⑴ 市場監管局投訴電話號碼多少
12315是消費者投訴舉報專線電話。
「12315」是消費者投訴舉報專線電話,由中華人民共和國國家工商行政管理總局於1999年3月15日設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話,之後又上線了12315互聯網平台。
中華人民共和國國家市場監督管理總局宣布2020年底前市場監管投訴電話統一為「12315」。
答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315.
撥打要求:
(1)當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
(2)當您在消費過程中,權益受到侵害時;
(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時;
(4)當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。
1999年3月15 日,為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件,為維護市場經濟秩序公平、鏈磨公正,促進經濟健康發展,起到了積極,有效的作用。
2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話明譽嘩,即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
法律依據
《12315市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第一條為規范市場監督管理投訴舉報處理工作,保護自然人、法人或者其他組織合法權益,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規,制定本辦法。
第二條市場監督管理部門處理投訴舉報,適用本辦法。
第三條本辦法所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。本辦法所稱的舉報,是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。
第四條國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作,指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。
第五條市場監督管理部扮喚早門處理投訴舉報,應當遵循公正、高效的原則,做到適用依據正確、程序合法。
第六條鼓勵社會公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章虛源的行為依法進行社會監督和輿論廳雀監督。鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權服務站、消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等方式與經營者協商解決消費者權益爭議。
第七條向市場監督管理部門同時提出投訴和舉報激行,或者提供的材料同時包含投訴和舉報內容的,市場監督管理部門應當按照本辦法規定的程序對投訴和舉報予以分別處理。
第八條向市場監督管理部門提出投訴舉報的,應當通過市場監督管理部門公布的接收投訴舉報的互聯網、電話、傳真、郵寄地址、窗口等渠道進行。
⑵ 市場監管局投訴電話號碼多少
12315
為維護好健康穩定的市場秩序,保護消費者和經營者合法權益、更好地服務於市場監管,現將市場監管12315投訴舉報熱線受理范圍和途徑等公告如下:
一、投訴舉報應當提供的材料:
(1)投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址(可匿名舉報);(2)被投訴人的名稱(姓名)、地址;(3)具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。
二、投訴舉報受理范圍:
(1)消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務的咨詢、投訴;(2)對銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭或其他違反市場監管行政管理法律、法規行為的舉報;(3)涉及食品、葯品、醫療器械、化妝品、消費品、特種設備質量安全以及產品價格、知識產權等方面的違法違規行為的投訴舉報。
三、投訴舉報途徑
(1)電話投訴。撥打12315熱線,市場監管部門已經實現12315「一號對外」。
(2)來人來信。
(3)網上投訴。大家可從互聯網,手機App,微信小程序,支付寶應用里搜索12315進行投訴舉報,之後根據情況選擇「我要投訴」或者「我要舉報」。
⑶ 請問市場監管局投訴電話是多少
您好。12315為市場監管局投訴電話。
其他投訴電話:物價舉報投訴:12358;消費維權投訴:12315; 技術監督局質量:12365;勞動和社會保障局:12333; 地稅納稅服務熱線:12366; 供電搶修服務熱線:95598; 環保局監督:12369
很高興為您解答,祝您生活愉快~
⑷ 市場監督管理局投訴電話是多少
市場監督部門,是由工商局、質監局、食葯監局三家合並的,它的舉報電話是12315。
市場監督是指社會主義國家依靠經濟組織、行政組織和司法組織,遵循客觀經濟規律的要求,運用科學的方法,對在市場上從事商品交換活動的單位和個人,從商品的質量、價格、合同等方面進行的監督。
市場監督部門的作用:
1、加強信用監管:建立市場主體信息公示和共享機制、依法公示和共享有關信息、加強信用監管、推動市場主體信用體系建設。
2、價格監督檢查與反不正當競爭:對價格收費進行監督,可以向市場監督管理局反映和舉報。
3、網路交易監管:網路不是法外之地,網路商品交易以及有關服務的監督管理也是市場監管部門的職責所在。
4、消費維權:打擊侵害消費者合法權益的行為、維護消費者合法權益、規范和維護市場秩序。
⑸ 如何在市場監督管理局投訴
法律分析:渠道一:撥打12315熱線進行投訴
消費者可以撥打12315熱線進行投訴、舉報。工作人員進行登記後,根據消費糾紛發生的地點、性質,將投訴、舉報轉至轄區監管單位及時受理。
渠道二:寄送信件進行投訴
消費者可以寄送信件進行投訴。
渠道三:現場投訴
消費者遇到消費糾紛時可以直接到工商行政管理部門進行現場投訴和舉報,由屬地工商或市場監督管理部門進行登記和處理。
渠道四:通過12315互聯網平台進行投訴
消費者可以通過電腦、微信、手機APP等多種途徑,在全國12315互聯網平台(網址是:www.12315.cn)上進行投訴、舉報。投訴、舉報的信息將由該平台轉至管轄單位及時進行處理。
法律依據:《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》
第一條 為規范市場監督管理投訴舉報處理工作,保護自然人、法人或者其他組織合法權益,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律、行政法規,制定本辦法。
第二條 市場監督管理部門處理投訴舉報,適用本辦法。
第三條 本辦法所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。本辦法所稱的舉報,是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。