做市場的標準是什麼

A. 做市場需要具備的三個素質

做市場需要具備的三個素質

做市場需要具備的三個素質，在職場上的時候，我們會發現有很多公司都是會進行員工培訓的，培訓的目的是培養員工們的專業素養，下面一起來了解做市場需要具備的三個素質。

做市場需要具備的三個素質1

作為市場部應具備的素養：思想道德素質

思想道德是一個人生存觀念的基礎, 作為優秀商務人員, 首先要通過的就是思想道德這一關。世紀到處都充滿著誘惑, 一個思想道德素質低的員工一經誘惑, 便很容易做出對不起企業,甚至國家的行為。

對於一個市場商務人員來說最重要的是保守秘密。商務人員由於工作性質的原因，有機會了解或者掌握企業的重要商業機密，因此，必須嚴守秘密。泄密，是一種不道德甚至違法行為，商務人員應當確立泄露商業秘密為大忌的觀念，對於自己知悉的內部機密，在任何時候、任何情況下都嚴格保守，不能隨意向外界泄露。

作為市場部應具備的素養：良好的工作態度

我把它總結成「四心」： 專心：主要指執行任務的時候要專心，不可一心二用。經驗表明，高度集中精神不但能夠提高效率，還能發現更多的不足，業績最棒的員工往往是團隊中做事精力最集中的那些成員。 細心：主要指執行工作時候要細心，認真，特別是細節，一些看起來微不足道的工作，往往會成為成敗的關鍵。

耐心：長時間的重復某一項工作會讓人覺得非常枯燥。這時候就需要員工具有很大的耐心。正確處理還得與失、苦與樂的關系，樹立正確的工作理念和作風，真正沉下心來做好本職工作。 責任心：工作就意味著責任，每一個職位所規定的工作任務就是一份責任。當我們對工作充滿責任感時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全心投入工作的過程中找到快樂。

作為市場部應具備的素養：立體的專業知識

市場商務人員應當具有較寬的知識面, 多元的知識結構。由於市場運作往往會出現各行各業相互滲透、交叉, 這就需要商務人員具有多方面的知識素養。這一知識結構包括經濟知識、政策法律知識、商貿營銷知識、財稅知識、外語、計算機、數學、和應用文寫作等知識。這樣才有助於商務人員更好地為企業服務, 提高工作質量。

我們應當扎實地掌握工作技能並不段的加以改進。市場經濟千變萬華，這就需要我們不段地更新自己所學來適應市場，從而跟上市場的腳步。

作為市場部應具備的素養：良好的溝通能力

市場部門一般是企業的一個綜合性管理部門，要和企業內外方方面面的人進行接觸，因此必須學會如何與別人溝通協調。良好的語言表達、邏輯思維和待人熱情周到也是市場商務人員的基本素質要求。

新的歷史時期，市場商務工作面臨嚴峻的挑戰。新的形勢也對市場商務人員提出了新的要求。市場商務人員只有加強學習，積極實踐，不斷提高自身素質，使自己成為精通商務業務，通曉商務基本理論，熟悉國際商務慣例的復合型人才，才能適應時代的發展，在市場活動中發揮應有的作用。

做市場需要具備的三個素質2

1、 懂得在謊言的社會生存

在現在這個社會，充滿著各種謊言，你不知道所面對的一個人，他所說出的話到底是不是真的，你需要聽一半丟一半，不能全信也不能不信。不要怕因為各種的謊言感覺整個社會都不適合自己。你的學會去融入這種生活中。

2、 得有一顆隨機應變的腦子

市場人因為面對的市場變化莫測，俗話說：計劃趕不上變化，誰都不知道下一秒會發生什麼，我們不能控制市場的變化，那麼我們需要隨機應變，不按照恆定的模式去做，以不變應萬變的形式在現在的市場是混不下去的。

3、 得有一張會說的嘴

我們需要面對很多外部人員，需要談合作，需要做活動，需要談廣告等等，很多很多需要我們和人家聊天的，懂得說話對我們談工作時會產生不一樣的效果，沒人喜歡和人聊天時，還像和機器人聊天一樣毫無感覺。

4、 懂得活動的策劃與文案

一個公司的'市場是需要靠它來宣傳公司品牌的，各色各樣的活動在所難免，這樣就需要我們有活動的策劃能力，如果市場連活動的策劃都不出不來，那就別談執行。

5、 懂得創新

市場上那些推廣方式已經快被大家揣摩的快透了，如何在當今的時代還能產生大的品牌宣傳效果這是非常不容易的一件事，創新是每個階段都不能避免的話題，這是必需品，或許我們現在的推廣方式在50年代還沒有，也是那個年代的人在追求創新後產生的。

做市場需要具備的三個素質3

和用戶打成一片

要做這點其實是非常難的，大部分人其實都在有意無意地迴避這一點，但對於用戶工作者來說，迴避就等於逃避了。如果一個在社區型的產品上，如果工作了若干年，用戶連你這個人是誰都不知道，就的確說不過去了。

能力是什麼？你經手過10萬個用戶，和1000個用戶，差的肯定不是100倍。和用戶溝通，幾乎是每個用戶運營人員每天必須要做的事情，當然我們不需要像客服一樣那麼標准化和流程化，如果一個運營人員按照這樣處理問題，反而會像一個機器人。

但正是在我們年復一年、日復一日地和用戶的交互過程中，我們才能了解用戶，摸清楚用戶的典型性特徵，在用戶群體里形成一個對於自己的口碑。口碑如何，全在於個人。

什麼叫做用戶？你平台有1億注冊用戶，又怎樣？你手裡有多少用戶的QQ、微信、手機號、住址？多少用戶認識你？用戶願意和你聊，喜歡和你聊，用戶真正打心眼裡把你當成他們的朋友、知心人，覺得你靠得住，這個不是很容易做到的事。我們不能避實就虛，應該幫用戶實實在在地解決問題。不能打著用戶為王、用戶至上的幌子，而將用戶的抱怨、吐槽丟在一邊、置之不理。

某種程度上，能做到和用戶打成一片的人，對於平台上用戶的需求一定是了如指掌的，因為時不時就會聽到用戶嘮叨。我從來不相信那些所謂的用戶調研，僅作參考而已，不可全信，哪些需求該做，哪些可以pass掉，有時候只是條件反射而已。

用戶驅動和用戶心理把控

我們常說用戶驅動，其實有兩層含義，一種是我們在與用戶長期的接觸、磨合過程中，了解和把握用戶的需求，我們的產品優化和改進、運營手段和策略、市場行為、銷售策劃等等，不能逆天。我見過有些產品的設計，一些思路和出發點完全是逆天的，就是說如果你自己是一個普通用戶，你自己都不肯用戶、不肯接受，難為用戶，其實是難為自己，何苦呢？

還有一種含義，是我們需要懂得驅動用戶，把用戶往有利於我們的方向去引導，比如活動運營，做活動的目的是讓用戶更加方便、簡潔、樂意去參與到活動中，能拿到獎品，做活動之前應該有一個心理預期，我們應努力保證達到或者接近這個預期。

某種程度上，我們不能任由用戶的行為自由地發展和進行下去，還不能明目張膽的干預和干涉用戶的行為，有時候基於口碑、pr的考慮，我們還需要進行有效的閹 割行為。

關於用戶心理，其實一個出色的用戶工作者，在心理學這塊，都會有著天然的悟性。用戶有從中效應、破窗效應、收集癖、羅森塔爾效應，等等等等。

其實，當我們遇到某一個用戶，好比拿到了一個用戶樣本，TA到底具備怎樣的標簽，潛移默化里，你是應該有個基本的判斷，並且拿出一個相應的對策的。女性用戶是很難突破的，我記得我和很多女性用戶聊天的時候，她們會把很多隱私的東西告訴我，當然前提是基於互相的信任。

每一個用戶運營人員，抽時間一定要好好找一些心理學的書籍，認真讀一下。我們天天講用戶意識，這可不是白來的。

自我調節和心理修復能力

運營工作是一件非常繁瑣的工作，有時候很多工作可能很枯燥無聊乏味的，做起來毫無成就感，甚至在部門和公司找不到存在感。運營的很多工作，真到匯報的時候，也許還真找不出幾個亮點，匯報的結果不一定客觀，何況很多人還不善於匯報，結果好事變成了壞事。

這點我體會很深，畢竟我就是這么一路走過來的。有可能你覺得自己非常努力，到頭來在領導面前還不討好，反而是那些善於匯報，或者阿諛拍馬的人，更能討領導的歡心，覺得不爽，大不了就一走了之了。

用戶運營人員，接觸的人，從數量上講，可能是全公司裡面最多的，人心才是這個世界上最難把握的東西。用戶總有處理不完的事情，讓你來處理。也有可能不知道什麼時候，你就被用戶出賣了。

自我調節能力，是每個用戶工作者必須學會的，當然這個難度要遠遠大於其他工作。在用戶那裡碰了釘子，下次注意好就行，凡事別在同一處跌倒三次。學會修復自己的心情，比什麼都重要。很多事，其實也沒必要太鑽牛角尖，有時候，雨過天晴之後，也許更加美好了。

歸根結底，這是心態問題，培養一個良好的心態，是每一個用戶工作者必須要努力的。

自我判斷、認知和元認知

自己處於什麼階段，對自己應該有一個基本的判斷。狂話，不是你說出來，就有人信的，給自己打打氣倒是可以，謙虛低調謹慎，有時候更好一些。

我見過很多工作兩三年就出來炒作包裝自己的，有些東西，自己還沒達到一定的水平和境界，與其做出頭鳥，不如靜下心來、好好夯實自己的基本功。多說幾句「我是來學習的」，有什麼不好？

做用戶工作，每天要遇到無數需要你做出判斷的事情，大部分事情，都需要做到及時判斷。我們講運營工作的條件反射，其實就是拿到某一項工作的時候，你腦海里會立刻呈現出一個畫面和場景，形成自我的基本判斷。簡單的事情重復做，重復的事情簡單做，運營要耐得住寂寞，難，真的很難。

認知能力就是個人獲取和保存知識的能力，如注意力、觀察力、記憶力和思維力等。很明顯，一個人頭腦里儲存著某種知識是一回事，但當這些知識為他在需要的時候能否加以利用卻是另一回事；具有技能和應用該技能是兩回事；改進某種作業和對作業改進的了解也是兩回事。對於這些差異，心理學家用元認知能力（metacognitive ability）這一術語來加以說明。

所謂元認知能力是指個人對自己的記憶、理解和其他認知活動的評價和監控能力。人們的元認知能力是有很大差別的。專家和新手的明顯區別不僅在於前者對本行知識知道得較多，而且還在於善於應用和組織所知道的知識，也就是說，在元認知能力上他們有著明顯的區別。

同理心（換位思考）

同理心（Empathy），又叫做換位思考、神入、共情，指站在對方立場設身處地思考的一種方式，即與人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。

換位思考是用戶工作中一項必須具備的能力。我們仔細想想就會發現，我們或者我們周圍的人，經常做著一些強 奸用戶的行為。有很多人的思維邏輯、運營觀、價值觀，純屬自己主觀臆斷，說白了就是自己成天瞎琢磨出來的。如果把你自己換成用戶，你自己強 奸你自己試試？自己都爽，還指望用戶會爽？

換位思考，是情商的一種體現。高情商的人，做用戶工作，相對會有很大的優勢。

其實，某種程度上，換位思考換一個詞，就是尊重用戶。我們應該相信用戶，把用戶真正地當成跟你共建這個平台的合作夥伴，而不是你的工具。尊重用戶，也等於尊重自己。

學習能力

看似又舊調重彈了，但是還是得說。運營是講究綜合能力的，能力全面，做起工作來，會更加得心應手，運營工作，絕不是講究單一能力的。

大平台也好，小平台也好，各有各的好處，大可以給你光環，但不代表大公司的人能力一定強。我之前看過一篇文章，國外某著名五百強，有些人一畢業就在那裡，幹了十幾年，出來之後，知識框架已經陳舊，工作都找不到，又不肯降工資，何其尷尬？說白了，說的好聽點是螺絲釘，說的難聽點，是釘子戶。但無論在哪，我們都應該明辨是非，知道自己的差距。

技多不壓身，學習是一輩子的事。

B. 市場細分的標准

1、人口和地理特徵。

消費者是需求的載體，需求可能因消費者人口特徵的不同而不同。人口特徵變數包括年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業、教育、宗教等因素。這是市場細分慣用的和最主要的標准，它與消費需求以及許多產品的銷售有著密切聯系，而且這些因素又往往容易被辨認和衡量。

2、心理特徵和生活方式。

在物質豐裕的社會，根據馬斯洛需求分級，需求往往從低層次的功能性需求向高層次的體驗性需求發展，消費者除了對商品的物理功能提出更高要求外，對品牌所附帶的價值內涵和生活信息也有所期待。

3、產品態度和利益追求。

消費者購買某種商品都是為了追求某種利益，滿足某種需求。利益點的不同就導致需求實質上的不同。利益追求的不同，就會導致他們有不同的產品態度做出對同一件商品完全不同的評價和購買決策，因而產品態度和利益追求是影響需求差異的一個重要因素。

4、消費行為和價值。

如果說前3類是導致需求差異的內在因素，消費行為和價值則是體現需求差異的外在因素。消費行為包括對商品的使用頻率、使用場合、使用時間、忠誠度等，價值包括消費者對商品的使用量以及其所代表的價值，根據這個維度，可以把消費者分為重度用戶、中度用戶和輕度用戶，也可以分為忠誠用戶和搖擺客戶等等。

(2)做市場的標準是什麼擴展閱讀：

市場細分的意義：

1、有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。

市場細分後的子市場比較具體，比較容易了解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生產技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對著較小的目標市場，便於制定特殊的營銷策略。

2、有利於發掘市場機會，開拓新市場。

通過市場細分，企業可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，探索出有利於本企業的市場機會，使企業及時作出投產、移地銷售決策或根據本企業的生產技術條件編制新產品開拓計劃，進行必要的產品技術儲備，掌握產品更新換代的主動權，開拓新市場，以更好適應市場的需要。

3、有利於集中人力、物力投入目標市場。

任何一個企業的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細分市場，選擇了適合自己的目標市場，企業可以集中人、財、物及資源，去爭取局部市場上的優勢，然後再佔領自己的目標市場。

C. 做市場專員這職業要具備什麼條件

市場專員是銷售員的專業名稱，但相對於銷售員的要求更高，需要更多的專業知識,專業術語，與普通的營銷人員有一定的區分。市場專員承擔各種市場部門的基礎和協助工作，需要很強的市場推廣、維護客戶的能力。根據產品促銷要求，制定常規活動、節假日活動等促銷推廣方案並組織實施，參與重大促銷推廣活動的策劃和執行，以達到促銷效果。
一、市場專員職業要具備條件如下：
1、市場營銷、企業管理類專業大專以上學歷；
2、具有較強的市場策劃能力和信息分析能力；
3、要對產品的運作、銷售渠道、公關及促銷有全面的了解；
4、具備良好的語言表達能力和溝通能力；
5、對工作認真負責，有媒體溝通經驗；
6、個人對於行業市場的敏感度強；
7、具有新鮮的獨特的市場見解；
8、具備熱情、自信、耐心、恆心的心態；
9、熱愛本職工作，有主人翁精神，團隊精神。
二、市場專員主要工作內容如下：
1、協助經理按公司要求，策劃本區的市場營銷方案；
2、針對公司的市場推廣主題活動，對辦事處主任、業務代表和事務代表進行溝通、培訓和指導；
3、對公司要求的市場推廣主題活動的開展情況，對本內各辦事處進行現場督導和檢查；
4、組織本區相關人員對各辦事處的促銷活動進行驗收；
5、對本區內各辦事處促銷申請和促銷費用的審核；
6、協助本區內各辦事處對基礎工作的強化和規范管理；
7、收集市場信息及行業動態；
8、完成公司下達的臨時任務。