⑴ 如何做好市場調查的反饋
這個資料很經典,雖然並非直接回答你的問題,但對你這些問題提肯定有所幫助。
《撰寫市調項目計劃書的「1234」原則》
--------可以理解為做好市場調查的原則
摘自《市場研究網路版》--免費電子月刊
怎樣撰寫市調項目計劃書?這是不少初涉市調行業的青年朋友們經常詢問的問題。既便是在市調行業摸爬滾打了多年的老「市調」,如何撰寫出「拿分」(即,能被客戶選中)的項目計劃書,也是他們格外想知道的。
市調項目計劃書的內容、結構不盡相同,但有一些是必備的,如,項目背景、研究目的、研究思路、調查方法、調查內容、項目報價、執行時間、項目團隊、公司優勢、報告結構等。盡管有這么多內容,但重點在研究思路、調查方法、調查內容、報告結構等部分。
框架性的東西好學,但要寫出真正好的計劃書卻很難,即,「形似容易,神似難」。筆者根據多年的實踐,總結了市調項目計劃書撰寫的「1234」原則,在此拋磚引玉,與大家共勉。
一個假設:
不是在寫計劃書,而是在准備講演稿 。十年前,我們在爭取一個市調項目的時候,往往是向客戶提交一份項目計劃書就OK了,對手很少,客戶也不那麼挑剔。 今天的情況大不相同了,當一個客戶有了市調項目需求的時候,多數情況下會向四、五個以上的市調公司發出項目需求意向書,市調公司們收到意向書後,開始准備項目計劃書,然後在指定時間到客戶公司去「宣講」項目計劃書。因此,項目計劃書撰寫的水平如何、市調公司的宣講水平如何,都是影響市調公司能否中標的重要因素。
因此,我們在撰寫計劃書的時候,不僅僅要想到我們的撰寫內容,還要考慮到現場講演的要求,客戶不單純是「讀」你的計劃書,很大程度上是「看」和「聽」你的講演如何,我們不僅僅是在撰寫計劃書,而是在准備講演稿。 設想一下,如果你的計劃書寫得很好,但去客戶講演時語無倫次,客戶能選擇你嗎?
兩個要求:
理論要上天,經驗要入地
若干年前,本人曾經提出過「有效市場研究的五項原則」,其中一條是「理論模型統領原則」,說的是一個市場研究項目在方案的設計必須在某個營銷理論或模型的指導下進行。我們在撰寫計劃書的時候,應該記住這項原則,這就是所謂的「理論要上天」。
設想一下,如果你的計劃書平平淡淡,沒有什麼理論指導、沒有什麼模型支持,而對手的計劃書則恰恰相反,客戶(尤其是國內客戶)會選中誰的呢?
在「有效市場研究的五項原則」中,本人還提出了「解決市場難題原則」,說的是我們進行市場調查的目的是幫助客戶解決營銷難題。要想達到這一目的,除了要有理論模型指導之外,更重要的是熟悉客戶、熟悉客戶所面臨的問題,這就是所謂的「經驗要入地」。
設想一下,假設你的學問很高,滿腹經綸,但你對客戶所處的行業、客戶生產的產品、客戶面臨的威脅知之甚少,你所做出的市調項目,能幫助客戶解決他的營銷難題嗎?
三個問題:
客戶需要什麼樣的信息?
客戶為什麼要這些信息?
客戶用這些信息做什麼?
在正式撰寫市調計劃書之前,與客戶進行深度溝通是非常重要的。
首先,我們要向客戶了解,他們需要什麼樣的信息?
如果你遇上好的客戶,他們會很清楚自己需要什麼樣的信息,他們會在項目意向書中寫出他們所需要的信息內容;但是,如果你遇上了經驗不豐富的客戶,他們往往不知道自己需要什麼信息。這時候,你的責任就是了解、挖掘他們究竟需要的是什麼?
其次,我們要向客戶了解,他們為什麼需要這些信息?
尤其是在客戶對自己的信息需求不是很明確的時候,我們就需要進一步了解,他們需求這些信息的目的是什麼?宣傳自己?證明自己是正確的?制定營銷計劃?發現自己的問題?尋找對手的弱點?等等。只有真正理解了客戶信息需求的目的,才能真正了解他們的信息需求內容。
最後,我們要向客戶了解,他們用這些信息做什麼?
當你連客戶怎樣使用信息都知道了,你就算對客戶所需要的信息真正理解了,你也就真正可能向客戶提供出他們確切需要的信息了,你的項目設計、計劃書撰寫也就不會空洞無味了。
四個想像:
自己是行業專家
自己要執行現場操作
自己要撰寫報告
自己要使用報告結果
你是客戶所在行業的專家嗎?
如果不是,去了解客戶所在的行業吧。否則,外行怎樣為內行服務呢?
你做過現場執行嗎?
如果沒有的話(既便有過,如果不熟悉的話),去體會一下現場執行的難度吧。否則,你的計劃書、你的項目設計,可能非常蹩腳,執行起來非常困難,執行經理、項目督導、訪問員會對你的設計怨聲載道,也就很難得到真正對客戶有用的信息了。
你自己要負責撰寫研究報告嗎?
如果不是(一些公司的項目設計和研究報告撰寫可能是兩個人),向報告撰寫人員請教吧。他們將怎樣構思最終的報告?他們將重點研究哪些內容?他們需要什麼樣的信息支持?
你自己使用報告結果嗎?
大多數市場研究人員是不使用項目研究報告結果的,這是客戶自己的事情。但是,千萬不要忽略了報告使用者。站在報告使用者的角度進行思考,才可能撰寫出滿足客戶需求的研究報告。
憑心而論,本人的「1234」原則是指針對國內客戶撰寫計劃書而言,對國外客戶,思路沒有那麼復雜。
當給國內客戶提交計劃書的時候,客戶往往會找4-5家市調公司競標,那麼,項目報價、計劃書撰寫風格、研究模型、調查方法等都是客戶考慮的重點,說得誇張些,有的項目計劃書甚至要多達近100頁的PPT。
但是,當給國外客戶提交計劃書的時候,撰寫起來就簡單的多。因為國外客戶非常清楚他們想要什麼(國內客戶往往不知道要什麼?用來干什麼?)。因此,只要寫清楚目的、研究內容、操作步驟、項目報價等內容就OK了。一般2-3頁的Word就夠了(當然,國外客戶也要考察你的資質、水平、價格等因素)。
理解本文的觀點很容易,要想撰寫出「拿分」的項目計劃書,應該盡可能遵守「1234」原則。但是,說起來容易,做出來難。為此,本人設計了市調項目計劃書撰寫自檢表,供感興趣者參考。同行朋友們的計劃書可能寫過不少,但
真正能填寫出下表,可就不那麼容易了。不信試試?
市調項目計劃書/項目研究自檢表
請填寫你所撰寫的最得意項目計劃書名稱,並回答下述問題:
項目1 項目2 項目3
一個假設: 項目計劃書撰寫完畢後,你進行了幾次試講?
兩個要求: 在項目計劃書中採用了哪些理論/模型? 在項目計劃書中描述了哪些與客戶有關的信息?
三個問題: 客戶希望通過本項目獲得哪些信息? 客戶為什麼需要這些信息? 客戶將怎樣使用這些信息?
四個想像: 站在專家的角度,你為客戶提出了哪些建議?
在項目執行過程中,發現了項目設計的哪些不足?
在撰寫研究報告過程中,發現了項目設計的哪些不足?
客戶最終使用了研究結果中的哪些內容?用在哪裡?怎樣使用的?客戶覺得項目設計有哪些不足?
⑵ 市場反饋是什麼呢
觀察目標用戶對市場的反饋以及用戶的購物喜好及時調整營銷的策略。市場功能反饋功能市場把交換活動中產生的經濟信息傳遞、反映給交換當事人,就是市場的反饋功能市場反饋是指市場信息反饋流程前後銜接形成的一個完整的閉環管理體系,也就是生產經營在市場產生的信息,要反回生產經營中去。
作用
指導生產經營,更好地為消費市場服務。
重要性
必要性
在激烈的市場競爭中,只有充分的搜集、整理、歸納、分析、總結這些所掌握的信息資源,才能為企業產品研發和營銷決策提供可靠依據,企業才能確定決策的目標和發展方向。
方法
建立和完善市場信息反饋機制不是一項簡單的工作,它關繫到企業的生死存亡,其重要性不可不察。因此,我們必須利用現有的技術力量和營銷網路,進一步完善集團的生產和營銷的信息反饋機制,建設一條信息高速通路,為企業的快速發展提供信息保障。
觀察目標用戶對超市的反饋以及用戶的購物喜好及時調整營銷的策略。市場功能反饋功能市場把交換活動中產生的經濟信息傳遞、反映給交換當事人,就是市場的反饋功能市場反饋是指市場信息反饋流程前後銜接形成的一個完整的閉環管理體系,也就是生產經營在市場產生的信息,要反回生產經營中去。
⑶ 請問市場反饋怎麼寫
摘要 茄果類蔬菜行業市場調查報告是運用科學的方法,有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關茄果類蔬菜行業市場信息和資料,分析茄果類蔬菜行業市場情況,了解茄果類蔬菜行業市場的現狀及其發展趨勢,為茄果類蔬菜行業投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。
⑷ 請問市場反饋怎麼寫
隨著我國加入WTO和社會主義市場經濟的深入發展,傳統的內部審計面臨巨大挑戰,但它不可替代的作用又引起人們的高度關注。如何把握我國內部審計的發展方向,是一個理論和現實的重大課題。本文擬對內部審計的發展方向問題作一探討。
一、創建獨立性、權威性強的內審組織
要圓滿地完成內部審計職責,客觀需要設有獨立的審計機構,擁有良好的組織環境,內部審計應向隸屬董事會和審計委員會的環境模式化方向發展。這種模式的主要特徵是獨立性,內部審計負責人直接對高級管理層的董事長負責,並向董事長、董事會、內部審計委員會報告工作,其它各部門和個人不得干涉內審工作,內部審計部門的審計計劃是獨立的企業計劃,並由董事會批准實施,可以對企業各部門、有關人員進行審計;能夠直接與董事會交流信息;對審計意見,被審計者要在限期內予以落實並向審計部門反饋實施情況;內審部門負責人的任免,由董事會辦公會議確定。
二、內審職能價值化
內部審計主要是管理控制。未來的內審發展方向是風險導向型審計,以風險評估為主,主要是為組織貢獻附加價值。內市職能定位轉向價值化,也就是內審必須考慮組織的風險和內審的風險防範,降低成本,提高組織的經濟效益,使內審接近單位經營活動的價值鍵,不斷提供附加服務。
首先,職能價值化帶來一系列的審計理念。內部審計是適應公司治理、風險管理。內部控制之需要,正如國際內部審計師協會現任主席傑奎琳·瓦格娜指出:環境的變化給內部審計師帶來增加價值的機會最多的領域是風險管理和公司治理。至於風險導向審計就是要改變內部審計人員對於控制與風險的思考,使內部審計人員關心組織的目標和風險,使審計的重點前移到目前和未來的規劃,把目前的經營管理控制同計劃、策略和風險的評估結合起來,內部審計的工作重點也隨著轉向經濟效益審計和風險管理審計。
其次,職能價值化使內部審計目標明確。內審的目標旨在提出規避風險的建議,使被審對象有效地履行他們的受託責任,以提高經濟效益。內部審計的服務對象主要是董事會和最高層管理當局。內部審計在資源分配時著眼於組織的風險和審計的風險;內審項目考慮節省成本和投入產品的比例關系,比如德、法國家的投入產出之比為1:10.內部審計效益表現在以下十四個方面:維護資產安全和促進內部控制;有效的經營;管理工作有序協調;成本的節約;人力資源的開發;多種制度的建設和特殊問題的處理;審查合同,降低供應成衣公司成員道德水平的提高和正直風氣的形成:降低外部審計費用;減少舞弊案的發生提供溝通管道;認定發評估企業風險;評估被審計單位管理業績;符合反貪污行賄法的規定。由此可以看出,內部審計部門將成為一個直接創造價值的部門,內審的增加價值功能是內審強大生命力的根本所在。
三、內審內容多元化
既內審的內容以風險評估為主,涉及組織的所有領域的每個環節、每個系統。具體為:一是在全球一體化和市場競爭日趨激烈的情況下,如何進行風險管理已成為內部審計的主要內容。內審工作的重點就是風險存在的領域;要進行事前審計,及早發現風險;實施審計意見以最大限度地規避風險,內部審計成為組織風險管理的重要手段;二是內部審計評估組織經營管理的全過程;三是內部審計評估組織的發生因素,主要是人員、任務、管理三個基本組織部分,就產品企業來說,包括政策與目標、組織與權責、產品與生產、市場與銷售、資金與財務、研究與開發、信息與商務、控制與管理等各個系統,有效規避體系風險;四是審計的類型,主要包括經營審計、績效審計、遵循性審計、質量審計、財務控制審計、財務報表審計以及計算機審計和舞弊審計等。
四、加強信息化管理
內部審計方法信息化具有特別重要的意義,它迎合新經濟發展潮時代需要,以知識和信息作為核心資源,融入世界經濟主流;它代表最先進的生產力,降低成本、縮短時間、變窄空間,提高組織國際競爭力;有利於內部審計與最高管理當局的交流,突破時空限制,提供快捷而全面的服務。
內部審計信息化的思路應著重考慮如下幾點:一是從戰略的高度進行整體規劃。信息化規劃實現資源最優配置,在認識上和行為上達成一致,本著統一規劃、互聯互用、資源共享的原則,統一信息目標,明確信息化方針政策,落實信息化任務,充分考慮內部審計信息化的資源共享;二是構建內部審計信息化的網路平台,在平台上通過計算機網路信息交換以實現內部審計目標;三是設計開發內部審計應用軟體,涉及組織運行的全方位、全過程,提供多介面、多通道、安全可靠、快捷高效的信息網絡體系;四是對信息化的網路基礎建設、信息安全建設、內部審計師的信息化人才建設等提出更高的要求。
五、依法規范運作
應盡快規范法律制度、准則體系。內部審計准則是規范內部審計工作的權威性標准,是具體衡量內審質量的標准尺度。建立健全中國內部審計准則體系,將會推動我國內部審計事業的長遠發展和規范化建設。盡快形成國徐審計和社會審計法規並行、前瞻性和操作性兼備的中國內部審計准則體系,包括內部審計基本准則、職業道德規范、基礎工作規范、設計計劃、審計通知書、證據、工作底稿、報告、質量、事項評價、內部控制、風險管理、舞弊的預防檢查和報告、計算機審計、內審與外審協調等一系列准則,同時規范實務操作。一是嚴格程序,分步實施。基於對風險的考慮即選擇風險最高的領域、重估風險、評估風險以提出審計發現和審計建議,分九個步驟:即選擇被審者、制定審計計劃、初步調查經營活動、描述和分析內部控制制度、擴大內部控制的測試范圍。形成審計發現和審計建議及報告、後續審計、審計評價,從起點到終結,有組織地規范開展;二是做好審計工作底稿,嚴格審計質量控制制度,對工作底稿和審計報告進行層層把關,復合監督,以確保質量。
綜上所述,內部審計的發展必然按照自身的規律,形成獨立性強、內容廣泛、運作規范、行業自律,為組織提供價值服務和風險管理,為經濟和社會發揮不可替代作用的發展業態,未來內部審計就是一種生產力。
⑸ 銷售回饋怎麼寫
答復:作為銷售內勤工作職責怎麼寫?
著重歸納總結以下幾點:
第一、完成銷售經理分配下達交代的重要事宜,並跟進銷售任務的展開和落實情況。
第二、負責公司與客戶交流與溝通,有意者達成意向負責公司與客戶接待工作。
第三、與客戶開展交流互動成果,並開展有特色的促銷活動,爭取給貴客戶留下美好印象。
第四、作為銷售代表全面宣傳公司企業形象,並與微信朋友圈介紹身邊的客戶,創造財富、成就價值。
第五、按照公司業務流程為客戶辦理各項手續,並建立客戶數據資料庫負責收集和整理。
第六、適合銷售方案的路徑,以結合銷售的實際情況,擬定合適的銷售方案目標。
第七、詳實做好銷售計劃,進行整理和准備工作,按照規程和程序進一步提高工作效率。
第八、定期對銷售目標計劃進行量化考核,以及跟進事務進度的改進計劃方案。
第九、編排好工作計劃,按計劃完成銷售流程,明確銷售任務分工,各盡其職完成屬下的工作。
第十、積極探討銷售戰略方案,對銷售計劃實行跟蹤與落實情況,如實匯報工作等情況。
個人心得體會:
作為銷售工作,更重要的是細心到細致入微的做好每一件事情,能夠不斷的總結和學習身邊的同事優秀例子為榜樣,以不斷學習和充電以提高自我業務能力與技能,並能夠熟悉掌握業務技能知識和一技之長,以不斷收集和整理客戶的資料,以建立好客戶資料資料庫,以不斷回訪客戶的需要,以隨時為客戶排憂解難,以建立起客戶之間的信任和業務關系,以促使達成客戶的認購產品的意向,以「顧客就是上帝」為中心的思想論點,以積極為客戶處理相關的問題和相關要求,以積極響應客戶提出的相關要求和訴求,以體現銷售員的職業素質和職業義務,以銷售員『熱忱與執著』,『熱情與服務』飽滿的工作激情,以增強銷售團隊的凝聚力和號召力,以積極謀劃好銷售工作的重要事務和議程。
工作日誌怎樣寫?
①工作內容描述,②擬定草稿及工作任務,③修改草稿及方案,④檢查修改方案,⑤個人總結論述,⑥按照書寫格式撰寫日誌。
謝謝!
⑹ 意見反饋怎麼寫
首先描述一下大致情況,然後是具體意見。
意見分點逐條寫比較明確,可以先逐條寫缺陷和不足,再逐條寫改進建議;
也可以在每一條中將對應的缺點和改進方法寫在一起。個人傾向後者,對應比較明確。
也可以再列舉一下優點,或者最後總結的時候一筆帶過。
⑺ 食品市場反饋怎麼寫
這個得根據食品市場的調查,要根據實情書寫。
⑻ 如何寫白酒市場反饋
這要看你調查到什麼了。比如產品 價格 促銷活動 銷售渠道 經銷商 哪個酒賣的好 等 你知道什麼就寫什麼唄。 再寫寫你自己的看法,想法。比如為什麼那個酒賣的好,什麼位置,客源是什麼之類的。或者該用什麼樣的廣告等宣傳方式,或者你建議用什麼政策之類的。。不要把它想像的那麼難,自信點。寫不好大不了重寫,還是個提升的機會呢。呵呵。。。
⑼ 銷售反饋書應該怎麼寫
葉總、謝芳,您好!
今天是11月的最後一天,對謝芳的電話情況跟蹤了整整一個月(10月以熟悉為主),具體情況見附件。
剛寫完電話跟蹤情況和下步建議就參加了晚上的會議,兩點引起了我的思考:
1、時間問題。每個要求進步的人都對時間敏感.謝芳是,我也是.害怕出不了成績。但是同時我也明白,任何事情都需要過程,不會一蹉而蹴。就像我們跟單要有一定的周期和運作是一樣的道理/於是我在想/對於電話質量的控制和反饋是怎樣的時間段比較好呢?每天一周一個月?
2、方法問題。銷售是個柔性和個性的工作,所以適當的方法顯得重要。比如說電話銷售適合隨時隨地的教導、糾錯?還是其他?但我相信教導不如展現給他,展現不如讓其自我總結。比如附件中關於加強專業的四點建議,每個新人都經過這樣系統的培訓,但最終真正消化的又有多少呢?我想關鍵是引導新人在什麼樣的時點上去總結、體會、消化,而不是企盼著絮叨來代替一切的自我消化。
成長是一個不斷自我認識並不斷否定和自我否定的過程,過程或許漫長,但必須等待、思考、享受。