Ⅰ 怎麼樣寫市場調查報告
市場調查報告
在廣告策劃之前,第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告,或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人,一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人,因此,撰寫市場調查報告時,要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委託方、調查方,一般應列印在扉頁上。
關於標題,一般要在與標題同一頁,把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來,如《關於哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還採用正、副標題形式,一般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調查報告的內容、頁數較多,為了方便讀者閱讀,應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄,並註明標題、有關章節號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調查課題的順序將問題展開,並闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容:
第一,簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委託調查的原因。
第二,簡要介紹調查對象和調查內容,包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法,有助於使人確信調查結果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,並說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調查法還是用典型調查法,是用實地調查法還是文案調查法,這些一般是在調查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場調查報告的最後部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須准確闡明全部有關論據,包括問題的提出到引出的結論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,以及對這些情況和內容的分析評論。
(五)結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結,提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據的結論,也不要沒有結論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有;
第一,說明調查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
第四,調研數據及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。
第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八,預測可能遇到的風險、對策
你自己看著辦吧
Ⅱ 怎麼做市場研究報告,需要研究調查哪些內容
要選擇企業真正關心的問題,運用實踐領域能聽得懂的語言,力爭給出對企業有幫助的解決方案。
調查研究、案例研究和咨詢研究三類報告是學術研究和企業實踐之間重要的載體形式,有利於形成二者之間的良性循環,加速企業隱性知識向顯性知識轉化,貫通從企業實踐到理論再到實踐的循環。
把握大趨勢和新現象
研究真問題是前提,做負責任的研究和服務社會的前提就是要選擇對企業有價值的研究題目,可以是中國企業群體面臨的普遍性問題,也可以是某一個企業的個性化難題,對此把握都脫離不開中國情境這一維度和對官產研大趨勢的把握。
1. 把研究報告寫在中國大地上
中國企業的發展已經由跟跑、並跑到了部分領跑的階段,很多管理經驗是具有中國特色的,是根植於中國歷史文化和改革開放這個大的制度背景下實現的,研究中需要關注中國情境。
在回答「為誰研究」和「研究什麼」這一根本性問題中,我們需要不斷總結中國管理經驗,完善中國管理理論,建立中國管理的話語體系,解決中國企業管理的實際問題。
2. 要有大時代的宏觀視野
研究企業管理,既要深入企業,又要跳出企業和管理本身,善於從宏觀大趨勢的判斷中剖析管理的本質。企業是經濟發展中的微觀主體,其成長方向和節奏受政策、產業和技術等多個外部因素影響,企業管理研究的發展變化也在大時代背景下進行。
有志於此的從業人員可以按照PEST模型中的維度來把握大勢。
一是政策改革領域,二是宏觀經濟、產業/行業發展,三是社會文化,四是技術變革。
這些因素的變化對管理實踐是深刻的,具有明顯導向性的。比如新一代信息技術的發展和應用中,商業模式、組織方式、用工方式、企業制度、領導文化等發生了巨變等。了解大時代背景是做管理研究的基本前提,更是有價值研究命題的出發點。
當然,這不是對宏觀大趨勢和環境的被動應對,而是坦然面對和聚焦針對,甚至是在掌握足夠資源的前提下,影響和設計大趨勢。
3. 確定適度的研究方向和領域
管理研究涉及企業的大千世界,難以面面俱到,撰寫研究報告需要明確研究方向和領域。需要強調的是,相比學界之內的研究,學界之外的研究領域可以更寬一些。因此,確定一個大體的研究方向,最好能做到多博一專。多博就是要有大時代的意識和宏觀視野;一專就是要在某一個方向上持續發力,把一個領域的研究做精、做透。
同時,要在宏觀環境和微觀企業兩個維度之間就一個問題不斷相互驗證,持續交互優化。比如研究企業成長,既要看宏觀經濟增速、產業發展階段,也要看具體企業的發展戰略和思路。
4. 關注新現象,提出新構想
在研究過程中,對新現象的關注尤為重要。一方面,新現象是企業經營中的最新「苗頭」,數據資料往往不充分,但會成為社會熱點。同時,運用恰當的發表方式來闡述新問題、新現象,容易及時地獲得相對廣泛的關注,能提升研究命題本身的價值。
另一方面,中國管理話語權的建立基礎是先提出中國管理的構想,再加以分析和論證,從理論上形成系統模型,給出解決方案。中國企業發展日新月異,這正是從增量上做出新構想,發展中國管理理論的良好契機。
怎樣獲得有價值的信息
管理研究的原材料是各類信息,無論哪種研究範式,都需要從龐雜的資料中抽絲剝繭,提取有價值的信息,進而深入研究。在信息大爆炸時代,信息的虛假化、碎片化、粉塵化已經成為顯性特質,而破除信息繭房困擾並不容易,獲取有價值信息的成本可能會提高。因此,需要以目標為導向,圍繞研究方向去有效地篩選有用信息。
1. 持續關注權威信息
管理信息的獲取通常有以下幾種途徑:官方發布、官方媒體解讀、相關研究和企業訪談等,在此著重分析前兩種途徑。
第一種途徑是官方發布,其是權威且有效的一手信息來源,既是首要選擇,也是一個研究者具有獨立判斷、輸出有價值觀點的基礎。關注官方發布要講究持續性,只有這樣才能把握產業界的大趨勢。這個過程並不容易,不僅要看懂發布內容,還要了解發布內容背後的含義。官方發布有幾種類型。一是黨中央國務院定期發布的重要文件,這些能夠全面反映中國經濟社會在一個時期內的發展特點和發展方式。二是國家有關部委發布的重要政策和數據,這些可以反映總體的宏觀經濟形勢。三是權威機構發布的各類數據和報告,這些有很強的指引性,對把握官產學大勢非常重要。
第二種途徑是官方媒體解讀。單憑官方發布文件的字面意思,很難深刻理解文件背後的深刻含意,往往需要官方媒體解讀的幫助,藉此准確和清晰地理解政策導向和意圖。這些通常出現在央視、新華社等官方媒體的評論文章中。
2.從兩個維度選擇企業長期跟蹤
從企業出發是應用管理學研究的基本要義。無論是確定有價值的研究命題,還是獲得優質的研究信息,長期跟蹤企業都是必要的選擇,可以從兩個維度出發。
一是時間維。即根據研究方向,選擇那些可以長期跟蹤的企業。比如陳春花在中國領先企業的研究中,選擇了寶鋼、華為、聯想、TCL和海爾,制訂了30年的跟蹤研究計劃。
二是比較維。從技術、政策、社會文化等外部影響因素出發,選擇那些可以長出新企業、新業態和新模式的領域,或者行業內的經典企業,至少選擇兩個企業進行對比跟蹤研究。比如比較聯想和華為,騰訊和阿里,一汽和上汽等。
在具體企業的選擇上要有典型性,比如規模足夠大、活得足夠久、足夠創新等。在這方面,可以參考楊杜提出的企業成長的八性模型——規模性、增長性、營利性、結構性、持續性、競爭性、創新性、社會性作為維度選擇。
企業成長過程中,成功或者失敗的表象並不重要,重要的是研究其背後的邏輯。跟蹤企業的過程中,如能夠深入調研、訪談獲得一手數據,當然是好。如果沒有條件,就做一個旁觀者,密切觀察企業實踐動向。
△ 讓復雜變得簡潔,透過現象看本質,在經濟和企業發展實踐中找尋出研究的生命力
各類研究形式及寫作
1. 調查研究
調查研究的重要性不言自明,「沒有調查,就沒有發言權」。大多數研究者和實踐直接對話並不容易,尤其是和企業領導人對話,需要平行的話語體系、深刻的洞察能力及強有力的觀點輸出,所以調查研究成為相對容易的路徑。從實用性來說,調查研究越來越成為一項基本技能和常規工作,調查研究能力應當引起足夠的重視。
(1)調查是基礎,研究是升華
總體上說,做好調查研究需要做到三個結合,即理論與實踐相結合,調查和研究相結合,問題分析和解決方案相結合。調查是研究的基礎,研究是調查的延伸和升華。
調查工作的質量至關重要。
○一是要有問題意識,堅持問題導向,才能夠提出解決問題的思路和辦法。
○二是要解剖企業,力求准確、全面、深透地弄清楚來龍去脈。訪談或者座談會都是解剖企業常用的方式,關鍵在於要有討論和互動,而不是只聽不說,要掌握調研活動的主動權。
○三是企業的選擇要有典型性,要講究分類思想,地域、行業、規模、所有制、發展的質量差異程度等都可以作為分類的考量。
通過深入實際調查研究,把大量和零碎的材料去粗取精、去偽存真,經過由此及彼、由表及裡的分析,加以系統化、條理化的梳理,抓住事物的本質,找出其內在規律,由感性認識上升為理性認識,在此基礎上做出正確的決策。
(2)撰寫調研報告有道可循
撰寫調研報告是調查研究的展示環節。調研報告一般由三部分構成,即序言、主體、結尾。序言緊隨調研報告標題,在正文之前,主要是簡明交代調查的目的、意義、對象、方式和過程等。結尾可以是調研啟示或調研成果的運用建議。
報告主體是重點和核心,通常包含三部分。
○第一部分是所調查問題的基本情況,由描述性表述組成,有調研的定性說明和定量數據作支撐。
○第二部分是調查分析,為調查主題或調查對象所面臨的主要問題、主要矛盾、主要機遇和挑戰等。這要通過大量調研資料整理分析,找出構成問題的基本要素,哪些是主要矛盾,哪些是矛盾的主要方面,進而梳理分析形成問題的主要原因。
○第三部分是調查建議,就是針對存在問題及其造成問題原因的分析,有的放矢地提出解決問題的思路、辦法和建議。這部分是整個調研報告的關鍵和亮點,也是整篇報告質量高低、價值大小的重要體現。
一份有情況、有問題、有分析、有建議的高質量調研報告,是充分調研和深度思考的結果。思考基於框架體系產生,框架體系也用於指導報告寫作的全過程。框架體系可以有幾個基本遵循。
○一是要有大局觀,站在國家大局、產業大局的高度來分析問題。
○二是要有邏輯力度,歸納和演繹、分層和架構、個別和一般等要邏輯分明,理論要和具體實踐形成互動,要指導報告寫作,更要從實踐中汲取營養豐富理論。
○三是要有時間跨度,用過去、現在和未來的時間觀來動態、客觀地剖析實踐,洞察大勢和主流。
(3)報告標題要有形式設計感
基本情況、存在問題和建議思路這三部分的大標題相對程序化,但給每一部分擬小標題卻是功夫。小標題力求完整准確闡述大標題,數量一般有3~5個。既要講究要點之間的內在邏輯,也要字斟句酌,講究形式的設計感。
一是「四六句」,注重形式上的貫通,不需要講究聲律,但講究對偶或字數相稱。比如,堅持改革開放、深化文化建設,增進戰略協同、強化夥伴關系。這類標題邏輯清晰、形態優美,較為常用。如果「四六句」形式和題意准確性出現沖突,應以准確性為主。
二是「數字組合」,把下級標題或從屬內容進行數字歸納。比如,構建「四大體系」、實施「六大工程」。這種方法相當於創造專有代詞,便於宣貫和記憶。
三是「一詞到底」,同級標題用相同的動詞或形容詞串聯。比如,堅持黨的領導,堅持客戶至上,堅持技術創新,堅持持續成長,堅持自我變革。
四是「同維類比」,用類比邏輯實現標題間的呼應。比如,找准虧損根源,在「止血」上下功夫;加大政策扶持,在「輸血」上下功夫;堅持客戶導向,在「造血」上下功夫。這類標題脈絡清晰、目的明確,能夠通俗易懂地傳達主旨。
2. 案例研究
案例研究是打破學界禁錮的一個突破口,是學界內外研究緊密交叉互動的形式。從鮮活實踐出發的案例研究獲得了學界越來越多的重視,被期待成為探索當前中國管理現象、履行管理研究使命、形成中國管理理論的「非精緻但有靈氣」的方式。以下從三方面討論如何讓案例研究產生多類研究成果,推動學界內外研究循環的建立。
(1)關注企業對理論貢獻的需要
將企業實踐形成理論思想已經成為企業品牌建設、競爭力提升的重要抓手。案例研究的起意往往基於研究者的興趣和企業的意願,甚至有時候是企業品牌部門、市場部門有意推動的結果。
通常來說,龍頭企業會致力於制定所在行業的技術、產品、行為等標准,以此來提升話語權和影響力。過去幾年,海爾是最受我國研究者關注的企業之一。從「日事日畢、日清日高」的OEC管理法到「人單合一」的生態模式,海爾在管理上的創新贏得了世界管理界的高度評價。而初創企業可能會因為商業模式得到學界的認同,受到研究者有理有據的案例研究肯定,對估值融資、招兵買馬等方面大有幫助。
(2)關注案例研究和案例展現平台
案例研究和案例展現平台是理論和實踐、學界和非學界之間的重要橋梁。如中國企業管理案例和質性研究論壇、中國管理案例研究共享中心,以及其他各類案例研究中心和案例研究會議等。
(3)關注案例研究的團隊建立
因為案例研究工作量大、開展艱辛,需要一個好的團隊來協作完成,團隊成員要發揮各自優勢,扮演不同角色,以及相互激勵。案例研究的成果具有廣泛的出口,僅是學術期刊,一個案例就可以產生多個選題方向。案例研究還適合發表在內參、非期刊、圖書等多種媒介。如果研究團隊中的成員有多種成果發表的經驗,各種發表方式的異質性更容易碰出火花。
3. 咨詢研究
咨詢研究往往是由企業發出邀請,從商業需求和解決問題出發,研究過程往往隱藏在整個咨詢過程中。咨詢研究是研究者思想理論、挖掘提煉、溝通表達等多種能力的綜合體現,是和實踐互動性最強,受實踐檢驗度最高的一種研究形式,對研究能力的提升是全方位的。
(1)咨詢服務過程三階段
從咨詢服務的過程來看,大概可以分為三個階段,並形成相應的文件成果。
○第一階段挖掘客戶真實需求,形成項目建議書等招投標文件。
○第二階段提出項目整體計劃和進度安排,以及問卷、訪談、對標研究等工作計劃。其中訪談環節是和客戶互動,幫助客戶解決問題的重要一環,考驗的是研究者的溝通能力和洞察力,尤其是對關鍵信息的把握能力。這一階段形成的文本包括調研問卷、訪談提綱、優秀實踐對標報告等。
○第三階段是形成咨詢成果和展示匯報環節。成果文件的形式一般包括項目要解決的問題、如何解決和具體方法、路徑。
(2)咨詢的方法論和能力
咨詢需要特定的方法論和能力。首先,要有一套用於指導咨詢全過程的體系框架和解決問題的方法論。方法論可以來源於管理學理論和模型,比如被廣泛使用的波士頓矩陣。也可以來源於身經百戰的咨詢經驗總結,這些來源於實踐的方法論更受歡迎,比如麥肯錫的七步法分析商業機遇和金字塔思維模式,又如知本咨詢在國企改革領域的「P+7」系統模型都獲得了廣泛應用。
其次,要有快速的歸納總結提煉和創新能力。咨詢往往會遇到全新的課題,僅僅靠幾種經典方法是不行的。和企業溝通互動所得到的信息往往瑣碎無序,咨詢研究者不僅要善於引導信息獲取和項目的相關性,還要挖掘信息背後的價值。
最後,要有持續優化和迭代能力。咨詢研究所接觸的企業實踐相比任何其他方式都更真實、具體和全面,積累的案例庫背後所蘊含的思想、方法和工具,對學術研究和實踐指導都很有價值,研究者要善於利用這些思維框架和方法工具,咨詢過程往往是和客戶企業共成長的過程
Ⅲ 市場需求分析包含幾個要素
市場需求分析包含九個要點:
1、產品定位:對目標市場的選擇與企業產品結合的過程。
2、價格定位:基於產品定位,把產品、服務的價格定在一個什麼樣的水平上,這個水平是與競爭者相比較而言的。
3、市場需求:特定顧客群體在特定地區、特定時間內,在某個營銷環境或營銷計劃下對某種商品或服務願意而且能夠購買的數量。
4、市場細分:按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群,每一個顧客群構成一個細分市場,不同細分市場之間,需求存在著明顯差別。
5、目標人群:針對營銷者能力向特定的客戶提供有特定內涵的產品價值,這些特定的客戶就是目標人群。
6、推廣策略:以市場需求為出發點,有計劃地組織各項經營活動。
7、營銷模式:採取不同的方式方法,其實是有多種方式,一種是關於市場,一種是關於客戶兩種渠道進行營銷。
8、客戶管理:通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業的競爭力的一種手段。
9、售後服務。是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
Ⅳ 市場調查報告要包含的內容有哪些
市場調查報告要包含的內容有哪些
市場調查報告要包含的內容有哪些?
1明確調查目標
進行市場調查,首先要明確市場調查的目標,按照企業的不同需要,市場調查的目標有所不同,企業制定經營戰略時,必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢,尤其要調查所處行業未來的發展狀況;企業制定市場營銷策略時,要調查市場需求狀況,市場競爭狀況,消費者購買行為和營銷要素情況;當企業在經營中遇到了問題,這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
2設計調查方案
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容:
2、1調查目的要求
根據市場調查目標,在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如,本次市場調
查的目的是了解某產品的消費者購買行業和消費偏好情況等。
2、2調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商,零售商和批發商為經銷調查產品的商家,消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時,要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調查,其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體,這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體,如對於化妝品,調查對象主要選擇女性;對於酒類產品,其調查對象主要為男性。
2、3調查內容
調查內容是收集資料的依據,是為實現調查目標服務的,可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具碰耐賀體,條理清晰、簡練,避免面面俱到,內容過多,過於繁瑣,避免把與調查目的無關的內容列入其中。
2、4調查表
調查表是市場調查的.基本工具,調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點:(1)調查表的設計要與調查主題密切相關,重點突出,避免可有可無的問題;(2)調查表中的問題要容易讓被調查者接受,避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題;(3)調查表中的問題次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感性問題放在最後,封閉式問題在前,開放式問題在後;(4)調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞彙,保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
2、5調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致,當在某一城市做市場調查時,調查范圍應為整個城市,但由於調查樣本數量有限,調查范圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據城市的人口分布情況,主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個小范圍調查區域,劃分原則是使各區域內的綜合情況畝正與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個區域,在各個區域內實施訪問調查。這樣可相笑派對縮小調查范圍,減少實地訪問工作量,提高調查工作效率,減少費用。
2、6樣本的投取
調查樣本要在調查對象中抽取,由於調查對象分布范圍較廣,應制定一個抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定,市場調查結果准確度要求愈高,抽取樣本數量應愈多,但調查費用也愈高,一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中,在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量,按調查項目的要求不同,可選擇200~1000個樣本,樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時,要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制,以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致。
2、7資料的收集和整理方法
市場調查中,常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法,一般來說,前一種方法適宜於描述性研究,後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時,採用調查法較為普遍,調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點,適用於不同的調查場合,企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可採用統計學中的方法,利用Excel工作表格,可以很方便地對調查表進行統計處理,獲得大量的統計數據。
;Ⅳ 市場需求分析包含幾個要素
包含以下幾個要素:
人口的年齡及收入
該區的經濟概況
市民的生活習慣
消費者的消費模式, 購買計算機產品的能力及意欲
該區同業的競爭程度
(5)市場報告的基本要素包括哪些擴展閱讀:預測分析的操作步驟:
確定目標市場
在市場總人口數中確定某一細分市場的目標市場總人數,此總人數是潛在顧客人數的最大極限,可用來計算未來或潛在的需求量。
確定地理區域的目標市場
算出目標市場占總人口數的百分比,再將此百分比乘上地理區域的總人口數,就可以確定該區域目標市場數目的多寡。
考慮消費限制條件
考慮產品是否有某些限制條件足以減少目標市場的數量。
計算每位顧客每年平均購買數量
從購買率/購買習慣中,即可算出每人每年平均購買量。
計算同類產品每年購買的總數量
區域內的顧客人數乘以每人每年平均購買的數量就可算出總購買數量。
參考鏈接:市場需求分析-網路