㈠ 女鞋的銷售技巧和話術
女鞋的銷售技巧和話術
作為一個鞋類的導購員,最重要的是通過自己的銷售技巧引導顧客買鞋子。接下來就由我帶來女鞋銷售技巧和話術,希望對你有所幫助!
鞋子導購員銷售技巧和話術有哪些呢?作為一個鞋類的導購員,最重要的是通過自己的語言賣掉鞋子。賣掉鞋子的語言也是有一定技巧的,並不是只要你說了顧客就一定會購買,了解鞋子導購員銷售技巧和話術,對於鞋子更好的銷售十分有必要。
這個首先我們要有一口善於交流的口才,對於客戶的話,我們要有禮貌,這些是必須的要做到的,還有就是多去學習鞋子導購員銷售技巧和話術,才能在眾多的銷售員裡面脫穎而出。
要想鞋子導購員銷售技巧和話術有哪些呢,首先得熟悉自己的產品,知道自己賣的是哪些鞋子,尺碼都是多少,這是最基本的。你只有了解了這些,才能在回答顧客的問題的時候從善如流,從而初步接觸到作為一個鞋子導購員應具備的銷售技巧和話術。
和顧客打招呼也是一種鞋子導購員銷售技巧。這個招呼要打得自然,讓顧客感覺親切自然,才能更好地將銷售進行下去。
鞋子銷售技巧和話術之了解潛在的顧客信息。對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。主動性問話,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地了解顧客的來意,為下一步的服務提供依據。
鞋子銷售技巧和話術還有很多,需要作為導購員的你去用心學習,學習更多的銷售技巧和話術,真正把銷售當作自己的事業來做。
賣鞋子銷售技巧和話術第一種情況是:
主動問話反而引起顧客的反感。如顧客走近櫃台,營業員問一聲"您買什麼?"顧客聽到這句問話不僅不接受,反而問營業員:"不買是不是不能看啊!"雙方都很尷尬。
賣鞋子銷售技巧和話術第二種情況是:
由於營業繁忙或受其他客觀條件影響,有時營業員不能做到對每位顧客都主動問話。
賣鞋子銷售技巧和話術第三種情況是:
有的顧客只顧看商品,營業員問也不是,不問也不是。在這些情況下,我們就要找好時機問話。
當顧客在櫃台前停留時,當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時,當顧客持幣來到櫃台前時,都是營業員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當地稱呼說好第一句話。如:小姐、先生、您需要什麼?婉轉的用語言,變為主動。如櫃台營業員正在整理商品,沒注意櫃台前來了顧客,這時顧客沖營業員喊:"小姐,把這件衣服拿過來我看看。"營業員應馬上放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:"您穿還是別人穿?"這句問話就屬於婉轉,由被動答話轉為主動問話,可為整個服務過程順利進行奠定基礎。靈活機動,隨機應變。營業員向顧客問話不能死盯住"小姐,您買什麼?""先生,您要什麼"不放。
賣鞋子銷售技巧和話術同時也需要做到這一點:問話要隨機應變。
首先:對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。主動性問話,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地了解顧客的來意,為下一步的服務提供依據。
接著:我們的回答:當客人選擇商品感覺價格太高時,營業員對這一問題有兩種回答方法:一種是"這種商品雖然價格稍高了一點,但質量很好",另一種是"這種商品雖然質量很好,但價格要稍為高一點。"這兩句話雖然只是前後順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同。
前後兩種說法會使顧客感到這件商品質量好,即使價格高也值得買。根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指營業員一邊觀察顧客的反應,一邊回答顧客的詢問,從而了解顧客對商品的態度,以便確定自己的回答方式。如顧客向營業員征詢說:"我穿哪種花色好?"營業員手指一種對顧客說:"我覺得這種花色非常好看,您認為呢?"若顧客說:"不錯,的確很好看",營業員就可以繼續介紹。假如營業員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看後便皺起眉頭,一言不發,營業員就應該明白顧客對此不滿意,應再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買情緒。
最後:送別顧客對即將離開櫃台的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語,絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著豐富的內在含義的。關心性的送別。這種送別用於特殊顧客和粗心顧客。如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,營業員送別時要用既親切又關心的生活語言說:"大爺,請拿好,路上慢慢走!"這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。
當粗心的顧客選購完商品臨走時,營業員應該說:"小姐,請把錢裝好,把東西拿好,再見!"這樣顧客會覺得營業員的提醒太及時了,從而產生感激之情!
語言藝術技很多,導購應該針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易後的愉快,為以後的服務奠定了基礎,從而為公司的品牌樹立良好的社會形象。
1、顧客:「應該選擇哪一款鞋呢?」
導購:我覺得白色比較斯文,黑色比較高貴,您自己覺得呢?
2、顧客:如果是你,你會選擇哪一款呢?
導購:我覺得白色比較斯文,黑色比較高貴,您自己更喜歡那一款
3、顧客:「我去年就看到這款鞋了,這款鞋有些過時了。」
(確實是新款)一看你就是我們德成的老顧客,一眼就看出來這雙鞋跟去年有一款的款式相似,其實他是今年的新款,她的特點是.…..
(確實是舊款)是的,一看你就是我們德成的老顧客,一眼就看出來,所以我才要跟你說,正因為它是我們去年的款式,現在買才是最劃算的。
4、顧客:「我還是不要了,我去買XX品牌的好了」。
導購:如果你真的沒有興趣,我當然不會勉強你,我只是很想知道,是什麼原因讓你想買其他品牌的慾望,是我的服務不周還是?(再針對客人的答案採取下一個方法)
5、顧客:鞋的質量會不會有問題阿?
導購:是的,我們非常能理解你的擔心,所以我們會用真心的質量來獲得你的.擔心,這一點我們的銷售人員是很有信心的,保證你買的安心,穿的放心。
6、顧客:「你們的售後服務不可信阿」
導購:是的,我們能理解你的顧慮,您覺得如何做才能讓你對我們的售後放心,我們有三包服務…….
7、顧客:這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。
導購:是的,我能理解,只是這個樣式和顏色所體現的是朴實、無華、大自然的感覺,又有謙虛、內斂的風格,讓你穿起來感覺與眾不同,人的風格與鞋的風格相統一,才是真正個性的體現。
8、顧客:你們這個新款的涼鞋賣多少錢?
導購:小姐,價款一定會讓您滿意,我們先過來這邊試穿一下,看喜不喜歡,如果喜歡,就很有價值,如果不喜歡,多少錢你都不滿意。
9、顧客:太貴了,我都是你們的老顧客了能再便宜一點嗎(某個品牌貴)?
導購:很感謝你一直對我們XX店的支持,非常感謝,只是真的很抱歉,由於XX鞋要相對應的質量就一定會有相對應的成本產生,而質量才是買鞋最重要的德,您說對嗎?
10、顧客:我認識你們老闆,便宜點吧。
導購:是啊,那真是太好了,所以你一定知道我們XX店注重誠信服務,而且價格一定是誠信可靠,質量又有保證,花錢一定花得放心。
11、顧客:這款鞋的款式跟其他店的差不多,但別人便宜很多哦。
導購:是的,現在有很多鞋子的款式都大同小異,但是我們用的皮料永遠都是牛皮或羊皮,而且做工也非常精細。像這里有些款式都被模仿過,看起來雖然一樣,其實穿在腳上所體現出的氣質是有區別的。再說我們公司有一套完善的售後服務流程,這點你絕對放心。
12、顧客:我在考慮一下。
導購:我相信你謹慎的態度,但是我真的很想知道你所顧慮的是什麼。因為我怕我有什麼地方介紹不到位的,致使你錯過了一款好的鞋子(好的機會)。你考慮的是價格還是質量還是款式呢?
13、顧客:特價鞋是否調高了價再打折?
導購:小姐,請您放心,相信您不是第一次來我們德成購物,我們一直以來都是以德營商,現在打特價都是在原來價格上做短期促銷的,請您放心購買。
1、顧客說真皮的前面踢到不會破皮,而我們的鞋容易破!
應答技巧:(不與顧客在真皮與非真皮上爭論,同時應該提醒顧客在穿著時要注意保養皮鞋,避免碰撞及刮傷)
應答語句:任何皮質都是很軟的,皮鞋是精細產品,再好的鞋踢到硬物也會破損,平時您穿著時要注意保養,避免碰撞及刮傷。
2、顧客擔心漆皮容易刮花或掉膝。
應答技巧:告訴顧客只要平時穿著時適當注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮質外就有一種保護膜能起到良好的保護作用,平時多注意,以免其心裡不安,而不購買!
3、有的皮質特別硬夾腳,怎麼穿都不會軟,撐大也沒用(或者是有的後跟很磨腳)。
提 示:建議商品部配送一定量的蠟油,可以有效防止磨腳。對於皮質特別硬的,可以告訴顧客這是一種自然現象,新鞋和人腳有一個適應過程,穿上幾天就沒事了!(用布將鐵錘包起,輕敲後港寶)
4、顧客經常會問我們一年365天,天天做活動?(或問剛買的鞋子又降價?)
應答語句:我們公司會不定期的做些活動優惠新老顧客,而且我們公司都沒打過廣告,公司就把省下的廣告費用讓利給消費者。現在做活動,價格低,鞋款式又好,質量又有保證,您為何不趁這個時候多買幾雙呢?
5、顧客常問我們零售價的打幾折來賣。
提 示:可以明確告訴顧客這是公司統一活動!如有標示零售價的鞋款可以計算後告訴顧客,現在活動是打幾折,往往這種顧客對鞋子的價格比較關注!
6、常來veiing買鞋的顧客在選鞋後表示要到公司減價時再來買。
應對方法:既然是熟客我們就更加不能放棄,如果不聽解釋可與客人拉拉家常減少客人的抗拒心理,中間穿插推介產品,增加客人的購買欲,以朋友的身份分析新貨與減價貨的利弊(偏重於新貨),任何時候的新貨是不會減價的。
應答語句:先生/小姐,其實我們的新貨是不會減價的,只有一些斷碼的舊鞋款公司才會特價售出。而您試的這款鞋是剛到的最新款式,碼數又齊,銷售又好,就更加不會減價了。小姐,您穿起來那麼好看,就不要再等了,就這一雙了。
7、顧客反映:你們活動又沒有註明VIP不可以打折,你們天天搞活動,VIP卡基本沒有用途了。
應答語句:我們公司在不同的時段陸續有不同的款式上櫃,公司做活動的目的是為了優惠新老顧客。特價商品是不享受折扣的,現在的這個價格已經很優惠了,您不妨趁現在多買幾雙。
8、有好多老顧客反映,VIP卡的積分用處何在。
應答技巧:VIP卡積分是我們公司對顧客銷售情況的了解,積分到一定的點,公司可能將有相應的禮品贈送。(現在積分暫時取消)
9、顧客要求用其它顧客的VIP打折,我們不允許。
應答語句:先生/小姐,真不好意思,我們的VIP卡只接受貴賓的簽名,如您當天的消費金額滿300元的話,就可以申請VIP,下次您消費的時候就可以直接用您的VIP卡打折,這不是更好嗎?
10、有貴賓卡不是8折嗎?怎麼又是9折?
應答語句:我們貴賓卡正價是8折,折後品還可以9折,這個折扣在行業裡面已經是很低的了,力度也比較大,目前公司在做促銷活動所有商品都已經優惠過價格很實惠,持卡購鞋還能享受9折很劃算的。
11、前幾天過來你們以這個價格打8.8折,現在你們又提高來打,我們是老顧客了。
應答語句:我們之前是在優惠價的基礎上打8.8折,公司做活動的目的是為了回饋老顧客,其實今天的活動力度比原來的活動力度更大,您可看下我們鞋底的標價是統一的。
12、離的比較近的兩個同一個品牌的店面,活動不一,價格不一。
應答語句:公司對不同的商品所做的活動是不同的,價格其實不會差距太大,況且買東西最重要的是圖個喜歡和方便,您說是嗎?
13、顧客經常問款式怎麼這么老氣,不夠時尚。
應答語句:先生/小姐,其實這個款式是我們公司的經典款式,非常熱銷,在我們XX店已經買斷貨了,我們店裡也不多了(然後再來介紹產品的FAB)。
14、你們公司有的鞋款為什麼鞋頭是蹺的?
應答語句:先生/小姐,這是我們公司為了適合人的腳感特地做成這樣子的,您穿過一段時間後它會更貼合您的腳型,那樣穿起來會更舒服的。
15、有顧客經常說我們的鞋子是模仿百麗和TATA。
應答語句:您的眼光真好,這種款式是今年最流行的,我們不存在模仿百麗和TATA的情況,國內品牌很多靈感來自義大利,我們這個品牌就是來自義大利的,相比百麗和TATA我們的價格更實惠。
16、除了牌子,你們的鞋子款式、鞋底、皮料跟市場上的一模一樣,但你們的鞋子比較貴。
應答語句:先生/小姐,可能您有所不知,我們的面料都是採用進口的材料,鞋底都是耐磨、防滑的,造價成本比市場上的高出很多,我們還有很好的售後服務保障。
17、我買了不知道要怎麼搭配,我還是跟我朋友一起過來吧。
應答語句:先生/小姐,其實我有好幾個朋友(或之前的客人)都是買這個款式,她們都是這樣搭配的,效果都很好,要不我給您做個參考。
18、顧客在看鞋子時突然發現鞋子的釘眼生銹,如何解釋?
應答語句:(以輕松的語氣告訴顧客)這個是小問題,金屬製品長期暴露在空氣中難免會氧化,我幫您打理下,比原來的更好看。(然後用細砂紙將生銹部位打理好,再上指甲油!這樣以後就不容易生銹了,最好是再封一層蠟,保護性更好。)
19、顧客試鞋滿意後,三番五次要求打折?
應答技巧:明確告訴顧客我們是全國品牌連鎖專賣店,價格都是統一的,都由公司統一制定,即使我們自己買也是這個價格。
20、顧客試穿後覺得滿意,但嫌價位太高,從中挑毛病,要求打折。
應答語句:先生/小姐,我們的價格是唯一的!(贊美顧客的試穿效果)您的眼光真好,您挑的這款鞋子是最暢銷的,今天就可能沒貨了,好東西價格都會高一點嘛!
1、明確的目標
成功的業務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬於哪一個階層,即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤,會使服裝銷售人員浪費很多時間,卻一無所獲。此外,服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象,而且在最短的時間之內說服顧客購買產品。
優秀的服裝銷售人員都有執行計劃,其內容包括:應該拜訪的目標群,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做決定購買產品。
2、健康的身心
心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由於推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發現服裝銷售人員的內在美。因此,服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意願。
3、開發顧客能力強
優秀的服裝銷售人員都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客,服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發顧客的能力。
4、強烈的自信
自信是成功人員必備的特點,成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心裡怎麼想,事情就常常容易按照所想像的方向發展。
當持有相信自己能夠接近並說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時,服裝銷售人員拜訪顧客時,就不會擔憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強,服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會產生與顧客交流的慾望。
5、專業知識強
銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業知識。優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。即優秀的服裝銷售人員在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝銷售人員。
6、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點並不相同。優秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
7、解說技巧
此外,服裝銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品說明解說時,善於運用簡報的技巧,言簡意賅,准確地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準地回答顧客的問題,滿足顧客希望的答案。
8、擅長處理反對意見
善長處理反對意見,轉化反對意見為產品的賣點是致勝關鍵的第八個要素。優秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快於一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈,顧客往往會有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。
要抓住顧客,業務人員就需要善於處理客戶的反對意見,抓住顧客的購買信號,讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
;㈡ 鞋子的進貨渠道
想必很多人和我之前一樣都想知道鞋子批發市場進貨渠道有哪些,今天就來詳細給大家推薦全國十大鞋子批發市場進貨渠道一覽表,希望能夠幫到大家找到好的鞋子批發商。
一、廣大品牌鞋業商貿城
位於廣州市石井鎮凰崗路口,商貿城面積約5萬平方米,是華南地區最大的現貨品牌鞋的專業批發市場。主要以珠三角鞋業製造基地為依託,建立起來以外貿鞋、品牌鞋為主體的現貨批發市場,主要經營的產品有運動鞋、休閑鞋、登山鞋、正裝男鞋、正裝女鞋、兒童鞋等各種產品,款式新型時尚,多為當季貨,超低價格,目前國內采購商多以華北、東北、中原地區的為主,國外客戶主要以中東、拉美及非洲等商人采購為主。
二、溫州中國鞋都鞋革城
溫州被中國輕工業聯合會、中國皮革工業協會授予中國鞋都的稱號。溫州鞋革業源遠流長,500多年前的明朝成化年間,溫州生產的靴鞋就已成為朝廷有貢品。溫州的「中國鞋都鞋革城」佔地面積約100畝,共設2390間商鋪。鞋革城周邊有2500餘家製鞋企業,坐落鞋都中心位置,鞋革城目前為鹿城鞋料商會全體會員預留了800餘間店鋪,中國鞋都鞋革城整合河通橋鞋料市場和黃龍商貿城鞋材市場,打造鞋類產品一站式服務平台、鞋材航母、五星級市場。
三、東莞厚街鞋子批發市場
東莞是世界製造業名城,而厚街的製鞋業更是馳名中外。在東莞厚街聚集了眾多的大型鞋廠,許多外資品牌都進駐厚街「世界鞋業總部基地」研發設計。厚街製鞋業專業批發市場真正的發展起來是從三舊改造,出口轉內銷的環境中逐步壯大的,如今己形成了完整的產業鏈,從上游的鞋材鞋機線材皮料到成品鞋,及自有的品牌頗具規模。這里有眾多的成品鞋交易市場,逢周末、節假日有許多小商販在鞋城外擺攤低價售賣各種款式的鞋。
四、晉江中國鞋都鞋業市場
晉江市是聞名遐爾的鞋業產業基地,2001年3月,晉江被中國皮革和製鞋工業研究院等四家機構聯合命名為"中國鞋都"。晉江生產鞋類產品品種繁多、規格齊全,有運動鞋、旅遊鞋、皮鞋、涼鞋、膠鞋、休閑鞋等數百個品種和規格,其中運動、旅遊鞋佔全國總產量的1/4,產品遠銷世界80多個國家和地區。福建晉江有許多鞋子批發市場,主要集中在晉江青陽一帶。
五、沈陽南塔鞋城
沈陽南塔鞋城是全國最大的鞋類商品專業批發市場之一,營業面積7.8萬平方米,它位於東陵區,都被認為是南塔商圈的核心地帶。「南塔鞋城」在國內外享有很高的知名度,而南塔幾乎成為了「鞋業」的代名詞。其中沈陽中國鞋城是南塔鞋城的重要組成部分,始建於1989年,設置普通和精品攤位3000個,經營品種齊全,高中低檔商品具有,年交易額36億元。在中國鞋類行業中,聞名東北,享譽全國。南塔的鞋業圈還包括金馬鞋城、鑫牛鞋城、大天馬鞋城、恆泰鞋城、沈陽鞋業園等。
六、成都荷花池大正鞋城
成都荷花池大正鞋城位於荷花池商圈的四川大正批發市場,是成都最大的專業品牌鞋城,市場定位為西部最大最專業的主題性品牌鞋城,只經營中高檔鞋類產品批發,2005年8月開始營業,建築面積約3萬平米,是西部最大的專業化、現代化、品牌化鞋類批發城。大正鞋城按專業主題進行樓層商業規劃,1-2F為品牌鞋,3F為時尚休閑鞋,4F為國際品牌展銷區,5-6F商務辦公
㈢ 大東女鞋的經營模式是怎樣的
「大東模式」第一步:杯酒釋兵權
大東鞋業創立於1995年,經過十幾年的發展,「楊家有女初長成」,但是和眾多知名鞋類品牌相比,大東依然籍籍無名,「養在深閨無人識」啊。
「要出名,趁早啊」,從2008年起,渴望成名的大東頻頻出動,開始不斷的簽約明星代言人打開知名度,大S、angelababy等都代言過大東的產品。
2008年,以「S.我的美麗」為口號,大東請來大S代言,也正式宣告了大東告別手工作坊時代,開始向專賣店轉型。
當時,中國有兩種鞋類銷售模式:一是以康奈、奧康為代表的批發零售的「連鎖專賣模式」;一是以意爾康、蜘蛛王為代表的終端專賣網店模式。
僅用了5年,大東於2013年走出了第三條路線的 「大東模式」。
這個模式確立的前提是:杯酒釋兵權。
2012年,國內經濟放緩,消費市場一撅不振,整個鞋類市場更是哀鴻一片,一大批知名鞋類品牌倒閉的倒閉,關店的關店,大東似乎也面臨著同樣的被時代拋棄的命運。
人總不能被環境困死!大東的創始人陳光敏決定放手一搏。
2016年6月,大東決定把之前由代理商控制的18個省級分公司收歸公司自營,也許是想借鑒歷史上的著名的「杯酒釋兵權」?
宋太祖杯酒釋兵權前,那可是加足了戲碼的!大東要想從諸侯一樣的代理商手中收回經營權,談何容易?
陳光敏的做法是:將原代理商的分公司折價成總公司股份,即使分公司虧損,總部也會每年以代理商原先2000萬元的10%作為「最低收益」,如果分公司盈利,代理商則按49%比例分紅。
有了兜底保證後,大東順風順水地收回代理商的許可權。
還是那句話:在商場上,沒有永恆的朋友,只有永恆的利益。
在權力回歸後,大東多方用力,在保證公司運營效率提升的同時,不斷做大公司規模,形成閉環效應。
其一,不顧一切提高市場佔有率。
為了佔有市場佔有率,大東的鞋子一年比一年買得便宜,在大東的貨架上很少看見標價200元一雙的鞋子,連angelababy代言的明產品都是100元兩雙!從而吸引了大批消費者,迅速擴大了大東的市場佔有率。
其二,可以低價,但是質量不能低。
雖然為了佔有市場,大東的鞋子價格買得很低,但是大東對產品設計和研發一向很重視,他們有專業的設計團隊和買手,有規模不小的研發與生產基地,甚至在全行業率先實現了機械化生產。
其三,一站式購物,沒有中間商賺差價。
大東抓住快消費時代的特點,去中間化,一雙鞋子從設計到上架兩周就可以完成,簡直是鞋類中的ZARA和優衣庫。這種從生產到終端的直銷模式,極大地精簡了流程,對整個行業都形成了沖擊。
以直營保底的方式保證分公司無後顧之憂,每年的鞋越買越便宜還能保證質量,出新品的速度又碾壓同行,難怪尾大不掉的百麗、達芙妮都前仆後繼地倒在大東的腳下。
每季賣不掉的鞋子,送也要送出去
在特質極大豐富的時代,產能超過需求本身是消費市場一直無法解決的頑疾。
而大東的做法是:不保留庫存,當季的鞋子絕不保留到下一年。
庫存超過了一年怎麼辦?通過降價打折的方式買出去!
降價銷售也買不出去怎麼辦?陳光敏說:「送也要送出去!」
陳光敏的思維很簡單:庫存會佔用資金,存放太久的鞋子會發生氧化,賣相不好,即便是虧本買出,也能省下一大筆倉儲管理費。
在實體店凋零、新零售如火如荼的今天,大東就這樣生生撞出一條血路,看上去用的還是低格營銷這一招鮮,其實還是營銷觀念上的突破。
就像7-11創始人鈴木敏文所說的:消費是一場心理戰。
比如說,如今的社會,大家都在談消費升級,好像整個社會都在把追求精緻利已的生活品質作為無二的目標。
但是,拼多多、名創優品等的成功也說明:降維消費已經是一種新的消費趨勢。
堅持價低質量不低的大東無疑是看準了並且抓住了這種趨勢。
這一點從大東的選址上也看得出來:大東在選址上並不追求北上廣深等一線城市,而是將眼光下沉到二三線以下的城市,因為這些地區的消費者屬性和產品設計本身的定位相符。同時,這些地方租金便宜,避免了和巨頭們正面接觸,也有利於開創只屬於你一個人的王國!
大東的逆勢成功再次說明:所謂的實體店凋零本來就是偽命題,誰先抓住了消費者的心理變化,誰就能率先從市場中突圍而出。
而且,並不是大東的鞋子有多便宜,而是其他鞋業太貪心,打完3折後的鞋都能買到一千多元——這種高貴典雅的消費氛圍,是應該由更多的大東來沖刷一下了!
大東的商業模式,再次證明,不是實體不行了,而是,傳統的實體,層層經銷商層層加價,價格虛高,消費者買單,這種模式不行,比如像小米的直銷,互聯網直銷模式,從廠家到店直銷模式,高質低價,就像名創優品,優衣庫,這種模式還是可以生存的。其次,實體零售一定要注意控制庫存,無倉勝有倉的零庫存模式,比大量囤積貨物的經營風險更小。