.按照一個細分變數細分市場

只用一個細分變數對市場進行細分，如按照消費者的職業如白領或者藍領，如消費者的年齡八十後或就是後等等。對於差異性比較弱，消費者挑選性不強的商品（如花露水）企業，可以採用這種只使用一個通用性強的細分變數對市場進行細分，這個變數一定是對購買者需求影響最強的因素，如。

3.按照兩個細分變數進行市場細分

對於市場購買行為來說，大多數消費者都受到多種購買需求因素的影響，如同一個年齡的消費者，購買同一款MP3，其收入的不同會影響他選擇不同價位的產品，即使是同一年齡同一收入和追求的人，也會因為種種因素做出不同的消費選擇。按照兩個影響需求進行細分，確定兩個對消費者購買這一產品最大的需求因素，年齡和收入，將原市場進行細分。

市場細分的原則

圖3-3-4 市場細分的原則

1.購買行為

細分市場要能夠明確出不同的購買行為：如計劃性購買，常規性消費，沖動性購買，虛榮性購買，信用卡分期購買等等。

2.購買需求

對消費者的購買需求能夠明確表明如購買汽車，有需求價格的消費者，有需求外觀的，有需求質量和安全的。等等。通過市場細分要能夠明確並突出目標客戶不同的行為。針對不同行為的客戶營銷方案也不同。

3.購買動機

對消費者的購買動機能夠做出深刻見解通過市場細分最終能對消費者不同的購買動機能夠有做出深刻見解。如系列珠寶，面向什麼的客戶，為什麼要購買這款產品，客戶將在什麼地方購買，客戶期望得到什麼樣的服務和心理價位，客戶期望從中一系列產品中得到什麼。

C. 市場細分的客觀基礎是什麼

市場細分及其客觀依據

一、市場細分①

市場細分是指企業在市場調研的基礎上按照消費者在需要、愛好、購買動機、購買行為、購買能力等方面的差別或差異，運用系統方法把整體市場劃分為兩個以上不同類型的消費者群；再把每種需要或願望大體相同的消費者，細分為以消費者群為標志的「子市場」的一系列求同存異的方法。

市場細分是美國市場營銷學家溫德爾·斯密於二十世紀50年代中期首先提出的一個新概念。二十世紀50年代，許多企業以市場營銷觀念作為經營管理的指導思想。以消費者為中心的市場營銷觀念，在實際應用中必須首先解決一個基本問題，即何處是市場。為解決這一問題，不少企業在實踐中從滿足消費者的不同需求出發，有針對性地提供不同的產品，並且運用不同的分銷渠道和廣告宣傳形式，開展市場營銷活動。如美國寶鹼公司發現它的顧客由於需要洗滌不同性質的織物，要求有性能不同的肥皂，於是改變了原來經營單一肥皂的做法，推出3種不同性能、不同牌號的洗衣皂，從而滿足了不同消費者的需要，提高了競爭能力，取得了很高的市場佔有率。溫德爾·斯密就是總結了這些經驗，提出了市場細分的新概念，這個概念一提出，就受到企業管理界和學術界的重視，並迅速廣為利用。

二、市場細分的客觀依據

在營銷活動中，市場細分的出現是由市場經濟內在矛盾的發展引起的。這種內在矛盾主要表現為消費者的需求動機和購買行為的多元性及差異性同企業營銷活動的局限性之間的矛盾。這個矛盾，正是引起市場細分化的基礎和依據。消費者的需求、動機及購買行為的差異性，是市場細分的根據。市場營銷學分析消費者的需求，是以特定的產品去滿足特定消費者的特定需要為依據的，這是達成交易的重要條件。尤其是在消費品市場上，由於消費主體即人在某些方面具有同質類似性，因此，使得部分產品的消費者對其要求和對其營銷策略的反映具有一定的一致性。但是，由於消費者所處的社會、經濟、自然條件等不同，使他們具有異質性，從而決定了他們消費需求的差異性。可以說，消費者需求的滿足，幾乎每個人都是不相同的。例如，對傢具的款式、原料、顏色、價格等的需求，每個人都有個人的愛好。面對這樣一個需求各異的市場，作為企業，要滿足各方面的需求，就得生產和銷售各種產品。但這只能是一種假設，因為一個企業的人力、物力、財力、技術力量等都是有限的。由於這些條件的制約，致使任何一個企業的生產和營銷都不可避免地存在一定的局限性，使之無法提供市場上所有買主需求的產品和勞務，而只能使營銷活動局限在一定的范圍。這就使得企業在制訂市場營銷戰略時，首先遇到的問題便是：何處是市場？企業必須在紛繁復雜的市場中，發現何處最適於銷售自己的產品和勞務；購買者是哪些人，以及他們的地域分布、需求、愛好、購買行為等有何特徵。也就是說，企業在營銷決策之前，要確定具體的服務對象，即確定目標市場。確定目標市場又必須在對市場細分的基礎上進行。所以，市場細分是企業營銷局限性和消費需求差異性之間的矛盾引起，並在消費者需求差異性基礎上進行的。
購買者對產品的質量、特性要求各有不同，如購買服裝的消費者，對服裝的款式、質地、顏色、價格等要求各不相同，這就是異質市場。在異質市場上，竟爭者可以根據消費者對產品特性的不同偏好，向市場提供不同的產品，而異質市場上消費者的不同偏好是復雜的，例如，一家經營傢具的企業，調查一組消費者群，詢問他們在選購傢具時考慮最多的是哪些特徵。假設消費者關心的主要是式樣和質量兩種特性，那麼，根據每個被詢問者對這兩種特性的偏好程度，一般可分成以下三種基本類型：第一種是同質型偏好：市場上所有消費者的偏好大致相同。也就是說，這些消費者對傢具的式樣和質量兩種特性都有同樣需求，不存在顯著的差異。在這種情況下，經營傢具的企業必須同時重視這兩方面。第二種是分散型偏好：市場上消費者的偏好很不集中，呈分散型。也就是說，他們對傢具的式樣和質量兩種特性各有不同的喜愛和需求，有的偏好質量，有的偏愛式樣，有的兩者都有要求；而這些不同偏好的消費者又分布比較均勻。這時，經營傢具的企業有兩種可供選擇的目標市場；①兼顧需求兩種特性的消費者，以便吸引盡可能多的顧客，把總體消費者的不滿足感減少到最低限度；②側重於面向偏好某一特性的消費者，比如著重滿足講求式樣的消費者，從而把一部分重視式樣而不重視質量的顧客吸引過來。如果市場上幾家企業都側重於某一特性，那麼就可能各自形成自己的目標市場。第三種是群組型偏好：市場上不同偏好的消費者形成了一些群體。例如，有的消費者偏重於式樣，有的偏重於質量，各自形成幾個聚集點。這樣，就自然細分為若乾子市場。

需要指出的是，市場細分和市場分類是兩個不同的概念。盡管市場細分和市場分類都把特定的整體市場劃分成不同的部分，但這兩個概念的涵義完全不同。①市場細分和市場分類在「市場」概念的運用上不同。前者使用的「市場」指消費者；後者使用的「市場」可以不是消費者；②市場細分的營銷主體是指企業；而市場分類可以有不同的行為主體；③市場細分的對象是消費者，即把消費者劃分開；而市場分類則可以有其他劃分對象；④市場細分要求被劃分後的市場有營銷意義，便於企業制定營銷策略；而市場分類則不一定要有營銷意義；⑤市場細分是對特定的產品市場進行劃分，如劃分自行車市場、洗衣機市場等等；而市場分類不一定是針對特定產品，可按產品劃分，如消費品市場、工業品市場、技術市場；也可按管理體制劃分，如自由市場、國家市場等。

D. 消費者 市場細分的依據有哪些

細分消費者市場的變數主要有地理變數、人口變數、心理變數、行為變數這四大類。以這些變數為依據來細分市場就產生了地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四種市場細分的基本形式。

1、按地理變數細分市場。即按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場。地理變數之所以可作為市場細分的依據，是因為處在不同地理環境下的消費者對於同一類產品往往有不同的需求與偏好，他們對企業採取的營銷策略與措施會有不同的反應。

2、按人口變數細分市場。即按人口統計變數，如年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場。

3、按心理變數細分市場。即根據購買者所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場。

4、按行為變數細分市場。即根據購買者對產品的了解程度、態度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體。很多人認為，行為變數能更直接地反映消費者的需求差異，因而成為市場細分的最佳起點。

(4)市場細分的基礎是什麼擴展閱讀

市場細分的概念是美國市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)於1956年提出來的。

市場細分就是指企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯差別。市場細分是選擇目標市場的基礎。市場營銷在企業的活動包括細分一個市場並把它作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」，以滿足細分市場內顧客的需要和慾望。

它是第二次世界大戰結束後，美國眾多產品市場由賣方市場轉化為買方市場這一新的市場形式下企業營銷思想和營銷戰略的新發展，更是企業貫徹以消費者為中心的現代市場營銷觀念的必然產物。

E. 怎麼做市場細分

細分一個市場並把它作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」，從而滿足細分市場內顧客的需要和慾望。

1、選定產品市場范圍。公司應明確自己在某行業中的產品市場范圍，並以此作為制定市場開拓戰略的依據。

2、列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。

3、分析潛在顧客的不同需求。公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求。

4、制定相應的營銷策略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，並制定相應的營銷策略。

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市場細分的方法經歷過幾個階段。最初，因為數據是現成的，調研人員採用了基於人口統計學信息的市場細分方法。他們認為不同的人員，由於其年齡、職位、收入和教育的不同，消費模式也會有所不同。後來，調研人員增加了消費者的居住地、房屋擁有類型和家庭人口數等因素，形成了基於地理人口統計學信息的市場細分方法。

後來，人們又發現基於人口統計學的方法做出的同一個市場細分下，還是存在著不同的消費模式。於是調研人員根據消費者的購買意願、動機和態度，採用了基於行為科學的方法來進行分類。

這種方法的一個形式是基於惠益的市場細分方法，劃分的依據是消費者從產品中尋求的主要惠益。另一種形式是基於心理描述圖的市場細分方法，劃分依據是消費者生活方式的特徵。

F. 市場細分的條件有哪些

1、可衡量性：使用的市場細分須易於衡量，即市場的大小及購買力可以用數據測量和推算。

2、足量性：指市場細分的大小及獲利的程度。必須具備相當的市場潛力，有適當營業量及獲利空間。

3、可進入性：指細分市場能被有效地進入和服務的程度。

4、可行性：指營銷方案可有效地吸引並服務該細分市場的程度，即企業對所細分的市場要能提供具體可行的營銷計劃，公司的執行資源是否足夠也須考慮。

5、差異性：細分市場之間要有顯著的差異，以便彼此區分。

(6)市場細分的基礎是什麼擴展閱讀：

市場細分的具體方法：

一、選定產品市場范圍

在明確任務和戰略目標的前提下，對市場環境充分調查分析之後，企業首先從市場需求出發選定一個可能的產品市場范圍，確定企業要進入什麼行業，生產什麼產品。

產品市場范圍應以顧客的需求，而不是產品本身特性來確定。例如，某房地產公司建造一幢簡朴的住宅，打算出租給收入低的顧客，若只考慮產品特徵，則認為住宅的出租對象應該是低收入的家庭，但是從市場需求角度來看，高收入家庭為了追求鄉間的清凈，也可能是這幢住宅的租賃者。

二、估計潛在購買者的基本需求

即由企業決策者從地理因素、心理因素和購買行為因素等不同方面估計一下潛在購買者對產品的基本需求，為市場細分提供可靠依據。

潛在消費者對住宅的基本需求可能包括：遮陽避雨、安全、方便、設計合理、陳設完備、工程質量高等。

三、分析潛在購買者的不同需求

對於列舉出來的基本需求，不同顧客強調的側重點可能會存在差異。如不同的顧客對住宅追求的利益、價格、室內陳設、房屋質量等的要求的差別是非常大的。

有多種數據分析方法可以用於市場細分研究，如簡單列表和交叉列表，以及考慮多個變數的復雜統計工具，如因子分析法和集群分析法。

四、剔除潛在購買者的共同需求

對初步形成的幾個細分市場之間的共同需求加以剔除，以它們之間需求的差異性作為細分市場的基礎，篩選出最能發揮企業優勢的細分市場。如購房的共同需求雖然很重要，如安全、遮陽避雨等，但他們不能作為市場細分的基礎。

如果在大量採集消費者信息的基礎上應用列表或統計分析，還可以分析不同利益需求之間是否存在人口特徵、生活方式和使用行為等方面的顯著差異。

五、確定細分市場的名稱

根據潛在顧客基本需求上的差異方面，將其劃分為不同的群體或子市場，並賦予每一子市場一定的名稱。為細分市場命名要富於創造性和個性，要能抓住潛在購買者的心理。如房地產公司常常把顧客分為好動者、老成者、新婚者、度假者等多個子市場，並據此採取不同的營銷策略。

六、進一步認識各細分市場的特點，作進一步細分或合並

企業必須避免創造過多各種不同的產品或沒有足夠顧客需要的、過分的、毫無意義的產品特色。對於某個特定的市場，到底應該劃分為多少個細分市場？對於這個問題一直都沒有統一的答案。經驗、直覺、統計結果和常識判斷，所有這些都可以用來決定細分市場的個數。

七、測量各細分市場的規模，從而估算可能的獲利水平

市場細分使企業與市場更加協調一致，它還促使企業更加有效地利用企業資源，帶來較高的銷售額和較高的利潤。因此，市場細分的最後一步就是估算預期的獲利水平。在完成這一步後，市場細分的工作就基本已經完成，企業接下來可以把重心放在市場選擇及進入上了。

G. 什麼是市場細分的前提

市場細分的前提是：需求的差異性；競爭激烈；產品的同質性。

企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別，市場細分是選擇目標市場的基礎工作。

市場營銷在企業的活動包括細分一個市場並把它作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」，從而滿足細分市場內顧客的需要和慾望。

市場細分的意義：

市場細分後的子市場比較具體，比較容易了解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生產技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對著較小的目標市場，便於制定特殊的營銷策略。

同時，在細分的市場上，信息容易了解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，制定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。

H. 消費品市場細分的基礎是什麼

市場細分的基礎是客觀存在的需求的差異性，但差異性很多，究竟按哪些進行細分，沒有一個絕對正確的方法或固定不變的模式。各行業、各企業可採取許多不同的變數，有許多不同的方法細分，以求得最佳的營銷機會。影響消費品市場需求的因素，即用來細分消費品市場的變數，可概括為四類。
1、地理變數
按地理變數細分市場就是把市場分為不同的地理區域，如國家、地區、省市、南方、北方、城市、農村等。以地理變數作為消費品市場細分的基礎，是因為地理因素影響消費者的需求和反應。各地區由於自然氣候、傳統文化、經濟發展水平等因素的影響，便形成了不同的消費習慣和偏好，並有不同的需求特點，因此，有些產品只行銷於少數地區，有些則行銷於全國各地，但各地區側重不同。
2、人口變數
人口變數細分是按年齡、性別、家庭人數、生命周期、收入、職業、文化程度、宗教信仰、民族、國籍、社會階層等人口統計變數，劃分為不同的消費者群。
3、心理變數
在市場營銷活動中，經常產生這種情況，即在人口因素相同的消費者中間，對同一商品的愛好和態度截然不同，這主要就是由於心理因素的影響。消費者心理因素很復雜，下面就其主要方面加以說明。
（1）生活方式。生活方式是指個人或集團對消費、工作和娛樂的特定的習慣。人們形成和追求的生活方式不同，消費傾向也不同，需要的商品也不一樣。
（2）社會階層。
（3）個性。國外很多企業的營銷人員都已使用個性變數來細分市場。
（4）偏好。這是指消費者對某種牌號的商品所持的喜愛程度。
心理標準是細分市場中比較復雜的一個標准，企業必須根據消費者的不同心理，進行市場調查研究，從而獲得可靠的數據，用來確定自己的目標市場。
4、行為變數
在行為細分中，根據顧客對產品的了解、態度、使用情況及其反應，他們分為不同的群體。許多營銷人員認為：行為變數是進行市場細分的最佳起點。
（1）購買時機。按消費者購買和使用產品的時機細分市場。
（2）尋求利益。根據顧客從產品中追求的不同利益分類，是一種很有效的細分方法。
運用利益細分法，首先必須了解消費者購買某種產品所尋求的主要利益是什麼；其次要了解尋求某種利益的消費者是哪些人；再者要調查市場上的競爭品牌各自適合哪些利益，以及哪些利益還沒有得到滿足。