① 簡述旅遊商品市場的特點
3.旅遊景區(點)產品所具有的特徵 旅遊景區(點)產品除了具有一般旅遊產品特徵（其他旅遊行業所具有的綜合性、不可貯存性、不可轉移性、生產與消費的不可分離性、較大的需求彈性）外還有以下特徵：
[1]景區特色的穩固性。
無論是自然景區、文化歷史景區和人造景區，只要形成一種特色就會在遊客心中留下長期穩定的印象，給市場造成固定的認識。這種固定認識對景區營銷會起兩種作用。一是縮短目標顧客購買決策的過程，能很快將旅遊消費投向意向景區。這是有利於景區營銷的一面。另一個作用是一旦目標顧客興趣發生轉移，景區特色立刻暗淡，不但形不成吸引力，反而等於向市場昭示該景區不是顧客所求，對景區營銷起到相反作用。依據這個特性，旅遊景區(點)應充分挖掘景區服務功能，通過不斷變換景區活動內容，推出新主題，延長產品壽命來推動營銷，讓目標顧客感到「山水依舊，感受常新」。
[2]產品質量對社區環境的強烈依賴性。
我國的旅遊景區(點)都是從地方社區脫胎而來的，與社區有著千絲萬縷的聯系。當社區利益與景區利益一致時，社區會協助景區開展經營活動；當社區利益與景區利益不一致時，社區會採用種種方式破壞、阻礙景區經營，加大景區經營困難和經營成本。根據這個特性，可以通過兩種辦法解決，一個辦法是在地方政府主導下協調二者關系，開展區域整體旅遊營銷，另一個辦法是按市場法則讓社區參與景區部分經營活動。我國貴州草海旅遊景區與社區的扶貧、教育、環保有機地結合在一起，共同開發旅遊業，並注重社區環境中人口素質的提高，達到了自然資源保護和經濟可持續發展同時並舉的良好狀態，值得借鑒學習。 答案補充 旅遊產品是一種特殊的產品，它不是以實物形態表現出來的一個個具體的有形產
品，而是以多種服務表現出來的無形產品。綜合服務產品的基本特徵和旅遊產品的特殊
情況，旅遊產品主要有以下特點:
()l生產與消費的同時性
(2)無形性
(3)綜合性
(4)不可貯存性
(5)不可轉移性 答案補充 旅遊市場是一種特殊的服務市場，它所銷售的產品和服務屬於一種具有特殊使用價值
和本身特點的「旅遊產品」，它不同於一般的服務市場，有如下特點；
1、旅遊市場同一般消費品市場和單項服務市場相比具有綜合性和復雜性的特點。
2、旅遊市場的購買目的既不是為了生產消費，也不是為了日常生活消費，而是為了
滿足現代旅遊這一特殊生活方式所需要的物質和精神享受。
3、旅遊者在實現旅遊的全過程中既要接觸旅遊市場又要接觸同旅遊有關的消費品市
場。
4、旅遊市場不同於其他市場的另一特點是產銷不能直接見面。
5、旅遊者在旅遊的主要市場中購買的是旅遊資源、旅遊設施、旅遊交通和旅遊服務
所提供的效用和利益，
6、旅遊產品不具有儲存能力。
7、旅遊市場的季節性差別特別明顯。
② 旅遊市場營銷的特點
(一)旅遊市場營銷組合因素的可控性
旅遊市場營銷組合中的諸因素都是旅遊企業能夠自我控制的。列如，旅遊企業可以根據旅遊市場細分和旅遊目標市場的定位，選擇自己的旅遊產品結構;可以根據旅遊市場的競爭狀況，自行決定旅遊產品價格;可以根據便利和效益的原則，自行選擇旅遊產品銷售渠道;也可以根據旅遊產品的特點，自行選擇旅遊促銷手段等。但這種可控性並非絕對，因為旅遊企業置身於外部環境'本身還會受到外部諸多不可控制因素的影響。這些都會直接或間接地對可控制因素產生制約作用。所以，旅遊企業在進行旅遊市場營銷組合時，既要善於有效地利用可控制因素，又要善於靈活地、適時地匹配外部不可控制因素的變化。
(二)旅遊市場營銷組合的動態性
旅遊市場營銷組合是變化多端的動態組合，而不是固定不變的靜態組合。旅遊企業可控制的產品、定價、銷售渠道、促銷、人員管理等因素中，每一個因素又包含了許多因素。只要其中任一種因素發生變動，就會出現一個新的組合、產生不同的效果。因此，為了保持旅遊市場營銷組合各因素的最佳組合，旅遊企業應根據可控制因素和外部不可控制因素的變化，對原有旅遊市場營銷組合作相應的調整。
(三)旅遊市場營銷組合的多層次性
旅遊市場營銷組合是「5P」組合。而每一個「P」，又包括若干因素，形成每個「P」的次組合。如旅遊促銷是旅遊市場營銷組合的一個可控制因素，但旅遊促銷因素本身又可形成組合力量。旅遊促銷組合包含了旅遊廣告、旅遊銷售促進、旅遊營銷公關、人員推銷等次組合因素，而且這種次組合因素還可以再細分組合。可見，多層次性是旅遊市場營銷組合的一個顯著特點。
(四)旅遊市場營銷組合的整體性
若把旅遊市場營銷組合作為一個系統，則旅遊企業內部的各種可控的營銷因素都是這個系統的子系統。旅遊市場營銷組合的作用，不是其中每一個構成因素所發生作用簡單相加的結果，而是各個因素互相配合、互相協調所產生的整體效能，超過了每一個因素各自單獨產生的效果的總和，這就是系統的整體作用。為了能充分發揮旅遊市場營銷組合(系統)的整體作用，旅遊企業必須對各種可控因素(子系統)進行有效的綜合運用。