A. 什麼是市場營銷
答:一、市場營銷內涵
市場營銷,又稱作市場學、市場行銷或行銷學,市場是商品經濟的范疇,是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。對於企業來說,市場是營銷活動的出發點和歸宿。
二、市場營銷的研究對象
早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域,而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題,則不屬於市場營銷學的研究對象,顯然,這是一種早期的、過時的市場營銷概念。
三、營銷步驟
1、分析市場機會
2、選擇目標市場
3、確定市場營銷策略
4、市場營銷活動管理
(1)市場營銷計劃。
既要制定較長期戰略規劃,決定企業的發展方向和目標,又要有具體的市場營銷計劃,具體實施戰略計劃。
(2)市場營銷組織。
營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。
根據計劃目標,需要組建一個高效的營銷組織結構,需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。
(3)市場營銷控制。
在營銷計劃實施過程中,需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。
營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。
四、基本流程
1、市場機會分析
2、市場細分
3、目標市場選擇
4、市場定位
5、4Ps(營銷組合)
6、確定營銷計劃
7、產品生產
8、營銷活動管理(即執行與控制)
9、售後服務,信息反饋
B. 市場營銷學書籍
市場營銷學方面的書籍個人認為《營銷管理必讀12篇》最經典了,關鍵是真正能學到東西,推薦。並且,很多大牛都有推薦《營銷管理必讀12篇》,足以看出這本書還是比較靠譜的,不像其他書,就知道鬼扯。之前也看過很多市場營銷方面的書籍,說實話,真的很心累。大部分都是在浪費我的時間。P.S.本人非市場營銷專業,但也在從事這方面的工作。轉個書評供參考:
市場營銷經典書籍推薦,營銷方面的書這本不容錯過!
書中自有黃金屋,很多人都夢想通過讀書來不斷提升自我,市場營銷從業人員同樣如此。
說到讀書,在圖書館及書店能找到的營銷管理方面的書籍誠然不勝枚舉,但內容質量卻大多堪憂。耍花架子、空談理論是多數市場營銷書籍都難以跳出的窠臼。找到一本好書,真正能學到對自己專業和崗位有價值的東西實在是太難了!
筆者有幸在朋友的推薦下閱讀了《營銷管理必讀12篇》這本書,不由得感嘆,如果真的有什麼市場營銷書籍還值得推薦的話,那恐怕就是這本《營銷管理必讀12篇》了。
C. 市場營銷策劃書包括哪幾部分內容
市場營銷策劃書的內容,格式:
1.市場營銷策劃書執行概要和要領
商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。
2.
目前營銷狀況
(1)
市場狀況:目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。
(2)
產品狀況:目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。
(3)
競爭狀況:目前市場上的主要競爭對手與基本情況。
(4)
分銷狀況:銷售渠道等。
(5)
宏觀環境狀況:消費群體與需求狀況。
3.
swot問題分析
優勢:銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。
劣勢:銷售、經濟、技術、管理、政策(如行業管制等政策限制)等方面的劣勢力。
機率:市場機率與把握情況。
威脅:市場競爭上的最大威脅力與風險因素。
綜上所述:如何揚長避短,發揮自己的優勢力,規避劣勢與風險。
4.
市場營銷策劃達到的目標
財務目標:
公司未來3年或5年的銷售收入預測(融資成功情況下):
(單位:萬元)
營銷目標:銷售成本毛利率達到多少。
5.
市場營銷策劃採取的營銷戰略
目標市場:-
定位:-
產品線:-
定價:產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據等。
分銷:分銷渠道(包括代理渠道等)。
銷售隊伍:組建與激勵機制等情況。
服務:售後客戶服務。
廣告:宣傳廣告形式。
促銷:促銷方式。
r&d:產品完善與新產品開發舉措。
市場調研:主要市場調研手段與舉措。
6.
行動方案
營銷活動(時間)安排。
7.
預計的損益表及其他重要財務規劃表:
-
8.
風險控制:風險來源與控制方法
D. 市場營銷是什麼意思
市場營銷,英文是Marketing,又稱作市場學、市場行銷或行銷學,市場是商品經濟的范疇,是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。對於企業來說,市場是營銷活動的出發點和歸宿。
市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。
AMA定義
美國市場營銷協會(American Marketing Association,AMA)下的定義是:
(該定義於2013年7月通過美國市場營銷協會董事會一致審核)
原文:Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013) 美國市場營銷協會 (American Marketing Association,AMA)
AMA在1960年對市場營銷的定義:市場營銷是引導貨物和勞務從生產者向消費者或用戶所進行的一切商務活動。
AMA在1985年對市場營銷的定義:市場營銷是對思想、貨物和服務進行構思、定價、促銷和分銷的計劃和實施的過程,從而產生能滿足個人和組織目標的交換。
科特勒定義
菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:
市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值,並同別人自由交換產品和價值,來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷的最終目標是滿足需求和慾望。
格隆羅斯定義
而格隆羅斯的定義強調了營銷的目的:
所謂市場營銷,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
凱洛斯定義
美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類:
(一)將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。
(二)強調市場營銷是對社會現象的一種認識。
(三)認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。
非學術定義
台灣的江亘松在《你的營銷行不行》中解釋營銷的變動性,將英文的Marketing 作了下面的定義:「什麼是營銷。」就字面上來說,「營銷」的英文是「Marketing」,若把 Marketing 這個字拆成Market(市場)與ing(英文的進行式表示方法)這兩個部分,那營銷可以用「市場的現在式」。
值得說明的是,市場營銷的概念和定義並非如數學公式樣有標准形式,通常是基於觀點人自己的理解和體會,即使是營銷管理學大家,通常也會不斷更新自己對於市場營銷的定義,看待任何人,任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態度。以下還有一些常見表述和理解:
市場營銷是一個過程,在這個過程中一個組織對市場進行生產性和盈利性活動;
市場營銷是創造和滿足顧客的藝術;
市場營銷是在適當的時間、適當的地方以適當的價格、適當的信息溝通和促銷手段,向適當的消費者提供市場的產品和服務;
市場營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的活動。
E. 學市場營銷該看什麼書這些經典書籍拿走不謝!
學市場營銷該看什麼書?有哪些營銷入門好書值得推薦?
本文推薦的這9本市場營銷學書籍都是經典中的經典,值得每一位營銷人員好好品味與學習。當然,學習貴在實踐。讀書只是一方面,怎麼樣去更好地把所學知識實踐到工作中去才是後續更應關心的問題。正所謂「紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。」
1.《營銷管理必讀12篇》
這本書來自12Reads系列,關繫到你的整個營銷思維體系,本書可謂市場營銷與品牌塑造根本法門,基礎原理。注意,所有12Reads系列的書都只能從信匯中正領導力的官方購買,請自行網路書名。
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2.《營銷管理》
它是目前全球各商學院研究生使用最廣泛的教科書,被翻譯成25種語言。幾乎每位MBA學員都研讀過這部經典著作,無不從中深受裨益。不管是資深學者,還是研究營銷理論的新人;上至企業的高層管理者,下至普通的一線銷售人員,科特勒的《營銷管理》都是一部經典的教科書和營銷指南。
3.《營銷革命3.0:從產品到顧客,再到人文精神》
從產品到顧客,再到人文精神獲取競爭優勢的新方法 低增長時代企業的八個制勝戰略 水平營銷如何避免企業營銷的致命錯誤 如何在大城市為中心的市場中制勝科特勒帶你
4.《戰略管理必讀12篇》
是什麼力量驅動著一個產業中的競爭?競爭者將會採取什麼行動?一個產業將如何演進?戰略規劃者如何對競爭行為做出反應?一個公司怎樣在長期競爭中取得最佳定位?《戰略管理必讀12篇》本書給出了很明確的答案。
5.《藍海戰略》
為企業甩脫競爭提供了一套系統性的方法。在這本顛覆傳統戰略思維的著作中,作者展示了一套經過實踐證明的分析框架和工具,供企業成功地開創和奪取藍海。通過對各種產業中為數眾多的戰略行動的分析,作者還提出了成功制定和執行藍海戰略的六項原則。這些原則告訴企業,該如何重建市場邊界、注重全局、超越現有需求、遵循合理的戰略順序、克服組織障礙並把戰略的執行建成戰略的一部分。
6.《烏合之眾》
首次出版於1895年,迄今已有一百多年的歷史,被譽為大眾心理學的開山之作。該書深入淺出地剖析了群體的種種特點及其成因,深入透視了社會服從和過度服從、群眾的反叛、大眾文化、受別人支配的自我、群眾運動、人的自我異化、官僚化過程以及無意識在社會行為中的作用。勒龐認為,現代生活逐漸以群體的聚合為特徵,個人一旦進入群體中,他的個性便湮沒了,群體的思想占據統治地位;而群體的行為表現為無異議、情緒化和低智商。
7.《消費者行為學》
是一部在消費者行為學領域首次將國際最新理論與中國本土相結合的國際巨獻。由微觀到宏觀,由個體到群體,從五個角度逐層剖析消費乾行為,突出了多學科的綜合性的消費者研究,凸現了全球視野下的中國特色,論述了數字式的消費者行為——虛擬社區,探討了消費者行為案例與新現象,強調了消費者行為學理論在營銷中的應用。
8. 《定價聖經》
旨在幫助企業通過改進定價思維取得最佳財務業績,從而提高公司的利潤。書中依據企業的真實範例來說明最佳定價思維,重點闡釋經事實證明很成功的技巧和框架,也就是當今全世界高明定價者用以提高利潤的定價技巧,從而為高層管理者、財務總監、會計主管、市場總監和銷售經理以及其他人員提供一套行之有效的定價體系。
9. 《影響力》
該書從實踐技巧的角度,深度剖析影響力的邏輯、交換、說明、樹立榜樣、迴避、威脅等各要素,全方位地提高你影響他人的能力,從而獲得更大的成功。
F. 市場營銷的經典書目
下面這份單都是市場營銷的經典書目,對於個人學習會很幫助:
1、《營銷管理必讀12篇》
歸根結底,企業存在的目的是為了贏得顧客。而為了與形形色的顧客建立聯結,出色的營銷管理能力必不可少。
新的消費族群正在興起?營銷的成效如何評估?如何制定極具競爭力的營銷戰略?面對新舊交替的世代,哪些營銷的基本精神仍需掌握?集結全球頂尖營銷大師的誠意佳作,《營銷管理必讀12篇》將帶你一同打造最佳競爭力、教你思考營銷新未來。
2、《營銷管理》
國際公認的營銷學聖經,也是國內引進的最高水平的營銷學經典教材。營銷需要管理,營銷人同樣需要《營銷管理》,在經濟全球化時代,沒有管理的營銷就是盲目的營銷,其結果註定是失敗。
如何理解營銷觀念和營銷價值,鎖定顧客和目標市場,營銷組合,關系營銷等等,是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴財富。也許我們正在潛移默化地應用這本書中的理論,但要想在萬千營銷人中一枝獨秀,那麼,請你不要懷疑權威,不要懷疑科特勒。
3、《定位》
《定位》是營銷人、廣告人、策劃人的必讀之書。定位是策略表現,同時也是廣告表現,《定位》給人的收獲,是「誘導」層面比「教導」層面強。《定位》就是尋求一個策略支點,在極致發散的同時,也集中到「點」的突破。《定位》更多的是指引一種方向,企業或者品牌只要做對了方向性的決策,形成方向性差異化,就可以贏面大增。但我們也不能忽略它的缺陷,當企業或者品牌過分去追求差異化,忽略消費環境,忽視外力作用,很可能就會陷入死胡同。
4、《世界最偉大的推銷員》
作為一名優秀的營銷人,過硬的心理素質是不可缺少的。這種素質,包括心理承受能力調整、心理反應能力調整、心理與行為調整等一系列不可或缺的自我素質培養。而這種過程不是一種先期的課程或者通過想像就可以完成的,需要的是一種不斷的自我激勵過程
奧格·曼狄諾的這本書便是備受營銷人推崇的自我激勵書籍。喬·吉拉德的成功為營銷人樹立了一種無所不能的成功典範,相信任何一種境況下的營銷人只要看了這位傳奇人物的故事,就一定不會為困境所嚇倒,而是迎難而上。這種外在的英雄式激勵轉變了一批批雄心勃勃的中國營銷人。
5、《營銷戰》
這本書是美國企業的《孫子兵法》。採取什麼樣的營銷方式並不是成功的秘訣,關鍵的是基於實踐中的針對每個營銷事件所採取的不同的營銷戰略,才是成功與否的核心所在
6、《執行》
據說這本書曾經位於2003年亞馬遜商業圖書排行榜第一名,而且它將對中國的企業家帶來巨大的「震動」。能賣到第一,營銷人肯定會說,這本書炒作營銷的效率高,執行力也不錯。
恐怕國人最慚愧的就是所謂的效率問題了。而目前的市場對於營銷人來說,再談效率恐怕太遲了。幾乎每個人都在說要加強執行力度,要有效率。可是為何遲遲不見效率?這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認可的原因。
還好拉姆·查蘭的《執行》應運而生,效率就是競爭力,效率來自於執行,營銷人看完了書還是上路吧。
7、《奧美的觀點》
營銷人多半愛好廣泛,動腦、動手能力都很強,但我們並不能認為營銷人只關注營銷實戰層面的技巧和流程;廣告通常是策略運動,但營銷人似乎天生對創意趨之若鶩,《奧美的觀點》不外乎任何一家廣告公司所做的工作:想想、思考、創意創作、付諸實施,告知大眾。
對一個區域市場來說,當銷售遇到市場障礙,這個時候,營銷人想到的往往是加大投入,通過廣告或者活動人為地引導消費,刺激銷售。這種行為就是源於創意的思維。回過頭來,我們再考慮,是不是所有的障礙都必須通過這種辦法來做?那麼久而久之,那些營銷戰略、營銷技巧當真該束之高閣了。
8、《新整合營銷》
這些年,策劃人、營銷人、經理人掛在嘴邊最多的詞彙莫過於「整合」了。還是舒爾茨老先生乖巧,當整合逐漸在中國的先生們手下走了樣,他不失時機地推出了《新整合營銷》。如果說整合營銷是專門用來解決大企業病的工具,那麼新整合營銷帶來了什麼呢?整合營銷已經非常犀利,迎合大眾,整合的結果是全員皆兵,但效率提升仍然不夠,於是《新整合營銷》帶來了新變化,對整合進行整合。如果整合的結果還是資源分散、效率低下、利潤率得不到提高,那麼,「整合」的意義又在哪裡?這樣一看,「整合」作為一個工具,那就是還沒有閃耀光芒就已經生銹了。
市場營銷學於20世紀初期產生於美國。幾十年來,隨著社會經濟及市場經濟的發展,市場營銷學發生了根本性的變化,從傳統市場營銷學演變為現代市場營銷學,其應用從贏利組織擴展到非贏利組織,從國內擴展到國外。當今,市場營銷學已成為同企業管理相結合,並同經濟學、行為科學、人類學、數學等學科相結合的應用邊緣管理學科。西方市場營銷學的產生與發展同商品經濟的發展、企業經營哲學的演變是密切相關的。美國市場營銷學自20世紀初誕生以來,其發展經歷了五個階段。